长安马自达品牌及公司介绍

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集体活动：我喜欢：
喜欢可口可乐的请举手！ 喜欢可口可乐的请举手！
喜欢百事可乐的请举手！ 喜欢百事可乐的请举手！
品牌及公司介绍
品牌是什么？ 品牌是什么？
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集体活动：我的选择：
为什么喜欢？ 提到它，就让我想到？ 提到另一种可乐的时候，你想到的是？
品牌及公司介绍
品牌是什么？ 品牌是什么？
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顾客 股东
长安战略目标
做国际化的优秀企业 做国际化的优秀企业
品牌及公司介绍
员工
公司介绍
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Mazda株式会社 Mazda株式会社
品牌及公司介绍
Mazda株式会社介绍 Mazda株式会社介绍 株式会社介
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公司概况
公司名称：Mazda株式会社 公司名称：Mazda株式会社 广岛县安艺郡府中町新地3 总 部：广岛县安艺郡府中町新地3-1 成立日期：1920年 30日 成立日期：1920年1月30日 1,495亿日元 资 本 金：1,495亿日元 员工人数：20,395名 日本） 员工人数：20,395名（日本） 主要产品：汽车、卡车、发动机、 主要产品：汽车、卡车、发动机、变速箱 32,475亿日元(2006年 亿日元(2006 营 业 额：32,475亿日元(2006年)
产品DNA/Product 产品 卓越的造型设计 优越的使用功能 反应灵敏的操控及驾乘性能
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
Mazda品牌基本特征 Mazda品牌基本特征
印象
充满自信、个性、 个性、 有存在感。 有存在感。 动感＝ 内饰及外观设计 设计都 内饰及外观设计都 气蓬勃、 活力、 显得朝气蓬勃、充满活力、 有运动气息、内容充实 有运动气息、内容充实。 巧妙的 巧妙的空间设计，使 设计， 其具有实 高效性 其具有实用及高效性。 能够感受高品质的 能够感受高品质 感受高品 及工艺。 质感及工艺。 超群的性能 超群的性能
表明： 表明：品牌的影响力
品牌及公司介绍
什么是品牌？ 什么是品牌？
常见的定义： 常见的定义：
“用于识别一个厂家的标记。” 用于识别一个厂家的标记。 “用于识别一系列产品的标识。” 用于识别一系列产品的标识。 用于识别一系列产品的标识 “一个有含义深刻的 一个有含义深刻的Logo！” 一个有含义深刻的 ！ “一个很响亮的口号！” 一个很响亮的口号！ 一个很响亮的口号
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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- 目标顾客
不问国籍，而追求新鲜刺激的每一天 国籍，而追求新鲜刺激的每
挚爱驾驶、追究自由、 放的感觉 挚爱驾驶、追究自由、開放的感觉， 不忘「 于运动 不忘「感动于运动」的热情。
表情丰富、生机勃勃。 表情丰富、生机勃勃。
无畏挑战 勇往直前的每个人。 无畏挑战、勇往直前的每个人。
品牌战略
全球品牌定位（ 全球品牌定位（WWBP） （World Wide Brand Positing ） ） 凭借创造性和革新性， 凭借创造性和革新性，为热爱并感动于童年 时代运动游戏的人们， 时代运动游戏的人们，提供激动人心的驾驶 体验。 体验。
个性DNA/Personality 个性 时尚 创意 活力
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互联网的信息： 互联网的信息：
品牌( 品牌 Brand)是指组织及其提供的 是指组织及其提供的 产品或服务的有形和无形的综合表 现，其目的是用以辨认组织的产品 或服务， 或服务，并使之同竞争对手的产品 或服务区别开来。 或服务区别开来。
——《网易海量词典》 《网易海量词典》
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什么是品牌？ 什么是品牌？
提升Mazda固有的价值 提升Mazda固有的价值， Mazda固有的价 定有竞 设定有竞争力的价格
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价值
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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品牌战略成果
Mazda 6 2002年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC) 2002年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC) 年获得日本汽车评选年度汽车大奖
长安Mazda售后服务非技术培训
1
品牌及公司介绍
长安Mazda售后服务部业务培训
2
Mazda品牌介绍
公司介绍
长安集团
日本马自达
长安马自达
长安汽车集团 有限责任公司
Mazda株式会社 株式会社
长安福特马自达 汽车有限公司
（马自达事业部） 马自达事业部）
品牌及公司介绍
长安Mazda售后服务部业务培训
RX- 2003年获得日本汽车评选年度汽车大奖 年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC) RX-8 2003年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC)
2004年获得日本汽车评选年度汽车特别奖 年获得日本汽车评选年度汽车特别奖(RJC) VERISA 2004年获得日本汽车评选年度汽车特别奖(RJC)
品牌及公司介绍
CX- 2007年获得日本汽车评选年度汽车特别奖最优秀SUV奖 年获得日本汽车评选年度汽车特别奖最优秀SUV CX-7 2007年获得日本汽车评选年度汽车特别奖最优秀SUV奖(RJC)
品牌及公司介绍
2008年获得全球年度风云车大奖 2008年获得全球年度风云车大奖
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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Product） 品牌DNA ---产 品牌DNA ---产品（PFra Baidu bibliotekoduct）
卓越的造型设计 Distinctive design 卓越的造型设 超群的使用功能 Exceptional functionality 超群的使用功能 反应灵敏的操纵及驾乘性能 Responsive Handling and 灵敏的操纵及驾乘性能 操纵及驾乘 Performance
品牌及公司介绍
长安集团介绍
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下属公司
长安福特马自达汽车有限公司
（马自达事业部） 马自达事业部）
品牌及公司介绍
长安福特马自达南京公司 长安福特马自达发动机公司 重庆长安汽车股份有限公司 长安铃木汽车有限公司 南京长安汽车有限公司 河北长安汽车有限公司 河北保定客车有限公司 重庆长安跨越车辆有限公司 江西江铃控股有限公司 长安地产有限公司
品牌及公司介绍
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Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍 Mazda顾客满意度（CSI）： 顾客满意度（CSI）： 顾客满意度
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2006年度 年度J.D POWER在日本汽车行业顾客满意度 在日本汽车行业顾客满意度 年度 调查中
No1
品牌及公司介绍
长安Mazda售后服务部业务培训
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公司介绍
长安集团
日本马自达
长安马自达
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公司介绍
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长安汽车（集团）有限责任公司 长安汽车（集团）
品牌及公司介绍
长安集团介绍
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公司概况
公司名称： 公司名称：长安汽车集团责任有限公司 创建日起：1862年 创建日起：1862年 总 资 产：300亿元（RMB) 300亿元（ 亿元 员 工：4万名 汽车产量：100万辆 汽车产量：100万辆 100万台 发 动 机：100万台 销售收入：430亿元 亿元（ 销售收入：430亿元（RMB)
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍 提高顾客满意度（CS）由以下3方面组成： 提高顾客满意度（CS）由以下3方面组成：
改善产品质量---目标是生产出汽车行业最高水平的 改善产品质量---目标是生产出汽车行业最高水平的 --车辆及产品品质 CS的改善---目标是获得汽车行业最高水平的顾客满 CS的改善---目标是获得汽车行业最高水平的顾客满 的改善--意度。 意度。 制造最具魅力的商品---目标是通过“ Zoom” 制造最具魅力的商品---目标是通过“Zoom Zoom 提 ---目标是通过 供给顾客充满激情的商品、 供给顾客充满激情的商品、 丰富生活方式。 丰富生活方式。
3
Mazda品牌介绍
4
什么是品牌？ 什么是品牌？
大家的理解是？ 大家的理解是？
5
小组活动：什么是品牌？ 小组活动：什么是品牌？
活动时间：10 分钟之内，小组完成： 活动时间： 分钟之内，小组完成：
小组讨论 将要点写在海报上、张贴 准备1人代表小组发言 （2 分钟）
品牌及公司介绍
品牌是什么？ 品牌是什么？
1970年Mazda 323累计生产一百万辆 年 累计生产一百万辆
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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品牌战略
在全球市场战略经营、市场定位中， 在全球市场战略经营、市场定位中，强化品牌的 重要性，同时在日本汽车行业率先设立： 重要性，同时在日本汽车行业率先设立： 品牌管理部门
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍 品牌介 讨论： 讨论： 大家回想一下， 大家回想一下，在我们童年时代对汽车的 感受是什么？ 感受是什么？
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品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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品牌定位声明
直接明确表现出Mazda的品牌信息 的 直接明确表现出
品牌及公司介绍
是一个组织及其产品及服务的
可乐－可口可乐、汽车 可乐－可口可乐、
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“有形和无形特征的综合体， 有形和无形特征的综合体， 特征的综合体 用商标来标识， 用商标来标识，
如果管理得当， 如果管理得当，
能够产生价值 并具有影响力
建立＋ 建立＋维护
超过675亿美元 亿美元 超过
品牌在哪里？ 品牌在哪里？
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍 凭借创造性和革新性， 凭借创造性和革新性， 创造性 为热爱并感动于童年时代运动游戏的人们 的人们， 为热爱并感动于童年时代运动游戏的人们， 提供「激动人心的驾驶体验」。 提供「激动人心的驾驶体验」。
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品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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6
活动约定： 活动约定：
我将展示一个，国际知名品牌 请在我说“开始”后，直接抢答！
品牌及公司介绍
品牌是什么？ 品牌是什么？
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品牌及公司介绍
品牌是什么？ 品牌是什么？
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品牌及公司介绍
品牌是什么？ 品牌是什么？
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品牌及公司介绍
品牌是什么？ 品牌是什么？
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品牌及公司介绍
品牌是什么？ 品牌是什么？
品牌推进室 品牌管理委员会
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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品牌战略
采用新的Mazda标志与标识展示给世界 采用新的Mazda标志与标识展示给世界 Mazda
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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品牌DNA --- 个性（Personality）
时尚／Stylish 创意／Insightful 意／I 活力／Spirited 活力／S
品牌存在于顾客的感觉中！ 品牌存在于顾客的感觉中！
－2006《商業周刊》 《商業周刊》
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
1920年1月30日Mazda诞生 年 月 日 诞生
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1931年Mazda三轮载重汽车 年 三轮载重汽车
品牌及公司介绍
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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1940年Mazda小轿车 年 小轿车
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产品
根据对需求及价值 根据对需求及价值的 致洞察力， 细致洞察力， 创造出 新事物。 新事物。
时尚
卓越的造形 卓越的
富有创意 富有创
活力四射 激情、 表情丰富、 表情丰富、生气蓬勃。
反应灵敏的 及驾驶性 操纵感觉及驾驶性 能 向目标顾客 向目标顾客 标顾 提供更好的价值 提供更好的价值。
可通过 可通过五感 来感受驾驶 驾驶的 来感受驾驶的乐趣。
Mazda品牌介绍 Mazda品牌介绍
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品牌战略成果( 品牌战略成果(续)
RX- 2005年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC) 年获得日本汽车评选年度汽车大奖 RX-5 2005年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC)
2007年获得日本汽车评选年度汽车大奖 年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC) Mazda2 2007年获得日本汽车评选年度汽车大奖(RJC)
我为什么喜欢?
品牌的市场形象
品牌与我生活的感性联系
品牌及公司介绍
品牌是什么？ 品牌是什么？
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口味喜好测试
– 当两种没有品牌标识的可乐放在一起， 当两种没有品牌标识的可乐放在一起， 多数人尝后 --- 说百事口味更好 – 当标明两种可乐时，多数人尝后 --- 说可口可乐口味更好 当标明两种可乐时，
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品牌战 品牌战略的目的 何要推进品牌战 ～为何要推进品牌战略？
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2
提供Mazda独具魅力的商品 给予顾客惊喜、兴奋和满足 建立感情纽带，提升评价，获得信赖
3
减少促销费用，降低价格 确保更多、更稳定的销售量
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5
增加Mazda在中国销量 在中国销量 增加 增加长安Mazda在中国 增加长安 在中国 的特约店数量
长安集团介绍
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企业精神
1 2 3 4 自我批判 敢于创新 科学理性 勇于奉献
品牌及公司介绍
长安集团介绍
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企业理念
进则生 停则衰 退则亡
品牌及公司介绍
长安集团介绍
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长安核心价值观
给顾客最佳的选择 给顾客最佳的选择 给股东丰厚的回报 给股东丰厚的回报 给员工更多的利益 给员工更多的利益