第四章 商业模式开发
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2017/9/19
通俗定义：商业模式就是描述企业如何通过运 作来实现其生存与发展的‚故事‛。 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的 概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻 辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及 公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本 （Relationship Capital）等借以实现（创造、 推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入 的要素。 商业模式创新就是创造与众大不同的客户价值。
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2017/9/19
二、商业模式的基本问题
商业模式
技术投入
产品特征 与品质
· 目标市场 · 价值命题 · 价值链 · 价值网络 · 成本/边际 收益 · 竞争策略
社会产出
· 顾客价值 · 企业利润 · 其他合作伙 伴的实惠
2017/9/19
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三、商业模式的赚钱逻辑
价值发现
价值匹配
价值获取
2017/9/19
企业一般不具备执行所有任务所需的资源， 因此它们要与其他合作伙伴一起才能完成 整个供应链中的各项活动。
企业使命 产品和市场定位 差异化基础
2017/9/19
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案例‚与众不同：赚懒人的钱‛
3年前，郝欣欣还是一个初出校门、月薪仅2600元的‚廉价小白领‛；3年 后，她已成为个人资产上百万、受投资商青睐的商界精英。短短3年时间， 发生了翻天覆地的变化，这个小女子的赚钱秘诀就是：发‚懒人‛财。 郝欣欣老公是标准的‘新时代懒人’，家里的‘懒汉用品’很多。2003年 6月，郝欣欣筹备了一个生日聚会 。朋友们‚巨‛喜欢这些懒人用品。 说干就干。2003年10月，郝欣欣辞了职，和男友拿出6万元积蓄，开始了 他们的‚懒人创业计划‛。郝欣欣负责到上海各大批发市场搜罗一次性用 品：毛巾、牙刷、香皂、汤匙、碗碟、内衣裤、拖鞋……男友也利用为商 场选货的机会，到全国各地帮她搜罗了一些迎合‚新懒人‛口味的时尚用 品。生意很是红火。 谁知，好景不长。两个月后，上海冒出了五六家‚克隆‛店，还将价格压 得很低，使郝欣欣的生意大受影响。 郝欣欣认为开专卖店，产品是关键。只要产品种类齐全，品质一流，价格 优惠，一定能夺回市场。 她开始频繁出现在各种小商品交易会上，她还 让男友为她搜罗国外的‚懒人用品‛。经过一番搜寻，商品多达200多种， 涉及衣食住行各个方面。有了这些新产品，郝欣欣的店的经营优势再次显 现出来。2005年末、2006年初，郝欣欣又相继开了3家分店，个人资产高 达130多万元。 北京亿兆佳业科技有限公司向她伸出了‚橄榄枝‛，与她共同建立了‚大 懒猫‛‚懒人用品‛专卖全国加盟连锁总部。
核心能力
关键资产
一项特别有价值的关键资产是企业的品牌。例如， 星巴克花了很大力气来建立品牌形象，其他咖啡零 售商要想获得同等的品牌认知需要付出极大努力。 另一项特别有价值的关键资产是顾客数据信息。例 如，阿里巴巴拥有的关于中国供应商的需求与销售 信息，这些是它推出的企业信用认证概念和电子商 务搜索概念等的信息基础。
该类理论认为商业模式是一个由很多因素构成 的系统，是一个体系或集合。 Mahadevan （2000）认为，商业模式是对企业 至关重要的三种流——价值流、收益流和物流 的混合体。
2017/9/19
12
风险投资家说：商业模式是你左口袋里的货币跑出去， 绕了一圈回到你的右口袋，多增加出来的那一元美金 是如何来的。
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1.价值发现
绕过价值发现的思维过程，创业者容易陷入 ‚如果我们生产出产品，顾客就会来买‛的错 误逻辑，这是许多创业实践失败的重要原因之 一。
2017/9/19
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案例：1991年，摩托罗拉为开发卫星电话成立了独立的铱 星公司。它生产的卫星电话叫铱星手机。铱星手机的价格 是3 000美元，每分钟通话费是3～8美元。目标市场定为 传统网络无法覆盖地区的人们，主要包括国际商务旅行者、 边远地区的建筑工人、海上船只、世界各地的军队和近海 石油钻塔的工作人员等。但是，直到1999年7月，公司仅 有2万个用户，而公司至少需要5.2万个用户才能达到贷款 合约的要求，结果当年8月，铱星公司因拖欠了15亿美元 贷款而申请破产。
该理论认为商业模式就是企业的运营模式、盈 利模式。 对于营利性企业来说，盈利的概念包含两个元 素：现金流和利润。因此，所谓的商业模式就 是企业探求所经营业务的利润来源、生成过程 和产出方式的系统方法，并且围绕企业如何盈 利这个核心来配置企业资源和组织企业所有内 外部活动的一个行为过程。通过企业商业模式 的设计企业可以清晰明确如何盈利。简单地说， 就是关于企业 ‚做什么，如何做，怎样赚钱‛ 的问题。
2017/9/19
6
阿里巴巴：B2B商业模式的典范
1988年马云以5万元开始创业。当时中国的基本宏观经济形势 是，中国和发达国家同样面对信息技术带来的巨大商机和挑战， 而在中国加入世贸组织之后，将迎来‚中国会成为世界工厂！‛ 的社会现实。马云也许预测到了这些宏观经济形势，并敏锐地 识别出这些对于中国电子商务发展路径的深刻意义。他绕开收 费入网模式，毅然推出了企业免费入网的概念。 阿里巴巴的免费入网概念为他争得了最大数量企业的参与。 在中国经济转型的过程中，社会和市场的不确定是客观存在， 于是产生了大量而且较严重的信用问题。马云却敏锐地意识到， 越是市场信用问题糟糕，企业信用就越是稀缺，而越稀缺的东 西就越值钱。于是，2002年阿里巴巴强力推出企业信用认证概 念。通过对这些创造了很高的企业利润。
2017/9/19
30
商业模式的设计框架
5.顾客利益
4.顾客界面 顾客实现 和支持 定价结构
6.构造
7.企业边界
1.核心战略 · 企业使命 · 产品和市场 定位 · 差异化基础
2.战略资源 · 核心能力 · 关键资产
3.伙伴网络 · 供应商 · 其他伙伴
2017/9/19
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3.伙伴网络
2017/9/19
24
四、商业模式开发的方法：价值 链分析
创业者可以通过审视一个产品或服务的价值链，来发现价值链 的哪个阶段能够以其他更有意义的方式增加价值。 这种分析可以集中于：价值链的某项基础活动（比如营销）； 价值链某个部分与其他部分的结合处（如运营和外部后勤之 间）；某项辅助活动（如人力资源管理）。 不管集中于价值链的哪一种活动，创业者都要确定自己在整个 价值链中的地位和角色，并进一步明确合作伙伴以给新企业提 供有效支持。
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2.价值匹配
Βιβλιοθήκη Baidu
明确合作伙伴，实现价值创造。新企业不可 能拥有满足顾客需要的所有资源和能力，即 便新企业愿意亲自去打造和构建需要的所有 能力，也常常面临着很大的机会成本和风险。
2017/9/19
19
案例：戴尔公司与供应商、托运企业、顾客以及其他许多 商业伙伴的合作，使戴尔公司的商业模式成为可能。例如， 如果戴尔的供应商不愿意在即时原则基础上向它供应新式 零部件，戴尔公司就要付出很高的库存成本，就不可能向 顾客供应高品质产品或进行价格竞争。戴尔公司与供应商 密切合作，不断激励它们参与进来。通过与戴尔公司合作， 这种方式也有助于供应商经营获利，因为戴尔的订单规模 占了供应商很大部分的生产份额。戴尔公司以对供应商忠 诚、对供应商的快速支付而闻名，这些都很重要。
2017/9/19
7
阿里巴巴并没有过早地给自己的盈利模式定形，马云与 他的团队依然饱含创新的热情，在电子商务领域尽情地 挥洒着他们的智慧。例如，2004年阿里巴巴收购雅虎中 国后推出的电子商务搜索——关键字竞价搜索 为什么至今没有企业能够成功模仿它？
2017/9/19
8
第一节 商业模式的内涵
2017/9/19
22
四、商业模式开发的方法：价值链分析
价值链的通用型式
支 持 活 动 公司基础职能管理 人力资源管理 技术开发 采购 投入 后勤 生产 产出 市场 运作 后勤 营销 基本活动
2017/9/19 23
利 润
利 服务
润
企业每项生产经营活动都是其为顾客创造价值 的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又 相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成 了创造价值的一个动态过程，即价值链。 企业所创造的价值>成本，就能盈利； 企业所创造的价值>竞争对手创造的价值，就 会拥有更多的竞争优势。 企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展 价值创造活动来获得竞争优势的。
玛格丽塔在《管理是什么》一书中指出，商业模式就是一 个企业如何赚钱的故事。 与所有经典故事一样，商业模式的有效设计和运行需要有 人物、场景、动机、地点和情节。为了使商业模式的情节 令人信服，人物必须被准确安排，人物的动机必须清晰， 最重要的是情节必须充分展示新产品或服务是如何为顾客 带来了实惠和便利，同时又是如何为企业创造了利润。
10
2017/9/19
2.价值创造模式论
该类理论认为商业模式就是企业创造价值的模 式。 马格利•杜波森等人（2002）认为，商业模式 是企业为了进行价值创造、价值营销和价值提 供所形成的企业结构及其合作伙伴网络，以产 生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本。
2017/9/19
11
3.体系模式论
一、商业模式的定义
商业模式（Business Model，又称商务模式） 是一个比较新的名词，大约是在20世纪60年 代出现在国外学者的文献中。 综合国内外学术界的有关研究，商业模式的 定义大致上可以归纳为三类：盈利模式论、 价值创造模式论、体系模式论。
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2017/9/19
1.盈利模式论
2017/9/19
20
3.价值获取
价值获取：制定竞争策略，占有创新价值。许多创 业企业是创新技术或创新产品的开拓者，但却不是 创新利益的占有者。这种现象发生的根本原因在于 这些企业忽视了对创新价值的获取，最终使得创业 企业‚竹篮打水一场空‛。
2017/9/19
21
案例：Google可能通过以下几种方式赚取收入：（1）巧 妙地安排随同搜索结果一起出现的广告；（2）向门户网 站（如美国在线）许可搜索技术；（3）向企业许可搜索 技术，以建立企业内部搜索引擎；（4）即使有见识的观 察者也难以觉察的其他获利途径。Google公司严守它的商 业模式秘密，避免其他企业成功复制其运作方式。Google 对有效商业模式的细节向其他企业保密的时间越长，它越 能长时间地获得巨额投资回报。
第五章 商业模式开发
本章要点
商业模式的内涵 商业模式的设计框架
2017/9/19
2
当今企业之间的竞争不是产品之间的竞 争，而是商业模式之间的竞争 ——彼得·德鲁克
国外的研究表明，超过60%的成功的创新都 是商业模式的创新，而不仅仅是技术的创 新。一项高新技术如果离开了商业模式， 是没有意义的。
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3
麦当劳公司的商业模式
这样一家世界级的连锁企业到底靠什么赚钱？
2017/9/19
4
经营麦当劳的目的，不是为了直接赢利，而是 为了招租。真正的盈利来源是房地产的增值带 来的租金差。
核心竞争能力是品牌运作能力、复制能力。
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阿里巴巴
马云，1964年 ，浙江杭州 毕业院校：杭州师范学院外语系 1988-1995 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师 1995-1997 创办‚中国黄页‛，是中国第一家 互联网商业信息发布站 1997-1999 加盟外经贸部中国国际电子商务中 心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交 易市场 1999至今 在杭州设立研究开发中心，以香港为 总部，创办阿里巴巴网站(Alibaba.com)
2017/9/19
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商业模式的设计框架
5.顾客利益
4.客界面 顾客实现 和支持 定价结构
6.构造
7.企业边界
1.核心战略 · 企业使命 · 产品和市场 定位 · 差异化基础
2.战略资源 · 核心能力 · 关键资产
3.伙伴网络 · 供应商 · 其他伙伴
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2.战略资源
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第二节 商业模式的设计框架
5.顾客利益
4.顾客界面 顾客实现 和支持 定价结构
6.构造
7.企业边界
1.核心战略 · 企业使命 · 产品和市场 定位 · 差异化基础
2.战略资源 · 核心能力 · 关键资产
3.伙伴网络 · 供应商 · 其他伙伴
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1.核心战略
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通俗定义：商业模式就是描述企业如何通过运 作来实现其生存与发展的‚故事‛。 商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的 概念性工具，用以阐明某个特定实体的商业逻 辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及 公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本 （Relationship Capital）等借以实现（创造、 推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入 的要素。 商业模式创新就是创造与众大不同的客户价值。
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二、商业模式的基本问题
商业模式
技术投入
产品特征 与品质
· 目标市场 · 价值命题 · 价值链 · 价值网络 · 成本/边际 收益 · 竞争策略
社会产出
· 顾客价值 · 企业利润 · 其他合作伙 伴的实惠
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三、商业模式的赚钱逻辑
价值发现
价值匹配
价值获取
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企业一般不具备执行所有任务所需的资源， 因此它们要与其他合作伙伴一起才能完成 整个供应链中的各项活动。
企业使命 产品和市场定位 差异化基础
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案例‚与众不同：赚懒人的钱‛
3年前，郝欣欣还是一个初出校门、月薪仅2600元的‚廉价小白领‛；3年 后，她已成为个人资产上百万、受投资商青睐的商界精英。短短3年时间， 发生了翻天覆地的变化，这个小女子的赚钱秘诀就是：发‚懒人‛财。 郝欣欣老公是标准的‘新时代懒人’，家里的‘懒汉用品’很多。2003年 6月，郝欣欣筹备了一个生日聚会 。朋友们‚巨‛喜欢这些懒人用品。 说干就干。2003年10月，郝欣欣辞了职，和男友拿出6万元积蓄，开始了 他们的‚懒人创业计划‛。郝欣欣负责到上海各大批发市场搜罗一次性用 品：毛巾、牙刷、香皂、汤匙、碗碟、内衣裤、拖鞋……男友也利用为商 场选货的机会，到全国各地帮她搜罗了一些迎合‚新懒人‛口味的时尚用 品。生意很是红火。 谁知，好景不长。两个月后，上海冒出了五六家‚克隆‛店，还将价格压 得很低，使郝欣欣的生意大受影响。 郝欣欣认为开专卖店，产品是关键。只要产品种类齐全，品质一流，价格 优惠，一定能夺回市场。 她开始频繁出现在各种小商品交易会上，她还 让男友为她搜罗国外的‚懒人用品‛。经过一番搜寻，商品多达200多种， 涉及衣食住行各个方面。有了这些新产品，郝欣欣的店的经营优势再次显 现出来。2005年末、2006年初，郝欣欣又相继开了3家分店，个人资产高 达130多万元。 北京亿兆佳业科技有限公司向她伸出了‚橄榄枝‛，与她共同建立了‚大 懒猫‛‚懒人用品‛专卖全国加盟连锁总部。
核心能力
关键资产
一项特别有价值的关键资产是企业的品牌。例如， 星巴克花了很大力气来建立品牌形象，其他咖啡零 售商要想获得同等的品牌认知需要付出极大努力。 另一项特别有价值的关键资产是顾客数据信息。例 如，阿里巴巴拥有的关于中国供应商的需求与销售 信息，这些是它推出的企业信用认证概念和电子商 务搜索概念等的信息基础。
该类理论认为商业模式是一个由很多因素构成 的系统，是一个体系或集合。 Mahadevan （2000）认为，商业模式是对企业 至关重要的三种流——价值流、收益流和物流 的混合体。
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风险投资家说：商业模式是你左口袋里的货币跑出去， 绕了一圈回到你的右口袋，多增加出来的那一元美金 是如何来的。
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1.价值发现
绕过价值发现的思维过程，创业者容易陷入 ‚如果我们生产出产品，顾客就会来买‛的错 误逻辑，这是许多创业实践失败的重要原因之 一。
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案例：1991年，摩托罗拉为开发卫星电话成立了独立的铱 星公司。它生产的卫星电话叫铱星手机。铱星手机的价格 是3 000美元，每分钟通话费是3～8美元。目标市场定为 传统网络无法覆盖地区的人们，主要包括国际商务旅行者、 边远地区的建筑工人、海上船只、世界各地的军队和近海 石油钻塔的工作人员等。但是，直到1999年7月，公司仅 有2万个用户，而公司至少需要5.2万个用户才能达到贷款 合约的要求，结果当年8月，铱星公司因拖欠了15亿美元 贷款而申请破产。
该理论认为商业模式就是企业的运营模式、盈 利模式。 对于营利性企业来说，盈利的概念包含两个元 素：现金流和利润。因此，所谓的商业模式就 是企业探求所经营业务的利润来源、生成过程 和产出方式的系统方法，并且围绕企业如何盈 利这个核心来配置企业资源和组织企业所有内 外部活动的一个行为过程。通过企业商业模式 的设计企业可以清晰明确如何盈利。简单地说， 就是关于企业 ‚做什么，如何做，怎样赚钱‛ 的问题。
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阿里巴巴：B2B商业模式的典范
1988年马云以5万元开始创业。当时中国的基本宏观经济形势 是，中国和发达国家同样面对信息技术带来的巨大商机和挑战， 而在中国加入世贸组织之后，将迎来‚中国会成为世界工厂！‛ 的社会现实。马云也许预测到了这些宏观经济形势，并敏锐地 识别出这些对于中国电子商务发展路径的深刻意义。他绕开收 费入网模式，毅然推出了企业免费入网的概念。 阿里巴巴的免费入网概念为他争得了最大数量企业的参与。 在中国经济转型的过程中，社会和市场的不确定是客观存在， 于是产生了大量而且较严重的信用问题。马云却敏锐地意识到， 越是市场信用问题糟糕，企业信用就越是稀缺，而越稀缺的东 西就越值钱。于是，2002年阿里巴巴强力推出企业信用认证概 念。通过对这些创造了很高的企业利润。
2017/9/19
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商业模式的设计框架
5.顾客利益
4.顾客界面 顾客实现 和支持 定价结构
6.构造
7.企业边界
1.核心战略 · 企业使命 · 产品和市场 定位 · 差异化基础
2.战略资源 · 核心能力 · 关键资产
3.伙伴网络 · 供应商 · 其他伙伴
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3.伙伴网络
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四、商业模式开发的方法：价值 链分析
创业者可以通过审视一个产品或服务的价值链，来发现价值链 的哪个阶段能够以其他更有意义的方式增加价值。 这种分析可以集中于：价值链的某项基础活动（比如营销）； 价值链某个部分与其他部分的结合处（如运营和外部后勤之 间）；某项辅助活动（如人力资源管理）。 不管集中于价值链的哪一种活动，创业者都要确定自己在整个 价值链中的地位和角色，并进一步明确合作伙伴以给新企业提 供有效支持。
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2.价值匹配
Βιβλιοθήκη Baidu
明确合作伙伴，实现价值创造。新企业不可 能拥有满足顾客需要的所有资源和能力，即 便新企业愿意亲自去打造和构建需要的所有 能力，也常常面临着很大的机会成本和风险。
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案例：戴尔公司与供应商、托运企业、顾客以及其他许多 商业伙伴的合作，使戴尔公司的商业模式成为可能。例如， 如果戴尔的供应商不愿意在即时原则基础上向它供应新式 零部件，戴尔公司就要付出很高的库存成本，就不可能向 顾客供应高品质产品或进行价格竞争。戴尔公司与供应商 密切合作，不断激励它们参与进来。通过与戴尔公司合作， 这种方式也有助于供应商经营获利，因为戴尔的订单规模 占了供应商很大部分的生产份额。戴尔公司以对供应商忠 诚、对供应商的快速支付而闻名，这些都很重要。
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阿里巴巴并没有过早地给自己的盈利模式定形，马云与 他的团队依然饱含创新的热情，在电子商务领域尽情地 挥洒着他们的智慧。例如，2004年阿里巴巴收购雅虎中 国后推出的电子商务搜索——关键字竞价搜索 为什么至今没有企业能够成功模仿它？
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8
第一节 商业模式的内涵
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四、商业模式开发的方法：价值链分析
价值链的通用型式
支 持 活 动 公司基础职能管理 人力资源管理 技术开发 采购 投入 后勤 生产 产出 市场 运作 后勤 营销 基本活动
2017/9/19 23
利 润
利 服务
润
企业每项生产经营活动都是其为顾客创造价值 的经济活动；那么，企业所有的互不相同但又 相互关联的价值创造活动叠加在一起，便构成 了创造价值的一个动态过程，即价值链。 企业所创造的价值>成本，就能盈利； 企业所创造的价值>竞争对手创造的价值，就 会拥有更多的竞争优势。 企业是通过比竞争对手更廉价或更出色地开展 价值创造活动来获得竞争优势的。
玛格丽塔在《管理是什么》一书中指出，商业模式就是一 个企业如何赚钱的故事。 与所有经典故事一样，商业模式的有效设计和运行需要有 人物、场景、动机、地点和情节。为了使商业模式的情节 令人信服，人物必须被准确安排，人物的动机必须清晰， 最重要的是情节必须充分展示新产品或服务是如何为顾客 带来了实惠和便利，同时又是如何为企业创造了利润。
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2.价值创造模式论
该类理论认为商业模式就是企业创造价值的模 式。 马格利•杜波森等人（2002）认为，商业模式 是企业为了进行价值创造、价值营销和价值提 供所形成的企业结构及其合作伙伴网络，以产 生有利可图且得以维持收益流的客户关系资本。
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11
3.体系模式论
一、商业模式的定义
商业模式（Business Model，又称商务模式） 是一个比较新的名词，大约是在20世纪60年 代出现在国外学者的文献中。 综合国内外学术界的有关研究，商业模式的 定义大致上可以归纳为三类：盈利模式论、 价值创造模式论、体系模式论。
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1.盈利模式论
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3.价值获取
价值获取：制定竞争策略，占有创新价值。许多创 业企业是创新技术或创新产品的开拓者，但却不是 创新利益的占有者。这种现象发生的根本原因在于 这些企业忽视了对创新价值的获取，最终使得创业 企业‚竹篮打水一场空‛。
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案例：Google可能通过以下几种方式赚取收入：（1）巧 妙地安排随同搜索结果一起出现的广告；（2）向门户网 站（如美国在线）许可搜索技术；（3）向企业许可搜索 技术，以建立企业内部搜索引擎；（4）即使有见识的观 察者也难以觉察的其他获利途径。Google公司严守它的商 业模式秘密，避免其他企业成功复制其运作方式。Google 对有效商业模式的细节向其他企业保密的时间越长，它越 能长时间地获得巨额投资回报。
第五章 商业模式开发
本章要点
商业模式的内涵 商业模式的设计框架
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当今企业之间的竞争不是产品之间的竞 争，而是商业模式之间的竞争 ——彼得·德鲁克
国外的研究表明，超过60%的成功的创新都 是商业模式的创新，而不仅仅是技术的创 新。一项高新技术如果离开了商业模式， 是没有意义的。
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麦当劳公司的商业模式
这样一家世界级的连锁企业到底靠什么赚钱？
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经营麦当劳的目的，不是为了直接赢利，而是 为了招租。真正的盈利来源是房地产的增值带 来的租金差。
核心竞争能力是品牌运作能力、复制能力。
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阿里巴巴
马云，1964年 ，浙江杭州 毕业院校：杭州师范学院外语系 1988-1995 杭州电子工学院英文及国际贸易讲 师 1995-1997 创办‚中国黄页‛，是中国第一家 互联网商业信息发布站 1997-1999 加盟外经贸部中国国际电子商务中 心，开发外经贸部官方站点及网上中国商品交 易市场 1999至今 在杭州设立研究开发中心，以香港为 总部，创办阿里巴巴网站(Alibaba.com)
2017/9/19
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商业模式的设计框架
5.顾客利益
4.客界面 顾客实现 和支持 定价结构
6.构造
7.企业边界
1.核心战略 · 企业使命 · 产品和市场 定位 · 差异化基础
2.战略资源 · 核心能力 · 关键资产
3.伙伴网络 · 供应商 · 其他伙伴
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2.战略资源
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第二节 商业模式的设计框架
5.顾客利益
4.顾客界面 顾客实现 和支持 定价结构
6.构造
7.企业边界
1.核心战略 · 企业使命 · 产品和市场 定位 · 差异化基础
2.战略资源 · 核心能力 · 关键资产
3.伙伴网络 · 供应商 · 其他伙伴
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1.核心战略