打造你的巅峰团队
打造你的巅峰团队
打造你的巅峰团队
一将无能累死三军.
团队用人之道:用土者亡,用友者霸,用师者皇.(将听我之,用之;将不听我之,不用之)
公司的价值观没讨价还,只有环境,待遇......可谈.
:用价值观来统一思想,用思想来影响行为,从而产生合力.
沟通的五大前提:1.为什么沟通
2.跟谁沟通
3.沟通什么
4.何时沟通
5.在哪里沟通
6.怎么样沟通
有效沟通原则:1.双赢或多赢
2.双方感觉良好
3.放下评断,不急下结论(凡事本身没有定义,只有你下定义;不要轻易给别人下
结论,结论会影响沟通)
4.沟通的情景
营造沟通情景:(上对下)1沟通第一,面子第二.
2.给下属(别人)尊重.
3.就事论事的态度.
4.掌握情绪,不伤和气.
(下对上)1.尊重领导是本分.
2.领导永远是对的.
3.如有问题请参照第二句.
4.尽我所能把错误的决策造成的损失降到最低
维护领导的尊严,“请教”多挂嘴边.不要去证明比领导强,领导不在乎你有多了不起,只在乎你的心中是否有他(她).。
如何打造你的巅峰团队(PPT 30张)
影响团队凝聚力的因素
1 领导风格 独裁 民主 不管、放弃 相对民主 2规模 3目标对于个人成长的意义 4奖励方式
团队士气 1 优秀的领导 榜样的力量 例 风过草焉 战场上没有无能的士兵，只有无能的将军。 1.1 领导角色 1.1.1 协调者 支持 1.1.2 长辈者 关心、了解 1.1.3 榜样 给予信心与力量 1.1.4 教练 引导员工找到方向目标、方法 2 为使命而战 为大家而不是为自己 2.1 要成为什么样的团队或人？
1 关键一 1.1明确合作的作用 人要立靠帮 承认自己的不足，是发展的信号 承认自己的不足，是一种谦虚、只会、进步。 1.1.1 不懂的就去学、问，才有发展 生命有限，人生中能把我的是现在，在把握的时间里 把事情做好。 1.1.2 能力有限 1.1.3 资源有限 2关键二 共同价值观，认为最重要的是什么？ 例 阿里巴巴，六脉神剑，1客户第一2团队合作3拥抱变化4诚信5热情 6敬业
2.1 不要抖落领导的隐私 2.3 不要让领导觉得不如你 与领导沟通时的三个注意事项 1 注意领导的情绪 2 注意领导的意愿 3 注意领导的立场
3平级沟通 1 营造沟通环境 2 尊重对方 3 平时建立起互助、合作的良好氛围
真正的团队
1 允许差异存在 2鼓励性格和做事方式多样化 3鼓励成员良性竞争与冲突
战略规划 30%，执行力 20%，照做50% 1 团队的现状如何？ 1.1 看制度的执行情况 1.2 执行风气、习惯如何 规划并养成良好的文化氛围 2 执行信念打几分？ 常态下，认识不能被管理的，人只能被领导，前提是因 为你领导他的思想。 2.1 执行信念 波音，完美是及格的唯一标准 观念、理念的区别导致成功的区别 2.1.1完美 2.1.2没有借口 2.1.3马上行动 3 思考与创造力
打造你的巅峰团队PPT页
第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起， 但是背靠着背。
这三个梦似乎有些预意，秀才第二天就赶紧去找算 命的解梦。算命的一听，
连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种 菜不是白费劲吗？
戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺 在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”
颠峰团队五大标准
1、自我主控力：
主管不在时是否自觉工作？ 是否能把自己工作的主次轻重区分？ 下属急还是领导急？
（物以类聚、人以群分，你的成功50％取决于你身边的人）
2、思考与创造力：
团队发展的方案大部分是谁在思考？ 开讨论会时大家是否踊跃发言？ 找领导，只带问题，还是带着答案
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第三部分 颠峰团队五大标准
能把好的事情变坏。 成功者永远影响别人而不被别人影响。 不是没有阳光，是因为你总低着头， 不是没有绿洲，是因为你心中只有沙漠 想、说、做、听、看积极的事；把积极的思
维模式变成习惯！（暗示—猫怕老鼠）
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解梦
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。 考试前两天他做了三个梦，
第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，
普通人和富人对“努力工作”不同演绎：
普通人比富人干活更卖力，是自己努力干， 从早到晚，任劳任怨。
富人的“努力工作”则包含三方面：
第一、团队的努力工作。他们习惯带领团队 冲，尤其是率领销售团队，他们不断的激励 团队。大家朝着共同目标奋斗，共创佳绩， 让大家分享工作的快乐。
第二、让钱努力工作。普通人因怕冒风险， 让钱都趴在银行里“睡大觉’,他们的钱很 “懒惰”，没有什么“产出”。富人每年要 求资本至少有10％的回报。他们善于经营， 睡觉是也会钱生钱。
打造你的巅峰团队
在分享这堂课之前，首先请我们全员起立，给我们雄风兄弟掌声，给我们的黄总掌声，给我们自己掌声。
为什么要给我们掌声呢？因为不同于往年，美国次贷危机引发的金融危机也同时波及到了我们中国。
在一年的时间里，仅珠三角就倒闭了数以万计的企业。
而我们雄风还在，我们还在雄风，我们的团队还在。
所以我才要大家把掌声给与我们自己。
不管我们的团队现在状况如何，不管我们的团队是否具有很强的执行力，是否高效，因为这些我们今后都是可以去完善，可以去发展的。
作为一个团队，都是由每一个必不可少的个人组成的。
而要想团队越来越优秀，就必然要求自我的知识、能力、品德等方面的自我提升，自我充实，自我完善。
雄风有这样给予大家学习、提升自我的平台，我们也要珍惜这样一个平台。
所以，我们在工作的时候，不要总是抱怨这个，不要抱怨那个，不要说这不好，那不好。
那你自己有没有想过你自身好不好呢？（你或许会说我很好啊！估计你是说你的身体很好吧！）我们在工作、生产的过程中就需要仔细观察那些能力比较强的人，工作效率高的人。
他们为什么比你快、比你优秀，他们工作的技巧是怎样的，他们的动作手法是怎样的。
首先你知道了他用比你更有效的方法与技巧做这个工作；知道了之后你领悟到了他的动作要领、技术关键所在；然后你就会运用他的方法、他的技术来操作同样的事，那么你也就做到了他同样的工作效率；与他同样优秀，你也就得到了更高的回报。
这样你就“怀才”了。
知到悟到做到得到一个人怎么可以成功呢？每个人自出生以来禀赋是有差距的，这个是不得不承认的，有的人打小逻辑思维就比你强，算数就比你好。
有的人打小语言能力就很好，嘴巴子很会说。
禀赋的东西我们是无法或者说是很难改变的。
但是，一个人成功的主要因素并不在于禀赋，而是在于你的热情，你的思考能力。
这两者都是可以调整的，可以改变的。
成功的三要素就是：禀赋、热情、思考能力。
他们之间的关系是一个相乘的关系。
禀赋 X 热情 X 思考能力90 X 30 = 270060 X 90 = 5400以上面的图示来看，虽然一个拥有优秀的、具有90分禀赋的人，但是做事没有热情，没有激情，那么他做的事情肯定是马马虎虎；而一个禀赋并不高，只有60分的人，做事的热情度是90分，那么他做的事情一定是很不错的，因为他自己本身就已经投入到所做的事情当中了。
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打造彩易巅峰团队前言我们的执行信念是：完美没有借口马上行动做为中层领导我们更多的要去影响同事而不是命令同事我们热爱彩易我们重视团队的力量我们携手打造巅峰的团队细则巅峰团队的五大标准1、自我主控力2、执行力3、思考力、创造力4、未来吸引力5、合作力1.1领导不在时员工是否自觉工作？1.2能否把工作的重次区分？1.3下属急还是领导急？1.4做事情要有立场？2.1、有了方针、政策真正贯彻落实多少？2.2、执行者找方法多还是找借口多？2.3、执行信念打几分？2.31、执行信念：完美没有借口马上行动信念：相信的事实意识—态度—行动—结果所有的问题都是自己的问题3.1、团队的发展的方案大部份是谁在思考？3.2、开讨论会时大家是否踊跃参加？3.3、找领导只带问题还是带着答案？4.1、团队未来要实现什么？4.2、团队能实现什么？4.3、个人能在团队实现什么？4.4、团队能帮助个人实现什么？（资源整合）5.1、成员间是否相互排斥？5.2、优势能否互补？5.3、资源是否可以共享？5.4、意识向量是否统一？5.5、合作时效率是否提高？向量：思想的方向巅峰团队的灵魂——团队精神1、合作意识2、团队凝聚力3、团队士气合作的意义：篱笆立靠桩人要立靠帮个人的有限：1、生命的有限2、能力有限3、资源有限精诚合作的关键一1、领导层的精诚合作2、共同的价值观价值观：你认为什么对你来说最重要用人观精诚合作的关键二建立利益共同体长远（看不见的）短期（看的见的）精诚合作的关键三取得别人真正的信任是什么在阻碍信任1、心态影响（心胸狭窄或受过打击）2、能力不够3、沟通不良赢取信任的心态1、保持乐观1.1、享受过程（如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！）1.2、良好的自我沟通1.3、积极的信念1.11、如果过程不快乐，即使达成目标也不会快乐！1.21、这件事发生对我有什么好处？1.22、从这件事我学到了什么？1.23、接下来如何做事情才会变得更好？1.24、在乎自己所拥有的，而不是在乎我所失去的！1.25、以一个平常心去面对1.26、地球是圆的付出一定有回报2、价值第一回报是价值的交换靠运气的时代已不存在了让自己成为珍珠打造自己的核心竞争力自问：2.1、团队请我来的目的是什么？2.2、我能为团队做些什么？2.3、我能为团队更多的做些什么？3、同理心站在对方的角度考虑问题看别人不顺眼就是自己修养不够一个巴掌拍不响3.1、如果我是他，对这件事我会有什么想法？3.2、如果我这样做，他会有什么想法？3.3、在什么情况下他愿意这样做？4、人＝心态+能力人心态能力类型第一种人好好精品第二种人好差次品第三种人差差废品第四种人不好好毒品5、常怀感激与宽容感谢增进凝聚感谢换来珍惜感谢你的敌人，他将成为我们的朋友感谢你的朋友，他将成为你的手足感谢伤害我的人，因为他磨炼我的心志感谢欺骗我的人，因为他增进了我的智慧感谢中伤我的人，因为他砥砺了我的人格感谢鞭打我的人，因为他激发了我的斗志感谢遗弃我的人，因为他教导了我该独立感谢绊倒我的人，因为他强化了我的双腿感谢斥责我的人，因为他提醒了我的缺点感谢所有使我更坚强的人！合作障碍二能力管理层应俱备的能力1、管理系统2、执行力3、领导力能力提升关键1、终身学习中国文化（道德）党和军队西方管理科学中西成功失败企业家实践中学习2、不断的检讨3、有效的方法重复使用团除凝聚力1、归属感2、荣誉感3、危机感影响凝聚力的因素1、领导风格（专制型、放任型、民主型）2、规模（10-12人一个团队最适合）3、目标及意义4、奖励方式（奖励个人、奖励团队）上对下沟通的技巧1、就事论事的态度2、创造沟通平台3、多肯定少批评4、部属有错，暗室纠正5、掌控情绪，不伤和气6、让部属清晰理解你的讲的内容下对上沟通障碍1、官僚体制2、上级太过威仪3、上级对下级的意见不重视4、缺乏主动的意愿下对上沟通的技巧1、保持正确的态度尊重而不奉迎服从而不盲从融洽而不依附自尊而不傲慢2、维护领导的尊严不要讲领导的隐私不要让领导感他不如你不要当众顶撞领导3、三大注意注意领导的情绪注意领导的意愿注意领导的立场平行沟通障碍1、不懂装懂2、敌意情绪3、断章取义4、知而不言5、没完没了平行沟通的技巧1、尊重对方2、有争义时避免争吵，可请上司协调3、平时要建立起互助合作的好份围尊重上级是天职尊重下级是美德尊重平级是素养尊重所有人是修养口头沟通注意重要性文字7％语调38％肢体55％有效沟通的要素1、把自己想讲的话用对方爱听的方式讲给对方听。
团队还是团伙了？学习罗恩《打造你的巅峰团队》有感
团队还是团伙了？学习罗恩《打造你的巅峰团队》有感团队还是团伙了,----学习罗恩《打造你的巅峰团队》有感学习罗恩的《打造你的巅峰团队》开篇不久，一个自问萦绕在我的内心。
那就是:我们是团伙还是团队了,这无疑让自己深思和反省……同样是人与人组成的集体，为什么有的是团队，有的是团伙,我们想要的是团队还是团伙,这其中我们是同伴,还是通同伙,需要总结和反思。
首先，团队是系统、有规则和纪律约束的有机的集体，团伙是无序的。
在团队里是有着分工协作，有着一定规章制度和纪律约束，是不可逾越的。
其次，团队是有着精细化的分工和管理，而团伙是少数人的聚集，是为了可有可无，朝令夕改的期望目标而聚集的乌合之众。
团队有着系统的目标和明确的责任、权利划分。
比如，我们时常看见的公司组织架构和部门岗位职责的说明等等都是团队的管理的明确和细化。
最后，团队有着共同的愿景和利益。
有了共同的愿景目标，才能更好的凝聚更多的人力人心。
就如同视频材料中提及姚明和他的球队。
在一个目标达成上，一只球队即是如此，那企业这个团体下，管理层和职工是不是该有共同的愿景和目标呢,毫无疑问，有着共同的愿景目标，才能形成高效的组织—团队。
这样的集体—团队在组织架构和组织手段下运作看来，即将产生乘风破浪的前行趋势。
而团伙，多数是集体大局意识浅薄，为了各自的私有利益，各怀鬼胎。
认识和明确自己所处的团队，需要时刻警醒和检讨自己的个人行为，言行举止是否够格于团队,在日常的工作生活中，我想这其中更有着一些认知是需要明确，一些警醒是要时刻自我反思和提醒的:团队，要避免个人英雄主义，追求集体协作。
深谙团队是1+1>2的道理. 据说，雁群一字排开成V字型飞翔时，由于每只雁会鼓动双翼，鼓舞尾随的同伴，所以群雁飞行的速度会比孤雁单飞增加71%的飞行距离。
团队也是如此。
在困难和问题来临时，团队里的每个人都会尽力工作去解决问题，在集体利益达成的同时成就个人。
遭遇打击和挫折，仍然团结在一起的，就应该是团队不至于成为一群为私利而工作，形成互为利用关系的小团伙。
打造我们的颠峰团队
打造我们的颠峰团队引言在现代商业竞争激烈的环境下，每个企业都希望建立一个高效的团队，以应对不断变化和挑战。
打造一个颠峰团队是每个企业都追求的目标之一。
本文将探讨如何打造一个强大的团队，提供一些建议和经验，帮助你更好地管理和发展你的团队。
团队目标的明确性一个成功的团队需要明确的目标。
目标激发团队成员的动力和合作精神，使他们能够真正投入到工作中。
确定团队目标的过程应该是一个全员参与的过程，确保每个成员都能够理解和接受这些目标。
目标应该具体、可衡量和可追踪，这样团队成员才能明确自己的工作方向和进展。
扁平的组织结构一个成功的团队不仅需要明确的目标，还需要一个扁平的组织结构。
传统的hierarchic 结构往往会导致信息流动的困难和决策的缓慢。
打造一个扁平结构的团队，可以鼓励更多的交流和合作，使团队成员感到更自由和开放。
团队成员应该有机会参与决策和问题解决过程，并可以自由表达自己的意见和建议。
建立信任和彼此尊重的文化信任和尊重是一个团队取得成功的基石。
团队成员之间应该相互信任，并相信彼此有能力完成自己的工作。
这需要建立一个开放和包容的文化，在这种文化下，团队成员可以自由地分享他们的观点、意见和反馈。
通过建立信任和尊重的文化，团队成员将更有动力合作和支持彼此，从而帮助团队取得更好的成果。
激励和奖励激励和奖励是激发团队成员积极性和投入度的关键。
一个成功的团队应该有一个激励和奖励制度，以鼓励和赞赏出色的表现。
激励和奖励不一定要以金钱形式给予，可以是一份表彰信、一次团队活动或一些额外的休假。
重要的是，激励和奖励应该公平、及时和明确，让团队成员感受到他们努力工作的价值和重要性。
持续的培训和发展一个颠峰团队应该具备不断学习和发展的意识。
持续的培训和发展可以帮助团队成员不断提高自己的技能和知识，适应不断变化的市场和行业。
团队应该鼓励成员参加培训课程、研讨会和行业活动，以扩展他们的视野和知识。
同时，团队应该提供一系列的职业发展机会，让成员能够在团队中不断成长和晋升。
打造你的巅峰团队
巅峰团队五大力
• 1 自我控制力，自我评估力、情绪控制力、
环境适应力 1.1领导不再时你是否自觉工作？》 1.2做事站在什么立场上？没有成本、利润意识不负责 任 1.3大部分时间谁比较急？领导---下属 团队中的两种人，资产型，每天都有冲劲有活力。 负债型，不积极，整天抱怨影响别人。 有负债怎么办？1 帮他转变为资产型 2 把他放到竞争对手那里 3 –改不过来，切除。。。 2 执行力
例，连线，用三条不交叉的线连接相同的数字，连线不得走 外围 1
2 3 1 3
2
3.1 团队发展的方案都是谁制定的？ 3.2 能否区分工作重次并积极落实？ 3.3 找领导，只带问题还是带着答案？
4 未来吸引力 团队的未来要实现什么？ 团队能实现什么？ 个人能在团队中实现什么？ 团队能帮助人实现什么》？ 5 团队的合力 团队向心力如何？ 成员的合作力到位吗？ 相互是否信任？ 优势是否互补？ 意识向量是否统一？合作时效果是否提高？ 6 巅峰团队的灵魂、士气 女排，永不放弃，团队精神
1 沟通第一，面子第二 2 给下属永远的尊重
孟子说，君之视臣如手足、则臣视君如腹心，
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
君之视臣如犬马、则臣视君如国人， 君之视臣如土芥、则臣视君如仇寇。 3 就事论事的态度
4 控制情绪，不伤和气 下对上 1 领导是对的 2 维护领导的尊严 2.1 永远请教你的领导
2.1 不要抖落领导的隐私 2.3 不要让领导觉得不如你 与领导沟通时的三个注意事项 1 注意领导的情绪 2 注意领导的意愿 3 注意领导的立场
二十一世纪赢得关键-“怀才”
• 当你放弃别人时，别人也一样放弃了你；
当你不在乎别人时，别人也一样不在乎你。 • 怀才有遇---团队制胜
打造你的巅峰团队团队精神
压力，促使他激发潜能 4、可执行的——目标在现实条件下是否
可行、可操作 5、有时限的——目标实现的时间限制
团队目标篇
三、有效达成团队目标
1、列出所有达成目标的好处
2、可能遇到的障碍有哪些？
3、如何有效解除？
4、有哪些团队（个人）已做到？
团队发展的四个阶段
2、团队发展的第二阶段：教练式 重点工作： ①和团队成员一起建立共同的目标，使大
家心往一处想 ②执行规定，对违规者要作相应处罚 ③鼓励成员参与讨论，发表自己的看法 ④积极现象及时表扬，消极的及时纠正 ⑤引导成员正确面对现实，有计划地培养
各种角色，尽快提交他们的工作能力
团队领导篇
一、团队领导的目的： 1、人心领导好; 2、结果管理好 ; 3、流程控制好 二、团队领导法则：
1、寻找完美拍档 感性的领导在鼓励、理性的副手在执行
2、让人才互补起来 ①年龄互补 ; ②个性互补（力量型、活泼型、和 平型、完美型）; ③角色互补. 3、让下属懂你 所有的误会来自不理解 领导是什么？ 1、是凡人，也是烦人 2、更大压力的承担者 3、国家、社会、员工的打工者
合作中影响信任的障碍：
1、心态问题 a)感觉陌生 b）心胸狭隘（一个人的心胸的 大小决定事业成功的大小） c)一意孤行 d)不敢信任 e)过于自信
赢取信任，心态先行
心态一：
①保持乐观——如果过程不快乐，即使达成 目标，也不会快乐——享受过程 ②良好的自我沟通——问对问题: a)这件事 情发生对我们有什么好处？ b)从这件事情我 学到了什么？ ③积极的信念：a）如果你觉得你不幸，还 有人比你更不幸；如果你觉得很成功，还有 人比你更成功； b)我也许不能控制事情，但我能控制心情； c)凡事发生都有其目的，并将有助于我； d)地球是圆的，付出一定会有回报的．
《如何打造巅峰团队》课件
1 明确团队目标
设定明确的团队目标，激 发团队成员的动力和合作 意愿。
2 建立清晰的沟通渠道
创建良好的沟通氛围，并 确保信息畅通，促进团队 的协作和合作。
3 建立团队文化
根据共同的价值观和信念， 塑造积极、创新和高效的 团队文化。
4 鼓励创新与积极性
激发团队成员的创新思维，并为他们提供积 极性和成长的机会。
5 培养团队成员的领导力与自我管理
能力
发展团队成员的领导潜力，提高他们的自我 管理和决策能力。
如何提升团队合作的效果
团队合作的意义与优 势
团队合作提升工作效率、凝聚 力和创造力，从而推动业务的 成功。
更好的利用每个团队 成员的优势
了解团队成员的优势，并合理 分配任务和责任，最大程度地 发挥他们的能力。
2
பைடு நூலகம்
制定个人计划
每个团队成员制定个人目标和计划，以提升个人能力和贡献。
问题解答
1 团队管理中的问题和解决方案
回答团队管理中常见的问题，并提供解决方案和建议。
结束语
团队建设的重要性
团队建设是企业成功的关键，不断努力打造性能出众的团队！
加油吧，打造性能出众的团队！
如何打造巅峰团队
团队建设对企业来说至关重要。本课件将帮助你了解团队建设的重要性，以 及如何打造一个成功的团队。
团队建设的重要性
团队对企业的重要性
团队在企业中起到关键作用，有助于提高生产 力、创新能力和业务成果。
影响团队的因素
了解影响团队表现的因素，包括沟通、文化、 创新和领导力等方面。
打造一个成功的团队
提高团队协作效率的 方法
采用合适的协作工具、定期沟 通和确保清晰的角色分工，以 提高团队的协作效率。
打造你的巅峰团队
有效沟通原则
双赢或多赢；双方沟通感觉良好；目的明确；
上对下沟通障碍
领导的面子；领导不主动；专制式领导；不 尊重下级（平等、尊重下级）
上对下沟通的技巧
• 就事论事的态度，对事情的处理，让他（她）
知道可以提升，事情处理好；
谢 谢
！
团队精神
团队精神不等于一团和气！真正的团队：允
许差异存在；鼓励性格和做事方式多样化 （不违背要求和原则）；鼓励成员争论与良 好性冲突（剥皮会，要做心里建设，告诉问 题出现在那里，给他（她）人的意见和盲 点）；没有创造力、创新，就没有竟争力；
团队沟通类型
上对下的沟通：同事间的沟通； 下对上的沟通；
核心价值观
优秀
差
认同
提升
培养
不认同
利用
离开
是什么在阻碍信任：心态问题：能力不够；沟通不 够； 障碍一：感觉陌生。把别人放在外面，任何人其实 都应得到尊重，不能总用一中标准衡量；应学习小 孩快乐的心态；人来疯！ 障碍二：心胸狭隘。一点小事就在埋怨、大舍大得， 小舍小得！ 障碍三：一意孤行！看问题、想方法总是太主观； 判断、决策总是一个人在想和决断！些盲目、危险！ 不去利用大家的智慧！自我意识太强，在管理中这 样做是愚蠢无比的！
案例
• 海豚的故事：当一只海豚发现鱼群后，会不
断呼唤，等到有足够的海豚把鱼群包围，当 中间的海豚吃饱后，它们就会游出来替换在 外面的伙伴，让他们进去美食。就这样不断 循环往复，直到最后，每一只海豚都得到饱 餐。
启示一：没有完美的个人，只有完美的团队！ 启示二：团队的力量无坚不摧！（市场的开 发，不是一个人的事！做事不能总想 一个去做） 启示三：一个成功团队造就无数成功的个人。 启示四：成功的团队没有失败者！失败的团队 没有成功者！
如何打造巅峰团队9
说话旳温度
❖ 大事；清楚旳说；
❖ 小事；幽默旳说；
❖
没把握旳事，谨慎旳说；
❖
没发生旳事，不要乱说；
❖
做不到旳事，别乱说；
❖
伤害人旳事，不能说；
Байду номын сангаас
❖
讨厌旳事，对事不对人旳说；
❖
开心旳事，看场合说；
❖
难过旳事，不要见人就说；
❖
自己旳事，听听自己旳心怎么说；
❖
别人旳事，小心旳说；
❖
目前旳事，做了再说；
❖
将来旳事，将来再说；
一想，站在员工旳角度想一想。
什么样旳人群最有战斗力？
❖ 具有团队精神旳人群最有战斗力。 ❖ 团队精神是怎样来旳。是相互旳了解，相互
旳包容，相互支持和帮助 ❖ 友好是团队旳灵魂， ❖ 而换位思索是团队 组员之间友好旳关键 。
懂得分享经验
❖ 不断旳去帮助别人成功， 你自己就会取得更大旳成功
❖ 帮助别人成就自己 ❖ 苹果理论
信 任？
1、 有能力——态度又好旳这么旳人值得完全信任吗？ 2、 有能力——但是态度很差，这么旳人我们身边有吗? 3、 没能力——但是态度非常旳好，这么旳人值得我们完全相信吗？ 4、 没能力——态度又非常旳差，这么旳人我们身边有吗？
10
材
财
能
信任
力
裁
才
是 一颗珍贵旳
0
10
态度
宝石
二、目的明确：
❖ 教你旳员工制定八大目旳。 1、绩效管理目旳 2、顾客管理目旳 3、成长管理目旳 4、薪资管理目旳 5、生活管理目旳 6、健康管理目旳 7、人际关系目旳 8、时间管理目旳
教你旳员工：目旳旳主要性
打造你的巅峰团队
团队士气
团队的士气：精 气 神 8 决心和信心
决心：勇气 信心：
自我肯定的观念： 我很棒 我很优秀 我相信自已 我一定做得到
团队沟通
1. 上对下沟通 2. 下对上沟通 3. 平行沟通
团队沟通
有效沟通的前提：5W1H 1 为什么要沟通 Why
沟通的目的要明确 2 跟谁沟通 Who
沟通的对象的明确;关键人物是谁 但注 意不要越级 3 沟通什么 What
沟通的内容
团队沟通
有效沟通的前提：5W1H 4 何时沟通 When
沟通时间;时机 5 在哪里沟通 Where
沟通的地点 场合 6 怎样沟通 How
团队沟通
有效沟通的原则： 1. 双赢或多赢； 2. 双方感觉良好； 3. 放下评断;不急于结论； 4. 合适的沟通情景
团队沟通
营造沟通情境上对下 1. 沟通第一;面子第二； 2. 给以下属以尊重； 3. 就事论事的态度； 4. 掌握情绪;不伤和气
打造你的巅峰 团队
2009 4 18
引子
本份： 每个人应尽的职责;就是我们的本份
学习的目的： 学习的目的不仅在于学了多少;用了多少;最
重要的是人发生了良好的改变
引子
人一生都在思考的三个问题是： 1 我是从哪里来
2 我现在在哪里 3 我要到哪里去
痛苦的来源：
引子
1 主控
2 对立
3 有求
引子
人要成功;赢在哪里 1 怀才 基础：自已; 自已完善 天助自助者 2 怀才有遇 团队制胜
团队沟通
营造沟通情境下对上
1. 维护领导尊严；
2.
请教常挂嘴边；
3.
不要证明自已比领导强；
4.
a 领导永远是对的；
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打造你的巅峰团队巅峰团队的灵魂: 团队就是力量一争两丑,一让两有,砖连砖成墙,瓦连瓦成房,烂麻搓成绳,也能拉千斤;不怕不翻身,只怕不齐心,事成于和睦,力生于团结.人生三大追求:1,快乐, 2,健康3,财富好习惯是学习的开始; 1,空杯心态, 2,参与互动3,及时复习4,及时行动5,听话照做学习不复习等于没出息,记不住，铁定用不出来(回去教别人).成功需要一个顶尖的团队.团队≠一群人一、自我主控力:1,领导主管不在时是否自觉在工作2,每个人知不知道自己要于什么工作3,领导主管是不是经常在加班4,责任都往哪里推二、执行力1,有了方法,政策,真正实行了多少2,有多少人在逃避和找借口3,形式多还是落实多4,有多少计划转化为行动,而得到想要的结果①标准清晰②处罚机制要完善③监督要到位信念----态度----计划----行动----结果认真----合作----快速----坚守承诺-----永不放弃三、思考与创造力:1,团队中的意见与点子占80%是在由上往下还是由下往上?2,开会时只是邻居讲,还是大家踊跃发言?3找领导,只是带问题还是带着答案?四、合作力1,成员之间有没有相互排斥; 2, 相互尊重相互欣赏3,资源是否愿意共享 4,彼此是否真诚礼让打造巅峰团队的八大步骤:1,选对人(成员)领导 2,合理的分工和待遇 3,统一目标,信念4规范纪律并执行5,化解冲突,凝聚人心6,不断的激励与训练7.达成并不断挑战目标8,不断检讨与改进.当你停止优秀,其实已经不优秀了.巅峰团队的灵魂---团队精神(团队合作意识/团队凝聚力/团士气)个人需要合作: 1,篱笆要立靠桩2,人要立靠帮承认自己的不足,是一种智慧,也是谦虚.个人的有限:1,生命有限\ 2 ,能力在限期3,资源有限\团队合作的关键一”爱”与回应.团队合作的关键二”共同的价值观”团队合作的关键三”信任”合作中影响信任的障碍:1,心态问题2,能力不够3,沟通不良心态障碍:1,彼此陌生2,心脑狭隘3,一意孤行4,不敢信任5,过于自信赢取信任的态度一:1,保持乐观, 如果过程不快乐,即使达成目标也不快乐”享受过程:”,良好的自我沟通,”转移注意力”.一，问对问题1，这件事情发生对我有什么好处2，从这件事情我学到了什么二：四句箴言：1，把自己当成别人2，把别人当成自己3，把别人当成别人4，把自己当成自己二，积极的信念：1，如果你觉得你不幸，还有人比你更不幸。
如果你觉得你很成功还有人比你更成功。
2，我也许不能控制感情，但我能控制事情3，凡事发生都有其目的并将有助于我4，地球是圆的，付出一定会有回报成为人中“精品”人有四品人=心态+能力第一种：心态好+能力好精品第二种：心态好+能力不好次品第三种；心态不好+能力不好废品第四种：心态不好+能力好毒品赢取信任的态度三：认真，负责任为职业而作，全力以赴赢取信任的态度四：价值第一，不要先想团队结了你什么，先想你给了团队什么？价值第一：1，拥有价值而非架子，2，你所拥有的回报决定你所创造的价值，你还可以额外为团队做哪些更有价值的事情。
赢取信任的态度五：同理心（换位思考）站在对方的角度思考问题。
1、看别人不顺眼首先自己修养不够！（蒙牛文化）2、一个巴撑拍不响，如果我是他，对这件事我会如何想？3、如果我这样做他会有什么想法？4、在什么情况下他会愿意这样做？赢取信任的态度六：主动赞赏和肯定别人（关键：要真诚，要及时，要具体，找闪光点）赞赏方式；1，私下赞美2，公众赞美3，扣高帽子4，通过第三者①你真的很不错②你真了不起③我很佩服你④我很欣赏你⑤你一定可以做到⑥你做得真好⑦我们不能没有你赢取信任的态度：常怀感激之心（感谢增进凝聚，感谢增进珍惜）。
心怀感激：1，感谢遗弃你的人，因为他教导了你该独立2，感谢绊倒你的人，因为他强化了你的双腿3，感谢指责你的人，因为他提醒了你的缺点5、感谢所有使你坚强的人激发团队士气的方法；1，优秀的领导者2，成绩向往团队目标3，高标准的要求4，严格的操练5，利益的合理分配6，良好的沟通培养合作意识的五法宝：1、营造合作气氛，鼓励合作2、考核团队绩效（失败的团队没有成功的个人，成功的团队没有失败的个人。
）3、多做团队活动4、强调长远利益5、多说“我们”，少说“你们”协作障碍二：“能力”决策层：战略力，领导力，经营策略，公众演说管理层：管理系统，执行力，领导力，团队建设，人力资源成员：沟通，销售，服务，目标与计划能力提升关键：1，终身学习（看书，听收音机，看VCD，和成功者交流，上课。
）2，快速实战3，不断检讨，4，重复大量运用（知道/悟到/做到/得到）团队凝聚力：1，成员有强烈的归属感（安全感）2，每个人以团队为荣3，先团队之忧而忧凝聚力根源；上下同欲，上下同心，上下一致。
影响凝聚力的因素：1，外部原因：与压力成正比2．内部原因：A：领导风格（专注型/放任型/民主型）B：规模C：目标吸引度D：激励方式团队精神≠一团和气真正的团队1、充许差异的存在2，鼓励性格和做事方式的多样性3，鼓励成员争论与良性冲突。
团队沟通：随时随地把握沟通与交流团队沟通类型：1，上下沟通2，平行沟通上下沟通障碍：1，领导面子问题2，领导不主动3，专制领导4，双方感觉不好平行沟通障碍：1，不懂装懂2，事先猜量3，敌意情绪4，断取义5，知而不言6，没完没了7，预测反应有效的沟通原则：1，双赢或多赢2，站在对方的立场3，双方感觉良好，4，结果正确有效沟通的前提：5W1H原则：1、为什么沟通？WHY2、跟谁沟通？WHO3、沟通什么？WHAT4、何时沟通？WHEN5、在那里沟通？WHERE6、怎么沟通？HOW有效沟通的渠道：（文字7%，语调38%，肢体55%）。
有效沟通的技巧：1．倾听A：听而不闻，B：假装倾听C：择而听之D：全部都听，E：积极倾听积极倾听的原则：1，不轻易打断2，不急于下结论3，集中精力。
积极倾听技巧：1，问问题（开放型/封闭型）2，点头微笑3，适度的目光接触4，不轻易打断5，做记录6，复述7重新确认问问题注意：多问开放型问题，少问封闭型问题五问寻根法：问：为什么、、、、、？答：因为A、、、、？问：为什么A、、、、？答：因为B、、、、？问：为什么B、、、、？答：因为C、、、、？问：为什么C、、、、？答：因为D、、、、？问：为什么D、、、、？答：因为E、、、、、？模仿与配合：直接模仿（[视察/听觉/感觉]个性配合：（求同型/同中求异型/ 异中求同型，求异型）语言调整：1，我们一起讨论2、我们共同思考3、依你之见4、你认为该5、我个人认为领导力决定团队竞争力：1、执行者把梯子正确地放在墙上2、成员把事做对，领导做对的事3、领导者保证把梯子放在正确的墙上优秀的领导做什么：1、先做人后做事2、找对的人（优秀的人是最宝贵的，也是免费的）3、培养人4、用好人5、笼络人心6、留住优秀的人，留心。
7、不断学习团队领导法则：A：寻找完美拍档（感性的老板在鼓励，理性的总经理在执行，外向的老板在激动，内向的总经理在操作，董事长在思考，总经理在实践）B：让人材互补起来（年龄互补/个性互补（力量型、活泼型、和平型、完美型）/角色互补型C：制造稳重效应：（考核绩效，制造压力/制定竞争机制“制造战争”/培养人材，制造期望团队发展五阶段：1、成立期：每个人有新鲜感，信心好，期望高，士气高，摸不着方向，工作能力不强2、暴风期：成员缺点开始暴露，期望与现实脱节，人心浮动，人员流失，开始质疑领导权威，对团队目标信心动摇，注意力在处理人际关系上。
3、稳定期：因为成员能够胜任自己的工作，派别观开始淡化甚至消除，成员之间合作变得紧密，对团队的未来充满信心，团队有了巅峰的表现，成员能为领导分担工作。
4、调整期：原定目标完不成，需重新定位，休整，成员认为自己的业绩得不到及时的肯定，团队的发展空间变得有限，领导不再关心队的成员，团队危机，绩效持续不理想。
两种领导风格：1、指挥型直接给答案、给方法，指导成员做什么、为什么做，如何做。
22、引导型给出问题，引力思路，诱发成员自己思考答案，同时采取行动必要时提供协助。
魅力领导：1、走进办公区说“大家好”2、主动、热忱与刚加入的成员握手3、尽量争取能直视成员的目光4、多问个人问题，让成员感觉受到重视5、鼓励成员谈他的奋斗史、成功故事6、建立博学的自我形象目标设定五项原则：1、明确清晰（明确目标就是力量）2、可量化3、有挑战性4、可执行5、有时限有效达成团队目标：2、列去所有达成目标的好处，2，详细的计划（可执行的行动计划）3、激励成员全力以赴4、做好业绩记录5、总结检讨进度（日、周、季度）6、结果导向、弹性调整计划（目标刻在钢板上，计划写在沙滩上）制定有效的执行计划：1、障碍（重新区分）2、需要具备哪些条件3、关键因素是什么4、有谁已经做到了（榜样）5、需要哪些资源协助6、实现每一个环节的具体行动方案团队激励篇：团队激励信号：1、任务未完成，遭遇打击2、对份外的工作漠不关心3、经常缺勤却没有合理的解释4、接受任务时缺乏热情5、时常找理由推卸工作不力6、讨论会上死气沉沉7、工作长时间不能达标8、经常抱工作中的小事团队激励的五项原则：1、公平：业绩与奖赏相匹配2、向上；激励（奖罚）标准相应升高，力度从小到大3、时机；在恰当的时候给予奖励4、清晰：激励的标准，原因应当明了5、刚性：违者要究，执者要严、激励的两要素：1、激励者2、被激励者（激励别人之前先激励你自己）激励者自我激励：1、清晰目标2、充足信心、保持高度自信3、强烈动机（做事的理由）找方法而非抱怨6、百分百对自己负责任（每天检讨做对了什么，那里还可以做得更好，7、加强行动力加强行动力：1，为什么还没采取行动？2、不行动有什么好处？3、行动会有什么好处？4、什么时候采取行动？团队激励三方式：1、生涯规划激励2、奖励激励3、文化激励（物质文化、制度文化、精神文化、领导文化）有用的激励技巧：1、公众的承诺（目标量化，期限，达成奖励，达不成惩罚）2、榜样3、置之死地而后生（凝聚人心，团结一致，告之目前危机，传递大难临头的感觉）团队激励驱动力：1、成就感-----事业2、安全感-----财富，婚姻3、快乐生活4、幸福-----家庭、亲人爱是要用行动来表达！。