物业管理国家职业标准
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物业管理国家职业标准
1、概述
1．2职业等级
本职业共设三个等级，分别为：物业管理员(国家职业资格四级)、助理物业管理师(国家职业资格三级)、物业管理师(国家职业资格二级
1.3 申报条件
——物业管理员(具备以下条件之一者) 一
(1)在本职业连续工作1年以上，经本职业物业管理员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)在本职业连续工作2年以上。
(3)取得本专业或相关专业大专及以上毕业证书者。
——助理物业管理师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业助理物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)取得本职业物业管理员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以
上。
(3)取得本专业或相关专业大学本科及以上毕业证书者。
——物业管理师(具备以下条件之一者)
(1)取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4 年以上，经本职业物业管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
(2)取得本职业助理物业管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5 年以上。
1.4基础知识
(1)物业与物业管理。
(2)物业管理的主要内容与过程。
(3)物业管理的基本原则。
(4)物业管理的服务质量标准
(5)物业管理人员的素质要求
(1)物业管理企业。
(2)业主大会与业主委员会。
(3)物业管理企业与相关机构的关系。
、
(1)住宅小区的构成与特点。
(2)住宅小区物业管理的内容与特点。
(3)住宅小区物业管理的目标与要求。
(1)写字楼的类型与特点。
写字楼物业管理的方式与目标
写字楼物业管理的内容与特点。
写字楼的租赁管理。
1.4.5商业场所的物业管理知识
(1)商业场所的类型与特点。
(2)商业场所物业管理的内容与特点。
(3)商业场所的租赁管理。
(1)工业区的构成与特点。
(2)工业区物业管理的内容与特点。
(1)其他物业的主要类型。
(2)其他类型物业管理的特点。
(1)物业管理法律常识。
(2)物业管理的法律、法规。
(3)物业管理的相关政策。
2、工作要求：
高级