第二章 管理思想及其发展

第二章 管理思想及其发展

基本知识点：

掌握管理思想发展各个阶段的主要代表人物及其基本

思想；

掌握管理思想发展各个阶段的主要特点；

掌握现代管理创新思潮的基本思想

第一节 企业管理思想的历史发展

一、传统管理思想阶段(管理思想萌芽阶段)

传统管理思想阶段开始于18世纪80年代的工业革命，止于19世纪末。

1． 由资本家直接担任企业管理者。

2． 靠个人的经验从事生产和管理。

3．

３．管理的重点是解决分工和协作问题。

二、科学管理思想阶段(古典管理思想阶段)

科学管理思想阶段经历了20世纪初至本世纪的三十年代。

●泰罗的科学管理理论

认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法来加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把管理从经验上升为理论。

●法约尔的一般管理思想

从理论上概括出了一般管理的职能、要素和原则，把管理科学提到一个新的高度。

●韦伯的古典组织理论

在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论。

科学管理思想对企业管理的影响：

1．标志着管理学的确立

2．资本所有者与企业管理者的分离

3．用科学管理代替单纯的经验管理

4．强调了组织形式而忽视了人的社会性

三、行为科学管理思想阶段 (新古典管理思想阶段)

行为科学思想起源于本世纪30年代，现在是现代管理思想的重要内容。

梅奥：人际关系理论

（1）工人首先是“社会人”，而不是 “经济人”。

（2）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。

（3）企业中除了存在“正式组织”，而且还存在着“非正式组织”。

行为科学思想对企业管理的影响：

1．提出以人为中心来研究管理问题。

2．否定了“经济人”的观点，肯定了人的社会性和复杂性。

四、现代管理思想阶段

现代管理思想最早起源于第二次世界大战，六十年代以来更有了迅速发展。

●系统管理理论

系统管理理论源于一般系统论和控制论，侧重于用系统的观念来考察组织结构和管理的基本职能。

强调管理必须建立在系统的基础上。管理要善于将各种资源要素集合起来，在同一目标下形成一个整体。管理人员必须从组织的整体出发，研究组织各部分之间的关系，研究组织与外部环境的关系，以利做出正确的决策和进行组织与协调。

●决策理论

突出决策在管理中的地位。

系统阐述了决策原理。

强调了决策者的作用。

●权变管理理论

权变理论的核心思想是，认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法。强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方法。

●管理科学思想

强调以运筹学、系统工程、电子技术等科学技术手段解决管理问

题，着重于定量分析研究。

现代管理思想的特点：

1．

1．突出系统观念对现代管理的认识作用

2．

2．强调经营决策对企业生存与发展的决定性影响

3．重视以“人”为中心的管理

4．强调组织与环境的适应性

5．重视管理方法的定量化和管理手段的自动化

第二节 现代企业管理理论与实践的创新发展

一、企业流程再造理论与实践

（一）流程再造理论的产生及其基本思想

传统职能管理的理论基础

亚当·斯密的分工理论：劳动分工产生效率

层级制管理模式的优点

●精确分工的结果确实提高了产量，

●部门层级清楚，分工明确，各司其职；

●分工细致，专业化人才，员工只需短期培训；

●易于集中专门领域专家力量，促进专门领域的最佳运作；

●便于手工管理方式下的控制与计划，运作稳定。

层级制组织的弊端

●“铁路警察，各管一段”，无人对整个流程负责。

●各自为政，不以顾客作为各项工作的中心。

●等级链遏制了员工的创造性。

●对市场变化反应迟钝。

●机构臃肿，管理费用过高。

美国学者的观点：

现今社会已进入信息时代，信息革命及信息技术的发展使得企业的效率不一定产生于分工之中，而可能产生于重新整合之中。即把按分工原则拆开的组织体系、工作流程，进行重新整合，使之产生更高的效率。

企业流程再造的含义

“将组织的作业流程，作根本的重新思考与彻底翻新，以便在成本、品质、服务与速度上获得显著的改善。”

（二）流程再造中应贯穿的基本原则

1．以顾客为中心的目标原则

2．全面关注业务流程的系统优化原则

3．以人为本原则

二、未来企业成功的模式与学习型组织理论

学习型组织理论的提出：

学习型组织理论是美国麻省理工学院教授彼得·圣吉在他的著作《第五项修炼》中提出来的。

彼得.圣吉的观点

传统的组织类型已经越来越不适应现代环境发展的要求，未来真正出色的企业，将是能够设法使组织成员全心投入，并有能力不断学习的组织。

学习型组织的形成

学习型组织的形成必须建立在组织的五项修炼的基础上。其主要内容是：

（一）追求自我超越。

组织成员应能不断认识自己，认识外界的变化，不断给予自己新的奋斗目标，永远努力发展自我，超越自我。

（二）改善心智模式。

“心智模式”是根深蒂固于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象。

（三）建立共同愿景。

指组织中所有成员所共同发自内心的意愿和向往的景象。

（四）锻炼系统思考能力。

强调要把企业看成一个系统，考虑问题既要看到局部又要看到整体，既要看到当前又要看到长远。要把系统原则融入行为之中，必须能从广角镜观察世界。

（五）开展团队学习。