江苏自考06092工作分析章节重点归纳(新大纲)

第一章工作分析的历史与发展

1、许多中外学者如管仲、荀况、苏格拉底、柏拉图和亚当斯密等都论述并强调它对提高工作效率、促进个人能力发展的作用。

2、工作分析最初产生于美国的工业企业中。1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析。系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。

3、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。

4、工作分析面临的挑战有：（1）工作分析者面临的挑战；（2）组织体系面临的挑战；（3）社会环境变化带来的挑战；（4）知识经济对工作分析的挑战。（5）团队工作取向对工作分析的挑战。

5、工作分析的发展趋势：（1）工作分析的战略化；（2）工作分析信息来源的扩大化；（3）注重基于业务流程的工作分析；（4）更加注重基于胜任力的工作分析；（5）对客户进行工作分析；（6）工作说明书更具弹性化；（7）角色说明书取代岗位说明书。

第二章工作分析概述

1、工作分析也叫职务分析或职位说明，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。

2、工作要素：是指工作活动中不能够在继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书中。

3、任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

4、职责：是指一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动的目标加以表达。

5、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。

6、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。

7、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。

8、职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。

9、职系：又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。

10、职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。

11、职级：是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。

12、职等：工作性质不同，但工作的难易程度、责任轻重及所需的资格条件相同或充分相似的所有职位集合。

13、职业生涯：是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。

14、工作分析在组织结构和组织设计方面的作用：首先,工作分析提供的与工作有关的信息,可以帮助企业管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性,使企业管理者能够有针对性地对某些方面进行改进,从而提高管理的工作效率或有效性。其次,工作分析详细说明了各个岗位的特点和要求,以及企业中各个岗位的地位和作用,从而为组织结构

改进和组织再设计奠定基础;同时,工作分析对各岗位的职

责和岗位间的关系进行了明确的规定,避免发生工作重叠、

劳动重复,避免部门与部门、员工与员工之间产生相互推诿、扯皮等现象,从而有助于提高个人和部门的工作效率此外,

企业管理者也可以通过工作分析文件对企业人员编制和人

员结构进行深人细致的研究,对不合理的人员结构加以改善,及早发现并解决可能产生的人力资源浪费、重叠或不足现象。再次,通过工作分析可以发现和改进组织在分工协作、责任

分配、工作环境等方面的缺陷,及时消除或调整那些不利于

改善工作设计和整个工作环境的因素,以达到加强沟通和整

合资源的目的。

15、工作分析在企业管理方面的作用：（1）工作分析是企

业树立“核心人本价值观”，实现有效鼓励，进行现代化管理的客观需要。（2）工作分析是企业战略传递的桥梁，是

提高企业核心竞争力的重要手段。（3）工作分析有助于实

现量化管理。（4）工作分析有助于职业化管理，实现管理

的科学化、规范化与标准化。（5）工作分析是企业文化建

设的基础。（6）工作分析是企业重组不可缺少的部分。

16、工作分析对现代人力资源管理的意义：（1）工作分析

为人力资源规划提供了可靠的依据。（2）工作分析对人员

的招聘、选拔与调整具有指导作用。（3）工作分析有利于

人员培训与开发工作的进行。（4）工作分析为绩效考核和

晋升提供了客观的标准。（5）工作分析有助于建立合理的薪酬制度。（6）工作分析有利于职业生涯规划和管理。17、工作分析的主体：是指承担工作分析实践中的具体操作实务和信息的收集等工作的人，简单地说就是进行工作分析的人。

18、工作分析的主体分为三个层次：工作分析小组（由人力资源管理部门和专家组成）、工作分析对象的直接领导和岗位任职者。

19、工作分析小组：又称专家组，在工作分析过程中扮演着指导者和培训师的角色，主要职责是为整个工作分析提供指导、规划，设计工作分析的程序、步骤，安排工作分析的时间，提供工作分析所需要的各种表格、范例等，而不是直接从事工作分析。

20、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体。

21、工作分析的客体就是工作岗位。

22、工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素。指工作分析的各种指标，即与工作有关的各方面信息。6W1H。

23、工作分析的特征：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过