新华书店员工奖励机制的研究

新华书店员工奖励机制的研究

激励是保持和谐稳定劳动关系的重要因素。通过强化激励因素来提高员工的价值实现与满足程度，以达到保持企业和谐稳定劳动关系的作用。通过对新华书店企业人力资源管理中现存激励机制的不足分析，提出改进对策。

当前企业激励机制中各因素存在的不足分析

当前企业中，对员工的激励机制方面存在的诸多问题，已严重妨碍了和谐稳定的劳动关系，是实现企业效用最大化的一大障碍。

1.薪酬体系中存在不公平问题

工资结构强调绝对公平或拉开差距极小。传统的岗位技能工资制重年龄资历，轻岗位能力，结构烦琐，能干与不能干一个样；月度奖励上拉不开差距，沿袭大锅饭平均主义做法；计件工资制的推行一定程度缓解了干多干少一个样的矛盾；但科学评价体系的缺失又加剧了干好干坏一个样的矛盾。

福利政策强调绝对公平。根据工资结构制定的补充养老保险金、住房公积金，仍然体现不出能干与不能干、干多干少、干好干坏的差距。

收入分配体制上的绝对公平使员工产生“不患寡而患不

均”的思想，极大程度地满足了弱势群体的利益，对强势群体不公平，对其潜力发挥、持续性努力工作产生抑制效应。

2.错误的奖励起到错误的价值导向作用

只重过程、不重结果，奖励那些看起来最忙，工作最久，却没有成果的员工；希望对问题有治本的答案，却奖励治标的方法；光谈对企业的忠诚度，只奖励干得最久的员工；需要事情简化，却奖励使事情复杂化和制造琐碎的员工；需要创新，却奖励墨守成规的行为；要求团队合作，却奖励团队中某一成员而牺牲了其他人。以上的做法不能激励积极主动、高效创新的员工。

3.奖励面过窄。奖励过度

计划经济时代，精神奖励曾激励了一代人。但随着改革开放，脱离物质的精神奖励如光荣榜、奖章被人们冷落，逐步演变成物质奖励伴随精神奖励同行。但在现实中，各种荣誉如劳模、三八红旗手、明星员工等等，授予面过窄，使激励效果受到影响。

还有一种情况，一位员工因一件事受到表彰奖励，因此而获得岗位明星、先进党员、劳模等称号，万千宠爱于一身，甚至终身受用。获奖的员工起初获得了极大的激励作用，久而久之，激励作用呈现效益递减的趋势。对没有获奖的员工来说，几乎丧失了激励作用，甚至对企业的做法极其反感。

4.晋升通道与退出机制不健全

晋升是核心的激励，但企业的员工动力机制不足，一是没有退出机制，没有科学的绩效评价体系，造成经营管理人员只能上不能下，使企业缺乏活力。二是向上晋升的通道有阻碍，由于没有竞争机制，上面的人不淘汰，下面的人没有晋升的可能，产生极大的挫折感，失去了最大的激励动力。三是用人非所长，在某一岗位非常出色的员工，晋升后变得不能干了，原因是不适合担任更高的管理岗位，因而不能发挥其长处，也挫败大多数员工的积极性。四是晋升只注重论资排辈，不注重绩效，只注重与上层关系密切，不注重被大多数员工认可，对激励员工为企业创造价值起到抑制作用。

5.对经营管理者的激励与约束存在问题

对经营管理者的激励对各企业起着至关重要的作用。但在企业中，由于所有权与经营权分离，使激励与约束机制这柄双刃剑失灵。主要表现在，激励不足、约束不力。管理者经营的不是自已的企业，干得好与坏与个人所获得报酬不成比例。由于受工资计划的控制，使管理者与普通员工之间、所在当地企业平均水平之间距离没有拉开。但同时，管理者的灰色收入甚至违法收入的存在，影响了收入分配的透明度，影响了管理者对绩效的敏感程度，使其位居高位却只想着“不求有功，但求无过”。任用这样的人，与企业实现效益最大化的根本目标相悖。同时也使普通员工产生强烈的不满情绪。

7.教育培训未起到激励作用

现有的教育培训比较偏重员工知识与技能的提高，甚至片面追求证书与学历，忽视对员工建立正确态度的培训；短期培训内容陈旧，跟不上环境与市场竞争的变化；只注重短期培训，不注重长期培训；培训东一榔头，西一棒子，没有目的、步骤，不系统，效率低下；对培训的投入过少；培训的面过窄，有培训机会的员工不多，甚至培训只集中于少数几个人身上；培训只对中层或基层管理人员和员工，高层则培训太少；能力强、绩效高的人因为很忙无时间培训，能力差、绩效差的人整天忙于参加各种培训班。以上这些，都反映企业目前未将培训作为人力资源开发的重要手段，因而使培训起不到提高员工整体素质的作用，使员工从接受培训中获得的激励作用微乎其微。

教育培训方面还存在的一种普遍现象是，对学历层次较高的员工不注重培训，继续教育形同虚设。如果对这部分员工实施终身教育，相当于继续施以营养，可以不断为企业所使用，成为真正的人力资源。而现实的情况却是，由于知识更新速度的加快，使得这部分资源很快就枯竭了，甚至还没有很好地被开掘利用。

8.忽视环境的变化

企业经过这些年的改革，在用人、用工方面已有一些改革，但力度、效果都不是很明显。随着外部环境的变化，员

工就收入分配、晋升、前途、自我实现方面进行横向比较的现象越来越多。年轻、有能力的员工，越来越感觉自已是“大机器上一个小小的螺丝钉”，自身价值体现不出；年龄偏大、技术业务能力偏弱的员工，也逐步失去了企业“铁饭碗”的优越感，形成了既不愿离开、又不愿多做贡献的“混一天算一天”的思想。整个员工队伍没有凝聚力、动力不足。

当前新华书店企业激励机制的改进探讨

1.分配体制改革，业绩与效益挂钩，合理拉开差距

无疑，薪酬等物质因素虽然不是员工的唯一，但却是员工关心的最重要方面之一。要使收入分配成为发挥积极主动创造性的最直接有效的物质激励因素。

建立新的薪酬体系做好基础工作，明确各岗位的职责，做好各岗位的职务分析，架构良好的组织机构。尔后根据岗位之间的差别，做好薪酬设计。根据各岗位的技术复杂、技能要求、承担风险大小确定岗位薪酬。实际支付时，各岗位又须与岗位绩效挂钩。优秀的技术、业务人员也可获得与高层管理者各方面同等的待遇。因此使企业能用人所长，并使员工感觉到自身价值所在，愿安心为企业努力工作。

建立绩效考评体系科学合理、公平公正的绩效评价体系，用以衡量不同员工为企业所作贡献大小，并将奖励与绩效挂钩。将公平建立在对企业绩效的贡献大小上，这样大大激励有能力的、高绩效的员工。