第五章 跨国公司的经营管理

制造业 有形 高 高 低 资本密集 增加批量 容易
服务业 无形 低 低 高 劳动力密集 多店作业 较难
一、生产管理概述
❖生产管理
生产管理就是对生产过程的计划、组织和控 制活动。
无论一个企业生产什么，生产管理在企业经 营中都居于核心地位。
供应商
采购 人力资源
员工
生产管理——管理核心
资本市场、股东
财务
信息反馈
信息： 进行反馈
供应商
投入
*工人 *管理 人员 *设备 *设施 *原材料 *能源等
生产过程
增值
外部反馈 作业和转换过程 13
5 24
内部反馈
产出
*有形 产品
*无形
顾客
服务
具体组织的生产作业转换分析
生产
投入
系统
汽车装 人员、能源、 配厂 部件、机器人
转换
产出
焊接、装配 汽车
反馈
成本、产 量、质量
威尔纳·格里希与武汉柴油机厂
❖ 格里希的离任(1986年11)月后，格里希苦心经 营起来的质量检测体系，因为格里希的离任，立 即名存实亡。
❖ 1988年4月，洛阳拖拉机厂订购一批柴油机。 当武柴将精心挑选的10多台样品送上检验台时， 全部被检验为不合格。
❖ 1993年，武柴开始出现亏损，到1998年已经完
第二节跨国公司的采购管理
❖ 采购管理的内涵 1、就企业功能而言的内涵 采购管理是企业为了达成生产或销售计划， 从适当的供应厂商，在确保适当品质下，于 适当的时期，以适当的价格，购入必需数量 的物品或劳务所采取的一切管理活动。
第二节跨国公司的采购管理
❖ 采购管理的内涵 2、就管理功能而言的内涵 采购管理系研究在取得物品与劳务的过程中， 统筹兼顾事前的规划、事中的执行以及事后的 控制，以达到维持正常的产销活动，降低产销 成本的目的。
料
量
全
车
工
协
管
检
保
间
程
调
理
验
护
组
组
组
组
组
生产部门组织结构图
3、控制职能
控制工作的主要内容： 确立标准 衡量绩效 纠正偏差
现代企业生产管理的发展趋势
❖准时化 准时化生产(Just-In-Time 即JIT) ❖精益化 精益生产(Lean Production 即LP)
准时生产方式（JIT）
❖基本原则是“准时” ❖理想目标是“零库存” ❖JIT生产方式的基本手段
第一节 跨国公司经营管理面临的挑战
❖传统经营管理模式的改变 全球性联系模式
在实行全球战略的公司中，资源和管理力量被 分散到公司总部和国外子公司中，依靠相互 之间的密切联系共同管理跨国经营活动。
当地性杠杆模式
在实行多国战略的公司中，各子公司不仅仅把 着眼点放在东道国当地市场上，还要满足世
第一节 跨国公司经营管理面临的挑战
生产管理
营销
消费者
生产管理的任务
现代企业生产管理的任务就是通过合理组织企业的生 产活动，实现企业的经营战略和目标。
企业生产管理任务的核心就是如何解决生产的基本问 题，实现生产管理目标。
生产管理的三个基本问题
威尔 纳·格里
希
❖ 质量管理 ❖ 成本管理 ❖ 进度管理
威尔纳·格里希与武汉柴油机厂
❖ 1984年武汉市政府聘请德国发动机制造和铁芯 技术专家威尔纳·格里希担任武柴厂长，任期为 1984年11月1日到1986年11月4日，是中国国 企第一位“洋厂长”。
确立采购资源、建立最优的供应商体系及战略伙伴关 系的过程
第二节跨国公司的采购管理
❖ 采购的作用
采购是工厂成本管理的核心资源 采购是工厂供应链管理过程中的主导力量 采购是企业产品质量的基本保证 采购是促进产品开发的重要因素
第二节跨国公司的采购管理
❖采购管理
采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执 行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采 购结算的采购活动的全过程，对采购过程中物流 运动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实 现对企业采购活动执行过程的科学管理。
医院 大学
病人、医护人 员、病床、药 物、医疗设备
高中毕业生、 教师、教学设 备、教材
手术、诊断、健康的人、 药物反应、
药物管理 医学研究成 手术并发
员
症
授课、试验、学士、硕士、教学质量、
科研
博士、科研 淘汰率
人员
服务业与制造业的比较
比较项目 产出本身 产出的存储性 产出的一致性 顾客参与程度 产业性质 规模经济的实现 质量度量
跨国经营管理面临的挑战
❖高效率的当地化经营 当地化管理的授权 建立国外子公司经理与总部决策过程的 联系 子公司各种职能工作的一体化
跨国经营管理面临的挑战
❖提高跨国经营管理的能力
跨国公司有效的经营管理客观上要求一种以 充分利用东道国当地资源为基础的全球性联系。
跨国经营管理面临的挑战
❖从对称性到差异性 ❖从依赖或独立到相互依存 ❖从单调控制到多样化协调
威尔纳·格里希与武汉柴油机厂
❖ 格里希的改革终于给武柴带来了新气象：1986 年，柴油机气缸杂质从5600毫克下降到100毫 克以内，居国内领先水平；废品率由30%至 40%降到10%以下；向东南亚7个国家出口，创 汇超过百万美元。
威尔纳·格里希与武汉柴油机厂
❖ 然而，在当时的环境下，这些新做法一直无法获 得武柴员工广泛的理解。1985年6月的一次全 厂中层干部、技术人员会议上，格里希甚至恳求 ：“你们有人可能认为我是发疯了，每天不知道 享受，天天到车间去吹零部件，累得满身是汗 ……我六七十岁的老人了，我拼命干，不是为自 己，是为了你们，为了你们的老婆孩子！”
采购外包
❖采购外包的流程管理
1、评价采购外包策略的重要性 2、评估供应管理风险 3、确定外包业务范围 4、从各种合作方式中选择恰当的外包方式 5、挑选供应商 6、按有关标准评估供应商 7、在合约到期时更新合约，更换供应商或停止 外包
第三节 跨国公司的生产管理
❖ 生产管理概述 ❖ 跨国生产的标准化 ❖ 跨国生产的当地化 ❖ 工厂设计 ❖ 质量管理
JIT的构造体系
精益生产方式（LP）
❖ 精益生产方式，是一种以顾客需求为拉动，以消 灭浪费和快速反应为核心，使企业以最少的投入 获取最佳的运作效益和提高对市场的反应速度。
精益思维
精益思维的核心就是以最小的资源投入，包括人力、 资金、材料、时间和空间，创造出尽可能多的价值，为顾 客提供新产品和及时的服务。
生产管理的三个基本问题
❖ 质量管理 ❖ 成本管理 ❖ 进度管理
生产管理的基本职能
1、计划职能 What——做什么？目标与内容 Why——为什么做？原因 Who——谁去做？人员 Where——何地做？地点 When——何时做？时间 How——怎样做？方式和手段
2、组织职能ຫໍສະໝຸດ Baidu
生产部
生
工
计
物
质
安
产
业
划
一、生产管理概述
❖生产 生产是企业（包括制造业和服务业）创造
产品或提供服务的一切活动的总称。 生产活动是一个由投入、转换、产出所构
成的综合体。
生产指令的输入： 如品种、数量、质 量、进度、成本、 交货期等
企业生产系统
信息反馈
产品或服务： 面向市场及用 户
投入
系统转换
产出
（产品生产过程）
生产资源的输入： 如人、财、物、设备、 工具等
团力量集中采购 ❖ 更为复杂，广泛的应用投标手段
采购外包
采购外包就是将全部或部分的采购业务外包给 供应商，采购人员通过分析供应市场的变化，辅 助管理人员进行决策。
采购外包
❖ 采购外包的优势
有利于降低成本 有利于获得跨国经营的灵活性 有利于建立核心能力
❖ 采购外包策略的适用范围
采用供应细分法，对企业供应的各种产品和服务进行 分类分析。
威尔纳·格里希与武汉柴油机厂
❖ “洋厂长”走马上任后，马上开始了大刀阔斧的 改革。 为了提高产品质量，格里希每天背上工具包逐个 车间巡查；为了解决管理上人浮于事的情况，格 里希免去了严重失职的总工程师和检验科长的职 务，将一批能干的技术人员调到质检部门，质检 人员甚至拥有与厂长同等的质量否决权；为了调 动员工积极性和责任心，格里希在1985年初提 出了结构工资制，在此制度下，职工的工资随着
（1）适时适量生产 （2）弹性配置作业人数 （3）质量保证
看板就是表示出某工序何时需要
JIT
多少数量的某种物料的卡片。
看板管理是只对最后一道工序下
达生产指令，而不进行将主生产
实现适时适量的基本条件 计划按照物料清单分解到各个工
（1）生产的同步化
序和原材料采购的方法。
（2）生产均衡化
实现适时适量生产的管理工具--看板管理
❖跨国经营管理面临的挑战
寻求新的组织系统或管理模式，能同时兼容各 种传统经营管理模式的长处。
为了做到这一点，跨国公司必须解决两类问题： 一是克服每种管理模式存在的局限性 二是克服不同管理模式之间的矛盾
跨国经营管理面临的挑战
❖有效的集权式管理
加强母公司与子公司的联系 提高对东道国市场的适应能力 增强公司统一协调的有效性
❖企业经营管理的环节
研发
采购
生产
销售
核算
第二节跨国公司的采购管理
❖ 什么是采购？ 采购(Purchasing)是指企业在一定的条件下
向供应商购买产品或服务的全过程 ，即企业根 据需求提出采购计划、审核计划、选好供应商、 经过商务谈判确定价格、交货及相关条件、最 终签订合同并按要求收货付款的过程。
第五章 跨国公司的经营管理
（教材第七章）
本章要点：
❖跨国公司经营管理面临的挑战 ❖跨国公司的采购管理 ❖跨国公司的生产管理 ❖跨国公司的营销管理
第一节 跨国公司经营管理面临的挑战
❖传统经营管理模式
以公司总部为中心的全球管理 全球规模的跨国经营活动由总公司总部统一安 排、协调和控制。
当地管理的本土化 设在各东道国的子公司根据当地市场需求，利 用所有的资源与能力组织和管理各种生产经 营活动。
❖所有采购，都是从资源市场取得资源的过 程。
❖采购，既是一个商流过程，也是一个物流 过程。
❖采购，是一种经济活动，是企业经济活动 的主要组成部分。
第二节跨国公司的采购管理
❖ 企业采购与消费品采
购
企业采购
采购目的
保证生产
采购动机
主要出于理性考虑
采购功能
专业职能、企业行为
采购决策
多人参与、程序化过程
需求 分析
采 购 监 控
采购管理组织
制
选择供应商
定
订
货
制定订货策略
计
划
制定进货策略
商务谈判
实
施
签进订货订实货施合同
订 货
计
验收入库
划
支付、善后处理 采购评价
资源市 场分析
采 购 基 础 工 作
战略采购
❖采购管理的层次
交易管理 采购管理 供应链管理（战略采购）
战略采购的特征
❖ 与供应商建立策略性伙伴关系 ❖ 更加重视整个供应链的成本和效率管理 ❖ 与供应商共同研发产品及其对消费者的影响 ❖ 寻求新的技术和材料替代物 ❖ 充分利用诸如跨地区，跨国家的公司(工厂)的集
买(Buying)或购买：指普通意义上用货币换取商品 的交易过程，而采购更为专业化
订购(Ordering)：是指采购下订单的过程 前期采购(Initial Purchasing)：指采购过程中下订
单之前的相关工作 后期采购(Procurement)指采购过程中自下订单开
始以后的相关工作 战略采购(Strategic Purchasing)：是指宏观范围内
产品与市场知识
系统、宽广
采购量
大
采购需求
由生产及发展驱动、波动性强
采购市场价格
弹性有限
顾客
数量有限、往往地域性集中
消费品采购 满足个人需求 还带有个人喜好或冲动 消费者个人行为 个人决定 零散、有限 小 由生活所需导向、通常较稳定 弹性相对较大 数量很多、地域上分散
第二节跨国公司的采购管理
❖ 几个概念：买、订购、前期采购、后期采购、战 略采购
精益生产的特点
❖强调人的作用和以人为中心 ❖简化 ❖把浪费降到最低程度 ❖以用户为"上帝"
二、跨国生产的标准化
❖ 跨国生产中推行标准化的作用
降低设计费用，缩短建设时间 加强生产的专门化，促进生产资源的合理配置 降低技术复杂性，从而减少技术培训的需求 便于公司总部的统一控制与协调
第二节跨国公司的采购管理
❖ 跨国公司的采购管理 跨国公司的采购管理是指利用全球的资源，
为跨国公司在全球范围内寻求能够提供质量 好、价格最合理的货物和服务的供应商，以 满足其生产经营的需要。
第二节跨国公司的采购管理
❖ 跨国公司采购管理的特点
在全球范围内追求获得更低的生产要素成本 货源的供应具有更大的不确定性，要求采购管理必须
更多地考虑供货时间和空间的协调 由于不同国家地区运输能力、社会条件、自然环境、
运作模式等条件的不同，全球性采购更加复杂，难度 更大 与国内采购管理不同，全球性采购管理涉及到物料跨 国流动、资金和汇率管理、风险控制、战略合作等， 因此要求有更先进的技术和设备作为支付手段
采购管理的内容
❖ 交易管理 ❖ 订单管理 ❖ 运输管理 ❖ 财务管理