组织行为学第三章 PPT
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该模式图看似简单，实则非也。原因是：动机是假设 的；激励具有复杂和能动性；每个人在取舍动机方式 及追求动机驱动力方面有大差异。
第一节 激励研究
一、激励的时代要求 二、激励的含义 三、激励的一般过程模式
激励的一般过程模式
需要未满足
需要满足
目标Leabharlann Baidu为、 绩效
绩效评价
满足
评价和估计 需要
激励的含义：各种观点表述有所不同。 阿特金森1964年指出：积极是此时此刻对行动的方向、
强度与持续性的影响。 琼斯1955年写道：激励是涉及行为是怎样发端、怎样
被赋予活力而激发、怎样延续、怎样导向、怎样终止 以及在所有一切进行过程中，该有机体是呈现出何种 主观反应的。 ……据有关人士统计，激励定义有100多种，至少包括 三要素：人的行为是由什么激发并赋予活力的；是什 么因素把人们正被激活的行为引导到一定方向上去的； 这些行为如何能矫正、保持和延续，以及这种行为正 在进行时，行为主体和客体的主观反应。
双因素理论开创了激励的新观点 1.激励因素有六点：对工作的满足感；工作得到
认可和奖赏；工作本身的挑战性；工作职务上 的责任感；工作有发展前途；通过工作有发展 成长的机会 2.保健因素有：公司的政策与行政管理；技术监 督系统；与上级主管、同级、下级之间的人事 关系；工作条件、薪金；个人的生活；工作的 安全性等。 P96\97图5-6和5-7对双因素理论的深化理解
观点
• 老行为主义激励理论 • 新行为主义激励理论 • 认知心理学派激励理论
激励理论研 究的历史观
点
• 激发因素、如何激发 • 行为选择原因 • 如何强化正确行为
赫茨伯格双因素理论
激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升的因素。 保健因素：组织的政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素
2.新行为主义激励理论：对上个公式加以改变， 中间增加了中间变量，S—O—R（刺激—中间 变量—反应），增加部分表明人们的主观因素，
包括意图、愿望、行为目的、印象计划。该理
论是随着生产发展、社会进步，工人收入增加
生活条件加以改变而形成，从被动行为向主动
行为转化，增加了主观需求的重要变量成分， 使激励手段呈现复杂化特点。原因有三（1） 人的需要有所发展。（2）情境分析不可忽视。 （3）目标均衡很重要。
（1）分类细致（2）生理需要排第一，很正确（3）由低 到高，反映各类人群心理(4)每一时期都有占主导和从 属地位的需求（5）从物质到精神
应用中的成功、失败案例（了解职工需求自行写出并对 需求分类决定如何定岗；领导长官意志主管划分类别 职工产生反感，岗位无法落实）
2.阿德佛需要理论
需要是三种：生存（existence)、相互关 系(relatedness)、成长(growth)，简称 ERG理论。
解释生存需要 解释相互关系需要 解释成长的需要 工作需要与工作成果关系图p95图5-4
ERG理论中的满足上升、挫折倒退图p95 图5-5
阿德佛需要理论与管理 重视高层次需要的满足 了解 不同人的需要 注意需要的转化
3.激励-保健因素理论（双因素 理论）
赫兹伯格1959年提出，打破以往大部分 人认为激发人的积极性靠外部条件而转 化为主要从内部、从工作本身出发调动 人的积极性。如：对于作教师的我来说， 是教师工作本身能够激发我的工作积极 性，而不是装潢豪华的教室或来自物质 的刺激。还有，很多人以工作为乐，以 办公室、实验室为家的“工作人”现象 是该理论的具体体现。
3.认知派激励理论：否定老行为主义激励 理论，观点强调（1）认知过程中的结构 和组织原则（2）内部发生的过程（3） 概念的驱动作用（4）认知反馈作用（5） 认知方式上的个别差异
将认知心理学理论应用于管理学就产生了 两类理论：内容型、过程型激励理论， 见 p90图5—2.
第二节 激励的理论研究
激励理论研 究的心理学
第三篇 激励
第五章 激励理论及分类
激励在组织行为学中很关键 激励表现为奖励与惩罚两方面 制定和研究激励措施有三个问题要考虑：
一是如何激发人的行为；二是激励对性 选择何种行为；三是正确引导人改掉错 误的、消极的行为。
第一节 激励研究
激励的重要性：（1）国际、国内竞争加剧， 来自社会、经济、技术的外在压力，迫使管理 在方法和技巧上有创新，才能不断保证企业效 率和效能的高水平，要求有效利用企业的各种 资源。（2）为了企业不断发展，必须关注人 力资源，人是管理中最重要、最活跃的成分， 一切潜力来自于人。（3）员工的价值观念发 生了巨大变化，这是社会发展到一定阶段的必 然结果。
第三节 激励理论与分类 -内容型激励理论
激励人们行为的特殊因素及它们如何激 起或引发人的行为
自我实现需要 掌握需要的规律，培养人的高层需要 重视激励因素 高成就需要的人对一个企业和民族的发
展很有意义
内容型激励理论介绍
由马斯洛需求层次论、赫兹伯格双因素 理论、阿德佛ERG理论、麦克利兰成就 需要理论构成，内容型激励理论，是研 究需要该激励基础的理论，是被国外研 究的最多的组织行为学理论。
奖励与惩罚
第二节 激励理论研究
一、心理学研究观点 1.老行为主义激励理论：流行于上世纪二、三十
年代的美国，创始人为华生，创立S—R（刺 激—反应）公式，正反都成立。 该理论得出，激励手段就是刺激。当时，处在资 本主义发展初级阶段，物质是人们追求的目标， 金钱、物质刺激使工人拼命工作，养家糊口换 取报酬，满足生活需要。
激励的一般过程模式：研究表明，激励过程是从个人 需要出发的。
P88图5-1激励的一般过程模式
该图反映激励的多个阶段：一是需要的产生；二是个 人寻求和选择满足这些需要的方法；三是个人通过目 标行为或工作去满足需要；四是个人在实现目标方面 的绩效成就；五是根据对绩效的评价而给予奖励或惩 罚。
1.需要层次理论
马斯洛需求层次论的五级制（1943年，《动机 激发论》中提出“需求层次理论”
解释生理需要 解释安全需要 解释社交需要 解释尊重需要 解释自我实现需要 各层次间的相互关系见P91图5-3.
需求层次理论与管理
1.在管理中的应用
需求层次与管理措施
2.借鉴意义
第一节 激励研究
一、激励的时代要求 二、激励的含义 三、激励的一般过程模式
激励的一般过程模式
需要未满足
需要满足
目标Leabharlann Baidu为、 绩效
绩效评价
满足
评价和估计 需要
激励的含义：各种观点表述有所不同。 阿特金森1964年指出：积极是此时此刻对行动的方向、
强度与持续性的影响。 琼斯1955年写道：激励是涉及行为是怎样发端、怎样
被赋予活力而激发、怎样延续、怎样导向、怎样终止 以及在所有一切进行过程中，该有机体是呈现出何种 主观反应的。 ……据有关人士统计，激励定义有100多种，至少包括 三要素：人的行为是由什么激发并赋予活力的；是什 么因素把人们正被激活的行为引导到一定方向上去的； 这些行为如何能矫正、保持和延续，以及这种行为正 在进行时，行为主体和客体的主观反应。
双因素理论开创了激励的新观点 1.激励因素有六点：对工作的满足感；工作得到
认可和奖赏；工作本身的挑战性；工作职务上 的责任感；工作有发展前途；通过工作有发展 成长的机会 2.保健因素有：公司的政策与行政管理；技术监 督系统；与上级主管、同级、下级之间的人事 关系；工作条件、薪金；个人的生活；工作的 安全性等。 P96\97图5-6和5-7对双因素理论的深化理解
观点
• 老行为主义激励理论 • 新行为主义激励理论 • 认知心理学派激励理论
激励理论研 究的历史观
点
• 激发因素、如何激发 • 行为选择原因 • 如何强化正确行为
赫茨伯格双因素理论
激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升的因素。 保健因素：组织的政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素
2.新行为主义激励理论：对上个公式加以改变， 中间增加了中间变量，S—O—R（刺激—中间 变量—反应），增加部分表明人们的主观因素，
包括意图、愿望、行为目的、印象计划。该理
论是随着生产发展、社会进步，工人收入增加
生活条件加以改变而形成，从被动行为向主动
行为转化，增加了主观需求的重要变量成分， 使激励手段呈现复杂化特点。原因有三（1） 人的需要有所发展。（2）情境分析不可忽视。 （3）目标均衡很重要。
（1）分类细致（2）生理需要排第一，很正确（3）由低 到高，反映各类人群心理(4)每一时期都有占主导和从 属地位的需求（5）从物质到精神
应用中的成功、失败案例（了解职工需求自行写出并对 需求分类决定如何定岗；领导长官意志主管划分类别 职工产生反感，岗位无法落实）
2.阿德佛需要理论
需要是三种：生存（existence)、相互关 系(relatedness)、成长(growth)，简称 ERG理论。
解释生存需要 解释相互关系需要 解释成长的需要 工作需要与工作成果关系图p95图5-4
ERG理论中的满足上升、挫折倒退图p95 图5-5
阿德佛需要理论与管理 重视高层次需要的满足 了解 不同人的需要 注意需要的转化
3.激励-保健因素理论（双因素 理论）
赫兹伯格1959年提出，打破以往大部分 人认为激发人的积极性靠外部条件而转 化为主要从内部、从工作本身出发调动 人的积极性。如：对于作教师的我来说， 是教师工作本身能够激发我的工作积极 性，而不是装潢豪华的教室或来自物质 的刺激。还有，很多人以工作为乐，以 办公室、实验室为家的“工作人”现象 是该理论的具体体现。
3.认知派激励理论：否定老行为主义激励 理论，观点强调（1）认知过程中的结构 和组织原则（2）内部发生的过程（3） 概念的驱动作用（4）认知反馈作用（5） 认知方式上的个别差异
将认知心理学理论应用于管理学就产生了 两类理论：内容型、过程型激励理论， 见 p90图5—2.
第二节 激励的理论研究
激励理论研 究的心理学
第三篇 激励
第五章 激励理论及分类
激励在组织行为学中很关键 激励表现为奖励与惩罚两方面 制定和研究激励措施有三个问题要考虑：
一是如何激发人的行为；二是激励对性 选择何种行为；三是正确引导人改掉错 误的、消极的行为。
第一节 激励研究
激励的重要性：（1）国际、国内竞争加剧， 来自社会、经济、技术的外在压力，迫使管理 在方法和技巧上有创新，才能不断保证企业效 率和效能的高水平，要求有效利用企业的各种 资源。（2）为了企业不断发展，必须关注人 力资源，人是管理中最重要、最活跃的成分， 一切潜力来自于人。（3）员工的价值观念发 生了巨大变化，这是社会发展到一定阶段的必 然结果。
第三节 激励理论与分类 -内容型激励理论
激励人们行为的特殊因素及它们如何激 起或引发人的行为
自我实现需要 掌握需要的规律，培养人的高层需要 重视激励因素 高成就需要的人对一个企业和民族的发
展很有意义
内容型激励理论介绍
由马斯洛需求层次论、赫兹伯格双因素 理论、阿德佛ERG理论、麦克利兰成就 需要理论构成，内容型激励理论，是研 究需要该激励基础的理论，是被国外研 究的最多的组织行为学理论。
奖励与惩罚
第二节 激励理论研究
一、心理学研究观点 1.老行为主义激励理论：流行于上世纪二、三十
年代的美国，创始人为华生，创立S—R（刺 激—反应）公式，正反都成立。 该理论得出，激励手段就是刺激。当时，处在资 本主义发展初级阶段，物质是人们追求的目标， 金钱、物质刺激使工人拼命工作，养家糊口换 取报酬，满足生活需要。
激励的一般过程模式：研究表明，激励过程是从个人 需要出发的。
P88图5-1激励的一般过程模式
该图反映激励的多个阶段：一是需要的产生；二是个 人寻求和选择满足这些需要的方法；三是个人通过目 标行为或工作去满足需要；四是个人在实现目标方面 的绩效成就；五是根据对绩效的评价而给予奖励或惩 罚。
1.需要层次理论
马斯洛需求层次论的五级制（1943年，《动机 激发论》中提出“需求层次理论”
解释生理需要 解释安全需要 解释社交需要 解释尊重需要 解释自我实现需要 各层次间的相互关系见P91图5-3.
需求层次理论与管理
1.在管理中的应用
需求层次与管理措施
2.借鉴意义