护理核心制度培训完整版 ppt课件
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十八项护理核心制度培训课件
活建议。
护理人员的工作标准
工作规范
严格执行各项护理操作规程 和标准,确保护理质量和安 全。
绩效考核
定期对护理人员的工作完成 情况、工作态度等进行客观 评估和考核。
质量管理
持续完善质量监控体系,促 进护理服务标准化和精细化 管理。
护理人员的工作责任
充分记录病情
护理人员负责详细记录每位 患者的病情变化和治疗过程 ,确保医疗信息准确完整。
合理用药管理
护理人员应严格遵守用药规 程,确保用药安全有效,预防 医疗差错发生。
提供周到服务
护理人员应以耐心、同理心 对待每位患者,给予贴心的 照护和交流。
护理人员的工作安全
1 合规标准
2 风险预防
建立符合行业规范的工作安全标准,确 保护理人员的工作环境和设施符合职 业健康和安全要求。
识别工作中的潜在风险因素,并采取有 效措施,如提供适当的防护装备,降低 工作中的伤害风险。
护理人员严格遵守各项制度 规范,严格执行医嘱,确保诊 疗操作和护理流程的规范性 。
全面的医疗照护
护理人员关注患者的生理、 心理和社会需求,提供全面 周到的医疗照护,维护患者 的尊严。
护理人员的权利和保护
权利保障
护理人员享有合理的工作时间、休息时 间和假期。医疗机构应确保护理人员的 合法权益，保护其人身安全。
3 应急处理
4 定期培训
制定详细的应急预案,提高护理人员应 对突发事故的能力,最大限度地减少损 失。
定期为护理人员提供工作安全培训,不 断提升安全意识和应急处置技能。
护理人员的工作保障
1 薪资待遇
2 工作环境
护理人员应享有与工作强度和岗位职 责相匹配的合理薪资待遇,并确保基本 工资、津贴等各项合法权益。
护理核心制度培训ppt课件
名、性别、年龄、病案号）、手术方式、知情同意情况、手术部位 与标识、麻醉安全检查、皮肤是否完整、术野皮肤准备、静脉通道 建立情况、患者过敏史、抗菌药物皮试结果、术前备血情况、假体、 体内植入物、影像学资料等内容。 ⑵手术开始前：三方共同核查患者身份（姓名、性别、年龄）、手 术方式、手术部位与标识，并确认风险预警等内容。手术物品准备 情况的核查由手术室护士执行并向手术医师和麻醉医师报告。 ⑶患者离开手术室前：三方共同核查患者身份（姓名、性别、年 龄）、实际手术方式，术中用药、输血的核查，清点手术用物，确 认手术标本，检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管，确认患者去 向等内容。 ⑷三方确认后分别在《手术安全核查表》上签名。
提前15~30分钟到科室 三交:口头 书面 床旁 三清:病情 治疗 护理 交不清不接，接不清不走
三、查对制度
(一)医嘱查对制度 1、医生开出电子医嘱后，领班护士或值班护士及时接受并核对医嘱，
若有疑问必须及时询问，确认无误后方可打印执行单及标签。 2、每天查对医嘱1次，由1人口诵医嘱内容，1-2人核对，并有记录。
●分级护理制度 ●护理交接班制度 ●查对制度患者 ●手术安全核查制度 ●安全输血护理工作制度 ●危重病人抢救工作管理制度 ● 护理不良事件报告与处理制度 ● “危急值”报告制度 ●身份识别制度 ●医嘱执行制度
一、分级护理制度
分级依据
患者病情 生活自理能力
分级护理制度
一、特级护理：
1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护 患者；
危重、手术和特殊情况病人的床号、姓名、诊断、 病情变化、治疗、护理和特殊检查要点等。要求简 明扼要，重点突出。 3、护士长简单小结前一天工作，布置当天工作。
交接班制度
(二)口头、床边交接班制度
提前15~30分钟到科室 三交:口头 书面 床旁 三清:病情 治疗 护理 交不清不接，接不清不走
三、查对制度
(一)医嘱查对制度 1、医生开出电子医嘱后，领班护士或值班护士及时接受并核对医嘱，
若有疑问必须及时询问，确认无误后方可打印执行单及标签。 2、每天查对医嘱1次，由1人口诵医嘱内容，1-2人核对，并有记录。
●分级护理制度 ●护理交接班制度 ●查对制度患者 ●手术安全核查制度 ●安全输血护理工作制度 ●危重病人抢救工作管理制度 ● 护理不良事件报告与处理制度 ● “危急值”报告制度 ●身份识别制度 ●医嘱执行制度
一、分级护理制度
分级依据
患者病情 生活自理能力
分级护理制度
一、特级护理：
1、维持生命，实施抢救性治疗的重症监护 患者；
危重、手术和特殊情况病人的床号、姓名、诊断、 病情变化、治疗、护理和特殊检查要点等。要求简 明扼要，重点突出。 3、护士长简单小结前一天工作，布置当天工作。
交接班制度
(二)口头、床边交接班制度
护士核心制度培训PPT课件
这是一起严重 医疗事故
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七、给药制度
1.遵医嘱及时准确用药。 2.用药要严格执行“三查八对”，准确掌握给药剂量、浓度、方法和时间， 必要时病人（或家属）参与确认。 3.口服药做到看服到口，及时收回空药杯。 4.注射药、静脉用药严格执行查对制度，核对患者身份。 5.护士应熟悉掌握常用药物的疗效和不良反应。 6.对易发生过敏的药物或特殊用药应密切观察，如有过敏、中毒反应立即 停止用药，并报告医生，必要时做好记录、封存及检验等工作。 7.应用输液泵、微量泵或化疗药物时，应建立巡视登记卡，密切观察用药 效果和不良反应，及时处理，确保用药安全。 8.定时巡视病房，根据病情和药物性质调整输液滴速，观察有无发热、皮 疹、恶心、呕吐等不良反应，发现异常及时通知医生进行处理。 9.做好患者的用药指导，使其了解药物的一般作用和不良反应，指导正确 用药和应注意的问题。 10.护士长要随时检查各班工作，注意巡视病房，发现问题及时处理。
5/30/2021
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案例分享
：
产☆妇住院分娩，医嘱50％葡萄糖40ml静脉注射，值班护 士认为药柜中20ml/1支的安瓿就是50％葡萄糖，取出2支 没有查对药名，吸进针管即给产妇静脉注射，当注射到 10ml时，产妇出现躁动、四肢抽搐等症状。护士未停止注 射查找原因，而是让家属将产妇按住，直至把药液推完，产 妇随即死亡。此时护士才发现给产妇注射的药是利多卡因。
2．负责制定各项质量检查标准，定期组织检查，发现问
题及时反馈。
3．质量委员会成员定期召开会议，总结质量检查中存在
的问题，分析原因，提出改进措施并反馈到全体护士。
4．实行护理管理委员会（护理部）、病区护士长、二级
质量控制管理，科室质量控制小组每周质控，护理管理委员
护理核心制度培训精品课件
巡回护士与手术者核 对无误后方可与病理 检验单一并送检。
送检过程中各环节严 格交接查对，并双方 签字
（七）消毒供应中心查对制度
1.回收
2.清洗消毒时
3.包装时
查对名称、数量，初步处理 情况，器物完好程度。
4.灭菌前
查对消毒液的有效浓度及配制浓度；浸 泡消毒时间、酶洗前残余消毒液是否冲 洗干净。
5.灭菌后
• 护理要求 • 严密观察患者病情变化，监测生命体征； • 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施。 • 根据医嘱，准确测量出入量； • 根据患者病情，正确实施基础和专科护理，如口腔护理、压力性损伤
预防、跌倒坠床、气道护理及管路护理等，实施安全措施； • 保持患者的舒适和功能体位； • 神志清醒者提供护理相关的健康指导； • 实施床旁交接班。
查对器械敷料的名称、数量、 质量、干燥程度。
6.发放时
查对器械敷料包装规格是否符合要求， 装放方法是否正确；灭菌器各种仪表、 程序控制是否符合标准要求。
查试验包化学指示卡是否变色、有无湿 包。植入器械是否每次灭菌时进行生物 学监测。
查对名称、数量、外观 质量、灭菌标识等
三、执行医嘱制度
1、阅读医嘱，先处理紧急医嘱，后处理其他医 嘱
护理核心制度
一 危重患者抢救制度 二 护理查对制度 三 执行医嘱制度 四 护士交接班制度 五 护理分级制度
六 输血安全管理制度 七 护士接获危急值报告制度 八 患者身份识别制度 九 护理不良事件报告制度
一、危重患者抢救制度
1 加强对急、重症患者的严密观察，发现 病情转危及时报告医生，在医生未到前 ，应根据病情采取必要的抢救措施
• 护士抽取血标本后， 两名护士分别在输血申请单上签全名。有2个以上患 者需同时配血时，应做到一次配血一人一单一管。
十六项护理核心制度培训课件
7、抢救结束后及时清理各种物品并进行初步处理、登记。
8、认真做好抢救患者的各项基础护理及生活护理。烦躁、 昏迷及神志不清者，加床档并采取保护性约束，确保患者 安全。预防和减少并发症的发生。
十六项护理核心制度
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四、分级护理制度
分级护理是根据患者病情的轻重缓急，护 理级别由医生以医嘱的形式下达。分为特 级护理、一级护理、二级护理和三级护理。
十六项护理核心制度
4
⑵ 科护理质量控制组(Ⅱ级)：由3—5人组成，科护士长参 加并负责。每月有计划地或根据科室护理质量的薄弱环节 进行检查，填写检查登记表及护理质量月报表报护理部控 制组，对于检查中发现的问题及时研究分析，制定切实可 行的措施并落实。
⑶ 护理部护理质量控制组(Ⅲ级)：由6—9人组成，护理部 主任参加并负责。每月按护理质量控制项目有计划、有目 的、有针对性的对各病区护理工作进行检查评价，填写检 查登记表及综合报表。及时研究、分析、解决检查中发现 的问题。每月在护士长会议上反馈检查结果，提出整改意 见，限期整改。
2
十三、护理缺陷报告、讨论分析和管理制 度
十四、术前患者访视制度 十五、护理文件管理制度 十六、护理病历讨论制度
十六项护理核心制度
3
一、护理质量管理制度
1、医院成立由分管院长、护理部主任(副主任)、科护士长 组成的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标 及各项护理质量标准制定并对护理质量实施控制与管理。
（2）患者的一般情况，医嘱执行情况，重症患
者护理记录，各种检查标本采集，各项处置完成 情况以及尚待继续完成的各项工作。
（3）查看重症和生活不能自理患者的基础护理
完成情况，检查皮肤情况，各种管道的护理，术 后患者病情及伤口情况等。
8、认真做好抢救患者的各项基础护理及生活护理。烦躁、 昏迷及神志不清者，加床档并采取保护性约束，确保患者 安全。预防和减少并发症的发生。
十六项护理核心制度
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四、分级护理制度
分级护理是根据患者病情的轻重缓急，护 理级别由医生以医嘱的形式下达。分为特 级护理、一级护理、二级护理和三级护理。
十六项护理核心制度
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⑵ 科护理质量控制组(Ⅱ级)：由3—5人组成，科护士长参 加并负责。每月有计划地或根据科室护理质量的薄弱环节 进行检查，填写检查登记表及护理质量月报表报护理部控 制组，对于检查中发现的问题及时研究分析，制定切实可 行的措施并落实。
⑶ 护理部护理质量控制组(Ⅲ级)：由6—9人组成，护理部 主任参加并负责。每月按护理质量控制项目有计划、有目 的、有针对性的对各病区护理工作进行检查评价，填写检 查登记表及综合报表。及时研究、分析、解决检查中发现 的问题。每月在护士长会议上反馈检查结果，提出整改意 见，限期整改。
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十三、护理缺陷报告、讨论分析和管理制 度
十四、术前患者访视制度 十五、护理文件管理制度 十六、护理病历讨论制度
十六项护理核心制度
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一、护理质量管理制度
1、医院成立由分管院长、护理部主任(副主任)、科护士长 组成的护理质量管理委员会，负责全院护理质量管理目标 及各项护理质量标准制定并对护理质量实施控制与管理。
（2）患者的一般情况，医嘱执行情况，重症患
者护理记录，各种检查标本采集，各项处置完成 情况以及尚待继续完成的各项工作。
（3）查看重症和生活不能自理患者的基础护理
完成情况，检查皮肤情况，各种管道的护理，术 后患者病情及伤口情况等。
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库房管理人员领取，同时注意查对查对有 效期、批号、质量。
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护理核心制度培训完整版
(六）、静脉输血查对 1、主班接到患者输血医嘱后，通知各组当
班护理人员进行血交叉标本的抽取送至输 血科，接到领血通知后到输血科领回血液 ，当班护士二人共同查对无误后方可输入 ，并双签名；
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护理核心制度培训完整版
1、治疗室药品分类放置，由治疗班负责查 对，每月大查对一次各种药品的质量、批 号、有效期并登记签名，平时每周小查一 次；
15
护理核心制度培训完整版 2、特殊用药由治疗班保管、登记，每周查
对一次，用后及时补充；
3、急救物品由治疗班负责每周查对一次， 药品的质量、批号、有效期、登记签名补 充”。
2. 输血时必须严格执行三查八对制度。 三查：查血的有效期、血的质量、输血装 置是否完好。 八对：姓名、床号、病案号、血瓶(袋)号、 血型、交叉配血实验结果、血液种类、剂 量。
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护理核心制度培训完整版
3、输血期间严密观察,做好抢救准备工作。 输血完毕，应保留血瓶(袋)24小时，以备必 要时送检。取血后30分钟内输入，观察5— 10分钟，患者有无异常方可离开；
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护理核心制度培训完整版
接下来让我们一起步入学习的殿堂 开始共同提升自己吧
6
护理核心制度培训完整版
一、医嘱执行制度 二、查对制度 三、护理查房制度 四、护理会诊制度 五、分级护理制度
六、交接班制度 七、输血安全管理制度 八、危重病人抢救制度 九、护理不良事件报告处理制度 十、患者告知制度 十一、护理文书书写制度
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护理核心制度培训完整版
(四)、静脉输液查对 1、严格查对流程，每日由治疗班与配液中
心送液人员进行数量的核对，再由治疗班 和各小组成员（一般为二人共同核对）核 对科别、液体名称、剂量，准确无误后打 勾，推至病房，再次核对患者床号、姓名 、性别、年龄，准确无误后打勾方可执行 操作，并签上时间、姓名。
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护理核心制度培训完整版
2、静脉输液时严格按静脉输液及添加液体 的操作流程，在操作过程中严格执行“三 查八对、一注意”；
3、白天的临时输液由主班打印医嘱标签交 与治疗班，二人共同核对准确无误并经双 方认可后由治疗班进行液体配制，交各组 护理人员执行。
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护理核心制度培训完整版 (五)、一次性医用用品由白班护士每周二向
（二）具体方法和步骤。 ① 护士长或护理组长每天在一个相对固定的时间组织对上
7
护理核心制度培训完整版
1、凡用于患者的各类药品和各类检查，操 作项目均应下达书面医嘱，并记入医嘱记 录单。
2、医师下达书面医嘱后，护士对医嘱进行 认真复查，核对，如对医嘱有凝问时应与 开具医嘱的医生核对，待双方确认医嘱无 误后再转抄、打印执行。
8
护理核心制度培训完整版
3、非急救情况下，医师不得下口头医嘱， 护士也不得执行口头医嘱。如在抢救过程 中，医生下达口头医嘱时，护士应复述一 遍，得到医师认可后方可执行，并保留空 安瓶，事后由医师及时补充下达医嘱。
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护理核心制度培训完整版 3．摆药后必须经第二人核对，方可执行。 4．易过敏药，给药前应询问有无过敏史，
使用毒、麻、限剧药时，要经过反复核对 ，用后保留安瓿。用多种药物时，要注意 有无配伍禁忌。 5．发药或注射时，如患者提出疑问，应及 时查清，方可执行。
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护理核心制度培训完整版 (三)、药品查对
后，打印医嘱标签后交由各班再次核对， 准确无误后方可执行。
7、病人手术、分娩、转科、出院或死亡后 ，当班护士应停止以前所有医嘱。
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护理核心制度培训完整版 (一)、医嘱查对
主班负责查对白天所有医嘱，中夜班负责 查对本班及白班医嘱，每周一次由护士长 督查本周内所有长期、临时医嘱和费用， 并登记签名。
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护理核心制度培训完整版
4,、中午或晚上薄弱时段，医生下达医嘱后 必须提醒当班护士及时处理执行。
5、护士在执行医嘱过程中，发现医嘱有凝 问或药物剂量超量时，要及时与开具医嘱 的医师核对并提出凝问，待双方确认医嘱 无误后后再转抄、打印执行。
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护理核心制度培训完整版 6、主班护士对医嘱进行认真的复查、核对
护理核心工作制度
xxx医院
主讲人：xxxx
1
护理核心制度培训完整版
1、为什么要学习护理核心制度？ 2、初涉临床的你最害怕什么？ 3、你该怎样去应对你的害怕？
2
护理核心制度培训完整版
护理核心制度在临床工作中应用的体会 护理工作核心制度 是提高护理质量，确保护理安全的基本制度，是指导临床 护理工作的核心，是规范护理工作的指南，作为临床一线 的护理人员，必须要加深对护理核心制度内涵的理解，掌 握并正确运用，严格落实，时刻牢记医疗护理质量是医院 的生命线，只有在护理工作中全面落实护理工作核心制度 ，才能保证医疗护理质量和安全。
12
护理核心制度培训完整版 (二)、服药 、注射的查对 1．必须严格执行三查八对。
三查：操作前查、操作中查、操作后查 八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度 、时间、方法、有效期。 2．备药前要检查药品有无沉淀、混浊、变 质，瓶口有无松动、裂痕，有效期和批号 。如不符合要求或标签不清楚，不可使用 。
4、夜班急诊输血由值班护士与值班医师两 人共同查对无误后双签名方能输入。
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护理核心制度培训完整版
（七）、每个班次在执行治疗、护理操作 时，
必须严格执行“三查八对、一注意”。
23
护理核心制度培训完整版
（一） 护理查房主要对象：新收危重患者、手术患者、住院 期间患者发生病情变化或口头／书面通知病重／病危、特 殊检查治疗患者、压疮评分超过标准的患者，院外带入Ⅱ 期以上压坠床、走失、自杀 等)高危患者等。
3
护理核心制度培训完整版
经验不足？ 工作没信心？
怕犯错？
不明白工作流程？
。。。。。。
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护理核心制度培训完整版
三部曲：
1.记住曾经的成功，建立自信。———基础
2.自我暗示，勇敢尝试，认真对待，反复思考，勤于总结。 ———方法 3.多一些努力，多一些毅力，少一些抱怨。不断的提升自己
的能力，学习更多的知识。———关键
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护理核心制度培训完整版
(六）、静脉输血查对 1、主班接到患者输血医嘱后，通知各组当
班护理人员进行血交叉标本的抽取送至输 血科，接到领血通知后到输血科领回血液 ，当班护士二人共同查对无误后方可输入 ，并双签名；
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护理核心制度培训完整版
1、治疗室药品分类放置，由治疗班负责查 对，每月大查对一次各种药品的质量、批 号、有效期并登记签名，平时每周小查一 次；
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护理核心制度培训完整版 2、特殊用药由治疗班保管、登记，每周查
对一次，用后及时补充；
3、急救物品由治疗班负责每周查对一次， 药品的质量、批号、有效期、登记签名补 充”。
2. 输血时必须严格执行三查八对制度。 三查：查血的有效期、血的质量、输血装 置是否完好。 八对：姓名、床号、病案号、血瓶(袋)号、 血型、交叉配血实验结果、血液种类、剂 量。
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护理核心制度培训完整版
3、输血期间严密观察,做好抢救准备工作。 输血完毕，应保留血瓶(袋)24小时，以备必 要时送检。取血后30分钟内输入，观察5— 10分钟，患者有无异常方可离开；
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护理核心制度培训完整版
接下来让我们一起步入学习的殿堂 开始共同提升自己吧
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护理核心制度培训完整版
一、医嘱执行制度 二、查对制度 三、护理查房制度 四、护理会诊制度 五、分级护理制度
六、交接班制度 七、输血安全管理制度 八、危重病人抢救制度 九、护理不良事件报告处理制度 十、患者告知制度 十一、护理文书书写制度
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(四)、静脉输液查对 1、严格查对流程，每日由治疗班与配液中
心送液人员进行数量的核对，再由治疗班 和各小组成员（一般为二人共同核对）核 对科别、液体名称、剂量，准确无误后打 勾，推至病房，再次核对患者床号、姓名 、性别、年龄，准确无误后打勾方可执行 操作，并签上时间、姓名。
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护理核心制度培训完整版
2、静脉输液时严格按静脉输液及添加液体 的操作流程，在操作过程中严格执行“三 查八对、一注意”；
3、白天的临时输液由主班打印医嘱标签交 与治疗班，二人共同核对准确无误并经双 方认可后由治疗班进行液体配制，交各组 护理人员执行。
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护理核心制度培训完整版 (五)、一次性医用用品由白班护士每周二向
（二）具体方法和步骤。 ① 护士长或护理组长每天在一个相对固定的时间组织对上
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护理核心制度培训完整版
1、凡用于患者的各类药品和各类检查，操 作项目均应下达书面医嘱，并记入医嘱记 录单。
2、医师下达书面医嘱后，护士对医嘱进行 认真复查，核对，如对医嘱有凝问时应与 开具医嘱的医生核对，待双方确认医嘱无 误后再转抄、打印执行。
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3、非急救情况下，医师不得下口头医嘱， 护士也不得执行口头医嘱。如在抢救过程 中，医生下达口头医嘱时，护士应复述一 遍，得到医师认可后方可执行，并保留空 安瓶，事后由医师及时补充下达医嘱。
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护理核心制度培训完整版 3．摆药后必须经第二人核对，方可执行。 4．易过敏药，给药前应询问有无过敏史，
使用毒、麻、限剧药时，要经过反复核对 ，用后保留安瓿。用多种药物时，要注意 有无配伍禁忌。 5．发药或注射时，如患者提出疑问，应及 时查清，方可执行。
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护理核心制度培训完整版 (三)、药品查对
后，打印医嘱标签后交由各班再次核对， 准确无误后方可执行。
7、病人手术、分娩、转科、出院或死亡后 ，当班护士应停止以前所有医嘱。
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护理核心制度培训完整版 (一)、医嘱查对
主班负责查对白天所有医嘱，中夜班负责 查对本班及白班医嘱，每周一次由护士长 督查本周内所有长期、临时医嘱和费用， 并登记签名。
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4,、中午或晚上薄弱时段，医生下达医嘱后 必须提醒当班护士及时处理执行。
5、护士在执行医嘱过程中，发现医嘱有凝 问或药物剂量超量时，要及时与开具医嘱 的医师核对并提出凝问，待双方确认医嘱 无误后后再转抄、打印执行。
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护理核心制度培训完整版 6、主班护士对医嘱进行认真的复查、核对
护理核心工作制度
xxx医院
主讲人：xxxx
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1、为什么要学习护理核心制度？ 2、初涉临床的你最害怕什么？ 3、你该怎样去应对你的害怕？
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护理核心制度在临床工作中应用的体会 护理工作核心制度 是提高护理质量，确保护理安全的基本制度，是指导临床 护理工作的核心，是规范护理工作的指南，作为临床一线 的护理人员，必须要加深对护理核心制度内涵的理解，掌 握并正确运用，严格落实，时刻牢记医疗护理质量是医院 的生命线，只有在护理工作中全面落实护理工作核心制度 ，才能保证医疗护理质量和安全。
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护理核心制度培训完整版 (二)、服药 、注射的查对 1．必须严格执行三查八对。
三查：操作前查、操作中查、操作后查 八对：床号、姓名、药名、剂量、浓度 、时间、方法、有效期。 2．备药前要检查药品有无沉淀、混浊、变 质，瓶口有无松动、裂痕，有效期和批号 。如不符合要求或标签不清楚，不可使用 。
4、夜班急诊输血由值班护士与值班医师两 人共同查对无误后双签名方能输入。
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（七）、每个班次在执行治疗、护理操作 时，
必须严格执行“三查八对、一注意”。
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护理核心制度培训完整版
（一） 护理查房主要对象：新收危重患者、手术患者、住院 期间患者发生病情变化或口头／书面通知病重／病危、特 殊检查治疗患者、压疮评分超过标准的患者，院外带入Ⅱ 期以上压坠床、走失、自杀 等)高危患者等。
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经验不足？ 工作没信心？
怕犯错？
不明白工作流程？
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三部曲：
1.记住曾经的成功，建立自信。———基础
2.自我暗示，勇敢尝试，认真对待，反复思考，勤于总结。 ———方法 3.多一些努力，多一些毅力，少一些抱怨。不断的提升自己
的能力，学习更多的知识。———关键