项目二 熟悉国际商务谈判的礼仪和各国商人的谈判特点
国际商务谈判技巧和礼仪_谈判技巧_
国际商务谈判技巧和礼仪在国际商务谈判中要想取得优势，谈判人员必须掌握国际商务谈判技巧以及国际商务谈判礼仪，下面小编整理了国际商务谈判技巧和礼仪，供你阅读参考。
国际商务谈判技巧(一) 兼顾双方利益的技巧兼顾双方利益就是要达到双赢。
商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。
商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，实现双方商业利益整个过程中不断化解冲突、实现谈判者最大利益的手段。
实践证明，在竞争越来越激烈的市场上，谁能够有效地掌握这一手段，谁就会在商务活动中顺利实现自己的商业目标，取得自己期待的商业利益。
谈判的结果并不一定是“你赢我输”或“我赢你输”。
谈判双方首先要树立“双赢”的概念。
一场谈判的结局应该使谈判的双方都要有“赢”的感觉。
所谓双赢就是你的利益必须以对方利益的存在为前提。
你的利益在对方身上体现出来。
国际商务活动中，谈判的双方或多方都有着一定的共同利益，但他们之间也存在商业利益的冲突。
应该承认，在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突，而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。
具体可以通过以下方法达到：1. 尽量扩大总体利益。
也就是我们俗称的“把蛋糕做大”。
有些人在谈判一开始就急于拿刀去切蛋糕，以为蛋糕就这么大，先下手为强，就可以多切一些。
其实，这种做法并不明智。
谈判中如果通过双方的努力降低成本，减少风险，使双方的共同利益得到增长，这将使双方都有利可图。
2. 分散目标，避开利益冲突。
只有利益分散，各得其所，才不至于产生矛盾。
在项目谈判中，应避免选择伙伴单一，而要善于营造一个公开，公平，公正的竞争局面，以利于扩大自己的选择余地，从而在技术方案制定，资金运作，合作伙伴选择等方面获得有利地位，也有利于打破垄断，避免因不了解情况而陷入被动局面。
3. 消除对立。
在谈判中，双方经常由于对同一问题期望的差异而导致谈判进程受阻。
事实上，很多情况，双方只要认准最终目标，在具体问题上可以采取灵活的态度，问题就能迎刃而解。
各国商人谈判风格的特点和差异
各国商人谈判风格的特点和差异归纳各国商人谈判风格的特点和差异。
1.日本商人：团体倾向强、谈判有耐心，爱“叫苦”。
2.美国商人：性格外露、热情奔放、善于讨价还价.3.英国商人：老牌的贸易大国绅士风度、举止大方，讲究礼貌、平和友好，出现分歧时固执己见，不允许讨价还价谈判中好设关卡，某个细节未解决，不签字；他们对出口的产品常常不能按时交货。
4.法国商人：对其文化传统很自豪、坚持用法语。
有不同意的地方会毫不犹豫地摇头说：“不！不！,协议有利于他们，要求你严格遵守；反之，如果你为了做成生意作出让步并接受某些索赔条款，一旦发生问题，他们会坚决对你起诉，如果他们错了，他们会装的若无其事。
5.德国商人：争强好胜善于商务谈判，谈判很遵守时间，喜欢让你降低价格，提到潜在的竞争以此压价，对谈判者穿戴也要求正规，重视书面协议。
执行合同很认真，人际关系有点正规刻板。
6.意大利商人：如果有最后期限，他们会立即拍板定案。
不关注商品质量、性能和交货期。
喜欢节约、少花钱多买货。
时间观念较差。
7.西班牙商人：喜欢讨价还价，手段高明，达成协议后，不愿修改合同讲究个人信誉，合同一旦签订，他们会认真履行合同希腊商人时间观念不强；爱讨价还价；履行义务的效率不高。
8.荷兰商人：竞争力强、性格率直、开诚布公；办事讲究秩序、对谈判有充分的准备和筹划。
会努力把合同签好。
9.比利时商人：喜欢把生意和娱乐结合在一起。
商业道德一般不错，履约率较高。
性格刚强，不易通融。
10.俄罗斯商人：谈判者大多受过严格的，准时到会，穿戴整齐，很有礼貌，严守纪律。
喜欢压价，不接受对方的第一次报价。
11.北欧商人：他们不喜欢无休止地讨价还价。
希望对方提建议，只让他们做些小小的修改即可。
反应机敏，善于把握时机，签约成交。
初次交往很讲礼仪。
喜欢第一次成交之后，送给他们几瓶白兰地或威士忌。
谈判后叫他们去洗桑拿浴，对日后的商务来往有很大帮助，比较守时。
12.阿拉伯商人：不喜欢一见面就谈生意，却希望聊聊社会问题或其它问题，在阿拉伯人之间口头协议比书面协议看得更重；他们不喜欢和对手面对面地争吵，却希望对手请他们在业务上多多帮助，现在有许多阿拉伯商人接受过美式教育，会讲英语、法语时间观念比老一代有加强，贸易做法比老一代灵活。
各国商人的谈判风格化、礼仪和禁忌
法
国
法
国
谈判风格：一、法国人就有很强的国家意识和强烈的民族意识、文化自豪感。他们性格开朗、眼界开阔。对事物比较敏感，为人又友善，出事时而固执、时而随和。二、法国人大多数性格开朗、十分健谈，他们喜欢在谈判中谈一些新闻趣事，以创造一种宽松的气氛，他们除了在最后决定拍板决阶段可以一本正经的谈生意之外，其他时间可以谈一些新闻和艺术方面等的话题来活跃谈判气氛。法国人在谈判中讲究幽默和和谐，但他们不愿提及个人和家庭问题，与他们谈判时尽量避免此类话题。三、在主要条款谈成之后，法国人急于便急于求成，要求签订合同，而后又常常在细节方面改变主意，要求修改合同。四、有些交易遇到进出口许可证的问题，往往需要政府出面才能解决问题。在法国中小企业中，也有许多法国人是不熟悉国际贸易业务的，与他们做生意适应把每个细节都商定清楚。法国人对商品的质量要求十分的严格，条件比较苛刻，同时，他们十分重视商品的美感，要求包装精美。五、法国人的时间观念不强，他们在商业往来或社交活动中经常迟到或但反面的改变时间，而且总是找一大堆理由。如果有求于他们，千万别迟到。法国在8月份都会放假，很多法国人都度假期了，任何劝诱都难以让他们放弃或推迟假期去做生意，甚至是在七月底或九月初，他们的心思还放在度假和休息上，所以千万注意尽量避免在这一段时间和法国人做生意。
国际商务谈判礼仪
主人
2
0
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
2
1
/
5
/ 2
面包车
7
第二排的位置为上，第三排次
之，最后一排和第一排居末。
在同一排的两个座位中，又以
里面（左面）的座位为尊。
正对司机后面的座位（二排左
席）是全车中的首席。
2
0
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
2
1
/
5
/
2
7
2、上下车次序礼仪
通常情况下
上车时，领导、客户先上车后我们再上车
（二）尊重为本
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
1、自尊 尊重自我 尊重自己的职业
尊重自己的单位
2、尊重老人和女性
3、尊重交往的对象
2
0
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
2
1
/
5
/
2
7
（三）善于表达
2 0 2 1 / 5 / 2 7
三、常规礼仪
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
（一）介绍
握手的先后是：应由主人、年
××
2
0
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
2
1
/
5
/
2
7
3、接受名片
收名片者，要用双手去接
接过名片一定要看
交谈时，不可折皱、玩弄对方的名片
与对方分别时不可将对方名片任意丢弃在桌上
收到别人送的名片应妥善保存，以防丢失
2 0 2 1 / 5 / 2 7
4、索取名片
第五章 国际商务谈判的礼仪和礼节
第一：尽量不要去索取名片
一个不随身携带名片的人，是不尊重别人的人！
国际商务谈判的礼仪和注意事项
国际商务谈判的礼仪和注意事项随着全球化的深入发展，国际商务谈判不可避免地成为了各企业进行国际贸易的重要部分。
国际商务谈判涉及到不同国家、不同文化背景、不同商业实践等多方面因素，故而要求谈判双方对于礼仪和注意事项有清晰明确的认识，以确保谈判气氛良好，避免不必要的误解和冲突。
那么，在国际商务谈判中，有哪些礼仪和注意事项需要注意呢？本文将对此进行探讨。
一、国际商务谈判的通信礼仪国际商务谈判的第一个环节是通过电子邮件、传真、电话等手段进行联系与洽谈，因此谈判双方的通信礼仪尤为重要。
首先，要注意邮件、传真等通信方式的正式性，用词恰当、措辞得当，不要使用过于口语化的语言，更不能出现错别字、语法错误等问题。
其次，要在通信的开头和结尾处恰当地称呼对方，如使用“尊敬的先生”、“尊敬的女士”等用语，以显示对方的尊重和关注。
此外，通信中应注意对方的时间差和文化差异，不要在对方休息或周末时打扰他人生活。
二、面对面的商务谈判礼仪正确的商务谈判礼仪能够营造良好的气氛，有利于商务合作的顺利进行。
首先，要注意到场合的准备与端庄。
在商务场合中，穿着得体、不要穿得太过浮夸、暴露或太过随意。
其次，要注意对方的称呼和谈话方式，要自觉遵守对方的习惯与规矩，不要出现随意插嘴、笑话对方、甚至切断对方讲话的举止。
在表情、语速、语调等方面也应该尽量保持稳重、平和、谦恭，不得给对方留下轻慢、不尊重或好高骛远的印象。
值得注意的是，国际商务谈判一般需要使用英语或其他外语，因此双方应当在语言表达上做出妥善的安排和准备。
三、国际商务谈判的文化差异与注意事项国际商务谈判往往会涉及到不同的文化背景和商业实践，这就需要谈判双方在谈判过程中做出相应的文化认知和调整。
首先，要尊重对方的文化习惯与差异。
不同的文化可能会影响到人们的认知、行为甚至价值与信仰，因此，在谈判中应该尽量避免使用带有侮辱或贬损意味的言辞，避免因文化误解产生的冲突和矛盾。
其次，要做好商业交流的准备和学习。
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性(精选多篇)
浅谈国际商务谈判中的礼仪及重要性（精选多篇）1、在国际商务谈判中礼仪的重要性在国际商务谈判中，礼仪表现得非常重要。
这是因为国际商务谈判涉及不同国家和文化之间的交流，而礼仪是实现文化交流的必要方式。
通过礼仪，人们可以增进相互之间的了解和信任，避免文化差异可能带来的障碍和误解，使得双方达成的协议更加稳固可靠。
因此在国际商务谈判中，良好的礼仪可以为双方带来许多好处。
2、国际商务谈判中的礼仪事项在国际商务谈判中，一些基本的礼仪事项需要特别注意，包括以下几点：（1）着装：参加谈判的人员需根据场合、时间和地点，选择合适的着装，以显示尊重和认真态度；（2）介绍：在跨文化的场合，介绍自己和别人的身份、职务等信息显得尤为重要；（3）谈话：在谈话中，需要注意语速和用词，避免口音强烈、用词不当或意思表达不清等问题；（4）礼物：在某些文化中，礼物被视为交际中的必要方式。
但是需要注意的是，礼物的选择和价值需要根据文化背景来考虑；（5）退出：在国际商务谈判中，退出也需要遵循特定的礼仪程序，以避免双方矛盾升级或气氛不和谐。
3、如何提高国际商务谈判中的礼仪水平（1）提前了解文化背景：在进行国际商务谈判前应了解对方国家和文化的基本知识，以避免因文化差异而引发误解；（2）重视语言和口音：使用恰当的语言、说话速度和用词能极大地改善沟通效果；（3）自我约束：在谈判过程中，时刻保持礼貌和自我约束，不应该因情绪激动或着急等原因忘记基本的礼仪；（4）尊重对方：尊重对方的文化和观点，尽量不要发表侮辱性的言论或态度，以避免得罪对方；（5）培养沟通技巧：学习更好的沟通技巧，如更有效的提问、倾听和讲故事等，以促进沟通效果。
4、结语国际商务谈判中的礼仪表现得至关重要。
商务人士应该注意各种细节，包括了解文化背景、熟悉礼仪程序、尊重对方，并提高自己的沟通技能。
礼仪的正确表现可以为双方建立起信任和友谊，促进谈判的成功。
世界各国商人谈判特点
第十章世界各国商人谈判风格谈判风格：是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的、建立在其文化积淀基础上的、与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。
东西方的文化差异——思维方式的不同☆抽象思维与形象思维☆形式逻辑与辨证逻辑☆前瞻思维与回环思维☆个体本位与社会本位第一节美洲商人的习惯与特征一、美国商人的谈判风格美国是当今世界有着最大经济影响力的国家，也是世界上最大的贸易市场。
它拥有广阔的领土，丰富的资源，众多的人口，以及高度发达的工商业。
美国商人谈判风格一、自信心强，自我感觉良好1、美国人的自信表现在坚持公平合理的原则喜欢在双方接触的初始就阐明自己的立场观点，推出自己的方案以争取主动2、也表现在对本国产品的品质优越技术先进性毫不掩饰的称赞，如果你有十分能力就要表现出十分来，千万不要遮掩谦虚，否则被视为无能3、美国人的自信与傲慢还表现在喜欢批评指责别人二、讲究实际，注重利益美国人做生意时，更多考虑的是做生意所能带来的实际利益，而不是生意人之间的私人交情；非常重视合同的法律性，合同履约率较高，十分注重违约条款的洽商与执行三、热情坦率，性格外向美国人最有代表性的四点特征是：民族性、有活力、勤奋、有创造力东方人所推崇的谦虚、有耐心、涵养可能会被美国人认为是虚伪、客套、耍花招四、重合同，法律观念强美国人重合同重法律，他们认为商业合同就是商业合同，朋友归朋友，两者之间不能混淆起来五、注重时间效率美国人特别重视珍惜时间，注重工作效率，与美国人约会早到或迟到都是不礼貌的与美国人谈判，不要指名批评某人，或指责客户公司的某些缺点，也不要把以前与某人有过摩擦的事作为话题，还要避免把处于竞争关系的公司的问题披露出来，加以贬抑1、如何与美国东部地区的商人谈判东部特别是东北部是美国政治、经济、文化中心，也是早期美国拓荒者首先到达的地区，是美国领土的最初部分和现代文明的发祥地。
包括十三个州在内的东部商人，在国际商务谈判中，具有雷厉风行的快节奏、寸利必争和精于讨价还价的技巧。
国际商务谈判的特点_谈判技巧_
国际商务谈判的特点商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，争取达成某项商务交易的行为和过程。
在社会主义市场经济条件下，商务谈判活动应遵循以下原则：(一)双赢原则;(二)平等原则;(三)合法原则;(四)时效性原则;(五)最低目标原则。
一. 国际商务谈判的特点国际商务谈判人员的关键要素(一)绅士/淑女一位优秀的国际商务谈判者首先必须是一位绅士或淑女。
绅士和淑女的意思人人皆知，用普通商务语言的话说则是：看着像绅士/淑女，听着像绅士/淑女，做事像绅士/淑女。
也就是说，作为一位商务谈判者，你必须在穿着、说话和做事方面显得有教养，尊重别人。
这样，你的谈判对手才能尊重你。
也只有在尊重的基础上，谈判才能进行下去。
可以说，这是成功谈判的第一关。
有人说，穿衣戴帽，个人所好。
在日常生活中，这是对的。
可在国际商务谈判中，这却是错的。
有些人因为这个，还付出了很大的代价。
记得有一次和德国人谈一笔割草机的出口，德国人男士个个都西装革履，女士个个都穿职业装，而我方除部分人员穿西服外，大多数都穿休闲服，有的甚至穿工作服。
此合同没有签，其中一个重要原因是德国人认为我们不尊重他们。
(二)知识丰富国际商务谈判是一门专业要求十分高的行业，既要求谈判人员具备广博的综合知识，又要求有很强的专业知识具体要求如下：1.广博的综合知识2.很强的专业知识除对国际贸易知识、所谈产品知识和国际市场知识熟练掌握外，还特别应该了解跨文化方面的知识。
很多专家、学者都把跨文化方面的知识归为综合知识，而笔者认为应归为专业知识，而且是国际商务谈判人员的核心专业知识。
下面是笔者亲身经历的一个真实的例子。
1992年，作为商务谈判者，笔者和其他12名不同专业的专家组成一个代表团，去美国采购约三千万美元的化工设备和技术。
美方自然想方设法令我们满意，其中一项是送给我们每人一个小纪念品。
纪念品的包装很讲究，是一个漂亮的红色盒子，红色代表发达。
世界各国商人谈判风格
世界各国商人谈判风格
一、美国商人的谈判风格：
1.与生俱来的自信与优越感；
2.干净利落，不兜圈子；
3.希望对手态度诚恳；
4.注重效率，速战速决；
5.法律意识根深蒂固；
6.全盘平衡“一揽子交易”；
7.重品质也重包装。
二、英国商人的谈判风格：
1.冷静持重；
2.崇尚绅士风度；
3.行动按部就班；
4.在商务活动中有明显缺点；
5.尽可能用英语交谈。
三。
、德国商人的谈判风格：
1.严谨保守，准备充分；
2.考究效率、思维富于系统性与逻辑性；
3.自信而固执；
4.崇尚契约，严守信用；
5.严格守时，一板一眼。
四、俄罗斯商人谈判风格：
1.办事断断续续，效率较低；
2.以少换多，谈判精明；
3.对了解本国文化的外商最为尊重；
4.注重卫生。
五、日本商人的谈判风格：
1.人际关系专家；
2.团队、集团精神首屈一指；
3.等级观念根深蒂固；
4.表面彬彬有礼、极富耐心，事实上深藏不露、固执坚持；
5.态度暧昧、婉转圆滑；
6.放长线钓大鱼；
7.刻苦耐劳；
8.只要有可能，谈判团不带律师；
9.非常好面子。
国际商务谈判与礼仪
国际商务谈判与礼仪谈判是我们现在国际商务中少不了的，那么你们知道谈判要注意什么礼仪吗？下面是店铺为大家整理的国际商务谈判与礼仪，希望能够帮到大家哦!国际商务谈判与礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中，便要遵守一些谈话礼仪准则了，尊重他人，谈吐文明，温文尔雅：高声辩论，话题适宜，善于聆听，以礼待人。
具体的来说，便是在参与别人谈话，要提前打招呼，不能够显得冒失，不要凑前旁听别人谈话，不要涉及疾病，死亡等不愉快的话题，不要涉及财产，履历，婚姻等私人问题，不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的，用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语，表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种，即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速，语调和音量也是重要因素，在选择好合适的词语以后，还需将选择好的用语以适当的方式表达出来，考虑用什么样的语速，何种语调，多高的声音去进行洽谈。
除了说话，会谈是的体态和手势更是一种无形的语言，体态是一种身体语言，洽谈中，有人会有一些不经意的动作，它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下，可以通过自觉的意识，在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩，显示出信心十足，决不后退，但因为内心并不踏实，没有把握，便在下意识中借助动作掩饰自己，平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作，抚摸下颁，敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的，会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切，空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下，人们交谈时，无论站、坐，都避免直接相对，要保持一定的角度，而洽谈活动中，双方却是直接面对，没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中，距离变得更为敏感易察，较合适的距离在一至一点五米之间，这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大，双方交谈不方便，难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际谈判风格
国际谈判风格由于不同国家、民族和地区的文化背景和商务活动格局特色，不同文化下得商务谈判风格差异很大。
下面店铺整理了国际谈判风格，供你阅读参考。
国际谈判风格一、亚洲商人的谈判风格1、中国商人的谈判风格：(1)注重礼节(2)含蓄内敛(3)注重关系(4)时间观念不强(5)善于把握原则性和灵活性2、日本是商人的谈判风格(1)具有强烈的群体意识，注重集体决策(2)等级观念根深蒂固(3)讲究礼仪，要面子(4)注重在交易谈判中建立和谐的人际关系(5)时间观念极强(6)有耐心，不轻易妥协日本人谈判时吃那个用的策略和技巧：(1)喜欢投石问路(2)喜欢“拖延”(3)日本式的“巨大牺牲”是虚假的(4)谈判细致(5)日本人不喜欢硬性、快速的推销式的谈判3、韩国商人的谈判风格(1)在谈判强周密准备，胸有成竹(2)注重谈判利益和创造良好的气氛(3)注重谈判策略和技巧(4)过于敏感(在相互尊重方面)二、南亚、东南亚商人的谈判商人1、印度尼西亚是商人的谈判风格(1)重视交情(2)喜欢对方上门访问2、新加坡商人谈判风格(1)谨慎，不做没有把握的生意(2)守信用，只要签订合同，便会履行合约(3)重“面子”3、阿拉伯商人的谈判风格(1)比较注重信誉，讲交情(2)谈判节奏缓慢(3)重视谈判的早期阶段(4)注重集思广益(5)找代理商十分关键(6)热情好客(7)谈判目标层次鲜明(8)杀手锏：IBM ，即I表示神的意志;B表示明天再谈;M表示不要介意。
三、美洲商人的谈判风格1、美国商人的谈判风格(1)自信心强，自我意识良好(2)讲究实际，注重利益(3)人情坦率，性格外向(4)重合同，法律观念强(5)注重时间效率(6)全盘平衡，面面俱到(7)谈判风格幽默2、拉丁美洲商人的谈判风格(1)自尊心强(2)悠闲恬淡，注重感情(3)不喜欢妥协，注重真诚与个人(4)谈判节奏缓慢，时间利用率低(5)不重视合同四、欧洲商人的谈判风格1、英国商人的谈判风格(1)不轻易与对方建立个人关系(2)保守、传统、陈层次的等级观念(3)注重利益，崇尚绅士风度(4)谈判文件，缺乏灵活(5)不能保证合同的按期履行2、德国商人的谈判风格(1)重质量、重标准(2)讲效率(3)谈判前准备充分(4)重合同(5)时间观念强，重视家人团聚(6)自信和执着，坚持己见3、法国商人的谈判风格(1)坚持用法语原则(2)富有情趣和人情味(3)家族企业多，重视个人力量(4)时间观念不强(5)偏爱横向式谈判(6)思维灵活，手法多样4、意大利商人的谈判风格(1)重视个人力量(2)不遵守约会时间(3)注重节约(4)情绪多变，喜好争论(5)崇尚时髦5、北欧商人的谈判风格(1)讲究礼仪(2)对工作态度严肃认真、谈判富有特点(3)重视现代科技(4)喜欢桑拿浴6、俄罗斯商人的谈判风格(1)固守传统，缺乏灵活性(2)办事拖沓(3)对技术细节感兴趣(4)擅长讨价还价(5)注重关系(6)注重礼仪五、大洋洲商人的谈判风格1、澳大利亚商人的谈判风格(1)重视办事效率(2)待人随和，遵守时间，责任心强2、新西兰商人的谈判风格(1)责任心强，注重信誉(2)种种着装礼仪，崇尚平等(3)进行交易基于公平原则六、非洲商人的谈判风格(1)办事拖拉(2) 时间观念差(3)权利意识强(4)注重礼节(5)自尊心极强，十分看重友谊(6)法律制度不健全国际谈判技巧即使在谈判陷人僵局的时候，也不要轻易让步，不要认为只有做出让步才会使谈判得以卖掉汤臣倍健蛋白质粉，你怎么知道对方一定不会让步呢?任何一个谈判者对即将举行的谈判都要做好充足的心理准备，以适应谈判场上变幻莫测的各种情况，不同的矛盾有着不同的让步方式。
各国商人的谈判的风格及礼仪
各国商人的谈判的风格及礼仪不同国家的商人谈判风格和礼仪存在差异，以下是一些常见国家商人的谈判风格及礼仪：1.美国商人：美国商人通常非常直接和坦率，重视效率和时间。
他们通常会准备充分，并在谈判中表现得非常自信和坚决。
在谈判过程中，他们可能会表现出一定的竞争性，并以达成交易为目标。
在礼仪方面，美国商人通常比较注重商业礼仪，会遵守一定的规则和惯例。
2.德国商人：德国商人通常非常注重细节和纪律，他们的谈判风格通常比较严谨和正式。
他们非常重视产品的质量和性能，因此在谈判中会对产品细节进行深入的讨论和研究。
在礼仪方面，德国商人通常比较注重正式的商业礼仪，会穿着整洁、保守的职业装。
3.法国商人：法国商人通常比较注重人际关系和情感交流，他们的谈判风格通常比较灵活和友好。
他们非常重视建立长期的商业关系，因此在谈判中会对建立良好的人际关系进行深入的探讨。
在礼仪方面，法国商人通常比较注重浪漫和优雅的商业礼仪，会表现出一定的个人情感和兴趣。
4.日本商人：日本商人通常非常注重礼貌和尊重，他们的谈判风格通常比较间接和委婉。
他们非常重视建立良好的人际关系，因此在谈判中会对建立长期的商业关系进行深入的探讨。
在礼仪方面，日本商人通常比较注重传统的商业礼仪，会表现出对对方的尊重和礼貌。
5.中国商人：中国商人通常非常注重人际关系和信任，他们的谈判风格通常比较友好和合作。
他们非常重视建立良好的人际关系，因此在谈判中会对建立长期的商业关系进行深入的探讨。
在礼仪方面，中国商人通常比较注重传统的商业礼仪，会表现出对对方的尊重和信任。
以上只是一些常见国家商人的谈判风格及礼仪特点，不同国家和地区的商人也有不同的特点和习惯。
在商务谈判中，了解对方的文化和习惯是非常重要的，这有助于建立良好的商业关系并取得更好的谈判结果。
国际商务谈判的礼仪和注意事项
国际商务谈判的礼仪和注意事项国际商务谈判的礼仪和注意事项良好的礼仪能够增强彼此交往的认可度和信任度，而位次是商务礼仪的重要部分，反映出个人或公司的基本素养，是规模较大的公司或者高端人士需要特别注意的。
下面整理了一些国际商务谈判的礼仪和注意事项，一起来看看!根据外宾的身份安排座次我国自古以来都是以左为尊，成语中就有“虚左以待”的说法，表示空出左边的位置以招待宾客，称为“虚左”。
但国际通行的做法却是以右为上：悬挂两国国旗时，客方的国旗在右边，主方的国旗在左边;在涉外活动中，会见时，主客并列入座，右半边的座位要留给客人;宴会上，客人也要安排坐在主人的右侧。
基于此，新中国的外交礼仪已吸取了国际上的这一习惯做法，不过在非涉外的礼仪活动中，仍可按照传统的礼仪做法安排，以左为上，比如全国人大、国务院等召开会议时的座位安排等。
会见与会谈一般安排在会客室中，客人坐在主人的右边，翻译、记录人员坐在主人和主宾的后面，其他客人按照礼宾顺序，在主宾一侧就座。
主方的陪见人员在主人一侧就座。
座位不够的话可以在后排加座。
外交官告诉你如果是双边会谈，通常使用长方形或者椭圆形的桌子，宾主相对而坐。
以正门为准，座次安排的规则是：主人坐在背对门的一侧，客人面向正门。
主谈人坐在中间。
我国习惯于把我方的翻译人员安排在主人右侧，客方如有翻译人员，可以安排在主宾的左侧，其他人则按照礼宾顺序左右排列。
记录人员可以安排在后排就坐。
(有的国家习惯于把翻译人员安排在主谈人的身后，你可以尊重对方国家的习惯，也可以延续我国的惯例。
)如果会谈桌的一端是朝向正门的，则应以进门的方向为准，主方代表坐在左边，客方代表坐在右边。
如果是多边会谈，座位可以相应地调整成多边形、圆形或者方形。
如果只是小范围的会谈，也可以安排在办公室里，或者不用桌子，只设沙发。
座次安排的原则同上。
需要强调的是，那种认为只要是在中国，无论走到哪里你都是主人，对方是客人的观点是错误的。
如果去外国朋友下榻的酒店，或者是外国驻我国的使领馆拜访，宾主双方的角色就要对调过来，选择座位的时候应该自觉地坐到客人一方。
各国商人的商务谈判风格概述
各国商人的商务谈判风格概述引言商务谈判是商人进行交流和达成商业协议的重要环节。
不同国家和地区的商人在商务谈判中有着不同的风格和策略。
了解和熟悉各国商人的商务谈判风格对于成功地进行国际商务谈判至关重要。
本文将就各国商人的商务谈判风格进行概述。
1. 美国商人美国商人在商务谈判中注重效率和直接性。
他们通常直截了当地向对方表达自己的要求和利益。
美国商人有较强的说服能力，擅长运用积极的口才和逻辑论证来促使对方接受自己的提议。
他们也倾向于采用竞争性的策略，将商务谈判视为一场角逐和争夺资源的战斗。
2. 中国商人中国商人注重长期的合作和互惠互利。
他们在商务谈判中强调信任和建立良好的关系。
中国商人通常会展示自己的诚意和合作意愿，以获得对方的信任和支持。
他们善于思考问题和解决矛盾，在商务谈判中更注重双方的共赢和长期战略合作。
3. 日本商人日本商人注重细节和规则。
他们在商务谈判中非常注重礼仪和仪式感，擅长从微小的细节中寻找商机。
日本商人的商务谈判风格倾向于慎重和保守，他们通常会进行深入的研究和分析，以确保每个决策都经过充分的考虑。
4. 德国商人德国商人重视效率和条理性。
他们注重事实和数据，并且希望在商务谈判中达成明确的目标和结果。
德国商人通常表达得直接和坦率，他们善于运用逻辑和分析来支持自己的观点。
他们也非常守时和遵守合同，对商务谈判的每个阶段都有详细的规划和安排。
5. 法国商人法国商人在商务谈判中注重灵活性和创造力。
他们重视个人关系和人情味，常常会在商务谈判中加入一些生活和文化的元素。
法国商人擅长运用辩论和对话技巧，善于以口头方式表达自己的观点和利益。
他们也注重谈判的过程和体验，更加关注合作的氛围和共同成果。
6. 英国商人英国商人注重信誉和尊重。
他们在商务谈判中通常表现得冷静和理性，擅长运用幽默和智慧来缓和紧张的气氛。
英国商人注重双方的交流和共享信息，倾向于寻找长期的商业伙伴。
他们也强调合作和互助，更偏向于寻求平衡和折衷的解决方案。
国际商务谈判课后作业(大工)
模块一国际商务谈判基础知识储备项目一认知国际商务谈判基本知识一、选择题1.谈判产生需要的三个基础条件是（）A.产生需求并希望得到满足，同时这种需求还无法自我满足。
B.知道并愿意为需求的满足付出代价。
C.谈判的对方同时存在上述两个问题。
D.同时满足以上三个条件。
2.商务谈判基本要素包括（）A.商务谈判主体B.商务谈判客体C.商务谈判目标D.商务谈判方法3.“一方所得必使另一方所失”这是典型的（）谈判。
A.合作型B. 双赢C.竞争型D.原则式4.商务谈判要遵循（）A.合法原则B.双赢原则C.诚实守信原则D.最低目标利益原则5.商务谈判中（）是产生谈判的直接原因。
A.尊重需要B.生理需要C.谈判关系主体的需要D.谈判者的需要二、判断题1.谈判的三个条件只要具备其一就可以产生谈判。
（）2.即使谈判双方实力悬殊、谈判结果不平等，只要谈判中不存在“打劫”，这样的谈判就是公平的。
（）3.谈判行为主体既可以是组织或企业，也可以是自然人。
（）4.“双赢”谈判是把谈判当做一个合作的过程，能和对手像伙伴一样，共同去找到满足双发需要的方案，使费用更合理、风险更小。
（）5.谈判者必须死守的“最后防线”是谈判可接受的目标。
（）答案：一、选择题：1.D2.B3.ABCD4.C5.C二、判断题：1.错2.对3.错4.对5.错项目二熟悉国际商务谈判的礼仪和各国商人的谈判特点一、选择题1.谈判职业准则可以简单概括为（）A礼 B城 C信 D仁 E义2.男士着装正确的做法是（）A以穿西装打领带为宜。
B单排扣西装一般只系两类扣子上面的一粒C双排扣西服系好所有扣子D三粒扣系上面两粒，最下面一粒一般不系3.女士佩戴首饰原则上一般不要超过（）A2 B3 C4 D54.见面时介绍的礼仪是（）A把身份较高的介绍给身份较低的 B把男性介绍给女性C把主人引见给客人 D把个人介绍给团体5.宴请中桌次的排列正确做法是（）A面门为尊 B以右为尊 C居中为重 D远门为上二、判断题1.洽谈合同技术条款时，法律人员处于主谈的地位。
国际商务谈判礼仪
国际商务谈判礼仪随着国际贸易的不断发展，国际商务谈判也成为了商业活动中的重要环节。
一次成功的国际商务谈判需要考虑到很多因素，其中礼仪是不可或缺的因素之一。
以下是关于国际商务谈判礼仪的一些重要内容。
1.文化意识不同的文化背景会影响到谈判双方的行为举止。
在国际商务谈判时，因此需要关注到对方国家的文化习俗，以避免因不了解文化背景而造成的误解。
例如，在美国，握手是谈判开始和结束时的必须礼仪，而在中国，握手不是必须的。
因此，了解对方国家的文化背景是加强谈判双方的沟通和相互理解的关键。
2.形象打扮形象打扮是在国际商务谈判中另一个重要的礼仪方面。
穿着得当可以让对方对我们的表现有一个良好的第一印象，而考虑到国家的文化差异，穿着也应代表我们的文化形象。
在谈判前，建议认真考虑穿着和仪容。
例如，如果是与日本商人进行谈判，建议着装不要过于性感，而是要保持低调。
此外，姿态以及言谈举止也应得体合适。
3.语言交流在谈判中，语言交流也是关键。
如果谈判使用的语言与我们的母语不同，建议提前学习对方的语言，以便能够更好地理解和表达。
在某些情况下，谈判可能需要使用翻译。
此时，需要确保翻译能够准确地传达我们的意愿和要求。
4.商务礼品提供商务礼品是国际商务谈判礼仪的重要组成部分。
中国的礼仪文化是很注重商务礼品的，但在其他国家，则可能会有不同的做法。
在送给对方礼品之前，应先了解对方文化和礼品在该文化中的含义。
例如，在阿拉伯文化中，送酒精饮料被视为不合适的行为，因为阿拉伯文化中酒代表着不道德。
在这种情况下，一份有益健康的礼品，如茶叶、水果或手工制品可能会更加合适。
5.不犯错误在国际商务谈判中，不能犯提示错误，如对文化、宗教、政治观点表达不当，或在对方不方便接受礼品的情况下强行赠送礼品等。
这些错误都可能导致谈判的破裂或失败。
因此，必须注意避免这些错误。
总之，在进行国际商务谈判时，礼仪是关键要素之一，因为这有助于增强双方的信任和相互理解，而这也是成功达成谈判协议的必要条件。
各国商人的谈判风格
各国商人的谈判风格不同国家的商人在谈判中往往有着各自独特的风格和策略。
下面将分别介绍几个主要国家的商人的谈判风格。
中国商人的谈判风格主要以长期合作为基础。
他们注重建立和维护良好的关系，通过长时间的合作来增进双方的信任和了解。
中国商人通常会倾向于进行一些社交活动，如邀请对方吃饭、喝茶等，以加强彼此的感情。
在谈判中，他们会注重掌握细节，善于控制情绪，并注重维护面子。
中国商人往往会采取谨慎的态度，善于推销自己的产品或服务，并愿意为客户提供各种特殊优惠。
美国商人的谈判风格主要以交易为导向。
他们注重效率和结果，通常会制定详细的计划，并且期望谈判的目标在较短时间内得以实现。
美国商人在谈判中注重争取自己的利益，并且善于用数据和逻辑来支持自己的立场。
他们通常会以自信和直接的方式表达自己的意见，并且倾向于追求双赢的结果。
日本商人的谈判风格主要以合作和谦逊为基础。
他们注重维护和谐的氛围，并且不喜欢直接表达自己的立场或意见。
日本商人通常会采取一种间接的方式来表达自己的需求，并且会避免给对方造成麻烦或困扰。
在交流中，他们注重倾听和理解对方的意见，并且通常会作出妥协以达到和谐的结果。
德国商人的谈判风格主要以讲究效率和规则为基础。
他们注重谈判的目标和结果，并且会坚持按照合同和规则来进行谈判。
德国商人通常会以理性和逻辑的方式来表达自己的观点，并且注重事实和可行性。
他们通常会对谈判过程进行详细的准备，并且会在谈判中采取有条不紊的方式来达到自己的目标。
尽管不同国家的商人在谈判过程中存在一些独特的风格和策略，但是在全球化的今天，各国商人之间的互动和合作也日益密切。
了解和尊重对方的谈判风格，灵活地调整自己的策略，并且以合作和互利为基础，才能够在谈判中取得更好的结果。
除了中国、美国、日本和德国的商人，全球范围内还有许多其他国家的商人，他们在谈判中也有着独特的风格和策略。
法国商人的谈判风格主要注重根据自己的利益进行谈判，并且通常会采取强烈的表达方式来争取自己的权益。
各国商人的谈判风格
1、重视谈判前的咨询，准备周密
韩国商人在谈判之前，通常都要通过海内外咨询机构进行充分细致的调研工作，了解对方情况，如经营项目、生产规模、企业资金、经营作风以及有关商品行情等，了解掌握有关信息是他们坐到谈判桌前的前提条件。一旦韩国人愿意坐下来谈判，既可以肯定他们早已对这项谈判进行了充分准备、胸有成竹了。
6、奥地利人的谈判风格
奥地利人和蔼可亲，善于交际；正统、严肃，商人们在公共场合一般都相当安静；穿着传统，严格遵守约定的时间；在商务谈判中，奥地利一般参加的人员较多，无明确的商谈负责人；重视信用。
7、瑞士人的谈判风格
瑞士人团结一致，具有强烈的排他性；一般较谨慎、保守；在谈判中，对产品的要求一般是“质量第一，价格第二”；崇尚节约；时间观念强，对时间安排很精确；商誉较佳，遵守契约，诚实不欺。
1、具有强烈的群众意识，注重集体决策
日本文化所塑造的日本人的价格观念与精神取向都是集体主义的，以集体为核心。日本人认为，寻求人们之间的关系和谐是最为重要的。任何聚会和商务谈判，如果是在这样的感觉和气氛下进行的，那么它将存在一种平衡，一切也就进行的很顺利。
正因为如此，日本企业内部做出决策是吸收各层管理人员的意见，再由有关负责人集中意见做出决策。由于实行自下而上的集体决策，决策过程就十分繁琐。集体观念使得日本人不太欣赏个人主义者，其谈判都是率团进行，同时也希望对方率团参加，并且最好人数相当，如果对方忽视了这一点日本人会觉得是极大的失礼。
3、严格区分工作时间和休假时间。
4、讲究礼仪、尊重女性。
（四）意大利商人
1、没有时间观念，约会、赴宴经常迟到，且习以为常。
2、崇尚时尚，对生活中的住宿、饮食十分注重，对自己的国家和家庭感到自豪。
3、意大利人性格外向，情绪多变，喜怒都常常表现出来。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公开说明在报价中含有一定比例的溢价，并说明溢价理由。
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
八、美国商人
（一）美国商人的谈判风格
1. 自信、自傲 2. 坦率、外向
3. 务实、重利 4. 重法律、守合约 5. 高效率、快节奏
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
八、美国商人
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
三、阿拉伯商人
（一）阿拉伯商人的谈判风格
1. 伊斯兰教义与习俗
2. 讨价还价 3. 时间观念不强 4. 通过代理商做生意
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
三、阿拉伯商人
（二）应对阿拉伯商人的策略
1. 尊重对方的教义与习俗
2. 主动热情地进行交流 3. 区别对待讨价还价 4. 选准中间商
任务一
熟知国际商务谈判中的礼仪与礼节
二、见面会谈礼仪
见面会谈礼仪具体包括以下六个方面： （一）遵守时间的礼仪 （二）介绍的礼仪
（三）问候的礼仪
（四）倾听与提问的礼仪 （五）语言表达的礼仪 （六）服装的礼仪
任务一
熟知国际商务谈判中的礼仪与礼节
三、宴请与赴宴礼仪
（一）宴请的形式 1. 正式宴会 2. 便宴 3. 家宴 4. 招待会 5. 冷餐会
方人普遍忌讳“13”及“星期五”，其原因都源于基督教传说；西方许多国 家都把黑色作为葬礼的表示；在国际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花，黄
色的花献给客人，已成为惯例；另外，在我国被认为代表吉祥、喜庆、长寿
的大象、孔雀、仙鹤等动物图案在一些西方国家也被列于忌用之列，被分别 视为蠢笨(英国)、淫妇(英、法国)和蠢汉(法国)的代称。由于民族文化的差异，
1. 民族自豪感强 2. 擅长交际 3. 注重信誉 4. 对己时间观念不强，对别人要求严格 5. 交易作风比较松垮
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
六、法国商人
（二）应对法国商人的策略 1. 坚持立场 针对法国商人的谈判风格，要注意在谈判初期应坚持自己的立场，不
宜过早放弃，尽管法国商人会一再坚持。
任务一
熟知国际商务谈判中的礼仪与礼节
三、宴请与赴宴礼仪
（三）宴请的程序 2、开宴、致词 宾客到齐后，由主人陪同客人步人宴会厅就座，宴会即可开始。宴 会开始后，宾主要适当祝酒。如果有讲演，应事先落实讲稿。通常双方 事先交换讲话稿，由举办宴会的一方先提供。在代表团访问时，欢迎宴 会的东道国先提供讲话稿；答谢宴会则由代表团先提供。讲演的时间， 一般安排在宾主就座以后，或在热菜之后、甜食以前。冷餐会和酒会的 讲话时间是很灵活的，可以相机进行。
【技能目标】
掌握各国商人的谈判特点 。
项目二
熟悉国际商务谈判的礼仪和各国商人的谈判特点
【能力目标】
能够在合适的时间、合适的地点及场合、合适的对
象前，选择合适的着装、言谈方式、礼仪仪表 。
项目二
熟悉国际商务谈判的礼仪和各国商人的谈判特点
经典语录
尽管人不可貌相，但人们往往还是以你的着装、举
止来判断你是天使还是魔鬼。那么，你愿为天使还是魔
任务一
熟知国际商务谈判中的礼Байду номын сангаас与礼节
一、迎送礼仪
迎送是国际商务礼仪的序幕和尾声。做好迎接礼仪往往可以给外国客 商留下良好的第一印象，为谈判准备好情感基础，营造良好的洽谈气氛。 而做好送别礼仪则能使谈判善始善终，甚至缓和先前谈判中的不快。对于
迎送礼仪，有以下几点要求：
（一）迎送规格 （二）准确掌握抵达和离开的时间 （三）做好接待的准备工作
（二）应对美国商人的谈判风格
1. 借力加速
2. 了解信息 3. 正确认识务实与重利
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
九、加拿大商人
（一）加拿大商人的谈判风格 加拿大居民多数是英国和法国移民的后裔，两国后裔的商人在谈判风 格上差异较大。 1. 英裔商人谨慎、保守、重守信誉。 2. 法裔商人对于签约比较马虎。 （二）应对加拿大商人的策略 1. 对于英裔商人要有耐心，不可急于求成。 2. 对于法裔商人则应力求慎重，详细审核合同条款后方可签约。
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
一、日本商人
（一）日本商人的谈判风格
1. 讲究礼仪 2. 说话婉转 3. 时间观念强 4. 重视信息 5. 重视和谐的人际关系
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
一、日本商人
（二）应对日本商人的策略
1. 以礼相待 2. 注意谈判用语 3. 合理安排时间 4. 充分准备资料 5. 注意人际交往
五、德国商人
（一）德国商人的谈判风格
1. 作风严谨 2. 讲究效率
3. 自信固执 4. 崇尚契约 5. 严格守时
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
五、德国商人
（二）应对德国商人的策略
1. 以严谨求效益 2. 态度灵活 3. 避免针锋相对
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
六、法国商人
（一）法国商人的谈判风格
6. 酒会
7. 茶话会 8. 工作进餐
任务一
熟知国际商务谈判中的礼仪与礼节
三、宴请与赴宴礼仪
（二）宴请的组织
1. 确定宴请目的、名义、对象与形式 2. 确定宴请时间和地点
3. 发出邀请
4. 现场布置
任务一
熟知国际商务谈判中的礼仪与礼节
三、宴请与赴宴礼仪
（三）宴请的程序 1. 迎接、小叙 一般情况下，由主人到门口迎接客人。有时，正式场合可在存衣处 与休息厅之间，由主人及其主要陪同人员排成行列迎宾，称“迎宾线”。 宾主握手后，由工作人员引导客人进入体息厅。客人进入休息厅后，要 有相应身份的主方人员陪坐小叙，并由招待员送饮料小饮。如果没有休 息厅，则可以直接进入宴会厅，但不入座。
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
四、英国商人
（一）英国商人的谈判风格
1. 高傲矜持 2. 精明灵活
3. 逻辑性强 4. 自信心强 5. 重视礼仪
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
四、英国商人
（二）应对英国商人的策略
1. 礼尚往来
2. 适当吹捧
3. 严格区分商业活动与私人生活
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
二、韩国商人
（一）韩国商人的谈判风格
1. 重视商务谈判前的准备工作
2. 重视创造谈判氛围 3. 讲究谈判技巧
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
二、韩国商人
（二）应对韩国商人的策略 1. 要有耐心 由于韩国商人可能针对某一议题反复谈判，对重要议题更是再三确认， 决策过程较为缓慢，因此参加谈判人员应有充分的耐心，做好充分准备， 不断重复回答问题，及时提供充分信息。 2. 注意各种策略 韩国商人时常采用声东击西、先苦后甜、疲劳战术等等一系列策略， 加之横向谈判与纵向谈判的交叉运用，很容易使人上当中计，对此应加以 充分注意，保持清醒头脑，及时识破和破解其计谋。
集资料。
2. 善于讨价还价 俄罗斯商人十分善于与外国人做生意，善于寻找合作伙伴，也非常善
于讨价还价。
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
七、俄罗斯商人
（二）应对俄罗斯商人的策略 对俄罗斯商人的报价策略一般有两种： 第一种以标准价格报价。
事先打印好一份标准价格单，所有价格均有一定溢价，以备进一步与
2. 顾及面子 在同法国商人的谈判中一般只要注意到顾及法国商人的面子，保护其
自尊心不受伤害，如出现陷入僵局，再请外交官员出面，往往可以挽回。
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
七、俄罗斯商人
（一）俄罗斯商人的谈判风格 1. 俄罗斯商人待人热情，讲究礼貌 在谈话中注意倾听对方谈话，不愿涉及个人隐私，而且十分热衷于收
鬼呢？
－ 杨晓静《强者风采——现代商务礼仪》
任务一
熟知国际商务谈判中的礼仪与礼节
礼仪，是指人们与他人交往的程序、方式及实施交往行为时的表象 方面的规范，包括语言、仪表风度、礼貌礼节以及礼典仪式等。礼仪具 有社交性、民族性、公德约束性和相对稳定的特性。商务礼仪，是指商 务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。它是在商务活动中体 现相互尊重的行为准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务 礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。而国际商务谈判由 于本身的商业性、涉外性和正规性，对礼仪方面有着一些特殊的要求。 商务礼仪会影响到对双方修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响谈 判的结果。因此礼仪在国际商务谈判中就起着举足轻重的作用。下面介 绍国际商务谈判中的一些基本礼仪。
欧洲各国都拥有许多各自的特点。如招手一类友好的手势，在希腊却意味着
“下地狱”；希腊人表示告别，是把手背朝向对方招手。因此，记住下述关 于欧美国家各自民族文化习俗特点的提示，对于跨国文化经贸活动的展开将
是非常有益的。
任务一
熟知国际商务谈判中的礼仪与礼节
四、世界各国风俗与禁忌
（二）亚洲、大洋洲国家日常交往的风俗禁忌 日本受中国儒家思想形象很深，等级森严，爱面子，送礼频繁。日本
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
十、澳大利亚商人
（一）澳大利亚商人的谈判风格
1. 重视办事效率 2. 严格区分友情与生意 3. 重视信誉
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
十、澳大利亚商人
（二）应对澳大利亚商人的策略
1. 保持适度的谦虚 2. 明确自身优势 3. 充分授权
谢谢观赏
新世纪高职高专 国际经济与贸易类课程规划教材
国际商务谈判（第三版）