厨电销售培训之标准话术(810)正式下发版

第三句话，讲ห้องสมุดไป่ตู้电技术：
在厨电行业里， 万和是技术最领先的，是中国厨房电器创新者！
早在1995年便率先研制出行业第一台双 温全能型消毒柜，2005年研制出行业第 一台热效率突破60%的内燃火灶，2008 年率先研制出行业第一台排风量达19个 立方的双涡轮烟机，2011年又研制出行 业第一台热效率突破70%的合金泡沫节 能灶！ 截止2012年6月，万和拥有198项厨电 专利技术，其中实用新型和发明专利占 比超过70%。
注：各品牌有效火力情况，详细见课件《基础知识》或《核心卖点》！
第六句话，讲蓝芯灶： 万和蓝芯灶，炉头不生锈，持久蓝焰！
这是万和蓝芯系列燃气灶，炉头是铝锰 合金材料的，表面镀膜了AL203抗氧化 膜，炉头不生锈、不堵塞，燃烧充分， 用再久都不会出现红火、黄火！
注：讲蓝芯灶必须要拿起火盖讲炉头！
典型型号：
第一阶段：了解品牌
也就是怎么讲好厨电的企业卖点，让顾客认可万和厨电！
第一句话，讲厨电历史：
从1994年开始，万和已经做厨电18年了， 是中国最早一批专业的厨电生产、销售企业！
中国现代厨电最早源于上世纪80年代 模仿欧美的阶段，而90年代起才真正 规模化生产制造；万和早在1994年， 就率先研制出行业第一台单门高温电热 消毒柜，即从1994年开始，万和生产 厨电已经有18年历史了，是中国最早 一批专业的厨电生产、销售企业！
注：如果在讲解过程顾客向我们提起听过的XX品牌，不可直接攻击，要先认同再解说， 如提起美的、海尔等综合性产品品牌，应讲它的主营及核心优势不在于厨房电器，而是 冰箱、空调、洗衣机等大家电。
第二阶段：强调优势
也就是怎么讲好万和厨电的产品卖点， 让顾客相信万和的厨电产品。
重点：中高端产品卖核心竞争优势、中低端产品卖比较竞争优势
B9-B08X
B9-B06X B9-T06X/L06X C3-B12X C3-T12X/L12X
第七句话，讲双温消毒柜：
万和双温消毒柜是行业第一台全能型消毒柜， 消毒彻底，什么餐具都可以消毒！
这是万和双温全能型消毒柜，同时具有高温 电热消毒和低温臭氧消毒，均温130℃的高 温消毒可以彻底杀死乙肝病毒、脊髓灰质炎 等顽固病菌，带强制排风装置的低温臭氧消 毒可以对不同餐具进行消毒；采用双温消毒 杀菌更彻底，什么餐具都可以消毒。
和，因为像厨电这种具有建材类性质的产品，是耐用消费品，用十多年才换一 次，而且厨电是在九几年才开始进入城市家庭，2000年后才渐渐被消费者认可。 所以，我们在平时生活中很少关心和接触此类产品，就像我们买房子装修一样， 不装修不会去了解建材品牌。万和是中国卖的最好的厨电品牌之一，从1994年 开始，万和已经做厨电18年了，是中国最早一批专业的厨电生产、销售企业！
烟机的基本功能就是吸、排烟，不追求排风量 的烟机就不是好烟机！
注：讲解双涡轮烟机时，必须要打开油网看涡轮， 或拿双涡轮模型来演示。
典型型号： J07H J06A X06E X06F
万和首创双涡轮技术，其他品牌是模仿万和的 双涡轮技术，只是打“双”的概念：
方太、樱花是两个电机带两个涡轮，而且吸力小； 老板、帅康是一个电机带一个涡轮，只是把涡轮中间隔开了。
前言：
• 本标准话术适用于所有一线销售人员的培训。 • 本标准话术主要是为了让我司销售人员能够以最快速度掌
握我司厨电产品知识，并能够快速上手销售。因此，总部 制定了标准推荐话术，分三个阶段介绍万和厨电：
• 第一阶段，了解品牌（目的：让顾客认可万和厨电）； • 第二阶段，强调优势（目的：让顾客相信万和的厨电产品）； • 第三阶段，选型推荐（目的：推荐顾客需要的厨电产品）。
• 说辞2：我们万和在广告费用这方面与行业其它品牌相比投入确实较少，这也正
是我们优势所在，因为我把巨额的广告费用节省下来投到产品技术创新和降低 产品成本上。早在1995年便率先研制出行业第一台双温全能型消毒柜，2005年 研制出行业第一台热效率突破60%的内燃火灶，2008年率先研制出行业第一台 排风量达19个立方的双涡轮烟机，在厨电行业里，万和是技术最领先的，是中 国厨房电器创新者！
Part 1：万和厨电的核心竞争优势
第四句话，讲双涡轮烟机：
万和双涡轮是中国第一台双涡轮烟机， 吸力大，抽油烟效果好！
这是万和双涡轮烟机，一个电机带两个涡轮， 涡轮安装在电机两侧，两边同时转动， 360°“蝶形”进风，吸力强劲，排风量可以达 19个立方，不到30秒，厨房就可换气一次，抽 油烟的效果非常好。
注：1、万和是技术型的企业，重视技术，不太做广告。 2、烟机排风量国标为每分钟10个立方，嵌入式燃气灶热效率国标为50%。
第一阶段小结：
因此，如遇不了解万和厨电品牌或者说没听过万和厨电的顾客，销售人 员的应对说辞应该是这样的：
• 说辞1：不了解、没听过非常正常，我没有来做万和销售员之前，我也没听过万
万和
老板
帅康
樱花
方太
第五句话，讲内燃火灶： 万和内燃火灶，有效火力最大，最省气！
这是万和内燃火灶，下嵌式燃烧系统， 热量不易流失，锥形燃烧火焰，热效率 高达63%，热流量4.2千瓦，有效火力 可达2.65千瓦，有效火力行业最大，最 省气！
典型型号： N2-B16X N-B02X N-B04X N-B06X
注：1、这句话也可换为：万和是厨电行业的领先品牌，是中国卖的最好的厨电品牌之一； 2、关注度排名，若顾客问关注度前两位是谁？答：方太、老板等高端品牌。 3、中怡康数据，若区域的数据好于全国的数据，以区域数据为准； 若顾客问及中怡康排名的前几位是谁？答：方老帅、西门子等品牌； 5、ZDC是指互联网消费调研中心，是中关村在线(ZOL)旗下的市场调研专业机构。
注：从1994年至今，万和厨电已经进入数千万家庭中，现在厨电年产能达360万台（烟机120 万 台、灶具200万台、柜式电器40万台），是中国最大的厨电制造企业之一。
第二句话，讲厨电地位：
万和是中国卖的最好的厨电品牌之一， 烟灶消三个品类的关注度行业排名前三甲！
根据ZDC发布的2011年度中国家电市场研 究年度报告显示，吸油烟机、燃气灶、消毒 柜三大类产品品牌关注排名万和均列前三甲， 是厨电行业主流产品同时进入前三的唯一品 牌；另外，根据2011年中怡康国内零售市 场统计数据显示，在全国3000多个品牌中， 万和品牌的烟机排第5名，灶具排第4名，消 毒柜排第2名。