酒店服务指南电子版
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
总经理致辞
尊敬的宾客:
本人谨代表九方大酒店向阁下的光临致以诚挚的问候和热烈的欢迎!
承蒙阁下光临九方大酒店,我们深感荣幸。
全体员工竭诚为您提供热情、周到、礼貌、
高效,宜人的服务,热切期望本店能为您营造“家”的氛围,令阁下在逗留期间舒适安
逸。
如果阁下有任何需要,请与大堂副理联系,分机“12”。
衷心祝愿您在本酒店的居停
留下美好的回忆。
九方大酒店
总经理
GENERAL MANAGER'S ADDRESS
Dear guests:
On behalf of Gofront Hotel, I extend our warm welcome to you!
We are greatly honored by your visit in our hotel. Our staff will be at your service wholeheartedly and try our best to make a true home from home for you.
If you have any question, please do not hesitate to contact with the Deputy Lobby Manager at extension 12.We hope you have a good time during your stay, which will be kept in your memory.
Gofront Hotel
General Manager 酒店服务HOTEL SERVICES
大堂副理请拨12
ASSISTANT MANAGER Dial 12
时间: 24小时Time: 24 hours.
总台问询处请拨10
为您提供查询服务
时间: 24小时
客房预订请拨10
阁下只需用电话或传真方式通知酒店,酒店即可为阁下确认预订或保留房间。
INFORMATION DESK Dial 10 Information Desk provides all kinds of information for you.
Time: 24 hours.
ROOM RESERV ATION Dial 10 Please call or fax us for reservations.
退房服务请拨16 CHECK-OUT TIME Dial 16
退房时间为中午12点,如需延期请与总服Check-out time is 12:00 at noon. If
务台联系。
you need extension of your stay, Please
contact with the Reception Desk.
保险箱请拨11 SAFE Dial 11
酒店所有客房及总服务台收银处设有免费保Safe is free of charge in your room. We al- 险箱为阁下提供方便so provide free safe service at the Recept-
ion Desk.
留言服务请拨10 MESSAGE Dial 10
留言服务请与问询处联系Please contact with the Information Desk
in our lobby.
信用卡请拨11 CREDIT CARD Dial 11
酒店接受国内\外主要信用卡,如需咨询请与We accept the main credit cards in China 总服务台收银处联系or overseas, please contact with the Rec-
eption Desk if you need more details.
行李服务请拨10 LUGGAGE Dial 10
如需要协助运送行李或寄存行李,请与礼宾Please contact with the Concierge if you
部联系need delivery or deposit of you luggage
酒店服务HOTEL SERVICES
票务服务请拨18
TICKET ORDERING Dial 18
酒店提供航班、火车、长途汽车的查询服We provide free information about airline,
er the ticket for you.
商务中心请拨18 BUSINESS SERVICE CENTER Dial 18
位于酒店大堂,为您提供打字、复印、传真、Our business venter is located in the lobby
代办特快专递(EMS)、上网、翻译服务。
which provide services as typing, copying,
备有电脑、投影仪出租faxing, EMS, Internet, translation for
you. There are some PCs and Projestion in-
struments for rent there.
国际、国内长途电话请拨0 LONG DISTANCE CALL Dial 0
请查阅“电话指南”Please check the Telephone Directory.
网上漫游服务请拨16 INTERNET SERVICE Dial 16
酒店客房提供上网接口,上网费用请向总机You can get on the internet in your room,
查询please ask our Telephone Exchange for
charge.
失物招领请拨16 LOST & FOUND Dial 16
请阁下与房务中心联系。
酒店对遗失的易腐Please cintact our Service Center. To peris-
蚀或变质物品将最多保留一周,其它物品将hable items we only keep them up to one
保留三个月以待认领。
酒店绝对保留权利处week, to the other items we keep them for
理逾期未领的物件。
three months. We would dispose off it of
the item is not claimed within this period.
订花请拨16 FLOWER Dial 16
请阁下与房务中心联系。
Please call the Service Center.
租车请拨10 CAR HIRE Dial 10
如需订的士,请与礼宾部联系,酒店为阁下提Please contact the Concierge if you need a
供24小时服务。
car, the service is available for 24 hours.
酒店服务HOTEL SERVICES
停车场PARKING Dial
停车场位于酒店地下室,靠近酒店西南入口处The parking lot is located in the basement
of the hotel, near the southwestern entry. Array电视频道TV CHANNELS
酒店所有客房均有遥控彩色电视,提供各种语Each room provides remote-control color
言的国内外卫星、有线电视频道,如需知道TV with satellite & cable channels. If you
每日节目安排,请查阅“九方电视”节目单。
Want to know the program arrangement, ch-
eck“Gofront TV” playbill, please.
空气调节请拨16 ALR CONDITIONER Dail 16
客房备有空调控制器,可调节室内温度和通The air conditioner adjusts the temperature
风。
如有问题请与房务中心联系in your room. If it is in trouble please cont-
act with the Service Cener.
洗衣/干洗请拨16 LAUNDRY&DRY CLEANING Dial 16
提供专业干洗、湿洗及烫衣服务。
上午11时Our washhouse provides professional dry cl-
前收,当天送回。
酒店亦备有加快服务。
请eaning, washing, ironing services for our clie-
阁下与房务中心联系。
undries received before 11am. and sent
back the same day. Express service is also
available. please contact the Service Center
if you need help.
擦鞋服务请拨16 SHOES RUB-UP Dial 16
请将欲清洁的鞋放入鞋篮内或通知房务中心. Please put your shoes into the shoe basket
or inform us.
宴会预订请拨15或66BANQUET RESERV ATION Dial 15or66
请与餐饮部宴会预订或营销部联系. Please consult with the Banquet Division
or the Sales Department.
餐厅预订请拨15 RESTAURANT RESERV ATION Dial 15
请参阅本”服务指南”餐厅、酒吧部分Please consult the parts about our restauran-
ts and bars in this manual.
酒店服务HOTEL SERVICES
电源说明请拨16
POWER SUPPLY Dial 16
酒店所有客房的供电为22伏(50赫)。
The voltage of power supply in your room is
联系。
为安全起见,禁止在客房内私自使用tric or cooking epuipments without permis-
电器设备或烹调设备。
sion is forbidden in order to guarantee your
safety.
客房送餐请拨17 ROOM SERVICE Dial 17
客房送餐提供18小时服务,请参阅客房送18 hours food room service is offered by our 餐菜单hotel. Check the room service menu in your
room for details, please.
就医请拨12 CLINIC Dial 12
就医服务,请与大堂副理联系。
For assistance, please call the Assistant Ma-
nager.
客房小酒吧请拨16 MINI-BAR Dail 16
客房小酒吧备有各类啤酒、饮料、矿泉水There we provide a variety of beers, bever- 等多种饮品供阁下享用(请阅饮料价目表)ages and table-water(For more details please 如需加添其它饮品,请与房务中心联系。
read the price list).Contact us if you need
more.
叫醒服务请拨0 WAKE-UP CALL Dial 0
请与电话总机接线员联系,酒店为阁下提Please contact the operator;this service is 供24小时服务。
available around the clock.
保安设施请拨12 PUBLIC SECURITY Dial 12
酒店保安实施24小时服务,请阁下协助酒Our guards work for you all day long, your 店保安工作,如有问题,请与大堂副理联系cooperation with them is highly appreciat-
ed. Please contact the Assistant Manager if
you need help.
酒店服务HOTEL SERVICES
紧急情况请拨0 EMERGENCY Dial 0
遇有紧急情况,请与总机接线员或总服务台Please contact the Operator or the Reception
请勿打扰请拨0 DO NOT DISTURB Dial 0
当阁下需谢绝探访及不被打扰时,请将“请Please hang the plate of “DND”on the front
勿打扰”牌挂在门外及按亮“请勿打扰”灯,of the door with the light of “DND” on and
并通知总机接线员不要接拨电话至客房。
tell the operator not to phone through to yo-
ur room when you wish to have privacy.
轮椅请拨16 WHEEL CHAIR Dial 16
酒店备有伤残人士专用轮椅,如需要请与房We prepared some wheel chairs for the han-
务中心联系。
dicapped; please call the Service Center if
you need one.
餐厅及酒吧
紫藤苑美食街
位置:一层
电话:8107
营业时间:7:00-凌晨:2:00
提供中、西式自助早餐,中餐和晚餐,并提供18小时客房送餐服务。
大堂吧
位置:一层
电话:8122
营业时间:8:00-凌晨:2:00
独特的九方风情,典雅别致,为您提供会友、小憩之理想去处。
九方食府
位置:副楼二层
电话:8212
营业时间:午餐11:00-14:00 晚餐17:00-21:30
装饰独特,环境雅致。
特聘北京王朝食府的名厨掌勺,为您提供色、香、味、型、器齐全
的湖湘菜肴,及颇负盛名的鲍、翅、燕等高档粤菜。
无论大型宴会或三五知己小酌共叙,这里是您最佳选择。
RESTAURANTS & BARS
ZITENG YUAN FOOD STREET
Location: The 1st floor
Tel: 8107
Open: 7:00 a.m-2:00 a. m
We offer Chinese-style and Western-style buffet breatfast, lunch and dinner with 18 hours room Service.
LOBBY BAR
Location: The 1st floor
Tel:8122
Open: 8:00 a.m-2:00 a. m
Our Lobby Bar is an excellent place for you to meet your friends or have a break, with outstand- Ing Gofront-style and elegant circumstances.
GOFRONT RESTAURANT
Location: The 2nd floor of the added building
Tel: 8212
Open: Lunch 11:00-14:00
Supper 17:00-21:30.
Gofront Restaurant is uniquely decorated where you can enjoy the colorful and spicy local deli- Cacies, at the same time, you will definitely be interested in some slap-up and traditional foods such as: Abalone, Bird’s net and the shark fin. The well-knowm chef who brings you these won- derful Chinese foods is from the famous Dynasty Restaurant in Beijing. No matter you are going to hold a banquet or just want to entertain some friends,Gofront Restaurant is the best choice for you。
健身娱乐中心
保龄中心位置:副楼三层
电话:8313
营业时间:9:00-凌晨0:00
棋牌中心
位置:三层
电话:8305
营业时间:全天24小时服务。
具备完善的房间类型和各类棋牌类设施供您选择。
健身中心
位置:三层
电话:8305
营业时间:9:00-23:00
设有全套先进的健身设备、台球、乒乓球供您选择。
美容美发中心
位置:三层
电话:8312
营业时间:9:00-凌晨0:00
配备现代化的设施及舒适优雅的环境,提供发型设计、美容护理,面部与头部按摩等专业服务。
卡拉OK舞厅
位置:副楼三层
电话:8315
营业时间:20:30-凌晨1:30
九方会所
位置:十层
电话:
营业时间:
GYN &ENTERTAINMENT
BOWLING CENTER
Location: The 3rd floor of added building
Tel: 8313
Open: 9:00-0:00
We provide the perfect bowling equipments for you.
CHESS & GAME
Location: The 3rd floor
Tel: 8305
Open: all day long
All types of playrooms in which you can enjoy a wide variety of games
GYMNASIUM
Location: The 3rd floor
Tel: 8305
Open: 9:00-23:00
All kinds of exercisers, billiards, table-tennis for you to choose
HAIRDRESSING CENTER
Location: The 3rd floor
Tel: 8312
Open: 9:00-0:00
We provide moden equipments in confortable and neat circumstances, and professional services
As hairstyle design, hairdressing, face and head massage.
BALLROOM
Location: The 3rd floor of added building
Tel: 8315
Open: 20:30-1:30
GOFRONT CHAMBER
Location: The 10th floor
Tel:
Open:
电话指南
使用说明:
阁下房间内的电话已设有国际与国内直拨电话服务。
*房间与房间之间通话
请阁下直拨房间号码即可。
*市内直拨电话
1、请阁下先拨“9”外线
2、再拨电话号码
*国内长途直拨电话
1、开始时,请先拨酒店国内直拨电话编号“9”,待阁下听到拨音后再开始拨号。
2、接着拨“0”,再拨国内地区编码。
3、最后拨对方电话号码。
*国际长途直拨电话
1、开始时,请先拨酒店国际直拨电话编号“9”,待阁下听到拨音后再开始拨号。
2、接着拨“00”,再拨国家编号与地区编码,最后拨对方电话。
*某些国家的区域以“0”开始,请勿拨“0”(0省略)
注意事项:
1、以上服务需加服务费
2、为确保您的切身利益,避免通话完毕后还能继续收费,敬请阁下通完话后,请一
定将电话挂好。
3、为了阁下之方便和咨询,所有附上中国的国家编号为“86”,株洲地区编号为“733”。
4、株洲电话局对未拨通的电话亦收取费用。
5、若需对方付款电话或信用卡付费电话必须通过酒店接线员,请拨“0”。
6、您需知的区域或国家编号,若不刊在本指南内,请阁下拨“0”与酒店接线员联系。
请注意,某些区域或国家是没有国际直拨电话服务的。
7、您需知的国内区域编号,若不刊在本指南内,请阁下拨“0”与酒店接线员联系。
请注意,某些国内区域是没有国内直拨电话服务的。
8、阁下若有任何咨询,请拨“0”与酒店接线员联系。
TELEPHONE DIRECTORY
EXPLANTION The telephone in your room is available for IDD.
Simply dial the room number if you want to contact with your friends in another room.
Local call
1、Dial 9.
2、Dial the number.
I. d. tel. to another city in China
1、Dial 9;
2、Dial 0 and the area code after you heard the dialing tone;
3、Dial the number.
IDD
1、Dial 9;
2、Dial 00-the countery code-the area code after you heard the dialing tone;
3、Dial the number.
ATT: Some country codes start with 0, ignore it please.(Dont’ t dial 0)
NOTE:
1、Service charge is needed for the above services.
2、To prevent it from happening that the charge is still on after you ended the call; make
sure the telephone is put in right place.
3、For you convenience, the code of China is 86 and the code of this city is 733.
4、In this city we have to pay for those unconnected calls.
5、If you want the others who you are calling to pay for the phone bill or want to use a
Credit card, please dial 0 and contact with the operator.
6、Some country codes may not be in this manual, please dial 0 and ask the operator if you
Want to give someone a ring there. Please pay attention that there are no IDD services in Some countries.
7、Some area codes may not be in this manual, please dial 0 and ask the operator if you
want to give someone a ring there. Please pay attention thet there are no IDD services in some cities in china.
8、Dial 0 and contact the operators for more details.
电话指南TELEPHONE DIRECTORY
电话指南TELEPHONE DIRECTORY
紧急火警指示
酒店具备有完善的消防及防火监测系统。
请留意房间附近的防火通道,灭火器及消防栓的位置。
客房门后设有消防疏散图,请看清楚您的房间位置所在及阁下房间最近的防火通道。
万一发生火警,务必请阁下保持冷静并疏散至就近的防火通道。
在紧急情况下,请不要使用电梯。
如阁下发现火警时,请立即通知酒店总机接线员或大堂副理,内线电话拨0或12。
任何时间都应知道锁匙放在何处。
懂得如何关闭空调机。
Emergency Directions
There are complote and enough fore control equipments and monitors in our hotel to guarantee
your security .
Remember the location of nearby firebreaks, firs extinguisher and fire plug, please.
There is a map on the door of your room; please check it to know your location in this building and how to the firebreaks.
Keep calm and evacuate to the nearby firebreak if a fire alarm happens. Don't use the elevators. Please contact the operators or the Assistant Manager immediately if you see a fire alarm; their telephone numbers are 0 and 12.
You should always remember where you put the room key.
And we suggest you learn how to turn off the air conditioner in your room.
客房送餐菜谱
九方风味小炒
注:中份按例份的1.5倍收费
送餐另加收20%服务费
冷盘中西点心饮料
1、冷盘类:
注:中份按例份的1.5倍收费
送餐另加收20%服务费
株洲市旅客住宿管
理规定
为确保旅客人身财产安全,维护旅馆正常秩序,根据公安部《旅店业治安管理办法》和《湖南省旅馆业治安管理办法》特制订本规定,在旅馆住宿的旅客均应遵守下列规定:
一、旅客要求住宿时,应出示足以证明本人身份的居民身份证、护照、回乡证或军官
证、通行证等有效合法证件,并按规定填写住宿登记表,方能办理住宿手续。
夫妻同宿除凭有效证件外,还应出具结婚证或其他婚姻证明,方能办理同室住宿手续。
二、旅客住宿时,应将大额现金、贵重物品旅店寄存保管,并办理托管手续。
因工作
需要携带军用枪支、弹药应该据实登记或交当地公安机关或军事机关代为保管。
三、凡来访客,须征得旅客和旅馆允许,并经验证登记后,方能进入客房。
四、禁止旅客私自留宿未经登记住宿的客人,或者甲登记乙住宿;或任意调换房间,转让
床位。
五、严禁将易燃、易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品带入旅店。
六、禁止在客房内使用酒精炉、电炉、煤油炉、液化气等设备,不得在旅店内酗酒滋
事、打架斗殴和使用高音设备或大声喧哗,影响他人休息。
七、严禁在旅店内进行赌博、卖淫、嫖宿、吸毒、贩毒等违法犯罪活动。
严禁进行封
建迷信活动。
八、旅客不得以住店为名窝赃、销赃或包庇违法犯罪分子,发现违法犯罪分子及有犯罪嫌
疑的人员应及时检举揭发。
株洲市公安局
宾客须知
●酒店前台负责办理入住登记、结帐、传真以及贵重物品寄存和行李服务。
●房费计算:凌晨3点前入住收一天房费,凌晨3点至凌晨6点入住收半天房费,
超过中午12点退房加收半天房费,超过下午18点退房加收一天房费。
如有不懂
之处,请拨打“”转“10”与前台联系。
●旅客须先交足押金后,方能办理入住,当房费超出押金时,需当天补充续房天数
的足额押金,如未补交者,则视其自行退房,宾馆将停止一切服务。
●请您自觉遵守宾馆的各项规章制度,讲究卫生,勿乱丢杂物、果皮纸屑,勿将茶
叶等倒入水池,勿随地吐痰。
●请您注意防火,如遇紧急情况请与酒店总机联系,电话“”内线“0”或消防监
控中心联系,电话“”内线“8119”。
不要将易燃、易爆等物品带入馆内,不要
卧床吸烟或随便乱扔烟蒂。
请您随时注意关窗落锁,大量现金及贵重物品请您在
前台寄存。
● 严禁将易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性等危险品带入酒店,携带的枪枝、弹
药请持证件送交当地公安机关保管,不要将鲜活水产、家禽、家畜、宠物等带入酒店内。
● 宾客售床规定一床一客,旅客身边可带一名12岁以下的小孩同住。
● 旅客必须保管好宾馆的设施,如有损坏,照价赔偿。
客房用品清单
亲爱的宾客:
欢迎光临九方大酒店。
为使您有一个舒适安全的起居环境,我们将尽力保证设施设备的完好,并努力提供真诚、细致的服务,同时也请您爱护酒店的设施:请勿在床上吸烟或乱扔烟蒂,以免发生火灾或其他不测;请勿随地乱扔瓜皮果壳及其它杂物,以确保地毯的清洁;请勿随意移动房间的固定设施,以免造成损坏。
因您不慎或其他人为因素致使房间设施的损坏或污损,酒店将视情况要求您负责赔偿。
如您还有其它需求请与大堂副理联系,电话:12,预祝阁下居住愉快!
编号
名 称 价 格
编号
名 称 价 格
编号
名 称 价 格
1 门 锁 800元 43 毛巾筐 80元 85 被 套 260元
2 房 卡 30元 44 洋酒架 50元 86 浴 衣 200元
3 门 碰 100元 45 卷纸盒 50元 87 保护垫 150元
4 面 盆 1000元 46 擦鞋篮 50元 88 床 单 120元
5 浴 缸 4000元 47 茶叶篮 30元 89 枕 套 60元
6 座 厕 2000元 48 方巾托
25元 90 浴 巾 80元 7
窗 帘 1000元 49 水晶烟缸(大) 500元 91 地 巾 40元 8 薄纱帘 400元 50 水晶烟缸(小) 300元 92 脚 巾 25元 9 沙 发 3000元 51 大水晶花瓶 800元 93 面 巾 25元 10 沙发座垫 500元 52 小水晶花瓶 200元 94 方 巾 20元 11 书桌椅 800元 53 大水晶果兜 800元 95 健康秤套 20元 12 行李架 500元 54 水晶莲花果兜 300元 96 自救呼吸器 300元 13 浴室梳妆镜 300元 55 沙拉碗 100元 97 麻将桌
600元 14 浴室玻璃架 500元 56 竹制果篮
50元 98 麻将(缺子或损坏) 100元 15 长茶几 1500元 57 白瓷盖杯(三件) 35元 99 麻将椅 150元 16 小茶几 500元 58 高升杯 35元 100 麻将盒 15元 17 酒水车
600元 59 水 杯 30元 101 电熨斗 300元 18 席梦思垫(小) 1500元 60 花 瓶 20元 102 烫衣板 100元 19 席梦思垫(大) 2000元 61 瓷烟缸 20元 103 计算器 50元 20 床头靠垫 200元 62 皂 碟
20元 104 订书机 30元 21 电视机(29寸) 5000元 63 沐浴液(大瓶) 60元 105 卷笔刀 30元 22 电视机(25寸) 4000元 64 防滑垫 100元 106 文具刀 10元 23 电视机外壳 200元 65 垃圾筒 40元 107 插线板 50元 24 干肤器 500元 66 留言夹
20元 108 热水瓶 60元 25 普通电话机 300元 67 电话簿(黄页) 100元 109 直 尺 10元 26 浴室副机 100元 68 服务指南皮夹 100元 110 开瓶器 5元 27 保险箱 1000元 69 《服务指南》 100元 111 剪 刀 10元 28 小冰箱 2000元 70 西装架 30元 112 上网线 10元 29 冰箱制冰盒 70元 71 裙 架 30元 113 印 泥 10元 30
健康秤
160元
72
裤 架
30元
114
口 布
10元
九方
大酒店欢迎您
服务指南
✩餐厅服务
餐厅在宾馆一楼、二楼,拥有美食街、宴会厅、包厢及风味雅座,可供700人同时就餐。
内线“17”。
◆餐厅预订
请与餐饮部或总服务台联系:拨打“”即可。
餐厅就餐时间:早餐07:00~09:00
中餐11:30~13:00
晚餐17:00~20:00
夜宵21:30~01:30
◆客房送餐
请与房务中心联系,拨打“”,内线“2256”。
✩客房服务
客房拥有豪华套房、标准房、普通房118间,(还设有适合您需要的大小型会议室)。
◆客房预订
请与总服务台联系,拨打“”,内线“10”即可。
◆叫醒服务
请您与总服务台接待员或总机话务员联系,并做好登记。
✩健身娱乐
酒店三楼设有国际先进的AMF保龄球、棋牌中心、健身房、乒乓球室和卡拉OK歌舞
厅,是您健身娱乐的好声所。
电话:“8305”、“8313”。
在酒店大堂设有优雅温馨的咖啡吧,是您洽谈聊天的最佳选择。
✩美容美发
在酒店三楼,设有全套的美容美发护理,电话“8312”。
◆剪头、洗头、发型设计;
◆洗面、全套皮肤护理;
✩洗衣、干洗
请与前台或房务中心联系。
✩停车服务
如您有车辆,请将车辆停放在本酒店停车场,酒店有专人24小时看管。
✩其他
◆失物保管
本馆对阁下所遗留的东西将妥善保管(易腐或容易变质的保存一个星期,其他的保留
三个月,贵重物品保留一年,超过保管期限酒店将按制度作出处理。
◆留言
请与总机或前台联系,拨打“”或“10”即可,或与客房服务员联系.
总经理致辞
尊敬的宾客:
本人谨代表九方大酒店向阁下的光临致以诚挚的问候和热烈的欢迎!
如果阁下有任何需要,请与大堂副理联系,分机“12”。
衷心祝愿您在本酒店的居停留下美好的回忆。
九方大酒店
总经理
ROOM SERVICE MENU
GOFRONT TASTE
All foods are small
The price of medium unit is 150%of usual unit
Plus 20% Service charge
3、Cold Dishes :
All foods are small
The price of medium unit is 150%of usual unit Plus 20% Service charge。