卓越DMS系统操作流程

、系统下载、安装、参数设置：二、配件订购流程：

1、业务T备件管理T采购管理T厂家采购T新建T车系查询T订单类型T采购

员T收货地址T填写界面内容（订货）7确认T审核通过T上报。

2、售后7配件业务7订单处理7关注订单处理状态7到货进行验收。

3、配件的入库、验收

业务7备件管理7厂家采购7检索7找到对应的订单（订单状态为已上报）选中7到货7到货（总部订单）7确定7订单状态变成已到货状态7选中该订单7验收7下一步7验收入库7确定7确定7确定7订单状态变成已入库状态7售后7找到对应的订单变成已验收状态。

4、厂家代开定单入库步骤:

釆购管理7备件其他7供应商7新开（供应商代码:903 ，供应商名称: 长

沙基地）7保存7厂家采购7总部订单7找到代开订单7拷贝（双击选择供应商）7拷贝7到货7验收。

三、索赔、结算流程：

1 、新车整备（PDI）

业务7业务接待7车辆维修7新开F17填写界面内容（基本信息）7保存F77 维修项目F17鉴定F87保存7确定7审查F97完工审查（质检员）7确认7财务管理7车辆结算7找到对应单据双击打开77结算F17确定7确定7打印7

索赔7保养单7找到对应单据双击打开7完善填写界面内容7保存7上传7下一步7上传成功7售后7保修管理7保养单查询7找到对应单据关注审核状态7手工填写新车整备检验单（签字、盖章）7回寄公司。

2、强制保养（首保）

业务T业务接待T车辆维修T新开F1T填写界面内容（基本信息保存F7T 维修项目F1T预估材料F2T备件管理T领料处理T鉴定F8T保存T确定T审查F9T完工审查（质检员）T确认T财务管理T车辆结算T找到对应单据双击打开T结算F1T确定T确定T打印T索赔T保养单T找到对应单据双击打开T完善填写界面内容T保存T上传T下一步T上传成功T售后T保修管理T保养单查询T找到对应单据关注审核状态T手工填写新车首次保养卡

（签字、盖章）T回寄公司。

3、服务活动

业务T业务接待T车辆维修T新开F1T填写界面内容（基本信息）T保存F7T 维修项目F1T鉴定F8T保存T确定T审查F9T完工审查（质检员）T确认T财务管理T车辆结算T找到对应单据双击打开T结算F1T确定T确定T打印T索

赔T索赔单T找到对应单据双击打开T完善填写界面内容T保存T上传T下一一步T上传成功T售后T保修管理T保修单查询T找到对应单据关注审核状态T 打印三联（签字、盖章）T回寄公司。

4、一般索赔

A、只做索赔单

业务T业务接待T车辆维修T新开F1T填写界面内容（基本信息）T保存F7T维修项目FI T预估材料F2T保存F7T备件管理T领料处理T鉴定F8T保存T确定T审查F9T完工审查（质检员）T确认T财务管理T车辆结算T找到对应单据双击打开T结算F1T确定T确定T打印T索赔T索赔单T找到对应单据双击打开T完善填写界面内容T保存T上传T下一步T上传成功T售后T保修

管理T保修单查询T找到对应单据关注审核状态T打印三联（签字、盖章）T回寄公司。

B、先做预授权再做索赔单（关联）

（1）售后T信息管理T索赔预授权申请报告T新单T填写界面内容T上传。

（2）业务T业务接待T车辆维修T新开F1T填写界面内容（基本信息）T 保存F7T 维修项目F1T预估材料F2T保存F7T备件管理T领料处理T鉴定F8 T保存T确定T审查F9T 完工审查（质检员）T确认T财务管理T车辆结算T

找到对应单据双击打开T结算F1T确定T确定T打印T索赔T索赔单T找到对应单据双击打开T完善填写界面内容T保存T上传T下一步T上传成功T售后T保修管理T保修单查询T找到对应单据关注审核状态T打印三联（签字、盖章）T回寄公司。

（3）先将（2）做的索赔单号记在本子上，再找到（1）做的索赔预授权申请单双击打开，最后将索赔预授权申请单报告编号改成索赔单号（本子上的索赔单号填写到索赔预授权申请单上）点击上传。

C、即要做24小时救援报告单，又要做预授权再做索赔单（关联）

（1）售后T信息管理T 24小时援助服务受理单T新单T填写界面内容T保存。

（2）售后T信息管理T索赔预授权申请报告T新单T填写界面内容T上传。

（3）业务T业务接待T车辆维修T新开F1T填写界面内容（基本信息）T 保存F7T 维修项目F1T预估材料F2T保存F7T备件管理T领料处理T鉴定F8 T保存T确定T审查F9T完工审查（质检员）T确认T财务管理T车辆结算T

找到对应单据双击打开T结算F1T确定T确定T打印T索赔T索赔单T找到对应单据双击打开T完善填写界面内容T保存T上传T下一步T上传成功T售后

T保修管理T保修单查询T找到对应单据关注审核状态T打印三联（签字、盖

章）T回寄公司。

（4）先将（3）做的索赔单号记在本子上，再找到（1）做的24 小时援助服务受理单双击打开，最后将24 小时援助服务受理单报告编号改成索赔单号（本子上的索赔单号填写到24 小时援助服务受理单上）点击上传。

（5）先将（3）做的索赔单号记在本子上，再找到（2）做的索赔预授权申请单双击打开，最后将索赔预授权申请单报告编号改成索赔单号（本子上的索赔单号填写到索赔预授权申请单上）点击上传。

5、旧件运费

6、例行保养

7、自费

8、大综合