顾客满意度

□不符合要求
请仓库部门 填写
5 交货期 6 服务性 7 价格 8 送样时效
□很满意
□准时
□比较准时
□很满意
□及时
□比较及时
□比预期价低20% □比预期价低10% □与预期价差不多
□小于OTS规定时间 □在OTS规定期限内 □在OTS规定期限
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顾客生产中断包括质量 问题造成的退货
□无
□很少发生wk.baidu.com
□偶尔发生
2分 □平均值在70%~84%
1分 □平均值在60%以下
填报部门
2 供货质量
□质量很好
□没有质量问题
□质量问题很少
□因质量问题处理不及 □问题很多，处理不满 请质量部门
时而发生问题
足要求
填写
3 顾客审核
□很满意
□较满意
□一般
□较差
□很差
4 外包装、标识
□很满意
□满足要求
□基本符合要求
□部分不符合，要求持 续改进
□一般 □一般 □与预期价一样 □大于OTS规定时间
□经常发生
□较差 □不及时 □比预期价高 □超时限较长时间
□一直发生
请供应部门 填写
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质量或交付的问题 告知顾客
□从未发生
□很少发生
□偶尔发生
□经常发生
□一直发生
您认为与贵公司供货的其他公司相比，敝公司在质量、交货期、服务和质量稳定性方面还存在哪些不足和需改进的地方？
xxxx汽 车 部 件 有 限 公 司
顾客满意度调查表
致 xxx车有限责任公司 负责人:
尊敬的客户,为更好地服务贵公司,改善本公司的不足之处,请给予本公司下列事项的满意程度以“√”选出，并传回，十分感谢! 本公司传真号
序 号
项目
1 质量稳定性
5分 □100%
4分 □平均值在95%~99%
评价 3分 □平均值在85%~95%
部门：
填表人 ：
年 月日
部门:
填表人/日期: