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聚焦315消费者维权知识讲座PPT
营者索赔
3
但海外代购很多是个人,出 现问题就会“消失”，因为 缺少购物凭证、邮寄凭证等
必要票据,很难实现维权
学会维权,不再忍气吞声!
维权途径要记牢
消费维权投诉电话:12315 价格投诉电话:12358 产品质量监督投诉电话:12365 垃圾短信举报:12321 中 国 电 子 商 务 投 诉 与 维 权 公 共 服 务
聚焦315消费者维权知识讲座
保护消费权益，我们在行动
目 录 CONTENTS
01 我国消费者的九项基本权利
02 315曝光台 03 3 1 5 维 权 这 样 做
我国消费者的九项 基本权利
BEGIN >
01 安全权
消费者在购买、使用商 品和接受服务时享有人 身、财产安全不受损害 的权利。
02 知情权
7 获得知识权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8 受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习 惯得到尊重的权利。
9 监督权
有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出 批评、建议。
315曝光台
BEGIN >
霸王条款快递篇
“先签收后验货” “验货可以,得先交开箱费” “易损易腐货物在途中损坏、腐烂,本公司概不赔偿” “因节假日造成的延误,承运人不承担责任” “超过30天不提货者,本公司有权自行处理” “包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关” “货损在总价值的3%以内属正常的损耗,损失自负”
霸王条款其他篇
315维权这样 做
BEGIN >
购物小票、保修单、发票、
留
纸质或电子版合同、录音
好
维
3
但海外代购很多是个人,出 现问题就会“消失”，因为 缺少购物凭证、邮寄凭证等
必要票据,很难实现维权
学会维权,不再忍气吞声!
维权途径要记牢
消费维权投诉电话:12315 价格投诉电话:12358 产品质量监督投诉电话:12365 垃圾短信举报:12321 中 国 电 子 商 务 投 诉 与 维 权 公 共 服 务
聚焦315消费者维权知识讲座
保护消费权益，我们在行动
目 录 CONTENTS
01 我国消费者的九项基本权利
02 315曝光台 03 3 1 5 维 权 这 样 做
我国消费者的九项 基本权利
BEGIN >
01 安全权
消费者在购买、使用商 品和接受服务时享有人 身、财产安全不受损害 的权利。
02 知情权
7 获得知识权
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8 受尊重权
消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习 惯得到尊重的权利。
9 监督权
有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出 批评、建议。
315曝光台
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霸王条款快递篇
“先签收后验货” “验货可以,得先交开箱费” “易损易腐货物在途中损坏、腐烂,本公司概不赔偿” “因节假日造成的延误,承运人不承担责任” “超过30天不提货者,本公司有权自行处理” “包装未损坏、箱内货物损坏与本公司无关” “货损在总价值的3%以内属正常的损耗,损失自负”
霸王条款其他篇
315维权这样 做
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购物小票、保修单、发票、
留
纸质或电子版合同、录音
好
维
诚信315消费者权益日宣传教育PPT演示课件
我家的门口处种着一颗石榴树，石榴 又高又 大，有 风拂来 时它发 出沙沙 声响好 听极了 ，只可 惜石榴 树只会 开花， 不会结 果。小 时候的 我常坐 在门口 的石梯 上，望 着石榴 树发呆 ，想着 树上什 么时候 会冒出 一个两 个的红 石榴 我家的门口处种着一颗石榴树，石榴 又高又 大，有 风拂来 时它发 出沙沙 声响好 听极了 ，只可 惜石榴 树只会 开花， 不会结 果。小 时候的 我常坐 在门口 的石梯 上，望 着石榴 树发呆 ，想着 树上什 么时候 会冒出 一个两 个的红 石榴
诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航
我家的门口处种着一颗石榴树，石榴 又高又 大，有 风拂来 时它发 出沙沙 声响好 听极了 ，只可 惜石榴 树只会 开花， 不会结 果。小 时候的 我常坐 在门口 的石梯 上，望 着石榴 树发呆 ，想着 树上什 么时候 会冒出 一个两 个的红 石榴
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卡通聚焦315消费者维权知识讲座课件PPT
讲座
接下来，我来介绍多多的生活学习吧! 我每次 叫多多 吃饭的 时候， 多多就 像闪电 一样的 速度跑 过来， 好像谁 要跟它 抢食物 似的。 你们以 为多多 吃食物 的时候 是直接 咬完吗 ?当然 不是， 它是先 用舌头 舔一下 尝尝味 道，看 看好不 好吃。 接下来，我来介绍多多的生活学习吧! 我每次 叫多多 吃饭的 时候， 多多就 像闪电 一样的 速度跑 过来， 好像谁 要跟它 抢食物 似的。 你们以 为多多 吃食物 的时候 是直接 咬完吗 ?当然 不是， 它是先 用舌头 舔一下 尝尝味 道，看 看好不 好吃。 接下来，我来介绍多多的生活学习吧! 我每次 叫多多 吃饭的 时候， 多多就 像闪电 一样的 速度跑 过来， 好像谁 要跟它 抢食物 似的。 你们以 为多多 吃食物 的时候 是直接 咬完吗 ?当然 不是， 它是先 用舌头 舔一下 尝尝味 道，看 看好不 好吃。 接下来，我来介绍多多的生活学习吧! 我每次 叫多多 吃饭的 时候， 多多就 像闪电 一样的 速度跑 过来， 好像谁 要跟它 抢食物 似的。 你们以 为多多 吃食物 的时候 是直接 咬完吗 ?当然 不是， 它是先 用舌头 舔一下 尝尝味 道，看 看好不 好吃。 接下来，我来介绍多多的生活学习吧! 我每次 叫多多 吃饭的 时候， 多多就 像闪电 一样的 速度跑 过来， 好像谁 要跟它 抢食物 似的。 你们以 为多多 吃食物 的时候 是直接 咬完吗 ?当然 不是， 它是先 用舌头 舔一下 尝尝味 道，看 看好不 好吃。 接下来，我来介绍多多的生活学习吧! 我每次 叫多多 吃饭的 时候， 多多就 像闪电 一样的 速度跑 过来， 好像谁 要跟它 抢食物 似的。 你们以 为多多 吃食物 的时候 是直接 咬完吗 ?当然 不是， 它是先 用舌头 舔一下 尝尝味 道，看 看好不 好吃。
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主题班会课件：关注315关注消费安全
THANKS
感谢观看
师或相关机构的帮助。
04
CATALOGUE
消费安全知识普及
消费安全的基本概念和重要性
消费安全定义
消费安全是指消费者在购买、使用商 品或者接受服务过程中，人身安全和 财产安全得到保障，不受到损害。
消费安全的重要性
消费安全直接关系到消费者的切身利 益，是社会公平正义的重要体现。保 障消费安全有助于促进社会和谐稳定 ，推动经济持续健康发展。
通过书籍、网络等途径学习消费知识，提高消费 者的鉴别能力和判断力。
积累消费经验
通过实际消费经验积累，了解不同产品的性能、 价格等信息，为日后消费提供参考。
借助第三方力量
如消费者协会、质量监督部门等，在遇到消费问 题时寻求帮助和支持。
消费者自我保护能力的实践和效果评估
实践案例分享
邀请消费者分享自己的消费经验 和教训，为其他消费者提供借鉴 和参考。
效果评估
通过调查问卷、访谈等方式，对 消费者自我保护能力提升的效果 进行评估，为进一步改进提供依 据。
06
CATALOGUE
总结与展望
本次主题班会的总结和回顾
本次主题班会的主要内容
介绍了消费者权益保护的重要性，探讨了消费者在购买商 品和服务过程中可能遇到的问题，以及如何维护自己的合 法权益。
本次主题班会的主要成果
消费安全的保障措施和注意事项
商家责任
商家应遵守相关法律法规，确保 所售商品或服务符合质量标准， 不销售假冒伪劣、过期变质等商
品。
消费者自我保护
消费者在购买商品或接受服务时， 应选择正规渠道，注意查看商品标 识和质量证明文件，不盲目追求低 价或折扣。
维权意识
消费者应了解自己的权益和维权途 径，如遇到消费纠纷或人身财产损 害，及时向相关部门投诉或寻求法 律援助。
315国际消费者权益保护日维权知识讲座PPT
【解读】
针对现实中个 人信息泄露、骚 扰信息泛滥的情 况，新法规定了 经营者收集、使 用消费者个人信 息的原则。
5.9 新《消费者权益保护法》亮点八
消协可以提起公益诉讼
【法条】 《消费者权益保护法》第37 条：对侵害众多消费者合法权 益的行为，中国消费者协会以 及在省、自治区、直辖市设立 的消费者协会，可以向人民法
【解读】 精神损害赔偿在新消法中的提出，凸显
出经营者对消费者的保护性义务，由此，消 法对侵权责任法精神损害赔偿的规定，在新 消法中具体化。
5.9 新《消费者权益保护法》亮点八
加强对消费者个人信息保护
【法条】
《消费者权益保护法》 第29条：
……经营者及其工作 人员对收集的消费者个 人信息必须严格保密， 不得泄露、出售或者非 法向他人提供。
服务者
3.6 求教获知权
提
消 费 知 识
权 益 保 护 知 识
高 自 我 保 护 意 识
消费者享有获得有关消费和消费 者权益保护方面的知识的权利。
3.6 依法结社权
消费者享有依法成立维护自身合法 权益的社会组织的权利。
中国消费者协会，是对商品和服务进 行社会监督的保护消费者合法权益的 全国性社会团体。
社会团体或者其他组 织、个人在关系消费者生 命健康商品或者服务的虚 假广告或者其他虚假宣传 中向消费者推荐商品或者 服务，造成消费者损害的， 应当与提供该商品或者服 务的经营者承担连带责任
【解读】 针对大量虚假广告充斥
电视节目、明星代言产品质 量参差不齐等损害消费者权 益的情况，新消法强化了虚 假广告代言人及发布者的连 带责任。
1.2 国际消费者权益日宗旨
提高消费者维护自身权益的意识和能力
315食品安全消费者权益日ppt课件
把不合格食品等同于有毒食品，实际上，不合格食品有很多方面的原因，比如说商标不合格， 也是属于不合格食品，或者蛋白质含量不够，也是属于不合格食品，但这些不合格食品不等 于有毒食品。
不合格 食品
商标不合格 蛋白质含量不够
有毒食品
食品安全消费误区
消费误区四：含有人工食品添加剂的食品一定不安全。
认为含有人工食品添加剂的食品一定不安全。社会发展至今，如果我们想食用 不含添加剂的食品，基本上是不可能的。因为。、味精、糖都是属于食品添加剂，
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
主讲：XXX 时间：202X
01 食 品 安 全 常 识 02 食品安全消费误区 03 食品安全问题维权
食品安全常识
please replace your words thant you need please replace your words thant you need here please your words please replace your please replace your words thant you need.
找经营者进行 协商解决;
食品安全问题维权
食品维权分四步
02
03
若经营者不予协 商，可到购物所 在地区的消费者 协会投诉;
协调无效，可 投诉购物所在地 区的工商所或食 品药品监督管理 部门;
04
屡次协调无效， 可以向法院起 诉经营者。
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
食品安全消费误区
消费误区六：使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威胁。
很多人认为使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威 胁。这也是一个消费误区。农药的使用也有正反两个方面。农 药可以大大降低作物的病虫害发生频率，提高产量，如果不用 则产量会大幅下降，而且产品质量也上不去，最常见的就是在 我们吃的东西里发现虫子了。
不合格 食品
商标不合格 蛋白质含量不够
有毒食品
食品安全消费误区
消费误区四：含有人工食品添加剂的食品一定不安全。
认为含有人工食品添加剂的食品一定不安全。社会发展至今，如果我们想食用 不含添加剂的食品，基本上是不可能的。因为。、味精、糖都是属于食品添加剂，
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
主讲：XXX 时间：202X
01 食 品 安 全 常 识 02 食品安全消费误区 03 食品安全问题维权
食品安全常识
please replace your words thant you need please replace your words thant you need here please your words please replace your please replace your words thant you need.
找经营者进行 协商解决;
食品安全问题维权
食品维权分四步
02
03
若经营者不予协 商，可到购物所 在地区的消费者 协会投诉;
协调无效，可 投诉购物所在地 区的工商所或食 品药品监督管理 部门;
04
屡次协调无效， 可以向法院起 诉经营者。
315食品安全
食品安全无小事
责任安全重于山
315食品安全消费者权益日
食品安全消费误区
消费误区六：使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威胁。
很多人认为使用了农药化肥就一定会对食品的安全构成威 胁。这也是一个消费误区。农药的使用也有正反两个方面。农 药可以大大降低作物的病虫害发生频率，提高产量，如果不用 则产量会大幅下降，而且产品质量也上不去，最常见的就是在 我们吃的东西里发现虫子了。
诚信315消费者权益日教育内容PPT讲座
诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航
第一章节
消费者维权意义 行动，能让人生放射光彩。陆游说：“纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。”还有人说，“时间给空想者痛苦，给创造者幸福。”有了梦想，就要付出行动，用行动来实现自己梦想。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
诚/信/经/营/为/消/费/者/保/驾/护/航
行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。 行动，能让人生放射光彩。陆游说： “纸上 得来终 觉浅， 觉知此 事要躬 行。” 还有人 说，“ 时间给 空想者 痛苦， 给创造 者幸福 。”有 了梦想 ，就要 付出行 动，用 行动来 实现自 己梦想 。
315消费者权益日PPT
【解读】 针对现实中个人信 息泄露、骚扰信息泛滥 的情况，新法规定了经 营者收集、使用消费者 个人信息的原则。
【法条】 《消费者权益保护法》第29
条： ……经营者及其工作人员对
收集的消费者个人信息必须严格 保密，不得泄露、出售或者非法 向他人提供。
……
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安全保障权
消费者有权要求经营者提 供的商品和服务，符合保 障人身、财产安全的要求。
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安全保障权
消费者在购买、使用商品 和接受服务时享有人身、 财产安全不受损害的权利。
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从法律的意义上讲，消费者是为个人的目 的购买或使用商品和接受服务的社会成员。
SUCCESS
消费者应当是为生活目的而进行的消费，如果消 费的目的是用于生产，则不属于消费者范畴
消费的客体既包括商品，也包括服务
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根据《消法》的相关规定，经营者给消费者的商品与消费 者订购的商品不符，经营者应负担换货的运输费用。
维权结果：. 经调解，经营者为消费者退货，并承担运输费用。
标志着我国市场经济向法制化、民 主化迈出了一大步。
共8章、63个法条
明确规定了消费者的权利、经营者的义 务、国家对消费者合法权益的保护、消
315国际消费者权益保护日维权知识讲座PPT精选全文
【提醒】 连带赔偿责任仅
仅适用于关系消费者 生命健康的商品或者 服务。
5.8 新《消费者权益保护法》亮点七
【法条】 《消费者权益保护
法》第51条：经营者 有侮辱诽谤、搜查身 体、侵犯人身自由等 侵害消费者或者其他 受害人人身权益的行 为，造成严重精神损 害的，受害人可以要
求精神损害赔偿。
受害人可以要求精神损害赔偿
服务者
3.6 求教获知权
提
消 费 知 识
权 益 保 护 知 识
高 自 我 保 护 意 识
消费者享有获得有关消费和消费 者权益保护方面的知识的权利。
3.6 依法结社权
消费者享有依法成立维护自身合法 权益的社会组织的权利。
中国消费者协会，是对商品和服务进 行社会监督的保护消费者合法权益的 全国性社会团体。
通知、声明、店堂告示等方 式，作出排除或者限制消费 者权利、减轻或者免除经营 者责任、加重消费者责任等 对消费者不公平、不合理的 规定，不得利用格式条款并 借助技术手段强制交易。
【解读】 格式条款是当事人为了重复
使用而预先拟定，并在订立合 同时未与对方协商的条款。
一些经营者利用其优势地位， 在制定格式条款时只强调权利， 有意识地逃避法定义务，甚至 将不公平条款强加给消费者。
新《消法》对于经营者以不 公平格式条款损害消费者权益 的行为进行了进一步规制。
5.6 新《消费者权益保护法》亮点五
耐用商品或者装饰装修维权实行举证责任倒置
【法条】
《消费者权益保护法》第23条第2款： 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰 箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等 服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月 内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕 疵的举证责任。
最新315消费者权益讲座PPTPPT课件
但也有学者认为：消费者在饭馆、餐厅用餐时 有义务照管好个人财物，店方也有在合理限定 范围内对消费者及其个人财物履行安全保护的 义务，因店方未尽到相应义务给消费者造成损 失的，店方要承担赔偿责任。
消费者到饭店就餐，与饭店形成的是消费者与经营者的法律关 系。我国《消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买、使 用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费 者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全 的要求。”消费者到饭店就餐时，与饭店之间的关系，应由《消 费者权益保护法》调整。饭店对其提供的服务有保证安全的义务， 消费者在就餐接受服务时享有财产安全不受损害的权利。而且 《消费者权益保护法》第18条规定：“经营者应当保证其提供的 商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、 财产安全的商品和服务，应当向消费者做出真实的说明和明确的 警示，并说明和标明正确使用商品或接受服务的方法以及防止危 害发生的方法。”
第二种观点认为，人从不同角度可以作不同的分类，消费者 与经营者之间的角色是会发生转换的，只要是购买生活消费 品，那么不论其目的是为物质文化生活的直接消耗，还是为 打假获得物质利益，都属于“生活消费”的范畴，都可以适 用《消费者权益保护法》。
引发消费者权益纠纷的产品范围？
产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。 1、人工产品，而不包括天然产品。 2、物质产品，而不包括精神产品。 3、商品，而不包括非商品 4、动产，而不包括不动产。 5、民用产品，而不包括军工产品。（第73条）
—— 人格尊严权
在现实生活中，你的这些权利有无被侵害的情形，把自己的 亲身经历或所见以小品的形式表演出来。
安全权
一、安全权
一、保障安全权 （一）人身安全权 1、生命权 2、健康权 3、身体权
2024最新315消费者权益保护讲座课件PPT大纲
最新315消费者权益保护讲座课件PPT大纲目录CATALOGUE•消费者权益保护概述•消费者权益保护法律法规•消费者权利与义务•消费者权益保护实践与案例•消费者权益保护面临的挑战与对策•未来消费者权益保护发展趋势与展望01CATALOGUE消费者权益保护概述消费者权益保护的意义保障消费者基本权利确保消费者在购买、使用商品和接受服务过程中享有安全、知情、自主选择、公平交易等基本权利。
促进市场公平竞争通过消费者权益保护工作，推动市场主体遵守法律法规，诚信经营，维护市场公平竞争秩序。
提升消费者福祉加强消费者权益保护，有助于提高消费者生活质量和幸福感，促进社会和谐稳定。
1 2 3介绍国际消费者权益保护组织的成立背景、发展历程以及在国际范围内推动消费者权益保护事业的重要举措。
国际消费者权益保护运动回顾中国消费者权益保护事业的发展历程，包括相关法律法规的出台、消费者权益保护机构的建立以及重要事件的回顾等。
中国消费者权益保护历程分析当前消费者权益保护面临的新形势、新挑战，以及加强消费者权益保护的重要性和紧迫性。
当前消费者权益保护形势消费者权益保护的历史与发展平等自愿原则消费者在购买、使用商品或接受服务时，应享有平等自愿的权利，不受任何不合理限制和强制交易。
经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，并根据自身需求和意愿进行自主选择。
经营者在提供商品或服务时，应当遵循公平、公正、诚实信用的原则，不得利用格式条款等方式损害消费者的合法权益。
安全保障原则知情选择原则公平交易原则消费者权益保护的基本原则02CATALOGUE消费者权益保护法律法规03《中华人民共和国广告法》规范了广告活动，保护消费者的合法权益，防止虚假广告对消费者造成误导和损害。
01《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的基本权利、经营者的义务、消费者权益保护的国家和社会责任等内容，是保护消费者权益的基本法律。
315诚信经营消费者权益保护日主题班会ppt课件 (6)
食品安全常识食品安全消费误区食品安全问题维权目010203食品安全常识202X年3月15日食品安全消费者权益日食品安全常第一部分什么是食品？食品是指各种供人食用或者用的成品和原料以及按照既是食品又是中材的物品，但是不包括以治目的的物品。
什么是保健食品？保健食品，是指声称具有保健功能或者以充生素、物等养物目的的食品。
即适宜于特定人群食用，具有机体功能，不以治疾病目的，并且人体不生任何急性、急性或慢性危害的食品。
食品安全常第一部分什么是无公害农产品？什么是绿色食品？什么是有机食品？无公害农产品地境、生程和品量符合国家有关准和范的要求，合格得并允使用无公害品志的未加工或者初加工的食用品。
是指自良生境、按照色食品准生、行全程量控制并得色食品志使用的安全、食用品及相关品。
绿色食品“有机品”的一个。
行的行政章中将“有机品”定生、加工和售符合中国有机品国家准的供人消、物食用的品。
有机食品食品安全常第一部分指食品无毒、无害，符合当有的养要求，人体健康不造成任何急急或者慢危害。
根据倍食品安全定，食品安全是“食物中有毒、有害物人体健康影响的公共生”。
食品安全(foodsafety)无毒无害食品安全常第一部分食物，注意食品包装有无生厂家、生日期，是否保期，食品原料、养成分是否明，有无QS ，不三无食品。
1不到无盒或食物，减少食物中毒的患。
2注意个人生，前便后洗手，养成良好的食生。
3用餐餐具洗、消毒，不用不容器盛装食品，不乱扔垃圾防止蚊孳生。
4多喝白开水，少喝料；少吃零食、油炸、烟熏食品。
5烈运后不要急于吃食物或喝水。
6食品安全小常识食品安全常第一部分预防食源性疾病的建议1、不不食腐、不及其它含有害物的食品。
主题班会课件：关注315关注消费安全
价格欺诈
商家故意抬高价格或虚假 打折，使消费者遭受价格 欺诈。
个人信息泄露
个人信息被泄露或滥用， 如电话号码、身份证号码 等。
消费者维权的过程和结果分析
维权途径
消费者可以通过投诉、举报、诉 讼等方式维护自己的权益。
维权结果
在维权过程中，消费者可以获得相 应的赔偿或补偿，同时也可以促使 商家改正违法行为。
主题班会课件：关注315关注消费安 全
汇报人：可编辑 2023-12-13
目 录
• 引言 • 消费者权益保护法律法规 • 消费者权益保护案例分析 • 消费安全知识普及 • 315消费者权益日活动介绍 • 总结与展望
01
引言
主题班会的目的和意义
增强消费者权益保护 意识
促进社会公正和稳定
提高消费者自我保护 能力
参与315消费者权益日活动的意义和价值
提高消费者的维权意识
01
通过参与315消费者权益日活动，消费者可以更加深入地了解自
己的权益，提高维权意识。
促进企业诚信经营
02
通过参与315消费者权益日活动，企业可以更加深入地了解消费
者的需求和意见，促进企业诚信经营。
推动社会和谐发展
03
通过参与315消费者权益日活动，可以促进社会和谐发展，维护
保留凭证
购买商品或接受服务时，注意 索取并保留好相关凭证，如发 票、合同等。
理性消费
不盲目跟风，根据自己的实际 需求和经济能力进行消费。
依法维权
如遇到消费欺诈行为，及时向 相关部门投诉举报，维护自身
合法权益。
05
315消费者权益日活动介绍
315消费者权益日的历史和背景
目的在于唤起各国消费者对自身权益的重视，促进各 国消体等社会 力量对消费者权益保护法 的实施进行监督，促进公 平交易和诚信经营。
消费与安全3.15消费者权益日主题教育课件PPT
消费者申诉举报统一电话
消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可 以拨打全国消费者申诉举报统一电话，这个号码 是什么？
12315
315“年主题”
“年主题”，就是消费
者协会在广泛宣传贯彻 《消费者权益保护法》
2
的基础上，每年突出一
个方面的内容，加强保
护消费者合法权益的宣
传，加大保护消费者合
法权益力度，使保护消
选食品,看仔细。
拒绝垃圾食品
小学校门口零食的价格相对其他零食来说比较低廉， 往往不超过1元，种类也十分“丰富”。 不容忽视 的是，部分食品包装简陋，没有标明生产厂家、保 质期等。一些膨化食品虽然包装精美，厂址商标齐 全，但价格与大商场相差不少，令人生疑。除了包 装好的零食，每到上、下学时间，学校门前“五味 俱全”的小吃摊旁也围满了学生，这些小吃是否卫 生安全，令家长很忧心。价格如此低廉都能有钱赚， 可以想象它的生产成本是多少，这样的生产成本怎 样去保证产品的质量。
问题食品要当心
一定要当 心!
有奖竞答
1. “国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers’Rights) 定于每年的( 3月15 日)。
2. 我国自( 1987年 )开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念 活动。
者应当赔偿消费者多少损失？（B） A、一倍 B、二倍 C、三倍 牛奶如果出现胀包、结块或者分层等现象，但是还没有过包装上标注的保质期，还是可以食用的。请判断对错？（错） 在食品中按照国家有关标准规定正确选择和适量使用食品添加剂并不会对人 体健康造成伤害。请判断对错？（对）
感谢观赏！
他们的安全权益。
主题班会课件：关注315关注消费安全
消费者权益保护法是保障消费 者合法权益的重要法律，为消 费者提供了有效的法律保障。
规范市场秩序
通过规范经营者的行为，维护 市场秩序，促进市场公平竞争 。
推动经济发展
良好的消费者权益保护环境有 助于提高消费者的消费信心， 促进消费增长，推动经济发展 。
提升社会文明程度
消费者权益保护法的实施有助 于提升社会文明程度，促进社
维权途径 向消费者协会投诉：向当地消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
向相关部门举报：向工商、物价、质监等相关部门举报，要求查处不法商家。
消费者权益受到侵害的维权途径和注意事项
• 法律途径：通过法律途径维护自身权益，如起诉、仲裁等 。
消费者权益受到侵害的维权途径和注意事项
01
注意事项
02
03
04
保留证据：在购买商品或接受 服务时，保留好相关证据，如
提高消费者自我保护意识
消费者应提高自我保护意识，了解自 身权益和维权途径，避免盲目消费和 受骗。
注意个人Байду номын сангаас息安全
在消费过程中，消费者应注意个人信 息安全，不随意泄露个人信息，避免 个人信息被滥用或泄露。
05
消费者自我保护能力提升
消费者自我保护意识的培养
培养消费者的权益意识
通过宣传和教育，使消费者了解自己的权益，包括知情权、选择 权、公平交易权、安全权等。
法律法规不完善
相关法律法规不够完善，给不法商家留下可 乘之机。
信息不对称
消费者与商家之间信息不对称，导致消费者 容易被误导。
监管不到位
相关部门对市场的监管不到位，导致不法商 家能够逍遥法外。
消费者自身保护意识不强
部分消费者对自身权益保护意识不强，容易 被欺骗。
规范市场秩序
通过规范经营者的行为，维护 市场秩序，促进市场公平竞争 。
推动经济发展
良好的消费者权益保护环境有 助于提高消费者的消费信心， 促进消费增长，推动经济发展 。
提升社会文明程度
消费者权益保护法的实施有助 于提升社会文明程度，促进社
维权途径 向消费者协会投诉：向当地消费者协会投诉，寻求帮助和支持。
向相关部门举报：向工商、物价、质监等相关部门举报，要求查处不法商家。
消费者权益受到侵害的维权途径和注意事项
• 法律途径：通过法律途径维护自身权益，如起诉、仲裁等 。
消费者权益受到侵害的维权途径和注意事项
01
注意事项
02
03
04
保留证据：在购买商品或接受 服务时，保留好相关证据，如
提高消费者自我保护意识
消费者应提高自我保护意识，了解自 身权益和维权途径，避免盲目消费和 受骗。
注意个人Байду номын сангаас息安全
在消费过程中，消费者应注意个人信 息安全，不随意泄露个人信息，避免 个人信息被滥用或泄露。
05
消费者自我保护能力提升
消费者自我保护意识的培养
培养消费者的权益意识
通过宣传和教育，使消费者了解自己的权益，包括知情权、选择 权、公平交易权、安全权等。
法律法规不完善
相关法律法规不够完善，给不法商家留下可 乘之机。
信息不对称
消费者与商家之间信息不对称，导致消费者 容易被误导。
监管不到位
相关部门对市场的监管不到位，导致不法商 家能够逍遥法外。
消费者自身保护意识不强
部分消费者对自身权益保护意识不强，容易 被欺骗。
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长期使用什么器具作为食品容器会引发老年痴呆症等疾病？（
）
铝制品
食品质量安全市场准入的标志是什么？（
） QS 标志
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有奖竞答 2
在保修期内多少次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退 货（ ）
B
A、一次
B、二次
C、三次
在宾馆客房中使用的肥皂无厂名、厂址。宾馆的这种行为是否违反《产品 质量法》的规定》？ （
315消费与安全PPT课件
目录
什么是315？ 今年315的主题 消费与安全案例 有奖竞答
消费者申诉举报统一电话
消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打全国消费者申诉举报统一电话， 这个号码是什么？
12315
Page 5
目录
什么是315？ 今年315的“年主题”
消费与安全案例 有奖竞答
牌包装装潢。 三、要看标签。看标签上生产企业的名称、地址、成分配料、质量等级、净含量等中文标志是否齐备、
详细。 四、要看日期。看食品是否过了保质期，是否有提前标注生产日期或涂改、伪造日期的情况。 五、要看文号。看食品是否有卫生批准文号、生产批准文号、食品标签认可编号等；进口食品还要查
看是否贴有激光防伪的“CIQ”标注。 六、要认准“QS”标志。国家对28大类525种食品纳入了QS强制性认证管理范围。 七、要及时索要购物凭证。
Page 10
要到正规的商店、超市和标准化的农贸市场购买食品
要选择安全、卫生的餐馆
看餐馆是否 持有有效的 食品卫生许
可证 看餐馆就餐 环境是否卫
生
无卫生许可证小餐馆厨房内卫生状况
专用标志
目录
什么是315？ 今年315的“年主题”
消Hale Waihona Puke 与安全案例 有奖竞答警惕山寨品牌 1
千 万 不 要 进 错 门 哦 ！ ！！
警惕山寨品牌 2
拒绝垃圾食品
小学校门口零食的价格相对其他零食来 说比较低廉，往往不超过1元，种类也十分 “丰富”。 不容忽视的是，部分食品包装简 陋，没有标明生产厂家、保质期等。一些膨 化食品虽然包装精美，厂址商标齐全，但价 格与大商场相差不少，令人生疑。除了包装 好的零食，每到上、下学时间，学校门前 “五味俱全”的小吃摊旁也围满了学生，这 些小吃是否卫生安全，令家长很忧心。价格 如此低廉都能有钱赚，可以想象它的生产成 本是多少，这样的生产成本怎样去保证产品 的质量。
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“消费与安全”涵义
➢ 提高企业消费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预 防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受到损害。
➢ 增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益。 ➢ 要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全
）
违反
某消费者以 180 元的价格购买了一双皮鞋，经检测这双皮鞋系假冒产品， 按照《消费者权益保护法》的规定，
经营者应当赔偿消费者多少损失？（
）
B
A、一倍
B、二倍
C、三倍
牛奶如果出现胀包、结块或者分层等现象，但是还没有过包装上标注的保质 期，还是可以食用的。请判断对错？
（
）
错
在食品中按照国家有关标准规定正确选择和适量使用食品添加剂并不会对人 体健康造成伤害。请判断对错？
从我做起！
问题食品要当心
一定要当心 !
Be Careful !
目录
什么是315？ 今年315的“年主题” 消费与安全案例
有奖竞答
有奖竞答 1
“国际消费者权益日” (International Day for Protecting Consumers’Rights) 定于每年的
(
) 。3月15日
2012年315主题
2012年主题 — 消费与安全
2011年主题 — 消费与民生 2010年主题 — 消费与服务 2009年主题 — 消费与发展 2008年主题 — 消费与责任 2007年主题 — 消费和谐 2006年主题 — 消费与环境 2005年主题 — 健康·维权 2004年主题 — 诚信·维权 2003年主题 — 营造放心消费环境 2002年主题 — 科学消费 2001年主题 — 绿色消费 2000年主题 — 明明白白消费 1999年主题 — 安全健康消费 1998年主题 — 为了农村消费者 1997年主题 — 讲诚信，反欺诈
放置IUD绝对禁忌症
7.子宫腔小于5.5cm，或大于9cm者 8.人工流产后子宫收缩不良，出血多，有组织物残
权益。 ➢ 树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选
择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。
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小学生“消费与安全”
和我们小学生息息相关的“消费与安全”主要是食品安全，食品安全主要注意以下七点： 一、要看证件。要到持有效《营业执照》和《卫生许可证》的经营场所购买有质量保障的食品。 二、要看包装。看包装有无破损或外漏，包装装潢的文字、图案印刷是否工整清晰，是否仿冒知名品
我国自( 动。
1987年)开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活
在超市内张贴了一份顾客须知，其下列哪一项违反了《消费者权益保护 法》（ ） 保管好自己的财物
A、提醒消费C者注意
B、要求顾客存包
C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查
D、要求顾客在其指定的交款处付款。
315“年主题”
中国消费者协会从1997年起，通过每年确定一个主题 的方式，开展“年主题”活动。
“年主题”，就是消费者协会在广泛宣传贯彻《消费 者权益保护法》的基础上，每年突出一个方面的内容，加 强保护消费者合法权益的宣传，加大保护消费者合法权益 力度，使保护消费者合法权益工作不断向纵深发展。
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（
）
对
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感谢观赏！
宫内节育器(IUD)的取放
妇二科
放置IUD的适应症
1.已婚育龄妇女无禁忌症，愿选用宫内节 育器避孕者。
2.用于无防护措施后5天内紧急避孕，更 适用于愿继续以作避孕而无禁忌症者。
放置IUD的禁忌症
绝对禁忌症 相对禁忌症
放置IUD绝对禁忌症
1.妊娠或妊娠可疑者 2.生殖器官炎症 3.三个月以内有月经频发、月经过多或不规则出血者 4.子宫颈内口过松、重度撕裂及重度狭窄者 5.子宫脱垂2度以上者 6.生殖器官畸形，如子宫纵隔、双角子宫、双子宫