配送中心信息管理

一、配送中心信息的含义
（一）广义的：配送中心的信息按字面理解， 是配送中心产生、运作、经营和发展情况的 反映，是配送中心方方面面的表现，包括配 送中心的组织结构信息、后勤生活服务信息、 运作信息和经营管理信息。
（二）狭义的：配送中心的信息是与配送中心 作业及经营管理有关的信息。
二、配送中心信息的基本内容
管理信息系统（Management
Information
❖ 是一个一般用于描述企业内部电脑系统的术语，这 种系统主要提供与企业商业操作相关的信息。MIS 也用于指那些管理这些系统的人员。典型地，在一 个大型企业里，“MIS”或“MIS部门”指主要的， 或与主要同等地位的电脑专门技术和管理系统，通 常包括主机系统，也包括企业整个电脑资源网络的 扩展部分。
硬件
2.内容的层次结构（如下图示）：
战略决策信息系统 评价与控制信息系统 辅助管理信息系统 数据处理系统
战略决策 与计划
总体或部门评价控制 部门、环节的作业管理
事务数据处理与查询
三、配送中心信息系统的内容
配送中心信息系统
供采库销输财客绩辅系
应购存售配务户效助统
商进管出送会关评决服
管货理货作计系价策务
一个WMS的基本软件包支持仓储作业中的全部功能，从进货站 台直到发货站台： 收货 货到站台，收货员将到货数据由射频终端(RF Terminal)传 到WMS，WMS随即生成相应的条码标签，粘贴(或喷印)在收货 托盘(或货箱)，经扫描，这批货物即被确认收到、WMS指挥进库 储存。
储存 WMS按最佳的储存方式，选择空货位，通过叉车上的射 频终端，通知叉车司机，并指引最佳途径．抵达空货位，扫描货 位条码。
五、配送中心信息管理的途径
通过配送中心物流活动管理的信息化实现， 具体表现为：
❖ 信息作业的电子化 ❖ 信息作业的自动化 ❖ 信息作业的网络化 ❖ 信息作业的智能化
六、配送中心信息管理的方法
❖ 建设配送中心信息系统。 ❖ 应用物流信息技术。 ❖ 利用外部公共物流信息平台。
9.2 配送中心信息系统
1.配送中心信息系统的作用 2.配送中心信息系统的框架 3.配送中心信息系统的内容
一、配送中心信息系统的作用
❖ 物流作业与日常事务处理 ❖ 物流管理与控制 ❖ 物流活动的决策支持
二、配送中心信息系统的框架
（一）硬软件构成 ：
硬件部分是配送中心信息系统发挥作用 的实体基础，包括计算机、输入/输出设备、 网络设备、通信设施和储存媒体等，如计算 机主机、显示器、硬盘、打印机、键盘、扫 描仪、服务器、通信电缆等。
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统
统
9.3 物流配送信息技术
❖ 目前采用较多的信息管理技术包括产品识别 条码（bar code BC）、企业资源计划系统 （Enterprise Resource Planning ERP）、管 理信息系统（Management Information System MIS）、电子数据交换系统（EDI）、 地理信息系统（GIS）、自动分拣系统 （Automated Sorting System ASS）、柔性 物流系统（AGV）、全球定位系统（GPS）、 仓库管理系统（WMS）等。
“管理＋IT”的加法，管理是目标，IT是手段，围绕目标，使用信 息整合的方法，要考到组织、流程、制度、接口、技术等各个方 面。信息整合的过程也是管理 整合、管理变革的过程。信息 整合必然会改变部分组织和职 能，优化业务流程，由此更新 管理制度，这些配套措施是信 息整合成功的重要保障。信息 整合的配套措施如图3所示。
定单处理 到达仓库，WMS按预定规则分组，区分先后，合理 安排。
经营分析是决定整合方向的重要一步。比如，一个分销 企业最关注的是分销渠道和营销网络的管理，而不是制 造工厂。但一个OEM制造厂最需要的是制造环节，是生 产按单制造的计划管理和成本控制。只有分析了企业的 经营目标、管理重点难点、考核指标等管理要素，才能 设定信息整合的方向，才能选择信息整合的技术方案， 所以说信息整合是“管理＋IT”的缝衣针。如图2所示。
仓库管理系统 WMS
仓库管理系WarehouseManagement System，WMS)是用来管理仓库内部的人 员、库存、工作时间、定单和设备的软件实施工具(Software Execution Tool)。
WMs按照常规和用户自行确定的优先原则、来优化仓库的空间利用和全部仓 储作业。对上，它通过电子数据交换(SDl)等电于媒介，与企业的计算机主机联 网，由主机下达收货和定单的 原始数据，对下，它通过无线 网络、手提终端、条码系统和 射频数据通信(BFDC)等信息 技术与仓库的员工联系。传达 指令，反馈信息，更新数据库 ，并生成所需的条码标签和单 据文件。 一个WMS的基本软 件包支持仓储作业中的全部功 能，从进货站台直到发货站台：
软件部分则是信息系统进行信息收集、传输、 加工的直接作用部分，具有非物质性，一般指 用于处理交易、管理控制、决策分析和制定战 略计划的系统和应用程序，包括：
❖ 系统软件。 ❖ 实用软件。 ❖ 应用软件。
（二）结构
1.硬软件组成的层 应用软件 次结构（如左图示）： 实用软件
系统软件
数据库
管理思想 与理念、 管理制 度及规 范
（一）从配送中心信息对应的操作活动分类， 配送中心信息分为配送中心信息作业信息、 配送中心实物作业信息以及相关的经营管理 信息三部分，详细内容如下表所示。
信息作业信息
实物作业信息
相关的经营 管理信息
包括订货和接受订货流程 和内容、货款的收付流 程和内容、配送中心所 用各类单证的格式和内 容、数据的收集、分类 和使用、配送中心所需 各类设施设备、人员及 处理货物的编号、分类 和历史记录、关于信息 的信息等。
❖ 包括（但并不局限于）：决议支持系统，资源和 人力管理运用，项目管理，以及数据库恢复等。
❖ 管理信息系统的系统结构：管理信息系统主要包括支 撑系统和应用系统。支撑系统是由计算机、计算机网 络及数据库系统等组成,为应用系统提供运行环境。支 撑系统有集中式结构和分布式结构。管理信息系统的 功能是由应用系统实现的,应用系统的结构应与单位的 结构和管理活动相适应,既可支持各个部门的管理职能, 也能支持每种职能不同层次上的管理活动。执行每一 种职能都需要一组特写的数据和处理功能,它们便形成 了MIS中各个相对独立的子系统。一个管理信息系统 中子系统的设置因不同的企业而异。各子系统之间,借 助通信网络与数据库实现互连及数据共享,使整个系统 集成为一个有机的整体。每种职能的管理活动一般分 为三个层次：运行控制层、管理控制层及战略规划层, 管理信息系统的每个子系统均有相应的功能支持这些 层次上的管理活动。另外每个子系统还有一个事务处 理功能,支持最底层的日常例行的事务数据处理。一般 的管理信息系统对战略规划层的活动支持较弱,这部分 功能将由专门的决策支持系统提供。
第 9 章 配送中心信息管理
9.1 配送中心的信息 9.2 配送中心信息系统 9.3 物流配送信息技术
教学要求：
❖ 明确配送中心信息的含义、分类、内容，明确配送 中心信息管理的含义、目的、途径和方法，理解配 送中心信息及其管理的作用；
❖ 理解配送中心信息系统的作用，熟悉配送中心信息 系统的结构，明确配送中心信息系统的功能模块及 其内容；
（二）内容和流程：
收集
传输
加工 存储
传输
输出
五、配送中心信息管理的途径
❖ 中国的信息化历经30年，从单一业务的MIS 系统（管理信息系统）到专门的财务软件,从 进销存软件再到国外泊来的ERP系统，似乎 已经印证了一个众人皆知的观点：信息是一 定要整合的，信息集成、信息整合是最新信 息化建设的大趋势。
包括配送中心进出 货和库存管理的 总体流程、各个 环节如进货、检 验等分流程、人 员与设备的使用 情况、货物移动 信息如时间、地 点、事故等。
包括岗位职 责、设备 器具的使 用规定与 操作要领、 货物的存 放处理要 求、绩效 考核与评 定等信息。
（二）从反映货物移动或所有权交接情况 分类，配送中心信息分为物流活动信息和 相关的商流活动信息，详细内容如下图所 示。
配送中心信息
物料的分类、特性信息 物料流转信息 物料量信息
物料移动信息
物流活动信息 物流作业层（低层）信息
物流控制层（中层）信息
物流管理层（高层）信息
商流活动信息
商品交易信息
销售和购买信息 订货和接受订货信息 收发货款信息 订货合同
供货人、顾客信息
交通通信等基础设施信
市 场 信 政 息策信息
息
销售促进活动信息
❖ 理解和明确物流配送的四类信息技术：电子商务技 术、EDI技术、GIS技术和GPS技术的含义、功能、 构成和流程，理解和熟悉其在配送中心物流配送方 面的应用。
9.1 配送中心的信息
❖ 配送中心信息的含义 ❖ 配送中心信息的基本内容 ❖ 配送中心信息流与物流、资金流的关系 ❖ 配送中心信息管理的含义 ❖ 配送中心信息管理的途径 ❖ 配送中心信息管理的方法
❖ 我们认为，其原因是出在人上，而不是出在软件系 统上。今天，我们有了可以实现信息整合的工具 （诸如ERP系统），但没有真正触动信息整合所必 须的人的观念、业务流程、组织保障等管理因素的 改变，这样的信息整合是不可能成功的。
❖ 我们不能只将信息整合看作为一个技术的概念，更 应该从管理的角度思考整合的方法。信息整合更是 一个管理的范畴。
企业的信息化是分层次的，今天的企业已经不满足于 通过软件实现“手工作业的电子化”这种低层次应用， 而是把企业应用信息化的目标设定为提升管理，获得 更多的商业价值。企业希望信息系统是“精细化管控” 的有力工具。
图1 信息化的四个层次
❖ 信息整合是一个技术的概念还是一个管理的范畴？
❖ 为什么好好的ERP系统不能解决企业在业务管理上 亟需的信息整合需求？
竞争业者或竞争性商品信息
三、信息流与物流、资金流的关系
物流
货设流流流流 物备量向程速
产生影响 先导约束
信息流
指流单决规 示程证策范
制约促 进
收付货 款款款
资金流
制约促进
四、配送中心信息管理的含义
（一）含义： 配送中心信息管理是利用适当的物流信息
技术和方法，快速实现物流活动相关信息的 收集、传输、存储、加工，加强物流信息的 利用和控制。
托盘的传输，自动车根据调度指令的内容而自动的存取托盘，从 而实现了系统的调度功能。
——多车避让功能 ——自动仓库功能 它成功的解决了由于以往由人工运输所造成的信息流的中断，降
低了系统中的信息流的重复利用度，实现了物流、信息流的设备 的运行情况来协调系统的运行模式。
——自适应调整功能 一旦机器人检测到自身发生了异常情况，立即调整运行状态，启 动预设定动作程序，——手动控制功能 系统具有完全可以手动 控制的工作方式。
❖ 柔性系统（AGVS）中的自动车组成 自动车（AGV）是由信息采集系统，无线通讯 系统、计算机控制系统和机械传动系统及自动 控制伺服系统等组成，是整个系统设计的核心， 他将完成接受中心计算机的调度指令，完成指 令所要求的操作，从各车间工位和取、存货的 完成情况信息返回给中心计算机，同时将自身 的状况信息，环境信息也告知中心计算机，使 中心计算机能有效的进行控制和管理。
❖ 柔性运输自动车（AGV）的性能描述 ——系统的设定功能 对柔性运输机器人的工作方式进行设定，可以分成停取站点是固 定的即只走固定路线的，和停取站点不固定的柔性工作方式。
——调度功能 没有得到有效的生产调度任务指令，将始终处于停止待命状态。
接收到中心控制系统的有效指令并确认后，他就能完成不同物品
柔性物流系统（AGV）
❖ 自动车（AGV）系统的组成 该系统由主计算机和车载计算机系统及辅助装置组 成，采用计算机、无线数据通讯、自动控制伺服技 术，及车辆等综合技术集成，计算机控制系统控制 多辆自动车（AGV）并由控制系统对自动车实施交 通管制，软件调度与监控。可以按照物流，生产车 间运输情况编好程序，自动车（AGV）可以按照程 序自动车搬运，也可以根据需要调整程序,同时,在 运行货架通道两侧,装有滑触线,车用地面电源向车 上提供电能,以保证自动车的能量使用。当用于长距 离运输时，其能源提供可依*车载电源