电力营销稽查管理存在的问题及解决对策

电力营销稽查管理存在的问题及解决对策

发表时间：2018-06-06T10:45:29.127Z 来源：《电力设备》2018年第1期作者：张峻源

[导读] 摘要：电力稽查工作的主要目的就是能够在工作中发现供电企业管理的不足之处，主要目的是为了防止电力客户的流失。

（广西电网有限责任公司北海供电局广西北海 536000）

摘要：电力稽查工作的主要目的就是能够在工作中发现供电企业管理的不足之处，主要目的是为了防止电力客户的流失。近年来，我国的经济不断慢慢的发展，城市的建设也在不断的加快，相应的用电量也在一直增长，为了解决这一问题，一定要对电力稽查管理的工作引起重视。本文对目前电力稽查管理工作中仍然存在的问题进行了分析，并对电力稽查管理工作中的管理思路和管理措施进行了详细的讲解。

关键词：电力营销；稽查管理；应对措施

0引言

随着经济社会的不断发展，人们的生产和生活对电能的需求也不断增多，这也增加了电力企业的管理难度。电力营销稽查工作在整个电力营销工作中占有重要的地位，在电力系统中，需要对电力营销的稽查工作予以高度重视，对电力营销相关规范和标准进行改进和完善，从而确保我国电力市场的正常运行。人们的经济水平在不断的加快，相应的在各个行业中对于用电量的需求也在不断的增长，随着这一现象的发生，定力企业就要对电力的营销工作引起重视。目前，电力的营销策略在慢慢的改善，电力的营销管理工作也在慢慢改进，电力营销稽查的工作对于整个企业的电力营销有着十分重要的作用。

1电力营销稽查工作的主要内容

1.1对电价标准与电费收缴情况进行落实

电费收缴属于供电机构电力销售工作中的关键环节，因此销售稽查工作一定要就用电的单价规定有没有达到有关部门的标准实行合理的查核，就有没有推进公司的发展实行合理的审查，也要就电费的收费状况展开认真的审核，看看需要收缴的电费是否已整个被收取，同时就抄表状况以及用电量不正常的治理状况展开合理的查核。

1.2对供电企业的用电检查工作实施稽查管理

电力部门运行中用电检查是非常重要的一个工作，同时这也关系到电力部门的自身利益，因此必须做好用电稽查管理。用电检查对于电力系统稳定运行而言有着重要意义，首先要重点对工作计划进行检查，看企业与客户签订的合同是否符合国家规定；供电部门有没有按照合同要求履行应尽的义务；供电企业有没有对用电安全进行详细的检查；对于违规用电行为的处理方式是否符合标准要求。

1.3对相关的业务服务资料进行有效的检查

在服务用户的中，应结合情况来明确化的业务情况的记录，另外，还可根据要求开展客户档案资料系统的建立，保证为营销工作奠定良好的基础。因此，营销核查管理工作必须严格对电力用户相关业务方面变更信息的记录进行检查，同时对供电企业纸质版本的信息与电子版的信息进行核查，判断它们是否相同；检查用电客户信息是不是真实、全面，此外还包括了电力企业有没有做好对用户信息的保密工作

2电力营销稽查中的问题

（1）结合现在的实际情况，电力企业对电力营销稽查的工作还没有非常的明确，对于稽查的职能没有什么认识，这样就出现了在现在的电力稽查和用电量的使用情况检查之间有点搞不清。

（2）为了在工作得到时候方便考察以及评价，有很多的供电企业或者是供电单位他们会拿外查成效来作为业绩稽查和评价的标准，这就会导致出现太重视和过分强调反窃防漏的现象，把稽查工作对营销义务的意义没有太大的引起重视。

（3）因为在稽查管理中的内查流程会受到很多外来因素的影响，也会受到外来因素的制约，所以就很难实现高效率的定量考核。因此，稽查管理的职权还不能对整个营销业务以及全部营销管理的跟踪与考核突出一个重要的作用。

（4）现在，传统的手工稽查模式还在一部分的企业稽查工作人员中采用，为了找到稽查工作的突破口，往往要对大量的资料和文件进行地毯式搜索和深入分析，庞大的工作量，增加了错误率也浪费了大量人力，而且不容易找到突破线索，增加了企业成本。

（5）稽查管理工作的主要方法就是不定期的抽查和定期彻查台账、工作单以及报表，而这对管理人员的工作能力和工作经验是一个很大的考验，数据是否出现差错以及如何判定数据的真实性都在于自己的认知。这也几就直接导致了对小问题的不在意，漏洞越拖越大，而检查的覆盖面普及不到，就造成了大问题。另一种彻查方式又需要庞大的人力物力。以上的两种稽查方式都不够先进和高效，有待企业解决。

（6）因为稽查管理工作的闭环管理一直没有形成，其结果也就一直没有得到合理的应用。这一点主要表现在，稽查管理工作之后，没有相关工作人员对重点问题及时跟进，也没有一个完善的跟踪机制。在稽查工作内，没有对常见的问题反馈到其他单位，要求其他部门进行有针对的稽查。没有相关的考核制度，这就直接导致没办法对有问题的单位和个人进行业务考核，造成业务多次重复出错，这种反复发生问题的局面尤其是以操作性比较强的工作为主。

3电力营销稽查的管理思路

3.1完善电力营销稽查模式

在我国现在电力企业的运行中，管理模式不够先进，没有办法促进电力企业快速发展的需求，从而妨碍了整个电力行业的持续发展，目前最主要的就是要制定出一个新型的适合我国电力发展的以及我国国情的管理策略，企业必须全面的进行改进，所以必须完成以下几点，第一点是在管理的意识上要进行加强，特别是一些领导的意识很重要，因为这样对企业的快速发展有很大的帮助，还能达到企业的经济效益，防止发生电力市场上的运营风险。如果电力市场的领导对管理意识都不高的话，就很有可能使整个电力企业的内部和外部出现问题。所以，增强管理意识是十分关键的。第二点就是放弃一些比较传统的管理办法，把在现代实际中运用到的管理模式，保留住好的部分，一些没有价值的就舍弃，不断的对管理措施进行改善，慢慢的开发出新型的管理模式。

3.2优化电力营销稽查管理制度

科学有效的规章制度是电力营销稽查工作持续开展的有效保障，并且为电力企业的一些其他方面的管理工作提供了依据和参考。根据现实中的发展需要，电力企业需要进一步的完善稽查管理制度，一方面是要对各项考核制度以及员工考核办法等内容进行补充，保证工作