如何克服社交恐惧症

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社交恐惧症（Social Phobia），又名社交焦虑症（social anxiety）、见人恐怖症，是一种对社交或公开场合感到强烈恐惧或忧虑的精神疾病。患者对于在陌生人面前，可能被别人仔细观察的社交场合，有显著且持久的恐惧，害怕自己的行为或紧张的表现会引起羞辱、难堪。有些患者对参加聚会、打电话、到商店购物、或询问权威人士都感到困难。

害怕，这是我们唯一应当害怕的东西

此症名称源于1985年，当时被认为是忽略性焦虑失协症（Neglect anxiety disorder），经过14年后才渐渐被重视。

当红美剧《生活大爆炸》中有一位在大学工作的印度天才，他与朋友之间的交流轻松正常，但是一面对女性，立即哑口无言。他多次努力想克服这个问题，说出自己的想法，哪怕是一句道歉，但是他无论如何就是做不到。

除非是在喝酒之后，或者服用了实验性的药物，他才变得侃侃而谈毫不怕生。有一次他以为自己喝了酒，但其实是无酒精的饮料，他在兴高采烈的谈话中一下卡壳，灰溜溜地回到自己的小角落，继续沉默。

观众们在看着这位演员哈哈大笑时，可能也会想到，现实中这样的问题并不少见，患者其实非常痛苦。

有的人，明明是鼓起了勇气要上台演讲，却结巴半天，词不达意，下来后羞愧万分，再也不当众发表意见，因为他觉得现实已经证明了自己的失败，不能自取其辱。

也有人心里有很多话想说，却无法正视别人的目光，一张嘴完全不知道该说什么，为了不和客服小姐争论，只好忍受产品问题，为了逃避面对老师，功课里明明不懂的东西也假装自己懂了。

还有的人，干脆就把自己关在家里，能少见人就少见人，他们对人多的场合充满惧怕。

害怕，这是我们唯一应当害怕的东西——罗斯福夫人。这句名言曾在经济大萧条时期，鼓励过无数的美国人走出消沉，迷茫的低谷。

有社交恐惧症的人，应该把这句话多读几次，或者，是每天都读上几次。

我们害怕的，是害怕本身——你认真地想过这一点吗？

我们害怕那种“令我们害怕”的状况，这是我们不断逃避人际交往的本质问题。

人际交往，在“社恐”患者的心中，代表着尴尬、出丑、被嘲笑、批评……彻头彻尾的失败。

一想到这样的失败，“害怕”就被提前透支了。

“社恐”患者总觉得自己是一座孤岛，无人理解，也无人在意，但他们却时刻渴望着过往的船只。

等到船只真的来了，他们却手足无措，第一个念头就是：我藏在什么地方好呢？

也许

你更应该做的事情是：不要躲藏，直接面对。面对你的恐惧，面对令你恐惧的一切状况。

在美国的心理障碍疾病的诊断中，社交恐惧症已排名第三，前两名是忧郁症和酗酒。随着网络普及，时下“宅文化”流行，把“宅”当成是时髦的青年男女们，很有必要问问自己有无社交恐惧症的症状。

对这世界无话可说

小陈有份稳定清闲的工作，每天早晨，他默默来到公司格子间，打开电脑，一边工作一边跟网友们聊天，网上的他活泼风趣，吸引了不少女网友。他的神秘之处是从来不参加同城聚会，只是偶尔传出几张照片给那些追问他的女孩。

“我害怕，我不想跟陌生人一起吃饭唱歌，想起来就觉得恶心，多没意思啊，在网上说说笑笑就够了。”小陈被网友催烦了，就玩消失，避开那些催他现身的人。

“我想这是我性格比较内向，怎么说呢，我是个很清高的人，念书的时候就是这样了。”小陈是同学会上的隐身人，因为有一次大学同学组织的聚会上，他不愿意玩“真心话大冒险”的游戏，被同学推搡着，起哄，他冲出门去，打车赶回了家。“那些人的声音让我心慌，特讨厌他们那么放肆。”小陈把自己的感受告诉给网友，也作为对自己为什么不参加聚会的解释。

老板有次很早来到公司，看到小陈安静地坐在那里工作，觉得这个年轻人很有前途。他特地在下午的会上表扬了小陈，而且让他当众发言。

这突如其来的要求让小陈满脸通红，他勉强站了起来，双腿发抖，半天也没说出一句话。

那是一段漫长而安静的空白，每个人都在替他尴尬，而他自己更是羞愧万分。

老板再三鼓励、表扬他，铺垫了很多开场白，但他就是不能开口，本来是很热闹的场面变得冷场。

“好像嗓子被什么堵住了，一下子就说不出话了。好像我灵魂都脱离了身体，在高空冷眼看着这个会议室。说句话怎么这么难啊，我太没用了，明明是件好事我给办砸了，以后我怎么再见这些人，他们一定以为我是白痴。”

事后，小陈不断地后悔这次恶劣的表现，他更害怕跟同事接触了，因为担心他们会拿他的表现来开玩笑。低落的情绪越来越严重，小陈递交辞职报告，离开了这家公司。

他的手续都是由一个平时相处得还不错的同事代办的，但是同事收拾好他的物品，送到他家里时，小陈把自己关在房间里，不想出去照面。

“没脸见人，他看了我会怎么说，我不想听安慰的话，那些废话对我没有意义。我很痛苦，一边听着外面同事说话的声音，一边掉眼泪。其实很想跟他说声

谢谢，那么远给我送东西过来，但是最后我还是没说出口，这件事让我更自责了，怎么连谢谢都不会说了。”

小陈过了将近三个月“与世隔绝”的日子，唯一打交道的是楼下超市的老板。但是有一次，老板跟他多说了几句话，问他怎么没上班，小陈连东西都没拿就走了。

“我没上班关他什么事，他把我看成什么人了，以为我是骗子、混混吗？”在小陈的眼中这世界充满了敌意，他唯一能做的就是逃避，再逃避。

投了几份简历，面试他也想回避。勉强在亲戚的推荐下，去见了某公司的人事主管，他却再一次陷入沉默，无话可说。

“简历上都有，自己不会看吗，我坐在那里很不舒服，怎么没有人问问我的感受？”

所幸，因为以往的工作经验，小陈还是被录取了，于是，他又过回了默默的、独来独往的生活，在网上很活跃，在现实很冷漠。

小陈的常用借口：

“不跟别人来往我也不会死，还不是活得好好的。”

——有人劝导他参加交际活动时，他这么说。

“无聊，装模作样，其实心里都是在等着别人出丑，我这样的人，去了就是笑料了。”

——他承认自己在社交上的缺点，同时谴责社交活跃者。

“我有社会活动，网上的交往也是社交啊，我只是没参加他们聚会而已。”

——他不肯承认自己已经脱离了正常社会交往的现实。

克服社交恐惧症的心理建设

你略有社交恐慌的症状吗？没有关系，很多在大庭广众中神采飞扬的大明星，其实私下很害羞，也害怕跟陌生人来往，他们只是选择承受了这种心理压力，尽量让自己的才华释放出来，表现给更多的人看。

脸红，心跳，举止不当，其实每个人来到陌生环境，跟陌生人接触，都会有不同程度的紧张，这些反应是身体自然出现的。不要害怕，更不要为了“害怕”而把自己关起来。

多一点幽默的精神，学会自嘲，那些让你不适的感觉，你完全可以轻松地对待。你看一个推销员，最需要积极乐观的精神，每天都要找到新的人，新的机会，不怕被拒绝，因为在被拒绝了一千次之后，可能第一千零一次，他就得到了成功。

你也是一个推销员，你要向这世界推销你自己。你原有的才华和能力，会得到更好的发挥。

1. 转移注意力。不要过分关注“可能会出丑”“出丑后怎么办”，接受自己的缺点，接受自己犯过的错误，不要给自己很大压力，“我一定要做好”“我这次不能再失败了”这样的态度往往会导致新的失败；

2. 不要苛求完美。用轻松友

善的心态对待自己和他人，多给自己积极的心理暗示，“你当然可以跟他/她做朋友”“一起出去吃个饭多好”，把你愿意与人交往的念头表达出来，结识那些你想结识的人，朋友会让你的世界更开阔；

3. 学会倾听。在做一个表达者之前，做个好的倾听者，会让你得到更多人的欢迎，在倾听别人的过程中，你也会学到更多东西，“原来事情并不是我想的那样”“他的意思原来是这样的”，倾听会让你更加宽容，会体谅，包容他人；

4. 可以每天设定一个交谈的小目标。先从你身边的人开始，家人、朋友、同事，事情可公可私，但是你要尽量多说，延长自己的谈话时间，享受谈话和交流的过程。之后，你就可以去认识那些你想认识的人，去跟更多的人交往；

5. 鼓励自己去参加聚会。给自己的最低要求就是出现在那里即可，你就战胜了自己一次。下一次你可能就跟坐在旁边的姑娘交换了电话号码，这会是很大进步。再下一次，也许你也可以当众讲个笑话什么的，搞搞气氛。这些真的不难。

6. 到人多的地方去。保持微笑，克服平时的厌恶心理，不推辞当众讲话的机会，发言之前深呼吸，告诉自己搞砸了也无所谓，还有下一次。而下一次，你继续搞砸，那么仍然还有下一次。对自己宽容一些吧，要像搀扶孩子学走路那样认真，耐心地对待自己。

7. 如果口吃过分严重的话，请每天花时间大声朗读。现任总统奥巴马是媒体的焦点，其实，副总统拜登也是位了不起的人物，他曾经有口吃的毛病，为此他每天都对着大镜子朗诵诗歌，后来成为优秀的政界人物，杰出的演讲能力帮了他很大的忙。所以，与其悲叹焦虑，不如马上行动吧。

社交恐慌症的患者应该每天醒来时，都对自己说：我很重要，我很勇敢。每天入睡前，仍然要告诉自己：我很重要，我很勇敢。

如果你发现自己略有社交恐惧症的倾向，那么马上就去参加聚会吧，努力在聚会上讲笑话吧，告诉自己搞砸了也没关系，你是在为了战胜自己而努力。

你可以拥有这世界一切的美好，只要你大胆地走出去。
绩效（Performance）

什么是绩效
“绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。

绩效是组织为实现其目标而开展的活动在不同层面上的有效输出。

综上所述：绩效是成绩与成效的综合，是一定时期内的工作行为、方式、结果及其产生的客观影响。在企业中，员工的绩效具体表现为完成工作的数量、质量、成本费用以及为企业作出的其他贡献等。

绩效的特点
它具有多因性、多维性和动态性。

1、多因性

多因性是指一个人的绩效的优劣取决于多个因素的影响，包括外部的环境、机遇，个人的智商、情商和它所拥有的技能和知识结构，以及企业的激励因素。

2、多维性

多维性就是说一个人绩效的优劣应从多个方面、多个角度去分析。才能取得比较合理的、客观的、易接受的结果。

3、动态性

动态性即一个人的绩效随着时间、职位情况的变化而变化的。