(领导力)领导力训练

附：要学会激励员工的干劲

下列迹象是员工士气低落的表现：

a．需要付出额外努力的时候表现不合作b．不愿自动做额外的工作

c．迟到早退或旷工常有发生，而且没有令人满意的解释

d．不能按时完成工作

e．不能达到要求的标准

f．常抱怨鸡毛蒜皮的小事

g．工作出问题常抱怨别人

h．拒绝服从指示

这些负面表现只出现一两项，不一定表示员工士气低落，缺乏干劲；但三

四项同时出现，就是个警号了——你的员工积极性降低!

提高员工积极性是缔造良好工作表现的重要一环，如果员工积极性高，你

通常可以感觉到一种充满活力和兴致高昂的气氛。

要提高员工积极性，既要了解员工的个人需要，也要为他们提供机会，以

求良好表现。

总之，提高员工积极性可以使员工的工作符合要求标准，并按时完成；使

员工乐于工作，并觉得受到重视；使员工能努力工作，因为他们乐于从事目前

的工作；可以使企业业绩再上一个新台阶。

本书专门为你提供了提高员工积极性的方法——干劲激励法。相信通过对

这一方法的学习，可大大提高你的管理能力。让你学会如何激励干劲，使士气

高涨，效率倍增! ．

（四）答案：

与下列答案相同者得5分

①B．如果你匆匆忙忙委任人选，未能清楚认识空缺职位的各项要素，也

不知道合适人选要具备的特性，在这种情况下委任任何人填补空缺位子，都会

造成严重后果。界定工作范围是选择人员过程中最基本、最关键的一环，只有

明确了应试者将来的工作性质，才能有针对性地根据应试者的工作经验判断他

是否符合招聘的要求。一般而言，进行面试者首先应明确以下几项：a．应试者

将负责的主要任务；b决策权构架(如果有的话)；c．职责范围。

②⑧B．事前准备好应试者的资料是很重要的。而且最好不要在面试时才

阅读个人资料，再临场提出问题，因为此时不是显示你表达能力的时候。

最好的做法是在面试前便阅完各应聘者的资料，然后每人一纸，写上你从

各人资料上得到的，并且希望知道得更详细的问题。接着你要就每一名应聘者

拟定一套问题，目的在于使你全面而概括地认识应聘者的性情与个性，问题包

括六个方面：目前的工作，工作关系，以往业绩，个人兴趣，一般情况及应试

的原因。

⑧C．关心应试者的目前工作及个人兴趣是让他放松情绪的最好办法。谈

论天气、赛事等显得有些牵强。询问姓名及应试原因则会让应试者感觉自己正

在受审，而难以了解到应试者的内涵。

④C．面试的主要目的是通过交谈获取更多资料，查证对方与工作有关的

专业知识，以作选择的参考。面试者作为发问问题的人，应当控制谈话方向，

确保面试按你的意愿进行，但更为重要的是让应试者多多发言，使你获得更多

资料。如果你发言太多，就没有机会听到应试者的看法和意见了。因此，在面

试中，最好的发言比例是应试者占六成，你占四成。

⑤A．你提问的如果都是些显而易见的、封闭式的问题，就很难鼓励对方

自由发言，因为这些问题常以“是”或“否”作答。这样你就会对应试者无法

有深入的了解。因此最好以开放型的问题作问，并从中立的角度提出，如“在

处理现金时，你的适应力如何”。让应试者独立思考，自由发言，才能考察出他

们的水平。

⑥C．如果应试者持有与你不同的观点，不要马上产生反感。你只有保持

平静，应试者才可能进一步详细解释他的想法。接下来再提一两个补充问题，

效果会更好。

⑦A．任何有抱负的应试者都会提出这样的问题，千万不得忽视。面试者

回答这个问题的时候，一定要注意从实际出发，既不夸

大事实，又不能空许诺

言。为激励应试者，不妨列举一些他将来能获得的培训机会及晋升机会。

⑧A．最后一步很重要，在面试过程中很多被疏忽的问题在此都可反映出

来，所以应给最后提问保留充裕的时间。应试者大多会在这时讲出自己的兴趣

和真心话。

⑨B．你讲的越多，听应试者谈自己的经验、想法和观点的时间就越少。

让应试者在轻松、愉快气氛中多谈谈自己，因为应试者是他们，不是你。

⑩C。第一印象可以影响你聆听应征者的态度。如果你对应征者的仪表有

好感，你准会更细心聆听对方说的话。但假如你对应征者的第一印象不佳，便

会对他的话不大感兴趣。所以，你必须慎防受第一印象影响。在对方有机会发

言前，尝试保持中立，否则你可能仅仅因为你不喜欢对方眼睛的颜色，而拒绝

了一个适当的人选。

40—50分

你是位干练、内行的面试者，准备工作细致，问题考虑周到，真正从应

试者内涵来衡量和判断。多参考一下本书和选拔人才的方法，它能使你有许多

收益。

20—35分

你的准备工作不够充分，经验不足，在面试过程中紧张、健忘，易被应

试者外表迷惑，找不到真正的人才，你还需多学习一下本书有关人才选拔的方

法。

0—15分，

你应该赶快参加有关培训，多多学习本书有关人才选拔的方法，以免由

于你的失误而给公司带来巨大损失。

④内容强调理解讨论法

口背景说明

该方法本来是属于美国教育技法的一种，后来经过日本企业家和许多专家

的改进，并将原来含混不清的定义明确化、概念化，使其特色更为明显，具有

明确的技法性。

一般而言，内容强调理解讨论法是一种没有特定限制对象的技法，但对面

临着许多问题、问题意识较一般员工为高的管理阶层，如部门经理、各科科长

而言，其效果更为明显。

口方法大意

所谓内容强调理解讨论法，就是企图通过集体讨论的方式，反复强调增进

对教育内容理解的技法。它以重复内容或明确重点为目标，往往必须同时配合

授课或事前学习。

口具体操作

准备阶段

1、事前的基础知识学习，如上课、看幻灯片等。

2、学员间的相互认识，加深了解。

3、聘请专家、讲师。

4、决定研讨问题及备选答案。

实施阶段

1．提出问题或实例；要求每个人回答不同问题。(称自我研究)

2．将全体学员分组，每组约五一六人，由各个小组讨论，并决定共同的