加油站定置化管理工作推进实施方案

附件1：

加油站定置化管理三年工作推进实施方案

为进一步提升公司精细化管理水平，持续推进“两服务、两清洁”及加油站标准化、定置化、规范化管理工作，率先在加油站推进“厕所革命”走在前列。经研究决定，在全公司范围全面开展加油站定置化管理推进工作，特制定此方案：

一、总体思路

严格按照《加油站管理规范》、《加油站细节管理手册》和公司《加油站定置化管理标准》（以下简称《规范》、《手册》和《标准》）相关要求，与公司持续提升“两服务、两清洁”和夯实“三基”工作紧密结合，全面推进加油站定置化管理和“厕所革命”。通过三年的持续打造与巩固提升，彻底改变加油站基础管理现状，确保“一年一个样、三年大变样”，全面实现品牌提升、现场提升、服务提升、价值提升的总体目标。

二、工作原则

为确保加油站定置化管理工作有效开展，推进中要严格把握“五大、一小、三抓、一问责”总体原则。

1.全面实施“五大”。分阶段开展“清理整顿大扫除、学习宣贯大培训、基础管理大推进、经验交流大对标、现场标准大检查”五项重点工作。

2.扎实组织“一小”。结合加油站位置、销量、类型等实际状况，组织安排“小维修、小改造”，统一配备定置化管理相关

物料、设备设施。

3. 突出做好“三抓”。推进过程中，分三个层面重点做好“抓省公司督导、抓各单位履职、抓片区、加油站执行”工作。

4.严格落实“一问责”。量化各阶段考核验收标准，组织评比验收，做到量化考核、严肃问责。

三、工作标准及主要内容

加油站定置化管理标准主要依据《规范》、《手册》、《标准》和“三基”工作达标相关要求，突出打造重点，量化、细化执行标准，将加油站总体划分为经营区域、生活区域和辅助区域3大区域、9个分区、39项定置化管理重点考核标准（具体标准详见附件2），定置化管理主要内容为以下五项重点工作：

1.开展“大扫除”。一是组织全部运营站开展一次集中清理整顿“大扫除”活动，各单位对照“大扫除”活动标准（详见附件3），由领导班子带队，分组深入基层，逐个片区、逐站督导活动开展，做到“五个全面”，即：全面彻底清洁整理加油站室内、外各功能区卫生死角、污垢；全面清理整顿各类闲置、无用、报废设备设施；全面开展加油站损坏设备设施维修保养；全面清除全部过期制度标牌、广告宣传、文件资料；全面开展“厕所革命”，对照工作标准（详见附件4）逐条组织落实“五正常、五清洁、三禁止、三明确和一考核”各项要求。二是组织财务、业务相关部门按照规定流程，做好陈旧弃用或报废等资产设备的账物调拨、资产处置，多余可用资产设备规划场地统一集中放置或安排需要站调拨使用，严禁站内随意舍弃摆放。三是组

织开展加油站损坏设备设施维修保养，对照《标准》汇总定置化管理物资物料配备需求报省公司领导小组办公室。“大扫除”活动确保实现“五个覆盖、五个到位、五个消灭”，即：大扫除做到加油现场、经营区域、生活区域、辅助区域、卫生间各功能区全覆盖；站内环境清洁整理到位，闲置无用设备清理到位，物品定置摆放到位，设备维修保养到位，卫生间清洁整顿到位；消灭各功能区卫生死角，消灭乱贴乱挂，消灭设备隐患问题，消灭各类基础资料更新延期问题，消灭卫生间各类设备设施损坏、“脏、乱、差”问题。

2.组织“大培训”。开展学习宣贯大培训，落实定置化管理《标准》和业务学习、宣传、贯彻“三级培训”，一是落实省公司定置化管理集中培训宣贯。聘请外部相关领域专家，组织公司相关业务骨干对各单位定置化管理工作组成员开展定置化管理标准培训；组织现场观摩学习培训，不定期安排外出学习、交流提高；省、市两级公司网站设立“定置化管理推进”和“厕所革命”活动专栏，营造浓厚氛围。二是落实各单位定置化管理专题培训考核。省公司成立三个督导组，深入各单位组织定置化管理专题业务培训，对全部片区经理、站经理现场培训考核测试，考试不合格由各单位相应扣减月度工效，安排重新学习培训。三是落实片区、加油站全员宣贯培训。由片区负责深入各站现场督导，以月度现场会形式组织宣贯培训两级公司实施方案和《标准》要求。各加油站充分利用班前会、站务会、宣传专栏等形式，组织全体员工原原本本学习《规范》、《手册》

和《标准》，并要求全员撰写定置化管理学习培训心得体会，各级学习记录、心得体会留档备查。

3.示范“大推进”。按照“试点打造、以点带面、推广实施”的原则，开展定置化管理示范站打造大推进。一是按照省公司统一标准，要求各单位履行相关程序，组织定置化相关物料、设备设施配备到位，做到统一加油站设施设备、办公物品、标识标牌、制度看板等硬件的定置化管理；规范账表册基础资料、巡检巡查、促销宣传和氛围营造等软环境的定置化管理。二是严格按照定置化管理示范站验收标准（详见附件2）和“三基”工作达标评分标准（详见附件5），组织各单位分两批制定定置化管理示范站打造计划，安排专门人员指导片区、加油站按照打造计划组织示范站打造工作，第一批确保每个片区、每个县域选取示范站集中示范打造，总结示范打造经验；第二批推广至全部运营站组织实施，确保先后两批实现100%打造完毕。示范站要求实现“五个必须、五个严禁、五个确保”，即：加油站设备设施、物资物料必须制图对照摆放，必须明确各功能区域定置图，相关区域必须悬挂对应的标识标牌，标识标牌内容必须明确管理标准制度和流程要求，加油站必须对客户开放使用卫生间；严禁出现标识标牌、宣传海报、地方通知等胡乱张贴或维护不及时现象，严禁擅自挪动已明确定置的设备物品，严禁在已明确的区域内摆放与本区域无关物品，严禁相关区域无对应标识标牌或标牌内容与所在区域不相符，严禁卫生间设备设施损坏不及时维修、清洁物品配备不到位、清洁保持不彻底；日常维系确保基础资料规范存档实时更新，确保规章看板内容

实时更新，确保促销广告信息实时更新，确保巡检巡查信息实时更新，确保旅游景区沿线、城市中心、高速公路卫生间达到“五星级”标准，其他站卫生间达到公司验收标准。

4.交流“大对标”。按照“对标先进、交流经验、追标赶标”的原则，分层级组织各单位之间、片区之间、加油站之间定置化管理示范打造“大对标”经验交流活动。一是根据各单位定置化管理打造推进情况，组织全省定置化管理推进工作现场经验交流会，认真总结提炼、推广各单位的好经验、好做法，选树先进典型，鼓励先进、鞭策后进。二是组织各单位进行示范站相互检查、相互交流、相互对标、相互学习，共同提升。三是要求各单位组织逐个片区开展定置化管理现场对标、交流会，与公司“两服务、两清洁”活动有效结合，制定实施方案和考核办法，开展各片区“定置化管理大对标、清洁卫生大对标、‘厕所革命’卫生间管理大对标、服务提升大对标、基础账表册大对标”等主题竞赛活动，“大对标”过程中及时总结提炼先进经验、经典案例，组织先进典型评选。

5.验收“大检查”。坚持全面打造、全面验收、全面考核，一是由省公司定置化管理领导小组安排联合检查组，对照《标准》组织各单位、各片区、加油站全面验收大检查，全省片区、加油站定置化管理考核验收大排名。二是各单位在前期推进打造、交流学习的基础上，再次对照定置化管理示范站验收标准和“三基”工作达标标准，高标准、高质量对已打造站开展定置化管理自查自检、跟踪复查和整改提升工作，全面迎接省公司大检查。