物业公司保安保洁岗位考核管理办法
物业保安公司保洁管理制度
物业保安公司保洁管理制度保洁管理作为物业服务的重要组成部分，直接影响到居民的生活质量和社区的整体形象。
因此，制定一套科学合理、操作性强的保洁管理制度显得尤为重要。
以下是制度范本的核心内容：一、保洁目标与标准明确保洁工作的目标是确保社区环境的整洁与美观，提升居住体验。
制定具体的清洁标准，如公共区域每日清扫次数、垃圾分类投放点的维护等，确保每项工作都有明确的执行标准。
二、保洁人员职责详细列出保洁人员的岗位职责，包括日常清洁、定期大扫除、节假日特别清洁等。
同时，要求保洁人员着装规范、使用标准化的清洁工具和清洁剂，保证工作效率和质量。
三、培训与考核制定定期的培训计划，提升保洁人员的专业技能和服务意识。
通过考核机制，对保洁人员的工作表现进行评价，以此激励员工提高工作效率，确保服务质量。
四、环境监管与维护建立环境监管小组，负责监督检查保洁工作的执行情况，处理突发的环境卫生问题。
同时，鼓励居民参与社区环境的监督，形成共治共管的良好氛围。
五、应急处理与改进制定应急预案，对突发事件如水管爆裂、污水溢出等情况进行快速响应。
定期收集居民意见和建议，不断优化保洁流程和方法，提高服务质量。
六、卫生设施与设备管理规定卫生设施的日常维护和定期检查，确保设备的正常运行。
对于消耗品如垃圾袋、清洁剂等，要有明确的采购和存储流程，避免资源浪费。
七、健康与安全强调保洁工作中的健康与安全问题，如正确使用化学品、防护措施等，保障员工和居民的安全健康。
八、监督与反馈建立有效的监督机制，确保保洁管理制度得到有效执行。
同时，设立反馈渠道，鼓励居民和员工提出宝贵意见，不断完善管理制度。
物业保安考核奖惩制度
物业保安考核奖惩制度引言保安是物业公司的紧要构成部分之一，为确保业主及租户生活、工作区域的安全和平稳运营，其紧要性不言而喻。
因此，订立一套物业保安考核奖惩制度，对保安队伍的管理和提高其服务质量有着很大的促进作用。
目的本文旨在订立物业保安考核奖惩制度，切实提高保安服务质量，让业主和租户更加安心、充足。
职责物业保安分为内勤和外勤两个部门，他们的职责如下：内勤1.接听、转发电话，协调内外部事务；2.监控物业设备设施，适时发觉和排出设备故障；3.登记来访人员、物品、车辆信息；4.完成内勤日常工作。
外勤1.进行巡逻，发觉和处理安全隐患；2.帮助解决住户之间、住户和物业之间冲突和纠纷；3.收发快递，确保快递适时送达；4.对提出疑问的来客进行解答和引导；5.管理停车场，保证车位秩序；6.按规范进行小区卫生清洁和绿化维护；7.在紧急情况下，适时组织协调应急管理和救援工作；8.完成外勤日常工作。
考核制度为提高物业保安的服务质量，建立健全的考核制度是必不可少的。
本文将从三个方面订立考核标准，即服务态度、业务水平和管理执行力，实现对物业保安的考核。
服务态度服务态度是现代服务行业中特别紧要的一个品质。
在这个部分，可以考核物业保安的服务态度、业务水平和业务管理本领，实在包括：1.文明礼貌，待人接物有礼；2.自动热诚，有解决问题的决心和本领；3.工作细致，能够按时完成工作任务；4.保持团队合作，积极参加团队活动。
业务水平业务水平重要考察物业保安的专业技能，包括应急处置本领、设备维护本领等，实在包括：1.火灾、水灾、电气和生活设施问题的应急处理本领；2.保卫楼宇、大门、小区周边区域的本领；3.门禁卡和停车场管理的本领；4.救生、消防常识和技能的了解和把握程度，了解应急预案。
管理执行力管理执行力重要关注物业保安的行动本领和管理本领，包括：1.按规定执行安全、卫生等制度要求；2.能对小区一些特别事件进行提前预判，适时处置；3.具备风险掌控本领；4.优化工作流程，提高管理和沟通效率。
物业服务质量考核办法
物业服务质量考核办法为确保物业服务质量，为在驻企业持续提供优质的物业服务，特制定以下考核办法。
一、考核对象为*****及其子公司自有或管理的园区和物业提供物业管理服务的单位。
二、考核项目顾客服务工作、保安工作、保洁工作、会议服务工作、房屋维修管理工作、设施设备维护管理工作等。
每项满分100分，每次考核得分=各单项分数总和/项目数，每次考核满分100分。
三、考核形式由*****公司和园区入驻企业代表组成物业考核小组，考核小组根据各考核项目的具体考核办法不定期进行检查并打分。
考核分日常考核、半年考核和年度考核，每年6月和12月结合平时考核结果进行半年和年度总考核。
原则上对顾客服务、保安、保洁的考核每周进行一次，对房屋维修管理、设施设备维护管理的考核每月进行一次。
会议服务工作采取满意度调查的形式进行，由物业考核小组定期组织会议室使用单位对会议服务工作进行评价，根据评价结果进行打分。
四、考核结果使用（一）日常考核得分≦90分的，由物业考核小组提出书面限期整改意见，相同问题出现第二次的，将直接扣除质量保证金总额的10%并以书面警告的形式通知物业管理服务单位；相同问题出现第三次的，将直接扣除质量保证金总额的50%并以书面警告的形式通知物业管理服务单位，物业管理服务单位须在收到通知日起三日内调整相关责任人和主管领导。
一个月内物业考核小组三次以上书面警告的，视为物业管理服务单位不作为，将再次直接扣除质量保证金总额的50%，物业管理单位须于当月做出公开书面检讨和提出整改措施，情况恶劣的青高科公司有权立即启动另聘物业服务公司的程序。
（二）半年和年度考核得分分以下几种情况：1、考核得分≧85分的，视为此次考核合格；2、75≦考核得分<85分的，由物业考核小组针对存在的问题提出书面限期整改意见，物业管理公司须按八五折结算下半年的物业费；3、65≦考核得分<75分的，由物业考核小组针对存在的问题提出书面限期整改意见，按六折结算下半年的物业费，并视具体扣分事项扣除相应的服务质量保证金；4、考核得分<65分的，视为服务存在重大问题，青高科公司有权立即启动另聘物业服务公司的程序。
物业管理保安保洁方案
物业管理保安保洁方案一、前言随着城市的不断发展，物业管理成为城市生活中至关重要的一环。
而保安和保洁作为物业管理中的两大重要岗位，其工作内容和重要性不言而喻。
因此，制定一套科学、合理的物业管理保安保洁方案，对于保障居民生活安全和卫生环境的改善具有非常重要的意义。
二、保安管理方案1. 岗前培训为了提高保安人员的专业素养和业务水平，物业公司将定期组织保安人员培训，包括安保技术、消防知识、应急处置等内容，确保他们掌握相关知识和技能，做好日常工作准备。
2. 岗位设置根据小区的规模和特点，合理设置保安岗位，确定保安人员的分工和负责范围，确保小区各个区域的安全保卫工作得到全面覆盖。
3. 巡逻巡查保安人员要按照规定的巡查路线和时间，定期对小区的各个角落进行巡查，发现安全隐患及时处置，确保小区的安全。
4. 重点区域根据小区的实际情况，确定保安重点巡查的区域，包括出入口、楼道、电梯等重要场所，加强对这些地方的安全巡查力度。
5. 应急处置在突发事件发生时，保安人员要能迅速做出应对，有效组织疏导人员、保护物业设施，维护小区秩序和安全。
6. 服务态度保安人员要以礼貌、热情的服务态度，为住户提供周到的服务，解答疑问，确保住户的生活安全和舒适。
三、保洁管理方案1. 岗前培训物业公司将定期组织保洁人员培训，包括卫生知识、清洁技巧等内容，帮助他们提高工作效率和卫生管理水平。
根据小区的布局和面积，合理设置保洁岗位，确定保洁人员的分工和负责区域，确保小区的卫生保洁工作得到充分覆盖。
3. 清洁标准制定小区各个公共区域的清洁标准和工作流程，包括楼道、垃圾处理站、花园、公共设施等，确保卫生状况的良好。
4. 垃圾分类物业公司将加强对小区垃圾分类工作的管理和指导，要求保洁人员按规定对垃圾进行分类处理，确保环境卫生和资源利用。
5. 设备维护物业公司将加强对保洁设备的维护保养工作，确保各种清洁设备的正常运转以及安全使用。
6. 特殊清洁对于小区公共区域的特殊清洁工作，如地板打蜡、窗户清洁、公共设施的消毒等，要求保洁人员定期进行清洁，确保小区的卫生环境。
物业保洁服务公司保安管理方案
规范保安部的工作标准，提高工作质量.合用于保安部岗位管理及质量目标的制定.负责管辖区域内安保工作保安团队是公司开展保安服务的基层单位，是做好保安服务工作和加强保安队伍建设的基础。
经理为公司委派到各服务单位的基层领导，负责全队工作。
其主要职责是：执行公司的规章制度，做好本职工作，管理全队的各项工作，贯彻落实各项安防部署工作。
做好队员的思想工作。
要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等的情况，及时发现问题。
做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。
不断提高队员的业务素质。
要有计划的组织队员学习业务，并进行培训后的考核总结。
加强与客户与保卫部门的联系。
要与客户保卫部门保持密切的联系，交换工作情况，熟悉客户单位周围的社会治安情况，从进驻单位的实际出发，及时提出保安工作的建议和要求，以保障客户安全，维护客户利益。
且每周参加管理方例会详细汇报上周安防工作情况，根据管理方要求部署本周工作。
每月召开两次内部例会，总结前期工作中的不足及经验，研讨和处理各种问题，匡助大家在工作中成长和提高；并且更加出色的做好安防工作。
亲临处理发生在管理区域内的安防案件和事故，查清原因，总结教训，并将发生及处理经过向管理方汇报。
配合管理方处理重大消防事故，并将发生原因及处理经过写出书面报告。
积极协助公安部门处理发生在管理区域内的刑事、治安等案件。
及时调查处理客户对安防员工的投诉。
每天审阅值班记录簿和收费记录簿。
每天至少巡查所有所有安防岗位二次，及时了解工作交接及安防执勤情况，巡视公共环境及停车场。
每周不少于三次测试保安员工作质量。
认真做好考勤及员工休假安排工作、以及员工请假的岗位空缺的安排。
要贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表。
每半年一次对员工工作进行考核。
组织责任区内的工作。
要根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。
组织内部消防演练，参加管理方保安消防训练和演习。
物业保安、保洁岗位职责及管理办法
物业保安、保洁岗位职责及管理办法物业公司保安、保洁岗位职责及管理方法为明确公司保安、保洁人员岗位职责与日常工作标准，加强对公司保安、保洁人员的管理，特制订本管理方法。
日常行为标准第一条保安、保洁人员守则（一）听从领导1、必需切实听从上级领导的工作支配，不任意转变、无故迟延、否决或中断工作。
2、恪守逐级请示报告的原则，非特别状况不得越级请示报告工作。
3、严格恪守公司各部门的详细管理规定。
（二）仪表、仪容1、注意个人卫生，身体、面部、手部须保持清洁，不得在工作场所吸烟以及酒后上班；2、头发要常洗、干净，男员工不准留长发，蓄胡须；3、必需佩带工作证；4、接待来访时，必需起身站立，面带微笑；5、上班必需穿工作服，不得在工作场所穿短裤、背心、拖鞋；（三）行为举止1、举止慷慨得体，与人交谈双眼平视对方，不要左顾右2、面对客人热烈、诚挚、友好；3、遇上级领导或客人来访，立刻起身相迎、问好，来客告别时，应起身相送；4、注重自我控制，注意言行举止；5、进门先敲门，征得同意方可入内；6、看待客户或来访人员的咨询、要求等在不违反保密制度的前提下，有问必答并作到答复精确，如不清晰时不行乱做答复，有须要时可联系有关人员赋予回答；7、严禁讲粗话，顶撞、奚落他人。
（四）全部来电，务必准时接答。
（五）保密严格恪守公司、业主的保密制度，未经许可，不得向外界透漏公司、业主的机密材料和内部资料，不得私下打听别人隐私，散布谣言，搬弄是非，不该问的不问，不该说的不说。
（六）处理投诉对投诉的全部事项都应准时汇报或书面记录下来，事无大小，处理如何必需有始有终，准时回答。
其次条平安守则（一）治安防范1、防火防盗是保安人员应尽的职责，发觉事故苗头、可疑状况，都必需立刻查明缘由，并准时报告，切实消退隐患。
2、保证工作区域整洁干净，没有危害平安杂物。
3、下班前要仔细检查去除担心全隐患，确保辖区的平安。
4、对案发觉场，有关人员达到之前，不得擅自进入任意翻动，庇护好现场。
物业保安考核奖惩制度范文
物业保安考核奖惩制度范文一、背景和目的为了加强物业保安队伍的管理，提高物业安全服务质量，建立有效的考核机制，制定本物业保安考核奖惩制度。
本制度旨在明确物业保安人员的考核标准，建立奖惩机制，激励保安人员持续提升自身业务水平和工作态度。
二、适用范围本制度适用于物业公司旗下所有保安人员。
三、考核标准物业保安人员的考核标准主要包括以下几个方面：1. 专业知识与技能1.1 具备相关法律法规、保安工作规范的基础知识； 1.2 掌握安全防范、消防知识和技能； 1.3 熟悉物业中常见的安全事故处理及应急预案； 1.4 具备一定的人际交往和沟通技巧。
2. 工作表现2.1 严格执行物业巡查制度，确保安全防范措施落实到位； 2.2 具备良好的服务意识和态度，为业主及访客提供规范、周到的服务； 2.3 遵守工作纪律，准时到岗，不迟到、早退、旷工等； 2.4 妥善保管工作工具和物业设备，减少误用和损坏；2.5 协助解决物业内部纠纷和矛盾。
3. 态度和形象3.1 穿戴整齐、佩戴工作证件，端正仪容仪表； 3.2 具备良好的沟通能力和合作精神； 3.3 注重个人形象和言行举止，以积极向上的态度面对工作。
四、考核流程和方式物业保安人员的考核将按照以下流程和方式进行：1. 考核周期每个考核周期为半年，分别为上半年和下半年。
2. 考核周期内活动2.1 定期组织内部培训，提高保安人员的专业技能； 2.2 开展安全演练和模拟测试，提升保安队伍的应急处理能力； 2.3 定期考核保安人员的工作表现和态度。
3. 考核内容3.1 通过理论考试、实操考核等方式，测评保安人员的专业知识和技能； 3.2 考核工作表现包括巡查记录、巡查问题及及时解决情况的记录、服务态度等； 3.3 对保安人员的形象及着装是否符合要求进行评估。
4. 考核评分根据考核内容进行评分，满分为100分，具体评分标准如下：•专业知识与技能：30分•工作表现：40分•态度和形象：30分5. 考核结果通知和奖惩5.1 考核结果将以书面形式通知保安人员； 5.2 根据考核结果，对优秀人员给予表扬和奖励； 5.3 对考核不合格人员，进行警告、记过、记大过等相应处理措施；5.4 考核不合格两次及以上者，将会被辞退。
小区内保安保洁人员管理制度
第一章总则第一条为加强小区内保安保洁人员的管理，确保小区的安全、卫生和秩序，提高物业管理水平，根据国家有关法律法规和物业管理规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于小区内所有保安保洁人员。
第三条小区内保安保洁人员应严格遵守国家法律法规、物业管理规定和本制度，服从管理，履行职责。
第二章职责与权限第四条保安职责：1. 负责小区内的安全巡逻，及时发现并制止违法行为；2. 负责小区门岗的管理，确保出入人员、车辆的安全；3. 协助公安机关处理小区内的治安案件；4. 维护小区内的公共秩序，保障业主的生活安宁；5. 接受业主的咨询和投诉，及时上报并协助解决。
第五条保洁职责：1. 负责小区内公共区域的清洁工作，保持环境卫生；2. 定期对小区内的垃圾桶、绿化带等进行清洁和维护；3. 维护小区内的绿化环境，协助绿化养护人员做好相关工作；4. 负责小区内公共设施的清洁和维护；5. 接受业主的咨询和投诉，及时上报并协助解决。
第六条保安保洁人员的权限：1. 保安有权对小区内违反规定的行为进行制止和处理；2. 保洁有权对小区内环境卫生问题进行纠正和整改；3. 保安保洁人员有权对小区内的安全隐患进行上报和处理。
第三章招聘与培训第七条保安保洁人员的招聘应严格按照国家有关法律法规和物业管理规定进行，确保招聘人员的素质和能力。
第八条保安保洁人员应参加岗前培训，培训内容包括：1. 小区管理规定和本制度；2. 安全防范知识；3. 保洁技能和环保意识；4. 应急处理能力；5. 业主服务意识。
第四章工作与考核第九条保安保洁人员应按照岗位要求，认真履行职责，保证小区的安全、卫生和秩序。
第十条保安保洁人员的工作考核分为日常考核和年度考核：1. 日常考核：由小区物业管理处根据保安保洁人员的工作表现、服务态度、纪律执行等情况进行考核；2. 年度考核：由小区物业管理处组织，对保安保洁人员的综合素质、工作业绩、服务态度等进行综合评价。
第十一条保安保洁人员的考核结果作为评优、晋升和奖惩的依据。
物业公司保安保洁岗位考核管理办法
物业公司保安保洁岗位考核管理办法第一篇：物业公司保安保洁岗位考核管理办法物业公司保安、保洁人员详细分工保安班长：全面负责小区的保安管理工作；具体工作：1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗；2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改；3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改；4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷；5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据；6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理；7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作；8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗；保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。
社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。
具体工作：1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上；2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入；3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保证业主车辆停放安全；4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报；5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全；6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入；7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象；8、阻止外来人员随意进入小区；9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元；10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象；保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。
保洁考核管理制度
保洁考核管理制度
(1)工作区域不干净、不整洁，发现烟头、纸屑，通知当班保洁员进行限时整改，如未整改，扣考绩效评分3分/次；
(2)对楼层清扫时应注意观察业主门锁是否关闭，是否完好，发现异常立即与客服联系或立即上报。
未做到，扣绩效考评分1分/次；
(3)保持工作区域无杂物、无积水、无污渍；每天定时彻底清扫2次；楼梯通道每月定期至少拖4次，发现未打扫干净，扣绩效考评分3分/次；
(4)垃圾桶无污水、污渍，每天定期清理刷洗1次，发现未清洗扣绩效考评分3分/次；
(5)楼层玻璃、消防箱定期每月至少清洁3次，墙砖定期清洁一年3次；楼梯通道扶手定期每周清洁2次。
发现定期未清洁扣考绩效评分3分/次；
(6)电梯门的日常清洁，随时保持干净。
未做到扣绩效考评分3分/次;
(7)顶面(含灯、灯罩、蜘蛛网等)清洁，未做到扣绩效考评分1分/次
(处)；
(8)如楼道有发现可疑应立即报楼层当班客服人员。
物业保安保洁日常工作考核办法及检验标准
物业保安保洁日常工作考核办法及检验标准
一、适用范围
1、适合对物业服务中心员工日常工作的日检、周检、培训考核和实操考核的奖惩。
二、工作检验标准（附后）
包括《综合工作检验标准》、《保洁工作检验标准》、《保安工作检验标准》。
三、考核办法
1、项目经理根据工作检验标准每周对员工进行一次考核。
2、每个被考核员工每月最终得分是周考核得分的平均分，员工基础分为100分，每扣1分对应工资的1%。
3、有效投诉的确定
由接到投诉部门按工作检验标准确定是否为有效投诉。
有效投诉，罚工资的5%；有严重不合格者，试用期从业人员辞退，正式员工按公司有关规定加重处罚。
4、一次性严重不合格，按程度轻重给予工资5%的罚款，直至辞退。
5、每年的理论考核或半年的实操考核不及格或不达标，试用期从业人员罚工资的10%，给一次补考机会，补考不及格辞退；正式员工扣除全部的绩效工资，给一次补考机会，补考不及格待岗培训。
6、对于在费用节约有突出贡献者、受到业主表彰者、拾金不昧者、有创优创新者以及其他好人好事视情况给予工资的1%—10%的奖
励，此权限在项目经理；对于被评为物业公司的先进工作者，按相关规定执行。
四、奖惩实施
员工月考核情况由物业服务中心统计在《月员工考核统计表》上，项目经理签字，上报物业公司，奖惩情况在当月工资中予以体现。
综合工作检验标准
保安工作检验标准
保洁工作检验标准。
物业公司保安保洁管理制度
物业公司保安保洁管理制度
第一章：引言
物业公司是为社区居民提供优质生活环境的重要组成部分，保安保洁服务是物
业管理的关键环节。
为了提供安全、整洁的居住环境，物业公司必须建立完善的保安保洁管理制度。
第二章：保安管理制度
2.1 保安招聘与培训
保安是社区安全的守护者，物业公司应确保保安人员经过专业培训和合格考核。
招聘程序应严格规范，培训内容包括安全意识、应急处理等。
2.2 巡逻与监控
保安人员应定期进行巡逻，在关键区域设置监控设备，提高监控效率，保障社
区安全。
2.3 安全意识教育
定期组织安全培训，加强保安的安全意识，提高应对突发事件的能力。
第三章：保洁管理制度
3.1 保洁人员招聘与培训
保洁人员是社区卫生的守护者，物业公司应招聘专业技能过硬的人员，并提供
规范的培训和考核。
3.2 清洁工具与设备管理
物业公司应提供必要的清洁工具和设备，并定期检查维护，确保保洁人员工作
顺畅。
3.3 定期清洁计划
制定科学的清洁计划，合理分配清洁任务，确保社区每个角落都能得到及时清洁。
第四章：保安保洁督导制度
4.1 内部监督机制
建立内部监督机制，定期对保安保洁工作进行检查评估，及时发现问题并纠正。
4.2 外部第三方评估
定期邀请第三方机构对物业公司的保安保洁工作进行评估，进一步提升服务质量。
结语
物业公司保安保洁管理制度的建立对于社区居民的生活质量至关重要。
通过严
格执行管理制度，提高保安保洁人员素质和服务水平，能够为居民提供一个安全、舒适的生活环境。
物业保洁服务公司保安管理方案
物业保洁服务公司保安管理方案引言：随着现代社会的发展，物业保洁服务成为了一个重要的行业。
为了确保物业的安全和秩序，保安管理在物业保洁服务中起到了至关重要的作用。
本文将对物业保洁服务公司保安管理方案进行深入探讨，从招聘培训、巡逻监控、安全防范和突发事件处理等方面进行详细说明，以确保物业的安全和居民的安宁。
一、招聘培训1. 招聘合适的人选：物业保洁服务公司应该根据保安的工作需求，招聘具备相关技能和良好的品德素质的人员。
例如，具备一定的身体素质和自卫能力，能够承受工作压力，并有良好的团队合作能力。
2. 培训：招聘后，物业保洁服务公司应为保安提供系统的培训，包括常规岗位培训和特殊情况处理培训。
常规岗位培训涵盖巡逻巡逻、监控设备操作和应急处理等方面的知识。
特殊情况处理培训应重点关注突发事件处理、紧急情况的应对以及安全防范等方面，以保证保安人员在工作中的应对能力和反应速度。
二、巡逻监控1. 巡逻方式：物业保洁服务公司应根据物业的特点和具体需求，制定合理的巡逻路线，并规定巡逻时间和频率。
例如，对于住宅小区，保安应定期巡视小区的各个楼栋、公共区域和重要设施，确保安全和防止违法行为。
2. 监控设备：物业保洁服务公司应安装监控摄像头和安全报警器等设备，以加强对物业的监控。
这些设备应具备高清晰度、长时间存储和远程监控等功能，以保障监控的有效性和安全性。
保安人员应熟悉设备操作，并在巡逻中留意异常情况，并及时采取相应的措施。
三、安全防范1. 出入管理：物业保洁服务公司应制定出入管理制度，并对住户和访客进行登记管理。
保安人员应仔细核对身份信息，并对可疑人员进行询问和排查，以确保小区的安全。
2. 紧急疏散：物业保洁服务公司应为物业制定紧急疏散和应急预案，保安人员应熟悉并定期进行演练，以提高应对突发事件的能力。
同时，应安装避难标识和设施，并定期检查和维护，确保其有效性。
四、突发事件处理1. 应急处置：保安人员应在突发事件发生时及时采取措施，稳定局势，并与相关部门及时沟通保持信息畅通。
物业公司保安岗位考核办法
物业公司保安岗位考核办法1. 引言保安岗位在物业公司中扮演着至关重要的角色，他们负责维护物业安全和秩序。
为了提高保安岗位的绩效和效率，物业公司制定了保安岗位考核办法，以全面评估保安人员的工作表现和能力。
本文将介绍物业公司的保安岗位考核办法，并详细阐述各项考核指标和评分标准。
2. 考核指标2.1 巡逻任务完成情况保安人员的主要职责之一是巡逻，巡逻任务完成情况是评估保安工作表现的重要指标之一。
具体考核指标包括： - 巡逻路线的合理性和安排的周密性 - 巡逻频率和时长 - 巡逻中是否发现并及时报告异常情况2.2 突发事件处理能力突发事件的处理能力可以直接反映保安人员的应变能力和处置能力。
考核指标包括： - 对突发事件的应急反应速度 - 处理突发事件的方法和技巧 - 处理突发事件的结果和效果2.3 安全设备使用情况保安人员需要熟练使用和操作各种安全设备，以确保其正常运行。
相关考核指标包括： - 对安全设备的正确使用和保养 - 对安全设备故障的排查和解决能力 - 对安全设备使用技巧的掌握程度2.4 客户服务态度保安人员在与业主和访客的接触中，需要展现出良好的服务态度和礼貌。
相关考核指标包括： - 对业主和访客的主动问候和接待 - 对业主和访客的问题的及时解答和处理 - 对业主和访客的投诉的处理效果和满意度2.5 基本岗位技能保安人员需要具备一定的基本岗位技能，以应对各种突发情况。
相关考核指标包括： - 安全防范知识和技能的掌握程度 - 有效沟通和协作能力 - 应急救援知识和技能的掌握程度3. 评分标准为了客观公正地评价保安人员的工作表现，物业公司制定了一套评分标准。
根据不同的考核指标，每个指标会有对应的评分等级。
评分标准范例如下：评分等级标准优秀保安人员在相关指标上达到了优秀水平，表现出色，能够独立解决问题，并取得了显著的成果。
良好保安人员在相关指标上表现良好，工作态度端正，操作合理，能有效维护好物业的安全和秩序。
环卫保洁(物业保安)考核要求
视情况扣分
20
是否提供人员安排，变动时有无经甲方同意
8
2/人次
21
乙方是否与甲方保持紧密的工作联系
5
视情况扣分
22
重大活动配合是否到位
4
视情况扣分
23
是否配合甲方的检查
5
视情况扣分
环卫保洁（物业保安）考核要求
检查考核项目
最高分值
扣分标准
检查
扣分
管理
制度
40分
1
管理制度、设施配套是否齐全
4
视情况扣分
2
公共秩序管理是否到位
4
视情况扣分
3
是否配齐车辆、器械等
5
视情况扣分
4
保安员身高、年龄是否符合要求
4
1/人次
5
保安员服装穿戴、仪容仪表是否整齐
2
0.5/次
6
保安人员是否经过岗位培训并遵守规章制度
13
区域道路是否有车辆乱停乱放
5
0.5/车次
14
沟井盖是否破损缺失
5
1/个
15
是否存在乱堆乱放、乱搭乱建、未经同意切割路面
5
1/次
16
是否存在倾倒垃圾、废土在乱贴牛皮癣、乱拉布条
5
1/次
18
是否存在乱摆摊设点、乱张贴安装广告
5
1/个
协调
配合
25分
19
保安员是否不折不扣完成甲方安排的任务
5
视情况扣分
7
保安员是否按规定到规定地点签到
3
1/次
8
保安员工作期间，是否干与本职工作无关之事
3
1/次
9
保安员是否认真做好交接班、值班巡逻记录
物业保安考核标准
物业保安考核标准
物业保安是社区安全的守护者，他们的工作质量直接关系到居
民的安全感和生活质量。
为了提高物业保安的工作水平，制定一套
科学、合理的考核标准是非常必要的。
首先，物业保安的基本素质是考核的重点之一。
他们应具备良
好的职业道德和服务意识，能够热情周到地为居民提供服务。
同时，他们还应具备基本的安全防范意识和应急处置能力，能够应对突发
事件，保障居民的生命财产安全。
其次，物业保安的工作技能也是考核的重要内容。
他们需要熟
悉社区的布局和安全设施，能够熟练操作监控设备和报警系统，及
时发现和处置安全隐患。
此外，他们还应具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下进行简单的急救处理，保障伤员的生命安全。
再者，物业保安的工作态度也是考核的重要方面。
他们需要具
有积极进取的工作态度，能够主动巡逻防范，发现问题及时处理，
不畏艰难，不怕脏累，能够吃苦耐劳，尽职尽责地完成工作任务。
最后，物业保安的队伍管理也是考核的重点之一。
物业公司需
要建立健全的保安管理制度，明确保安人员的岗位职责和工作任务，完善保安队伍的培训和考核机制，确保每一位保安人员都能够得到
培训和考核，不断提升自身的综合素质和工作能力。
综上所述，物业保安考核标准应包括基本素质、工作技能、工
作态度和队伍管理四个方面，通过科学合理的考核制度，不断提升
物业保安的整体素质和工作水平，为社区的安全稳定和居民的安宁
生活提供有力的保障。
保安保洁管理制度
保安保洁管理制度1. 引言保安保洁管理制度是为了标准和提高保安保洁工作的质量，保障平安和卫生环境而制定的一套管理标准。
本文档旨在详细介绍保安保洁的职责、工作流程、培训要求、考核评估等内容，以便全体保安保洁人员清楚工作要求和标准。
2. 目标本保安保洁管理制度的目标是： - 提供清洁、平安的工作环境 - 保障员工和客户的人身平安和财产平安 - 提高保安保洁工作的效率和质量3. 职责和工作流程3.1 保安职责按照公司平安管理制度，保安应履行以下职责： - 维护公司内外的平安秩序 - 进出人员、车辆和物品的巡查和检查 - 对可疑人员和行为进行识别、防范和处置 - 协助处理突发事件和紧急情况 - 向上级报告平安情况和处理结果3.2 保洁职责按照公司环境卫生管理制度，保洁应履行以下职责： - 定期、定点清扫和整理工作区域 - 清洁办公设备和卫生间 - 垃圾分类和清理 - 保证卫生用品的供给 - 向上级报告环境卫生问题和改良建议3.3 工作流程保安保洁工作流程如下： 1. 保安负责巡查和平安检查，保洁负责清洁和卫生工作。
2. 保安和保洁工作人员应保持沟通，及时分享发现的问题和进行配合。
3. 出现突发事件和紧急情况时，保安应立即采取相应措施，保洁应协助处理后续清洁工作。
4. 培训要求为了确保保安和保洁人员具备必要的技能和知识，公司应提供培训。
培训要求包括以下内容： - 保安人员培训： - 平安管理制度和应急处理流程 - 识别可疑人员和行为的方法和技巧 - 利用平安设备和工具的操作方法 - 保洁人员培训： - 环境卫生管理制度和工作要求 - 清洁工具和清洁剂的使用方法和本卷须知 - 垃圾分类和回收知识5. 考核评估为了确保保安和保洁人员按照标准履行职责，公司应进行定期的考核评估。
评估内容包括： - 保安工作评估： - 巡查检查记录和报告的准确性和及时性 - 突发事件和紧急情况处理的效果和方法 - 保洁工作评估：- 清洁工作质量和效率 - 卫生用品的管理和供给情况 - 环境卫生问题的解决和改良情况6. 总结保安保洁管理制度是为了确保平安和卫生环境而制定的一套管理标准。
保安考核实施细则
保安考核实施细则一、引言为了提高保安服务质量，保障客户安全，特制定本考核实施细则。
本细则旨在规范保安考核工作，明确考核内容、方式、程序及纪律要求，确保考核结果客观、公正、有效。
二、考核内容岗位职责履行情况：保安是否按照岗位职责要求，认真履行职责，完成工作任务。
工作质量与效率：保安在工作中是否达到规定的工作质量标准，工作效率如何。
团队协作能力：保安是否具备良好的团队协作精神，能否与其他队员有效配合。
沟通能力：保安是否具备良好的沟通能力，能否与客户、同事进行有效沟通。
纪律与作风：保安是否遵守公司规章制度，保持良好的工作作风和纪律。
三、考核方式日常考核：通过日常巡查、监控等方式，对保安工作情况进行实时考核。
定期考核：按照公司规定，定期对保安进行考核，包括月度考核、季度考核和年度考核等。
客户反馈：通过客户满意度调查等方式，了解客户对保安工作的评价和意见。
同事评价：通过同事之间的相互评价，了解保安的工作表现和团队协作能力。
自我评价：保安对自己工作表现进行自我评价和总结。
四、考核程序制定考核计划：根据实际情况，制定具体的考核计划和方案。
确定考核标准：根据岗位职责和工作要求，确定具体的考核标准。
进行考核：按照考核方式和程序，对保安进行考核。
结果汇总：将各类考核结果进行汇总和分析，得出综合评价结果。
结果反馈：将考核结果反馈给相关人员，并提出改进意见和建议。
五、考核结果运用奖励与惩罚：根据考核结果，对表现优秀的保安给予奖励和表彰，对表现不佳的保安进行适当的惩罚和教育。
培训与发展：根据考核结果，针对保安的不足之处进行有针对性的培训和指导，帮助其提升工作能力和素质。
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物业公司保安、保洁人员详细分工
保安班长：全面负责小区的保安管理工作；
具体工作：
1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗；
2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改；
3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改；
4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷；
5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据；
6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理；
7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作；
8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗；
保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。
社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。
具体工作：
1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上；
2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入；
3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保证业主车辆停放安全；
4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报；
5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全；
6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入；
7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象；
8、阻止外来人员随意进入小区；
9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元；
10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象；
保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。
具体工作：
1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角；
2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘；
3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象；
4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾；
5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便；
6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；
7、每天要保持上午、下午彻底打扫区域内卫生一次；
8、遇到刮风、下雨等不良天气时，增加打扫卫生的频率；
9、院内卫生要不定时清扫，保持庭院卫生；
10、做好保洁工具的保养，小问题要做好及时修理，节约开支；精品文档word文档可以编辑！谢谢下载！。