设计心理学全套课件
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设计心理学
第一章：设计心理学的对象和意义
.
1.1设计心理学的对象
设计心理学是设计与消费心理学交叉的一门边缘学科,是 应用心理学的分支,它是研究设计与消费者心理匹配的专题.
1.1.1什么是设计心理学
设计心理学是专门研究在设计活动中,如何把握消费者心理,遵循消费行为规律, 设计适销对路的产品,最终提升消费者满意度的一门学科. 说明这一内涵要注意六点:
消费者面对广告宣传、产品造型、包装设计以及柜台设计等方面所表现的行为举止，
包括语言的评价、目光注视度、面部表情、走路姿态，等等。
观察记录的内容应包括：观察的目的、对象，观察时间，被观察对象的有关言行、表
情、动作等的数量与质量等。另外，还有观察者对观察结果的综合评价。
观察法的优点是自然、真实、可靠、简便易行、花费低廉。在确定观察的时间和地点
念等的一种方法。
访谈法分结构结构式访谈和无结构式访谈两种 结构式访谈又叫控制式访谈，它是通过访谈者主动询问受访者，逐一回答的方式进行 的。进行这种形式的访谈，访谈者需要根据访谈的目的，事先拟好的访谈提纲，或访 谈的具体问题。访谈时，按照提纲或问题发问，让受访者回答，以收集所需要的资料。 这种方式容易使受访者感到拘束产生顾虑，也容易让受访者处于被动的地位，使访谈
1、开放式问卷：被调查者可按自己的意志，选择某中自己认为最佳的答案 2、封闭式问卷：被调查人不能任意填写，只能按调查者设计的答案，选择自己最满意的 一项 3、混合式问卷
问卷法的优点是同一张问卷可以测试众多的消费者，测试既可以分别进行，也可以采 用集体的方式，象学生考试那样，让很多人同时填写相同的问卷。因而，问卷法是在 短时间内收集大量资料的一种有效方法。其结果也容易加以统计处理。但是，因为它 是笔纸测验，要受文化水平的限制。同时，对回答问卷的认真程度各不相同，遇到不 负责人的受测者，若随意填写问卷，也回影响对结果的分析。另外，复杂的问卷编制
时，要注意防止可能发生的取样误差。
观察法的缺点也是明显的。在进行观察时，观察者要被动地等待所要观察的事件出现。 而且，当事件出现时，也只能观察到消费者是怎样从事活动的，并不能得到消费者为 什么会这样活动，他的内心是怎样想的资料。
2 .1 .2访谈法
访谈法是通过访谈者与受访者之间的交流，了解受访者的动机、态度、个性和价值观
作业：
一、名词解释 1、设计心理学 二、简述题 2、消费者满意度
1、设计与消费者的关系
三、分析题 1、分析设计心理学为“好的设计”服务的案例。
第二章：设计心理学的研究方法
.
2 .1设计心理学的研究方法
人的消费活动是一种复杂的社会行为，是人类心理活动的一部分。研究消费者
的心理活动规律的方法与整个心理学的一般研究方法是一致的，心理学本身的 发展，为心理学应用分支的发展提供了科学的基础。但人类的消费活动是一种 特殊领域。在运用心理学的某些方法了解消费行为规律时，必然有一些新的内
6、永恒性设计
7、“精细化”设计 8、“简洁化”设计 9、“生态性”设计
1.2 .2消费者满意度是现代设计的依据
行为规则满意 行为机智满意 行为模式满意
行 为 满 意 指 标
标准色满意 标准字满意 听觉满意 标志满意
经营哲学满意 经营宗旨满意 企业精神满意 价值观念满意
消费者满意 指标 （CSI）
1、Байду номын сангаас计活动
2、消费者 3、消费者心理 4、消费行为规律 5、适销对路的产品 6、提升消费者满意度
1.1.2设计与消费者心理的关系
设计与消费者心理研究的主要目的是沟通设计者与消费者，使设计者了解消 费者心理规律，最大限度与消费者需求匹配，满足各层次消费者，达到适销 对路的市场效益。 消费者的需要一般分为两大类，即物质性、自然性的需要，包括生理上和安
全保健方面的需要；社会性、精神性的需要，包括社交、美化和发展类的需
要。
1.1.3设计心理学研究的内容
设计心理学是研究消费者心理活动规律在设计中的运用，它属于应用心理学
范畴，有多学科的内容参与，是一门交叉性、边缘性的学科。
1.2设计心理学的意义
设计心理学是包括设计与消费心理学交叉的一门边缘学科,是 应用心理学的分支,它是研究设计与消费者心理匹配的专题.
容和新的问题。因此探索设计心理学研究方法，不仅有利于自身的发展，也丰
富了心理学主干研究方法的积累。
2 .1 .1观察法
观察法是心理学的基本方法之一。观察是科学研究的最一般的实践方法，同时也是最
简便、易行的研究方法。所谓观察法是在自然条件下，有目的、有计划地直接观察研 究对象（消费者）的言行表现，从而分析其心理活动和行为规律的方法。 观察法的核心，是按观察的目的，确定观察的对象、方式和时机。观察时应随时记录
1.2 .1设计心理学为“好的设计”服务
所谓“好的设计”很难有一个统一标准，这是因为每个人的出身、修养、爱好等 都不相同。但是设计师和消费者还应有一个大致认同标准。 德国造型咨询委员会顾问萱旺特认为“好的设计”有九条标准 1、创造性设计 2 、适合性设计 3、美观性设计 4、理解性设计 5、以人为本的设计
品质满意 时间满意 数量满意 设计满意 包装满意 品位满意 价格满意
绩效满意 保证系统满意 完整性满意 方便性满意 情绪、环境满意
1.2 .3消费者心理研究与设计师素质
研究设计与消费者心理的关联分析，可以提高设计人员的创造力，完善设计 人员的人格，丰富设计人员的知识面，使设计人员了解消费者的不同欣赏心 理和审美情趣，使设计受到消费者的欢迎，收到良好的市场效应。
者只能得到“是”与“否”的回答，而不能了解到受访者内心的真实情况。因，而访
谈的结构深度不够，也不容易全面。
无结构的访谈法是通过访谈者和受访者之间自然的交谈方式进行的。它不受形式，不
受时间，有尊重受访者谈话的兴趣；受访者不存戒心，能在不知不觉中吐露出自己的
内心真谛，使访谈者获得较深层的材料。但是，这种访谈要求受访者有较高的访谈技 巧和经验。他要善于取得受访者的信任，愿意接受他的访谈。同时还要把握访谈的重 点和方向。即使有经验的访谈者，用这种方式访谈，也比较费时、费事。同时，访谈
的结果也不能做数量化的处理，有些问题也难以获得正确的解释。
2 .1 .3问卷法
问卷法就是事先拟订出所要了解的问题，列成问卷，交给消费者回答，通过对答案的
分析和统计研究，得出相应结论的方法。这是研究消费者心理常用的方法之一，这种 方法适宜了解影响消费者行为的动机、态度、性格、价值观念等方面的问题。
问卷的形式
第一章：设计心理学的对象和意义
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1.1设计心理学的对象
设计心理学是设计与消费心理学交叉的一门边缘学科,是 应用心理学的分支,它是研究设计与消费者心理匹配的专题.
1.1.1什么是设计心理学
设计心理学是专门研究在设计活动中,如何把握消费者心理,遵循消费行为规律, 设计适销对路的产品,最终提升消费者满意度的一门学科. 说明这一内涵要注意六点:
消费者面对广告宣传、产品造型、包装设计以及柜台设计等方面所表现的行为举止，
包括语言的评价、目光注视度、面部表情、走路姿态，等等。
观察记录的内容应包括：观察的目的、对象，观察时间，被观察对象的有关言行、表
情、动作等的数量与质量等。另外，还有观察者对观察结果的综合评价。
观察法的优点是自然、真实、可靠、简便易行、花费低廉。在确定观察的时间和地点
念等的一种方法。
访谈法分结构结构式访谈和无结构式访谈两种 结构式访谈又叫控制式访谈，它是通过访谈者主动询问受访者，逐一回答的方式进行 的。进行这种形式的访谈，访谈者需要根据访谈的目的，事先拟好的访谈提纲，或访 谈的具体问题。访谈时，按照提纲或问题发问，让受访者回答，以收集所需要的资料。 这种方式容易使受访者感到拘束产生顾虑，也容易让受访者处于被动的地位，使访谈
1、开放式问卷：被调查者可按自己的意志，选择某中自己认为最佳的答案 2、封闭式问卷：被调查人不能任意填写，只能按调查者设计的答案，选择自己最满意的 一项 3、混合式问卷
问卷法的优点是同一张问卷可以测试众多的消费者，测试既可以分别进行，也可以采 用集体的方式，象学生考试那样，让很多人同时填写相同的问卷。因而，问卷法是在 短时间内收集大量资料的一种有效方法。其结果也容易加以统计处理。但是，因为它 是笔纸测验，要受文化水平的限制。同时，对回答问卷的认真程度各不相同，遇到不 负责人的受测者，若随意填写问卷，也回影响对结果的分析。另外，复杂的问卷编制
时，要注意防止可能发生的取样误差。
观察法的缺点也是明显的。在进行观察时，观察者要被动地等待所要观察的事件出现。 而且，当事件出现时，也只能观察到消费者是怎样从事活动的，并不能得到消费者为 什么会这样活动，他的内心是怎样想的资料。
2 .1 .2访谈法
访谈法是通过访谈者与受访者之间的交流，了解受访者的动机、态度、个性和价值观
作业：
一、名词解释 1、设计心理学 二、简述题 2、消费者满意度
1、设计与消费者的关系
三、分析题 1、分析设计心理学为“好的设计”服务的案例。
第二章：设计心理学的研究方法
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2 .1设计心理学的研究方法
人的消费活动是一种复杂的社会行为，是人类心理活动的一部分。研究消费者
的心理活动规律的方法与整个心理学的一般研究方法是一致的，心理学本身的 发展，为心理学应用分支的发展提供了科学的基础。但人类的消费活动是一种 特殊领域。在运用心理学的某些方法了解消费行为规律时，必然有一些新的内
6、永恒性设计
7、“精细化”设计 8、“简洁化”设计 9、“生态性”设计
1.2 .2消费者满意度是现代设计的依据
行为规则满意 行为机智满意 行为模式满意
行 为 满 意 指 标
标准色满意 标准字满意 听觉满意 标志满意
经营哲学满意 经营宗旨满意 企业精神满意 价值观念满意
消费者满意 指标 （CSI）
1、Байду номын сангаас计活动
2、消费者 3、消费者心理 4、消费行为规律 5、适销对路的产品 6、提升消费者满意度
1.1.2设计与消费者心理的关系
设计与消费者心理研究的主要目的是沟通设计者与消费者，使设计者了解消 费者心理规律，最大限度与消费者需求匹配，满足各层次消费者，达到适销 对路的市场效益。 消费者的需要一般分为两大类，即物质性、自然性的需要，包括生理上和安
全保健方面的需要；社会性、精神性的需要，包括社交、美化和发展类的需
要。
1.1.3设计心理学研究的内容
设计心理学是研究消费者心理活动规律在设计中的运用，它属于应用心理学
范畴，有多学科的内容参与，是一门交叉性、边缘性的学科。
1.2设计心理学的意义
设计心理学是包括设计与消费心理学交叉的一门边缘学科,是 应用心理学的分支,它是研究设计与消费者心理匹配的专题.
容和新的问题。因此探索设计心理学研究方法，不仅有利于自身的发展，也丰
富了心理学主干研究方法的积累。
2 .1 .1观察法
观察法是心理学的基本方法之一。观察是科学研究的最一般的实践方法，同时也是最
简便、易行的研究方法。所谓观察法是在自然条件下，有目的、有计划地直接观察研 究对象（消费者）的言行表现，从而分析其心理活动和行为规律的方法。 观察法的核心，是按观察的目的，确定观察的对象、方式和时机。观察时应随时记录
1.2 .1设计心理学为“好的设计”服务
所谓“好的设计”很难有一个统一标准，这是因为每个人的出身、修养、爱好等 都不相同。但是设计师和消费者还应有一个大致认同标准。 德国造型咨询委员会顾问萱旺特认为“好的设计”有九条标准 1、创造性设计 2 、适合性设计 3、美观性设计 4、理解性设计 5、以人为本的设计
品质满意 时间满意 数量满意 设计满意 包装满意 品位满意 价格满意
绩效满意 保证系统满意 完整性满意 方便性满意 情绪、环境满意
1.2 .3消费者心理研究与设计师素质
研究设计与消费者心理的关联分析，可以提高设计人员的创造力，完善设计 人员的人格，丰富设计人员的知识面，使设计人员了解消费者的不同欣赏心 理和审美情趣，使设计受到消费者的欢迎，收到良好的市场效应。
者只能得到“是”与“否”的回答，而不能了解到受访者内心的真实情况。因，而访
谈的结构深度不够，也不容易全面。
无结构的访谈法是通过访谈者和受访者之间自然的交谈方式进行的。它不受形式，不
受时间，有尊重受访者谈话的兴趣；受访者不存戒心，能在不知不觉中吐露出自己的
内心真谛，使访谈者获得较深层的材料。但是，这种访谈要求受访者有较高的访谈技 巧和经验。他要善于取得受访者的信任，愿意接受他的访谈。同时还要把握访谈的重 点和方向。即使有经验的访谈者，用这种方式访谈，也比较费时、费事。同时，访谈
的结果也不能做数量化的处理，有些问题也难以获得正确的解释。
2 .1 .3问卷法
问卷法就是事先拟订出所要了解的问题，列成问卷，交给消费者回答，通过对答案的
分析和统计研究，得出相应结论的方法。这是研究消费者心理常用的方法之一，这种 方法适宜了解影响消费者行为的动机、态度、性格、价值观念等方面的问题。
问卷的形式