商务礼仪姿势

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商务礼仪姿势
篇一：商务礼仪之坐姿礼仪
商务人员四大标准坐姿:
【双腿垂直式】这是正式场合的最基本坐姿。

要求：腰背挺直，小腿垂直于地面，双脚的脚跟、膝盖和大腿都要并拢，双手自然放在双腿上。

给人以诚恳、认真的印象。

【双腿叠放式】即重叠式坐姿。

要求：上下交叠的膝盖之间不可分开，两腿交叠呈一直线，双脚可垂直，也可同时向右侧或左侧斜放(与地面成45度角斜放)。

采用此坐姿应注意上边的小腿应往回收，脚尖向下。

脚尖不应跷起，更不应直指他人。

【双脚交叉式】此姿势适用于坐在主席台、办公桌后面或公交车上时。

要求：双腿并拢，双脚在足部交叉后略向左侧或右侧斜
放。

【双腿斜放式】此姿势适用于坐较低的椅子或坐沙发时，一般较适合女性。

要求：双腿并拢之后，双脚同时向右侧或左侧斜放。

不雅的坐姿有哪一些?
1、跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人;
2、抖腿;
3、两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿;
4、半躺半坐(瘫坐);
5、双手夹在腿之间或垫在臀部下;
6、将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。

7、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。

坐时3个注意事项
1、左进左出。

一般从椅子的左侧入座，挺直端正，不要前倾或后仰。

2、不要倚靠。

规范的坐法是坐好后占椅面的四分之三左右。

3、当倾听别人指导、指示时，不宜坐满座位，一般只坐椅座的前半部，以表示对对方的敬意和尊重。

篇二：公司规定礼仪姿势标准
公司规定礼仪姿势标准
所谓服务的礼仪姿势标准是对服务人员在工作中的行
为、动作方面的具体要求。

作为一名合格的服务人员必须做到仪容仪表、言行举止、礼仪礼貌的标准。

微笑、站姿、坐姿、走姿、手势、列队姿。

1>微笑
1.1、平视前方，目光柔和。

1.2、肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，要求微笑发自内心，发
自肺腑，无任何做作之态，口里可念着普通话的“一”字音，露出的牙齿数规定在6到8颗。

2>站姿：
1、抬头、挺胸、肩平、两眼平视
2、重心垂直向下，防止重心偏左、偏右
3、双肩水平放松，自然下垂，腹部稍向内收缩
4、男：双手放在背后交叉，左右手相握。

脚成“八”字型。

5、女：双手放在腹部交叉，左右手相握。

脚成“V”字型。

3>坐姿：
1、坐要正直，不前俯后仰
2、不摆腿翘脚
3、不把脚放在扶手上
4、不可抖腿
4>走姿：1、以站立的姿势为基础，以腰部用力，使身体保持正直2、行走时的路线是正对目标或前方形成直线
3、行走时轻快而有节奏，不可弯腰、摇头、晃肩
4、双手自然在体侧摆动，不可插入口袋
5>指引手势
1、应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。

2、指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。

3、要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短。

6>例队姿：自觉按高矮顺序按站姿站好。

向右看齐。

微
笑
标
准
站姿标准
公司标准礼貌用语
1、公司统一称呼：贵宾！
2、礼貌用语：请字当头、谢不离口。

3、服务中的十个字礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。

4、服务中的五声：客来有欢迎声、客走有欢送声、麻烦客人有致谢
声、打扰客人有致歉声、客人问时有答声。

4.1、客来有欢迎声：早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临
*****！
4.2、客走有欢送声：谢谢请慢走！请带好随身物品！
--------谢
谢请慢走！欢迎下次光临！4.3、麻烦客人有致谢声：谢谢！
4.4、打扰客人有致歉声：不好意思！对不起！4.5、客人问时有回答声：好的、请稍等。

5、询问语：
5.1、您好！请问有什么可以帮到您？5.2、请问您有熟悉的技师吗？5.3、请问您按身还是按脚？一起几位？5.4、请问您还有其它需要吗？5.5、品请问喝点什么饮?5.6、请问还需要点什么水果吗？
公司电话礼仪标准
1）、声音轻、甜美、礼貌；找准：事情、时间、人物、方式。

2）、挂电话：长者、尊者、客人先挂；遇特殊情况应有礼貌的提示对方先挂。

3）、对外线：您好！*****保健按摩中心，请问有什么可以帮到你？
对内线：您好！xx区，xx号（报工号）为您服务！
4）、接电话须做到：
○
a声调柔和、速度适中○a客人说话、耐心听取○
a客人避讲、不伤大雅○a客人等待、积极处理○
a力所不及、有所交待○a专业言词、避免随便○
a善于提问、首要姓名○a传达意见、必求准确○
a不温不火、不骄不躁○a正面积极、帮助客人
公司统一称呼时间标准
1、早上好：06：00—09：00
2、上午好：09：00—11：00
篇三：商务礼仪规范_完整版
目录
一.礼仪概述................................................. ................................................... (2)
二.形象塑造................................................. ................................................... (3)
1.仪容................................................. ................................................... ................................................... .. (3)
2.表情神态.................................................
................................................... ................................................... .. (3)
3.站姿................................................. ................................................... ................................................... .. (4)
4.走姿................................................. ................................................... ................................................... .. (4)
5.坐姿................................................. ................................................... ................................................... .. (4)
三.衣的礼仪................................................. ................................................... (5)
1.服饰礼仪的总体原则................................................. ................................................... . (5)
2.男士................................................. ................................................... ................................................... .. (5)
3.女士................................................. ................................................... ................................................... .. (7)
四.食的礼仪................................................. ................................................... (8)
1.中餐................................................. ................................................... ...................................................
(8)
2.西餐................................................. ................................................... ................................................... (10)
五.住的礼仪................................................. ................................................... . (12)
六.行的礼仪................................................. ................................................... . (12)
1.乘车................................................. ................................................... ................................................... (12)
2.行走................................................. ...................................................。