用心细心耐心

用心•细心•耐心

张广荣

参加工作以来，在办公室的正确领导下，在各位同志的关心支持下，个人处事、办事能力得到提高，整体工作有了明显变化。成绩的取得，是领导关心的结果，是同志们帮助支持的结果。总结过去，我认为只有用心做事、细心干事、耐心处事，才能做好工作。

用心做事。认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好。某些事情没有办好，是没有用心去做，没有精心去做。办公室工作标准高，要求严，任务重，用心做事是办公室总体工作的内在要求。用心做事要做好三个正确对待。一是对待事业要忠诚和敬业。人要有理想、信念，要有精神。只有强大的精神动力作后盾，才能做好工作。每一份职业都是神圣而光荣的。要倍加珍惜自身的工作岗位，有强烈的责任感和敬业意识，才会工作，才能干好工作，才能让领导放心满意。办公室工作经常需要加班加点，要把加班加点看成份内的事、理所当然的事。要有老黄牛默默无闻的精神，埋头苦干，掌握政策，精通业务，不怕苦，不怕累，用一流的工作创造一流的工作业绩。二是对待工作要精益求精。牢固树立工作无小事的理念，以“六个零”为标准，用心学习有关政策，规范办事程序，明确工作职责，突出重点，提高效率，把精力投入到用心工作上来。工作要主动，境界要高，标准要高，争一流，有创新。文稿起草、信息编发、会议组织、值班等各项工作要创新、出精品，努力开创工作新局面。三是对待领导要尊重，对待同志要团结。树立领导永远是对的理念。对待领导的关系，也是对待组织和个人的关系，有事要多请示，多汇报，坚决服从领导安排。有不同意见，可以多向领导解释，但一定要服从领导安排。领会好领导意图，干好的各项工作。坚持团结协作是共同把工作干好。工作中只有形成团队，才能有旺盛的生命力和坚强的凝聚力。对待同志要多支持、多关心、多理解和多谅解。坚持大事讲原则、小事讲风格、分工不分家，工作多沟通，生活多关照，感情多加深，带着深厚的感情去工作，与同志们一起努力共同干好工作。

细心干事。细节决定成败。搞好材料，会议组织、信息调研、值班等工作，必须把各项工作考虑周密。研究工作必须细致、全面、统盘考虑，不能有夹生饭。把握细节的能力要突出，有缜密的工作计划。具体说要注重提高三种能力。一是注重提高学习能力。要更好地适应工作，必须加强学习。学习是提高各种能力的重要手段。学习要有毅力和恒心，要坚持不懈地学。坚持向上级学习，向下级学，向群众学，向实践学，向书本学。坚持学以致用，学习好与自己相关的各种新知识，特别是现代经济知识、科技知识、公文处理知识。搞好文稿起草、调查研究、公文办理、信息报送、督促检查等办公室业务工作，拓宽知识面，不断提高政策理论水平和业务水平。二是注重提高执行能力。要养成雷厉风行的作风，只要的总体工作有安排，要提前考虑，拿出具体工作方案和措施，把工作做到前头，按领导要求，抓紧去办、办就办好。对工作不上推下卸，勇挑重担，敢于负责，敢于承担责任，绝不让工作在自己手中延误，切实提高办事的执行能力。三是注重提高个人综合办文、办会和处事能力。办公室工作头绪多，标准高、任务重，不能有任何纰漏，要干出高水平、高效率。人最大的敌人是自己，要时刻清醒地认识自己，对自己的工作、思想、言行等进行经常反思，冷静分析对错得失，明确努力方向，善于发现别人的优点，对好的经验、做法及时消化吸收。遵纪守法、廉洁勤政、认真遵守办公室制定的各种制度，维护好办公室形象。为领导当好参

谋助手，搞好综合的协调服务。通过协调工作摸清具体情况，掌握第一手材料，抓住解决问题的关键环节，把问题吃透，努力提高洞察力，为领导解决好问题提供有价值的意见和建议。协调好各方面的关系，调动各方面的积极性，搞好协商、衔接，把问题处理的稳妥、恰当。

耐心处事。克服年轻易冲动的毛病，处理事情，冷静思考，耐心对待，学会克制。要有宽容的心胸，容纳别人，善待自己。对事情的处理保持前瞻性，既要保持一定的忍耐性，又要坚持自己的目标和原则。对事物的处理，不要急于定结论；一棍子打死，要妥善处理，考虑周全，有涵养，能艺术地应对，具体应学会应对三个问题。一是学会理性认识问题。分清事情的来龙去脉，轻重缓急；辩证地、全面地认识问题。把问题放在一个什么层来认识，心中一定要有数。不能一知半解、不分主次，对事物的认识要有一定的高度。要善于听取别人好的意见和建议。分清问题的主次矛盾，从不同侧面进行剖析，把问题研究透，对问题有个总的正确把握。二是学会恰当处理问题。对遇到的问题，要处理好。既要借鉴好的经验，又要大胆创新，不能机械地照搬照抄。要按制度办事、按程序办事、按轻重缓急办事，从工作大局出发，尽可能有多种解决问题的办法，从中选出一种最适合事物本质的来处理。要掌握处理问题的基本原则及灵活性，把问题处理的恰当。三是学会应对复杂问题。要学会牵牛鼻子，把握问题的主要矛盾，摆布好各种关系。人都是一步一步慢慢走过来的，但要善于谋划全局和总结提高，能从容应对各种矛盾和问题。对复杂问题的处理，既要耐心细致，又要沉着冷静，时刻掌握问题的发展方向，培养驾驭处理各种复杂问题的能力。