网络交易中消费者权益保护法律问题研究

网络交易中消费者权益保护法律问题研究

【摘要】：20世纪九十年代以来，计算机网络技术的发展为我们开辟了一种全新的商务模式，即网络交易。网络交易这一新兴的交易方式，以其全新的交易理念，给我们的生活带来了新鲜血液。网上购物已经成为了当今人们购物的首选方式。从消费者的角度来看，网络交易对其消费带来的或能够带来的便利显而易见。简而言之，即更加便捷的服务，更加低廉的价格，更具多样化的选择和更具经济的消费。但是由于会受到相关网络的安全性、法律法规的健全性、消费者的意识性以及市场的环境制约性等因素的影响，使得网络交易又对消费者的各项权益提出了新的问题和挑战。因此，网络环境下的消费者权益保护显得尤其重要。本文对网络交易中消费者权益保护的基本理论进行了阐述，从分析网络交易中消费者权益受到侵害的现状及原因入手，借鉴了国外在网络交易中对消费者权益保护方面的经验，并以此来构建我国的网络交易消费者权益保护的法律制度等。首先，在第一部分对网络交易中消费者权益保护的基本理论做了阐述，从而为之后的论述奠定了基础。这一部分首先通过对两组概念电子商务与网络交易、一般消费者与网络购物消费者加以区分，然后分析了网络购物给消费者权益保护带来的影响和挑战。第二部分是针对消费者在网络交易环境下权益受到侵害的现状，分析了其中的原因。目前，消费者的以下几个权利受到侵害：安全交易权、隐私权、自主选择权、公平交易权和损害求偿权。消费者的权益受到侵害主要是因为：交易双方的信息不对称、经营者追逐利润最大化的本性和缺乏有效的救济机制。第三部

分列举了国外关于网络交易中消费者权益保护的相关立法制度，并对其相关经验进行借鉴。目前经济合作与发展组织、欧盟和美国、德国等发达国家都制定了相关的法律制度保护网络交易中消费者的权益。具有代表性的法规有：1999年通过的《经合组织关于电子商务中消费者保护指南的建议》，1997年欧盟通过的《关于在远程合同订立中保护消费者权益的指令》及美国的《全球电子商务纲要》、《统一计算机信息交易法》等。我们应该在构建我们的网络交易消费者权益保护制度的过程中，认真向其他有经验的组织、国家学习，借鉴他们的经验。在本文的最后一部分，主要思考了对我国网络交易中消费者权益保护法律制度的构建问题。分别从对我国法律法规制度的完善及交易前、交易中和交易后消费者权益保护制度的完善四个方面来提出建议。【关键词】：网络消费者权益保护网络交易完善

【学位授予单位】：山西财经大学

【学位级别】：硕士

【学位授予年份】：2012

【分类号】：D923.8

【目录】：摘要6-8Abstract8-121导论12-151.1选题依据与意义12-131.1.1选题依据121.1.2选题意义12-131.2文献回顾13-151.2.1国内网络交易中消费者权益保护的文献回顾13-141.2.2国外网络交易中消费者权益保护法律制度的研究14-151.3研究方法151.4本文的创新

152网络交易中消费者权益保护的基本理论15-202.1电子商务与网络交易15-172.1.1电子商务15-162.1.2网络交易16-172.2一般消费者与网络交易中的消费者17-182.2.1网络交易中的消费者17-182.2.2网络购物消费者与一般消费者的关系182.3网络购物给消费者权益保护带来的挑战18-202.3.1网络购物对消费者的影响18-192.3.2网络购物给消费者带来的挑战19-203网络交易中消费者权益受到侵害的现状及原因分析20-283.1网络交易中消费者权益受到侵害的现状21-263.1.1安全交易权得不到保障21-233.1.2隐私权受到侵害233.1.3自主选择权易受到限制23-243.1.4消费者的公平交易权易受到剥夺24-253.1.5消费者的损害求偿权难以实现25-263.2网络交易中消费者权益受到侵害的原因探析26-283.2.1网络交易中的信息不对称性问题26-273.2.2经营者追逐利润最大化的本性273.2.3缺乏有效的救济机制27-284国外关于网络交易消费者权益保护的立法及其经验借鉴28-344.1国际组织的相关立法28-294.1.1联合国国际贸易法委员会284.1.2经济合作与发展组织28-294.2地区性组织的相关立法29-314.2.1欧盟29-304.2.2亚太经合组织30-314.3发达国家的相关立法31-324.3.1美国关于网络交易消费者权益保护的相关立法314.3.2德国关于网络交易消费者权益保护的相关立法31-324.3.3日本关于网络交易消费者权益保护的相关立法324.4国外在网络消费者权益保护方面的立法经验及借鉴32-344.4.1各国的立法经验32-344.4.2我国的借鉴345对我国网络交易中消费者权益保护法律制度的构建34-415.1对我国法律法规制度的完善34-385.1.1对消费者安全交易权的保护

355.1.2对消费者隐私权的保护35-365.1.3对消费者自主选择权的保护365.1.4对消费者公平交易权的保护36-375.1.5对消费者损害求偿