信息通信调度能力提升研究与实践

信息通信调度能力提升研究与实践

发表时间：2019-01-22T10:43:16.133Z 来源：《河南电力》2018年15期作者：王玉童

[导读] 基于信息通信调度机构而言，能力建设都是一个需要持之以恒开展的工作。

王玉童

（锡林郭勒盟电力勘察设计院有限公司内蒙古自治区锡林郭勒盟锡林浩特市 026000）

摘要：基于信息通信调度机构而言，能力建设都是一个需要持之以恒开展的工作。只有不断推动信息通信调度体系逐步完善，工作规范化和标准化逐步发展，人员队伍和技术手段逐步改善，核心调控的功能和作用才能逐步显现。进一步提升调度员的综合业务能力，实现融合值班，简化工作流程，提升了信息通信设备运行指标和业务保障水平。本文分析了信息通信调度工作现状及存在问题，基于国网信通调度的工作实践，按照“生产运行核心、监控指挥中心”的总体思路，从体系建设、队伍建设、技术手段建设方面，提出了信息通信调度能力提升的途径。

关键词：信息通信；调度；能力

在电网运行中，由于电力供需瞬时平衡的特性，电网调度被赋予安排电力系统方式、指挥电网操作的核心职能，在组织、指挥、指导、协调电力系统运行方面具有不可替代的作用。在电力信息通信系统运行中，由于通信系统“全网全程”的特点，通信调度在实时监控、方式资源管理、故障指挥处置等方面发挥着重要作用；而随着一级部署信息系统、集中式数据中心和软硬件资源池的加快建设，信息调度的作用也在逐步显现。如何切实提升信息通信调度的能力，充分发挥信息通信调度的核心和枢纽作用，已经成为亟待解决的问题。

一、通信调度的重要性

在当今时代，调度在各相关行业、各个机构和单位中均发挥着至关重要的作用，基本已成为生产运行工作的核心和枢纽。在电网运行中，由于电力供需应时刻保持平衡，电网调度便具备了安排安排电力系统方式、指挥电网操作的核心职能，其在组织、指挥、指导、协调电力系统运行方面发挥着至关重要的作用。在电力信息通信系统运行中，由于其具有“全网全程”的特点，通信调度在实时监控、方式资源管理、故障指挥处置等方面的重要作用便得以体现；而随着一级部署信息系统、集中式数据中心和软硬件资源池的加快建设，信息调度的作用也在逐步显现。而且，近年来通信调度事故的频繁出现给社会造成了巨大损失。如何从事故与失败中总结知识经验，并有效的传达给相关专业的人员，防止类似事故发生，是一项具有重要意义的工作。因此，现代企业如何切实提升信息通信调度的精益化管理能力，以充分发挥信息通信调度的核心和枢纽作用，已经成为亟待解决的问题，值得引起其高度重视。

二、信息通信调度中存在问题

1、各自为政，效率低。信息调度员和通信调度员只掌握单一专业相应的系统架构和系统操作，虽然进行了联合值班，但还是各自根据专业调度要求开展工作，在发生影响对方系统正常运行的情况时还是按原有工作流程操作，调度员间未能相互通知，再根据各自检修流程进行处理，遇到复杂问题，调度员间缺少协调，从而导致处理问题效率低下。

2、标准不统一，融合难。基于提升信息通信专业的精细化管理，不断规范信息和通信专业业务流程，受历史因素的影响，信息通信在调度监控、机房运行等方面存在很多的差异，导致调度人员接触非本专业时不能得心应手，需要较长的适应和学习过程。

3、信息通信调度人才队伍建设有待进一步加强。为了推进信息通信融合，开展了网络技术、传输技术等培训工作，增加信息通信专业的相互了解，但受制于知识面较窄的影响，无法对具体的设备由浅入深地讲解，而且由于部分通信调度人员年龄偏大，接受能力较差，难以将培训的知识应用于日常调度监控中，从而增加了融合的难度。一是现有调度人员的综合素质和能力水平不能全部满足“既能监视、又能处置”的需要；二是信息通信调度人才的选拔和培养、调配机制仍不健全，由于种种原因，经验丰富、技术精湛的信息通信专业人才多集中在运行与检修岗位，且尚未形成人才向调度流动的有效机制；三是信息通信调度人员的培训体系、培训方式、考核评定标准有待进一步创新和改进。

三、息通信调度能力提升

提升信息通信调度能力，需要从体系建设、队伍建设、技术手段建设方面入手，赋予各级信息通信调度“管”、“控”的职责，并配备相应的人力、物力资源，能力建设才能有效落地。

1、明晰调度定位和职责

对于各级信息通信调度而言，首先要明确自己的职责和定位，即信息通信调度是生产运行工作的核心，是全业务实时监控指挥中心。

（1）信息通信调度是信息通信生产运行工作核心与枢纽，是应急处置、检修管理、特殊保障、方式资源调配的第一场所。

（2）信息通信调度是24小时全业务实时监控和指挥中心，统一协调指挥下级调度、检修部门、客服部门、灾备中心、三线技术支持、安全督察队伍等进行故障的联合分析和处置，保障信息通信系统安全稳定运行。

2、强化调度核心能力。信息通信调度的核心能力包括资源管控能力、调度指挥能力和分析评价能力，涵盖了事前、事中、事后的信息通信调度运行全过程。

（1）资源管控能力，就是强化运行方式在调度运行过程中的核心指导地位，加强信息通信资源的统一调度、统筹使用，通过资源优化配置改善系统运行可靠性。

（2）调度指挥能力，在调管范围内信息通信系统的故障处置过程中，能够按照“先抢通，后抢修”的原则，通过自身的应急处置操作或协调指挥相关属地运维单位，快速恢复业务运行。

（3）分析评价能力，就是从生产中挖掘数据，深入分析，探求影响生产的真实因素，有效评估信息通信运行风险，发挥好对事前、事中的分析与反馈作用，发挥好对属地运维单位的运行评价和技术指导作用。

3、信息通调度能力提升实践。作为公司信息通信调度机构，国网信通调度开展信息通信调度能力建设开展工作：

（1）在体系建设方面，按照信息通信融合和总分一体化的工作思路，顺利承接部的信息通信调控业务，初步构建了国网信通公司和属地运维单位高效协同的一体信息通信运维服务体系。落实调度监控中心各项职责，明确调度在方式管理、接入管理等关键流程中的核心