濉溪县二中新校区校园物业管理服务需求

濉溪县二中新校区校园物业管理服务需求
一、招标项目概括
、濉溪二中始建于年，是一所以“人心齐、士气旺、管理细、校风正、质量高”为优势而在淮北市及周边地区享有盛誉的省级示范高中，县教育局直属公办高中，学校先后被授予“全国青少年爱国主义教育示范学校”、“省思想政治工作先进集体”、“省教书育人先进集体”、“省体育工作先进集体”等光荣称号，连年被市、县评为各项工作先进。

、濉溪二中新校区，于年动工兴建，年底将全部搬迁，学校位于淮北市濉溪县，东侧为紫薇路、南侧为闸河西路、北侧为濉河西路、西侧为合欢路。

学校总用地亩，建筑面积约为万平方米，在校师生约人左右(其中教职工人)。

学校现有教学楼三栋，行政办公楼一栋，综合实验楼一栋，艺体馆（场）一栋，学生宿舍楼四栋。

对新校区的管理全部实行物业化服务。

、该项目最高限价为万元年（总报价高于最高限价的，按无效投标处理），服务期限暂定三年，考核期一年，考核不合格或未达标，买方有权单方面终止服务合同。

合同自新校区开始投入使用时执行。

、学校不组织,投标人可在开标前自行踏勘现场。

二、投标人资质要求：
投标人应符合的基本资质条件：除具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件外还要同时具备以下条件：
（）投标人必须具有相应经营范围和有效营业执照的物业管理独立法人资格的管理企业.
（）本项目的管理层人员（项目经理、主管）必须具有全国物业管理企业项目经理（上岗证）资质、且为公司正式员工（提供劳动合同及社保交纳记录）。

（）本项目不接受联合体、不具备独立法人资格的分公司、个体
经营户的投标。

三、项目评分细则：
() 经济上的评审（分），主要是评审投标人的总价格，该价格包括服务的成本、运输装卸费用、保险费用、运输和保管过程中发生的合理损耗费用、国家对供应商征收的各种税费以及安装调试费、施工费用、培训费、正版软件费、施工费等验收使用前所有费用。

经济得分的计算方法是: 某一投标人得分(各投标人中进入复审的最低投标价进入复审该投标人的投标价)×分。

（）技术、资信上的评审（分），主要审查投标书对招标文件服务要求的响应程度。

除了要评审服务响应表之外，还要评审投标书所承诺的服务；如招标文件有要求，评委会还将评审投标施工方案等。

主要是针对招标文件要求投标人提供的资格证明文件进行评审，以确定投标人承担本项目信誉、经验方面的能力，以及所提供货物与服务的正当性、可靠性等方面进行审核。

注：以上评审内容涉及到证书、证明、报告、合同等在投标文件中均需提供清晰的彩色扫描件或复印件供评委会审核。

计分办法：（）评标委员会成员按照招标文件和本评分细则上述有关规定,给各投标文件评分。

（）各项统计分数结果均按四舍五入方法精确到小数点后一位。

四、物业服务要求及物业管理说明
（一）、物业服务要求
、物业管理的范围：
本次招标范围为濉溪县第二中学新校区的安全保卫、宿舍管理、卫生保洁、垃圾清理、水电维修（包括维修人工费、不包括材料费）、充卡、活动及会务保障七个方面的工作。

、物业管理的内容：
（）、安全保卫：学校全面安全保卫工作，包括来访人员排查登记、校门口突发事件应急处理、校园内安全巡逻、定期消防器材检查及灭火器灌装、车辆出入及停放管理、校门口停车区域内车辆停放管理等。

（）、宿舍管理：男、女生宿舍的安全、纪律、卫生、环境
等管理工作。

（）、卫生保洁：①校园公共区域卫生及保洁，除教室、办公室等以外的所有场所。

②厕所卫生：校园内所有厕所。

（）、垃圾清运：垃圾及时清运（含日常生活垃圾、广告展板条幅、枯枝败叶及办公用品废弃物等）。

（）、水电及设施维修：含维修人工费、材料由学校提供。

（）、充卡：校园卡收费充值。

、人员配备及要求：
（）、项目管理部编员不少于人。

①项目经理和主管各人，共人：实施项目综合管理，负责濉溪县第二中学新校区物业的正常运转以及规范化管理，服务项目包括安全保卫、宿舍管理、卫生保洁、垃圾清理、水电及设备维修、充卡及会务保障七个方面的工作。

②安全消防部需保安员人：其中保安、消防队长各人，负责治安、保卫防范、车辆管理工作，维护正常治安秩序。

保证小时交替值班；东门正门小时值班，每班人，每班个小时，计人；北门车辆小时，每班人，每班个小时，计人；南门（平时不开），和巡逻在一起每班人，每班个小时，计人；校园安全消防监控每班人，每班个小时，计人；共人。

③宿管部需宿舍管理人：负责学生宿舍日常管理，确保学生宿舍正常就寝秩序。

男女生宿舍共四栋楼，每栋每班管理员人，每班需人，小时一班，计需人，宿舍长男、女各人，共需人。

④保洁部需保洁员人：负责公共区域、各楼层及卫生间的清洁卫生工作。

其中保洁队长人，教学楼人（高一、高二、高三均人），行政办公楼人，艺体楼人，实验楼人，宿舍楼人（每栋楼人），校园公共区人，垃圾外运人。

⑤维修部需设备维修人员人：负责校园设备、设施维修保养工作，保障校园设备、设施正常运转。

其中维修队长人，设备维
修工人，基础维修工人（水、电各人）。

⑥校园卡机房收银员人：负责校园卡充值收费工作，具体管理使用事宜由双方协商。

（）、工作职责：
()、项目负责人工作职责
①负责学校安全保卫、宿舍管理、卫生保洁、垃圾清理、水电及设施维修、充卡、活动及会务保障七个方面的全面管理工作。

②协调好各科室安排的工作，执行学校的各项规章制度。

③以“规范服务、严格要求、尊重人性”为管理理念，有的放矢的开展各项工作。

④严格履行协议所规定的职责，完成学校交给的各项工作。

⑤制订年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受学校有关部门的指导和监督。

⑥负责检查、监督各项制度的执行情况，定期向学校管理部门汇报工作。

⑦合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

⑧负责所管辖物业的管理相关审批，协调违章和投诉的处理工作，落实学校安全保卫、消防安全工作。

⑨不定期对员工进行消防、防恐防暴、应急等安全培训。

()、保洁工作职责(含垃圾清运)
①校园整体环境卫生及保洁
.行政办公楼：
会议室，走廊、楼梯、无人使用办公室,每日托扫或清理次，并做好保洁工作；
.综合实验楼、艺体馆（场）、教学楼及宿舍楼:
走廊、楼梯、扶手、墙壁等室外区域，每周至少拖扫或清理次，并做好保洁工作；
.所有厕所卫生：
便池、洗手池、拖把池、墙壁及天花板等，每日清理不少于次，
.学生活动公共区域、道路、绿化带、运动场地：
每日上下午各清扫次；
.学生礼堂、阶梯教室公共场所：
根据学校需要及时清理拖扫，并做好保洁工作。

.其他
地下车库、师生车辆停放区域按学校的要求定期打扫，保持清洁。

②垃圾清运
日常生活垃圾、广告展板条幅、枯枝败叶及办公用品废弃物等垃圾日产日清。

③完成学校新增的公共设施的卫生保洁工作。

( )、宿舍管理员工作职责
①基本职责
.安排男、女生宿舍的管理员小时值班，负责宿舍钥匙的管理，放学返寝室时间段男(女)生宿管员均不少于人，上班时间不得擅自离岗、脱岗。

.负责每晚宿舍查房，清点人数，对（无故）缺宿者，及时向班主任或年级负责人询问去向，并向有关领导通报情况。

.定期查看宿舍设施、设备（含开水机、路灯、灭火器等设施）的完好情况，发现损坏或发生故障及时报修。

.严格按照作息时间表的规定时间，定时开关大门和熄灯，按时开关总电源，节约用电。

.宿舍管理员每天认真巡查宿舍内各项消防器材并进行登记及确保消防通道畅通，此外要求能够正确掌握消防栓、灭火器等安全设施的性能和使用方法，一旦发生火灾事故时能正确处理。

②管理职责
.负责对住宿学生进行内务整理、卫生和纪律进行督导，协助学校对宿舍卫生进行检查评比，并对宿舍走廊、楼梯、扶手等公共区域及时清理。

.全天候负责学校宿舍区域的安全保卫、卫生和秩序等工作，认真履行宿舍管理员职责。

执行《安徽省濉溪县第二中学学生寝室管理规定》，维护正常秩序，确保安全。

学生宿舍因管理疏忽造成学生人身伤害或财物损失由乙方承担相应法律责任并负责
赔偿。

.乙方有义务对住校生履行管理教育职责，有义务对突发事件进行应急处理，严禁学生在寝室私接电源、点蜡烛、点蚊香、燃放烟花爆竹以及吸烟、喝酒、打牌等；按照规定提醒学生遵守作息时间，实行《学生寝室点名登记制度》，并将情况及时反馈给校方。

.负责对来访人员的情况进行登记，保证宿舍的安全和正常秩序。

()、保安工作职责
①出入管理
.执行《来访人员电话确认登记制度》，谢绝未经批准的外来人员进入校园。

.外来机动车辆进入校门，应验证、登记，并发放临时出入凭证。

.对大件物品带出校门应实施出门证管理。

.学生出入校门高峰时段，应维护校门口秩序，仔细观察、辨别，以防外来人员(闲杂人员、推销人员)混入校园。

.禁止将非教学、科研使用的易燃易爆物品、有毒有害物品、动物和管制器具等危险物品带入校园。

.严格执行《安徽省濉溪县第二中学学生离校管理规定》，学生须持学校统一格式的《安徽省濉溪县第二中学请假申请单》并经签字后方可离校(除班主任或教师送出及监护人到校门口接回外)，并做好申请单留存工作。

②安全巡视
.每日至少四次(上午、下午、晚自习之后、后半夜)实地巡视校园，重点关注消防与安全防范重点部位(男女生宿舍、食堂、教学楼等)。

.对校园内、校门口，危害学生安全、影响教学秩序的行为应及时进行劝阻，劝阻无效的应及时报告校方，特殊情况拨打或开通一键报警装置。

.放学前注意观察校门口马路对面情况，若有人员聚集情况，及时汇报，特殊情况拨打或开通一键报警装置。

.利用学校配备的监控巡查系统，对全校进行实时监控巡查。

③车辆管理
.提示、引导外来机动车辆在校园规定停车区域或地下车库有序停放。

.禁止校门口通道区域内停放任何车辆。

.配合校方定期清理无主非机动车辆。

.管理学生车辆停放。

④消防安全管理
.建立消防台账，包括消防安全基本情况和消防安全管理情况。

.物业服务企业按规定组建员工义务消防队。

.定期进行消防知识培训和消防演练，保留演练记录。

⑤防火检查
.按《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》规定，进行防火巡查和检查，并保留记录。

每月对全校消防器材进行一次全面检查，并对无效灭火器进行更换。

.防火巡查和检查重点关注实验室和学生宿舍等。

.发现火险隐患，应及时采取相应措施并报告校方，配合校方消除火灾隐患。

、各岗位员工的任职条件
（Ⅰ）、[项目经理要求]
①周岁以下，大专以上学历；
②全国物业管理从业人员岗位证书及项目经理证书；
③同类项目管理经验年以上，具有丰富的物业管理经验；
④熟悉物业管理的相关政策与法规，对工作流程有一定的了解和管理能力；⑤外表端庄，思路敏捷；⑥有良好的团队精神和沟通技巧；
⑦有良好的指挥培训能力、语言交流能力和文字表达能力。

（Ⅱ）、[保安要求]
①年龄周岁以下，男性；②初中以上学历；③体貌端正，具有较强的敬业精神；④作风正派、无违法违纪记录、身体健康、站立挺拔；
⑤具备保安相关技能。

()质量要求
①依据行业标准，根据校方管理规定与服务要求，制订切实可行的保安服务整体方案和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。

②依法办事，文明值勤，严格管理，保障师生人身及学校校财产不受侵害，维护正常的教育教学秩序。

()服务要求：
①思想认识要求：树立“服务第一，师生至上”的思想，切
实维护学校与师生的人身和财产安全。

尽量满足师生合理诉求，有险情必出。

②服务态度要求：服务以人为本、主动热情。

处理问题高度警惕、有理有节。

依法办事，文明执勤，不与师生发生争吵，杜绝保安与师生发生冲突，禁止保安出手伤及师生人身安全。

③着装及装备要求：上岗时着保安服装(含帽子)、佩戴腰带(含辣椒水、警棍)。

④工作基本要求：在岗期间不得抽烟、饮酒、看报纸、玩手机等电子产品，不在门卫室接待亲朋好友。

正常教育教学期间，保安不得全部待在保安室内。

()人员素质要求
①经有关法律和业务知识培训，考核合格取得保安员证方能上岗。

能知法、懂法、守法，依法办事，模范遵守校园安全管理规定。

②文化程度必须达到初中及以上，退伍军人为佳，年龄不超过周岁，没有传染病及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史，体貌端正，无犯罪记录。

否则校方有权要求中标方更换不满足条件的人员。

保安员证及无犯罪记录证明在上岗前将交校方查验。

③有吃苦耐劳的精神和高度的责任感，能尽快熟知学校的管理规定，严格履行岗位职责，善于发现各类问题，具备一定的管理经验和处理突发事件能力。

否则校方有权要求中标方更换不满足条件的人员。

（Ⅲ）、[宿舍长管理要求]
①年龄在周岁；②大专以上学历；③能够配合学校综治处做好学生管理工作；④体貌端正，形象气质佳；⑤有良好的指挥培训能力、语言交流能力和文字表达能力。

（Ⅳ）、[宿管员要求]
①年龄周岁以下，身体健康，作风正派；
②高中（专）以上学历，通过专业化管理培训；具备管理能力；
③懂法律法规，能做到管理育人，服务育人；④细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力。

⑤服从校方的安排调度（包括节假日、周末）。

不得在住宿区内从事任何经营活动；不得在宿舍区使用电炉、取暖器等大功率电器。

一经发现，立即辞退。

造成危害的按两倍赔偿。

（Ⅴ）、[卫生保洁要求]
①年龄周岁以下，女性，身体健康。

②初中以上学历，通过保洁专业化培训；③熟悉校园物业的保洁工作流程，具备保洁经验；④细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力。

⑤所有厕所：确保墙壁干净无痰迹、无蛛网、无灰尘、门窗无灰尘，小便池无尿垢，地面要干净，保证无异味；定期疏通、清理公厕（含学生宿舍厕所）的下水道，确保畅通。

各公共楼层室外卫生要做到地面干净，墙壁洁白无印记，楼梯及栏杆扶手清洁无灰尘。

校园环境必须随时保持清洁、无纸屑或杂物等。

（Ⅵ）、[会务接待要求]
①年龄周岁之间，女性，身高米以上；②高中以上学历；
③体貌端正，形象气质佳；④具备接待、会务相关技能。

（Ⅶ）、[维修人员要求]
①年龄周岁以下，男性，身体健康；②高中以上学历，通过维修专业化培训；③熟悉校园设备、设施运转情况，具备维修经验；④细心、认真，能刻苦耐劳及承受工作压力；⑤具备相应专业资质上岗证书。

⑥服务要求：
ⅰ、负责体育器材的保管、维修与发放；
ⅱ、负责学校所属建筑内的门、窗，师生办公与学习使用的
桌、椅、柜、黑板等设施的维修。

ⅲ、负责校园内所有的给排水设备、管道（含绿化养护用的管道）、化粪池、窨井及食堂的化油池、卫生保洁设备、设施及淋浴设备的维护、维修与疏通。

ⅳ、负责校园内所有的供电线路、开关、灯具、插座等电器设备的维护与维修。

ⅴ、负责全校师生饮水用的设备的维护与维修。

ⅵ、负责校园内所有的消防设备、设施（消防箱、应急灯、安全通道指示灯)的维护与维修。

ⅶ、根据实际制定每周维检计划，定期对重点设备进行维护保养，及时发现问题，对于小问题及时解决不过夜，大问题及时通报并积极配合相关人员解决。

ⅷ、制定设备、设施突发故障应急预案，遇供水、供电方面发生的突发故障，维修人员必须及时启动应急预案，在最短时间内赶到现场进行抢修。

（二）、物业管理说明
、中标公司要遵守物业法规，达到物业工作质量标准。

、中标公司应严格履行物业协议，安排规定人数上岗，执行服务标准。

、中标公司员工必须经培训合格后上岗，凡达不到工作要求的员工，物业公司应及时调换。

、中标公司员工文明上岗，统一着装，标志明显，言谈举止文明礼貌、自觉遵守企业相关制度，确保企业整体形象。

、安全问题：中标公司员工在服务范围内、工作时间内以及上下班途中发生的一切安全问题或其他意外事故，均由中标公司负责。

、中标公司员工休息时间由甲方根据本单位工作情况安排调整，中标公司必须无条件服从。

、物业管理制度与档案、资料管理
()、建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。

()、负责安全消防材料的收集与保管。

()、在日常管理中要建立交接班、项目故障与维修、保养等登记制度。

()、档案资料包括：与物业相关的校园规划图纸、工程图纸、档案和竣工验收资料；实施管理和服务工作中的各种制度、规程、记录、图表、函件等。

、校园综合服务
()、提供学校来客来访接待服务、会议、庆典、招生、报到、艺术节、
学生活动、学术活动、布展、运动会等活动的劳动服务,包括布置会场、电源提供、搬运器材、桌椅、清场等工作。

()、制定完备的会务服务工作细则并严格执行。

()、会务服务人员应仪表端庄、举止文明、知晓相关礼仪,并经过专业培训。

、技术指标
()、消防管理严格遵守有关消防规定,确保无消防事故,消防设备完好率。

()、卫生、清洁实行动态保洁,保洁率。

()、管理服务人员必须持有相应的上岗证、资格证,专业培训合格率。

()、投诉处理率。

()、违章处理率。

()、从事物业管理的各种工具（如：保洁工具、垃圾桶、各种维修工具、打药、修剪花草等工具）、设备自行配备要齐全；工作人员服装由物业公司自行配备，保洁用品（如：垃圾袋、卫生间及公共区域纸篓、清理卫生间的酸、洗手液和工具等）自行
配备。

特殊器具（如安保器具、巡逻用车、工程维修耗材等）由校方提供，相关服务人员住房、管理用房由校方提供。

、管理目标
()、按：质量管理体系运作，执行国家二级以上（含二级）行业物业管理标准，为校区师生提供高质量高标准的服务。

()、创优秀物业管理园区(根据实际，三年内分别达到市优、省优)。

()、每学期一次顾客满意率调查，满意率达到以上。

()、无责任事故发生。

物业管理公司要对所有工作人员进行法规、安全教育培训，对工作人员负管理责任，杜绝工作人员出现违法、违纪、违规行为，防止发生工作人员人身安全事故，出现以上情形由物业管理公司全权负责，与学校无关。

（）、处罚条款
①物业人员上班翻垃圾箱捡废品，罚伍拾元每人次。

②物业人员未经校方同意随意进入班级捡废品，罚伍拾元每人次。

③校园卫生死角不及时处理的，罚伍佰元每次每处，若在文明创建中因物业卫生清理不到位而造成影响的，视情况罚伍仟至贰万元；造成恶劣影响的，校方可视情况解除合同。

④物业人员在宿舍会客，留外人住宿，做饭，罚贰佰元每人次。

⑤宿管人员在岗时间内，脱岗、离岗的，罚伍拾元每人次。

⑥宿管人员在宿舍从事任何经营活动的，罚贰佰元次。

⑦校园内存在外来车辆(除公务、食堂、施工、保卫科另行通知外)，罚贰佰元次。

⑧校门口安全通道区域内出现外来车辆停放，罚壹佰元次。

⑨保安人员服装及配备器械不完整，罚伍拾元每次每人。

⑩保安人员值班期间饮酒，罚贰佰元每次每人，两次直接清
退。

物业人员说话不文明，污言秽语，罚伍拾元每次每人，两次或有损学校形象的直接清退。

南北门学校区域内车辆乱停乱放，摆摊设点的，罚壹佰元次。

、其他
（）、学校因紧急或特别事件的需要，进行临时突击性卫生清洁工作及安全保卫工作时，物业公司应无条件予以配合执行。

紧急或特别事件指（但不限于）：文明创建、学校大型活动、考试、上级领导视察工作、重大文体、暴雨、冰雪天等自然天气的突击清理以及安全保卫工作等。

相关费用计入投标报价中，校方不再予以单独支付。

（）、招标方有权要求对素质差或工作质量差的员工进行更换。

（）、中标方人员的住宿与就餐，医疗、工伤、养老等社会保险与意外等人身保险，以及治安等问题由中标方自行解决，相关费用计入报价，中标后与招标方无任何关系。

（）、中标方保安服装(夏季套、春秋季套、冬季套)及安保装备、日常保洁所需的设备、工具、统一服装、清洁剂等清洁用品用具费用由中标方承担。

（）、中标方必须按相关法律法规，按月足额发放员工工资、缴纳社会保险(五险)，并严格执行《安徽省物业管理条例》，承担招标方的物业服务、安全责任，达到物业工作质量标准。

中标后发生的任何劳动纠纷均与招标方无关，由中标方承担一切法律责任和经济责任。

（）、以上服务内容，由于物业公司工作不力、监管不到位等自身原因引起的各种事故及造成的各类损失，由物业公司承担全部经济和法律责任。

（）、合同期内如遇最低工资及五险、社保等政策性原因进行调整时，费用不作调整。

备注：①人员工资不得低于濉溪县现行最低工资标准（最低元月人）；②按规定缴纳社保，保险按,国家相关规定执行，成本核算时所有配备的人员都应计算保险部分（当地标准）、特别约定
以下任一情况，视为物业管理公司违约，由此产生的任何问题及经济赔偿，物业管理公司全部负责，如果服务期内屡次发生以下情况，校方有权终止合同。

()、在物业管理公司资质要求、证明材料以及各分项要求的专业资质（上岗）证书等材料上有弄虚作假行为。

()、学校每学期进行满意度调查，满意率达不到以上，同时投诉处理率或违章处理率，没有达到。

()、物业管理公司工作人员违法、违纪、违规，对学校名誉造成不良影响或对师生造成精神、人身伤害。

（三）、物业服务考评办法：
学校成立物业管理项目服务考核领导小组，定期或者不定期组织学校领导、师生、家长对招标的物业服务进行全面量化考核，察看材料，问卷满意度调查，总分为分，如满意度小于分以下分别作出相应扣款（按规定在合同签订时，卖方需缴纳履约保证金，如供应商不按合同履约，买方有权从履约保证金中扣除），并对检查存在的问题下达通知限期整改，如整改不到位或考核不合格不达标（分以下视为不合格），学校有权单方面终止服务合同。