物流企业市场经营研究

5．决定问题先后顺序。
6．决定检验可靠性问题。 7．决定问卷版面布局。
8．试查 。
9．修订及定稿 。
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第 三 节
所谓市场预测，就是根据得到的有关市 场经济活动的各种信息资料，运用一定 的方法和数学模型，预测一定时期内市 场对产品或服务的需求量及变化趋势， 为企业研究制定计划目标和经营决策提 供客观依据的活动。
2.现代科技提高企业物流管 理水平
3.现代科技促进了企业物流装 备的现代化发展
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7
自然环境
1．自然资源
2．气候
3．地质、地形
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外部特殊环境
（一）现有竞争对手研究
（二）潜在竞争对手研究
（三）替代品生产企业分析
（四）用户研究
（五）供应商研究
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1.基本情况的研究 2.主要竞争对手的研究
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企业的战略选择实践
四是，扩展企业业务领域最不 常用的方法是水平多样化经营 和垂直一体化，尤其是前向一 体化。
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企业的战略选择实践
五是，改变全部公司目标，仅仅是 当企业境况恶化时迫不得已采取的 一种最后手段；在企业境况越来越 好的条件下，也仅仅是在企业绩效 的重大改善完全能够得到保证时， 才采取这一最后手段。
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经济环境
1.国民生产总值及其增长速度； 2．市场规模 ； 3．要素市场的完善程度； 4．经济政策； 5．国家的货币和物价总水平；
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社会文化环境
社会文化环境包括一个国家或 地区的居民教育程度和文化水平、 宗教信仰、风俗习惯、审美观点、 价值观念等。
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1.现代科技带给企业物流新的 发展机会和发展动力
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企业战略选择的影响因素
（一）企业过去的战略的影响 （二）管理者对风险的态度 （三）企业环境 （四）企业文化与权力关系 （五）低层管理者和职能部门人员 （六）竞争行为和反应 （七）时限考虑
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企业的战略选择实践
一是，当企业面临巨大的 机会和当企业资源满足目 前的产品 （服务）——市 场需要尚有余力时，企业 往往寻求以某种方式拓展 其现有业务。
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预测的基础
预测理论与众多的学科有密切的关系， 而且预测的对象范围也异常广泛，它 建立在众多学科的基础之上。为预测 有它的哲学基础、社会基础、信息基 础、数学基础以及人的思考。
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物流企业市场经营研究
学习目的：通过学习，了解物流企业外部一般环境和外部特殊环境及环境研 究的方法；掌握市场调查及市场预测的方法；了解物流企业经营战略的内容、 类型和经营战略的选择。
第一节 市场经营环境分析
第二节
市场调研
第三节
市场预测
第四节 物流企业经营战略的选择
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第
一 节
环境研究的作用
（一）环境研究可以提高物流企业决 策的正确性；
（二）环境研究可以提高物流企业决 策的及时性；
（三）环境研究可以提高物流企业决 策的稳定性；
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2
外部一般环境
外部一般环境，或称总体环境，是 在一定时空内，存在于社会中的各 类企业均会面对的环境，其内容庞 杂，大致可归纳为政治、社会、经 济、技术、自然等五个方面。
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政治环境
1.国家政治体制 2.政治的稳定性 3.国际关系 4.法制体系
3.竞争对手的发展动向
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潜在竞争对手研究
1.规模经济
2.产品或服务差别
3.综合优势
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替代品生产企业分析
1.确定哪些产品或服务可以替代 本企业提供的产品或服务。 2.判断哪些类型的替代品可能对 本企业经营造成威胁。
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用户研究
需求研究
用户的价格谈判能力研究
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Βιβλιοθήκη Baidu13
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市场预测方法
（一）定性预测方法
（二）定量预测方法
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定性预测方法
综 合 判 断 法
用 户 期 望 法
专 家 调 查 法
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第
四 节
物流企业经营战略
物流企业经营战略是指在对企业外 部环境和内部条件分析的基础上， 为求得企业生存和发展而做出的长 远的谋划。它是物流企业战略思想 的集中体现，是确定规划的基础。
供应商研究
1．是否存在其他货源 2．供应商所处行业的集中程度 3．寻找替代品的可能性
4．企业后向一体化的可能性
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第 二 节
1．了解顾客要求和期望 2．制定服务标准 3．衡量满意度 4．识别发展趋势 5．与竞争者比较
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市场调研项目安排的步骤 3修实．2改机．施问614员5和7录．．．抽的．卷的最入总问调样设调的挑后和体卷研计方设研选定统方的案数和计实报稿计案印及据培、施分告的刷调训的测析的设，研计试计撰调、算研写问卷的
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企业的战略选择实践
二是，当企业面临不利的环境 条件时，企业往往缩减在目前 业务领域内的增长，并寻求在 其运作战略（即市场营销、财 务或生产）上的转变并实行联 合多样化经营。
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企业的战略选择实践
三是，扩展企业业务领域最常 用的方法是开发适应目前市场 需要的新产品或服务和提高适 应目前市场需要的现有产品的 渗透能力。
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物流企业经营战略特征
1.全局性
2．长期性
3．竞争性
5．风险性
4．纲领性
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企业管理素质
1．战略思想
2．战略目标
3．战略方针
4．战略规划
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物流企业经营战略类型
（一）依照战略水平偏离企业原有水平的程度 划分 （二）依照企业产品或服务和市场的组合状况划 分 （三）依照战略中心不同划分 （四）依照战略涉及的产品销售范围划分 （五）依照企业经营的职能划分
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1．按资料类型分 2．按资料来源渠道分
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信息调研的内容
1.宏观经济
2.商品特点
3.供应商
4.内部信息
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（一）现场调查方法 （二）调查对象的选择方法
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问卷设计步骤
1．确定所要搜集的资讯。 2．决定问卷调查方式。 3．决定问题内容 。 4．决定问题用语 。