通信调度工作制度

通信调度工作制度

1、通信调度员在值班期间应严肃认真地工作，严格执行各种规章

制度，不在调度室内做与调度无关的工作。

2、当值值班调度员必须严守工作岗位，特殊情况须离开岗位时，

应经领导同意并安排有相同从业资格人员代班。

3、通信调度接到报障电话或从网管监控系统发现网络故障时，应

对故障情况及原因进行初步分析和判断，并马上通过有效手段

通知下级通信调度或运行维护责任单位和人员进行处理。

4、对于重大、复杂的故障应及时向部门领导和上级通信调度机构

汇报，部门领导和上级部门听取汇报后可提出指导意见。

5、非值班通信调度人员不能操作网管，特殊情况的需经通信调度

负责人批准，由值班调度员监护下才可操作。

6、值班调度员应按规定巡视网管监控，密切注意系统通信运行情

况，做到及时发现故障，及时组织处理故障。

7、对于网管系统产生的告警信息，值班调度员必须认真阅读告警

内容，分析告警产生原因并作出故障判断后才可确认（ACK）或

清除告警，并做好记录。

8、值班调度员发布调度指令时必须严肃认真，发令人与受令人必

须互通单位、姓名，使用规范调度术语和操作术语。

9、调度员必须做好交接班工作，交接班必须准时、严肃、认真、

详细，做到手续清晰、前后衔接、责任分明，防止错交、漏交。

10、值班调度员必须认真填写调度值班日志，日志应准确反映当值

时间内通信系统运行情况；故障产生、结束具体时间；网管操作以及各种通信调度事务处理工作等，记录必须详细清晰。