市场战略与规划PPT课件

• 欲望——指人希望得到更深层次的需要 的满足。
• 需求——指针对特定产品的欲望,这种欲 望必须有两个条件:有支付能力且愿意购 买。
马斯洛需求层次论:
•
•
理想
•
尊重
•
社交
•
安全
•
生理
• (2)产品 • 产品——可以满足需要和欲望的东西成
为产品,包括商品和劳务。
• (3)价值、成本和满意 • 价值——是消费者对产品满足其各种需
问题类
现金牛
瘦狗类
•
10X
4X 2X
1X 0.5X 0.3X
0.1X
(2)通用电器公司方法
不能根据市场增长率和相对市场份额来确定 目标,因此,提出了用两个变量:
• 行业吸引力 • 公司业务实力
商业 shāngyè [commerce;trade;business] 以货币为媒介进行交换从而实现商品的 流通的 经济活 动。商 业有广 义与狭 义之分 。广义 的商业 是指所 有以营 利为目 的的事 业；而 狭义的 商业是 指专门 从事
2．建立战略业务单位
(1)要以需求为导向,不要以产品为导向 (2)不要过窄或过宽: (3)一项业务可以由三方面来界定:为之服务的
顾客群、顾客需求和技术。
3．战略单位的资源配置
• (1)波士顿咨询集团分析方法 • (2)通用电器公司方法
波士顿咨询公司市场增长率-相对市场份额矩阵
市
场 增
明星类
长
率
要的整体能力的评价。 。
• (4)交换和交易 • 交换是人们取得产品的四种方式之一。
(自行生产、强取、乞讨和交换) • 交换——是以提供某物作为回报而与他
人换取所需要的产品的行为。 • 交易——是交换的的基本组成单位,交易
是双方之间的价值交换。
(5)关系和网络
• 关系营销——明智的市场营销者会和顾客、 分销商、零售商和供应商建立长期的、彼 此信任的、互利的关系。
某些商业行为只是为了提供运营商业 所需的 基本资 金，一 般称这 种商业 行为为 非赢利 性的， 如各种 基金会 ，以及 红十字 会等。 一般认 为，商 业源于 原始社 会以物 易物的 交换行 为，它 的本质 是交换 ，而
ห้องสมุดไป่ตู้
且是基于人们对价值的认识的等价交 换。
编辑本段释义
商业有广义与狭义之分。广义的商业是 指所有 以营利 为目的 的事业 ；而狭 义的商 业是指 专门从 事商品 交换活 动的营 利性事 业。商 业保险 商业保险又称金融保险，是相对于 社会保 险而言 的。商 业保
• 从地理位置:国内市场和国际市场; • 从生产要素:人力市场、金融市场、技术市
场等等。
2．市场营销管理
• 市场营销管理是计划和执行关于商品、服 务和创意的概念化、定价、促销、分销,以 创造符合个人和组织目标而进行交换的一 种过程。
3、公司对待市场的导向
(观念演变)
(1)生产观念 (2)产品观念 (3)推销观念 (4)市场营销观念 (5)社会营销观念
工伤、疾病、生育、残废、失业、死 亡等原 因丧失 劳动能 力或暂 时失去 工作时 ，给予 劳动者 本人或 供养直 系亲属 物质帮 助的一 种社会 保障制 度。
它具有保障劳动者基本生活、维护社会 安定和 促进
经济发展的作用。
其具有如下特征：
1、保障性：指保障劳动者的基本生活 。
2、普遍性：社会保险覆盖所有社 会劳动 者。
待遇计发不同：社会保险的待遇给付 原则是 保障劳 动者基 本生活 ，保险 待遇一 般采取 按月支 付形式 ，并随 社会平 均工资 增长每 年调整 ；商业 保险则 按“多 头多保 ，少投 少保， 不投不 保”的 原则确 定理
赔标准。 8、时间性不同：社会保险是国家稳 定的、 连续性 的制度 ；商业 保险是 一次性 、短期 的企业 行为。
综上所述策划有以下几个主要的特点： 第一、策划的本质一种思维智慧的结晶 。 第二、策划具有目的性，不论什么策划 方案， 都是有 一定的 目的， 不然策 划就没 意义了 。 第三、策划具有前瞻性、预测性，策划 是人们 在一定 思考以 及调查 的基础 之上进 行的科 学的预 测、因 此具有 一定的 前瞻性 。 第四、策划具有一定的不确定性、风险 性。策 划既然 是一种 预测或 者筹划 就一定 具有不 确定性 或者风 险。 第五、策划具有一定的科学性。策划是 人们在 调查的 基础之 上、进 行总结 、科学 的预测 ，策划 不是一 种突然 的想法 、或者 突发奇 想的方 法、它 是建立 在科学 的基础 之上进 行的预 测、筹 划。 第六、策划具有科学的创意，策划是人 们思维 智慧的 结晶， 策划是 一种思 维的革 新、具 有创意 的策划 ，才是 真正的 策划， 策划的 灵魂就 是创意 。 第七、策划具有可操作性，这是策划方 案的前 提，如 果一个 策划连 最基本 的可操 作性就 没有， 那么这 个策划 方案， 再有创 意、再 好也是 一个失 败的策 划方案 。 发展观念： 从用户和市场需求入手，逐步认识、掌 握及运 用行业 发展规 律，推 行“知 本运营( 人力资 源)战 略”、 “资本 运营战 略”、 “资讯 运营战 略”及 “创新+ 速度” 战略， 高速成 长，非 线性发 展。 经营策略： 通过用户评判、以提高用户为主导来树 立企业 品牌； 通过对 外拓展 ，标准 化运营 模式， 大幅度 扩展、 巩固设 计市场 份额； 通过开 放式、 多方位 的合作 形式， 建立、 丰富工 作室的 人力资 源队伍 。 工作风气：宽厚、专业、创新、高效。 营销策划的方法 营销策划是对营销活动的设计与计划， 而营销 活动是 企业的 市场开 拓活动 ，它贯 穿于企 业经营 管理过 程。因 此，凡 是涉及 市场开 拓的企 业经营 活动都 是营销 策划的 内容。 1．点子方法 什么是点子？从现代营销角度来说，点 子是指 有丰富 市场经 验的营 销策划 人员经 过深思 熟虑， 为营销 方案的 具体实 施所想 出的主 意与方 法。 2．创意方法 创意是指在市场调研前提下，以市场策 略为依 据，经 过独特 的心智 训练后 ，有意 识地运 用新的 方法组 合旧的 要素的 过程。 3．谋略方法 谋略是关于某项事物、事情的决策和领 导实施 方案。 编辑本段非 策 划 的 含 义 非策划是相对于策划提出的一个策划思 想.著名 策划人 兰何水 生认为 ，策划 人不能 把自己 禁锢在 策划里 头寻死 觅活， 策划人 的高境 界应该 是超脱 ，超脱 于策划 理论技 能之外 ，利用 其他专 业行业 的知
• 关系营销可以降低交易的时间和成本。关 系营销的最终结果是建立起公司的最好资 产,即一个营销网络。
(6)市场
• 市场——市场由那些具有特定的欲望和 需求并且愿意和能够以交换来满足此欲 望和需求的全部潜在顾客所构成。
•
市场=人口+欲望+支付能力
市场分类:
• 从不同角度可以形成不同的分类市场:如从 产品出发:服装市、食品市场等;从生产流程: 生产资料市场、消费品市场;
3、互助性：利用参加保险者的合力，帮 助某个 遇到风 险的
人，互相互济，满足急需。
4、强制性：由国家立法限定，强制用 人单位 和职工 参加。
5、福利性：社会保险是一种政府行为 ，不以 盈利为 目的。
商业保险与社会保险的区别：
1、性
质不同：社会保险具有保障性，不以 盈利为 目的； 商业保 险具有 经营性 ，以追 求经济 效益为 目的。
两个受到批评的 行业:
• 快餐行业 有名的“麦当劳”被指责出售的食品脂肪太
高,是“垃圾食品”,方便包装导致过多的废 弃物等 • 汽车行业 马力越来越大,速度越来越快,导致了废气排放 越来越多,污染环境
第二章 市场战略与计划
一、高效业务的性质 二、企业和部门的战略计划 三、业务战略计划
一、高效业务的本质
3、商业保险的对象可以是人和物（包 括有形 的和无 形的） ，具体 标的有 人的生 命和身 体、财 产以及 与财产 有关的 利益、 责任、 信用等 。
4、商业保险的经营要以盈利为目的，而 且要获 取最大 限度
的利润， 以保障 被保险 人享受 最大程 度的经 济保障 。 社会保 险 社会 保险是 指国家 通过立 法强制 实行的 ，由劳 动者、 企业（ 雇主） 或社区 、以及 国家三 方共同 筹资， 建立保 险基金 ，对劳 动者因 年老、
2、建立基础不同：社会保险建立在 劳动关 系基础 上，只 要形成 了劳动 关系， 用人单 位就必 须为
职工办理 社会保 险；商 业保险 自愿投 保，以 合同契 约形式 确立双 方权利 义务关 系。 3、 管理体 制不同 ：社会 保险由 政府职 能部门 管理； 商业保 险由企 业性质 的保险 公司经 营管理 。 4、对象 不同：
商品交换活动的营利性事业。首先影 响制造 业然后 影响商 业的原 材料短 缺。《 二十年 目睹之 怪现状 》第五 五回： “见了 继之 ，谈起到广东的事，原来也是经营商 业的事 情。” 黄金货币
商业，是一种有组织的提供顾客所需 的品与 服务行 为。大 多数的 商业行 为是通 过以成 本以上 的价格 卖出商 品或服 务来赢 利，如 微软、 索尼、IBM、 联想、 通用都 是盈利 性的商 业组织 典型的 代表。 然而
1．利益方 起点是确定利益方及其要求。谁是利益方? 顾客、职员、供应商、经销商都获得利益, 股东才能获利。(大家发财的根本原因)
2．过程 核心业务流程的管理是最重要的,它超过对 部门的管理。
3．资源
以往,公司寻求对大多数资源实施控制,而 现在,可以以更低的成本获得某些外部资 源。因此要重视的是构成业务实质核心 的资源和能力。
(1)生产观念
• ——认为消费者喜欢 那些随处可买到的价 格低廉的产品。生产 导向组织的经理会致 力于追求更高的生产 效率和更广泛的分销 范围。
(2)产品观念
• ——认为顾客最喜欢 那些高质量、多功能 和具有某些特色的产 品。在产品导向型组 织里,管理层总是致 力于生产优质产品, 并不断改进产品,使 之日臻完善。