《护士的ISBAR沟通能力与评判性思维的培养》PPT课件
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第一部分 ISBAR沟通模式在临床 护理中的应用
第二部分 护士评判性思维的培养
护理(I)SBAR 沟通工具之起源
沟通不良所造成之后果
美国医疗机构评鉴联合会(Joint Commission on Accreditation of HAealthcare Organization, JCAHO)在2007年的报告中说明了 「沟通失误」占了所有警戒事件中近70%(JCAHO, 2007)。而其中的 75%与病人的死亡有关(Leonard,Graham,& Bonacum,2004)
可A 以提高医护人员的满意度，增进医护队伍团结协作 能展现优质护理的内涵 有利于规范交班流程，促进患者安全 提高护理人员工作效率
2、对所交患者的疾病或相关知识不了解；
3、交班时注意力不集中。
ISBAR沟通模式—护士交接班
• I（身份）：患者的床号、姓名、性别、年龄 • S（病情）：患者的病情变化趋势和情况（什么变化？何时发生变化？有多
严重A？）
• B（背景）：患者的主诉、入院诊断、相关既往史、手术情况、治疗情况、
异常报告值
行 业PPT 模板：w ww.1pp / hangye / PP T素材 下载：w ww.1pp / sucai/
PPT图 表下载 ：www. 1ppt.c om/tub iao/ PPT 教程： www.1p /power point/ Ex cel教 程：www .1ppt. com/ex cel/ PPT课 件下载 ：www. 1ppt.c om/kej ian/ 试 卷下载 ：www. 1ppt.c om/shi ti/
护理(I)SBAR 沟通工具之起源
有效沟A通良好的讯息要素
护理(I)SBAR 沟通工具之起源
『ISBAR』是一种以证据为基础的沟通方式，源于核子潜艇中彼 此的沟通，后被美国Kaiser Permanente 所属医院改编成适用于 健康A照护，以改善沟通的方法。
护理(I)SBAR 沟通工具之起源
第一 部分
ISBAR沟通模式—护士交接班
ISBAR沟通模式—汇报病情
ISBAR沟通模式—转科单元间 交接
ISBAR沟通模式—护士交接班
交班者
护理交接班存在的问题
A 1、交班内容不准确（准备不够）、不全面；
2、交班条理不清晰，重点不突出；
3、医学术语使用不准确、不恰当；
接班者
1、在思想上不够重视交班；
• A（评估）：患者的神志、生命体征、管道（引流）、出入量、体位、腹痛、 有无阴道流血、伤口、排气、饮食、活动、大小便等
• R（建议）：包括已采取（或需要采取）的护理措施、对患者问题处理（安 全风险）的建议
ISBAR沟通模式—护士交接班
2016年A 01月开始应用
ISBAR沟通模式—护士交接班
2017年01更新后的交班表
ISBAR沟通模式—汇报病情
A
场景二： 2、ISBAR模式—报告病情.MP4
ISBAR沟通模式—汇报病情
应用效果： • A当大家使用一种标准化的交流模式时，交流的有效
性大大提高。
• 医生作为倾听者，知道护士会告诉他什么。因而他 的倾听会更有效;
• 护士作为汇报者，她知道医生期待了解哪些内容， 因而她的汇报会更有效。
A：包括目前的特殊状况 R：包括特殊关注点；
ISBAR沟通模式—转科单元间交接
A
场景三： 3、ISBAR模式—病区间交接.MP4
ISBAR沟通模式—转科单元间交接
应用效果： A 患者病情讯息被｢清楚｣且｢准确｣地在团队成员、 各部门之间被交换。
ISBAR沟通模式—转科单元间交接
ISBAR沟通模式的优点
A
ISBAR沟通模式—护士交接班 A
ISBAR沟通模式—护士交接班
A
场景一： 1、ISBAR模式床旁交接班.m4a
ISBAR沟通模式—护士交接班
应用效果：
A
提高了责任护士对病人的病情掌握程度 增强了护士对病情的评估和把控能力 保证护理工作的连续性
第一 部分
ISBAR沟通模式—护士交接班
ISBAR沟通模式—汇报病情
ISBAR沟通模式的临床护理应用 与评判性思维的培养
概意、配合默契 工作能力强 高情商、高智商 理想的合作伙伴
目录
PPT模板下 载：ww w.1ppt .com/m oban/ 节日PPT模 板：ww w.1ppt .com/j ieri/ PPT背景图 片：ww w.1ppt .com/b eijing / 优秀PPT下 载：ww w.1ppt .com/x iazai/ Word教程 ： www. 1ppt.c om/wor d/ 资料下载 ：www.1 ppt.co m/zili ao/ 范文下载 ：www.1 ppt.co m/fanw en/ 教案下载 ：www.1 ppt.co m/jiao an/
IdenAtity (身份）Situation（状况）、Background（背 景）、Assessment（评估）、Recommendation（建议） 之缩写。
目的是希望藉由标准化、容易明白、准确陈述、内容 完整的方式把相关讯息说出，以省略不必要的细节的一 种沟通模式，来提升医疗照护之质量，以减少医疗失误。
ISBAR沟通模式—转科单元间 交接
THANK YOU
SUCCESS
2022/3/23
ISBAR沟通模式—汇报病情
• S：包括患者的床号和姓名、患者的问题 • AB：包括患者的主诉、问题的依据及分析 • A：包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理状态、
对问题的评估、观察要点 • R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议
第一 部分
ISBAR沟通模式—护士交接班
ISBAR沟通模式—汇报病情
ISBAR沟通模式—转科单元间 交接
ISBAR沟通模式—转科单元间交接
I：转出科室名称，报告者的身份 S：包括患者姓名、住院号、送出部门名称、接收部门名称、目前主要
A状况(包括异常检查结果)，
B：包括简要病史、今日治疗、长期特殊治疗、特殊治疗药物(包括镇静 剂)、静脉治疗药物、口服药、液体、引流管、给氧情况、特殊检查情 况、未完成的术前／检查前准备项目、特别注意项目(如癫痫发作、脊 柱损伤、自杀倾向)等内容
第一部分 ISBAR沟通模式在临床 护理中的应用
第二部分 护士评判性思维的培养
护理(I)SBAR 沟通工具之起源
沟通不良所造成之后果
美国医疗机构评鉴联合会(Joint Commission on Accreditation of HAealthcare Organization, JCAHO)在2007年的报告中说明了 「沟通失误」占了所有警戒事件中近70%(JCAHO, 2007)。而其中的 75%与病人的死亡有关(Leonard,Graham,& Bonacum,2004)
可A 以提高医护人员的满意度，增进医护队伍团结协作 能展现优质护理的内涵 有利于规范交班流程，促进患者安全 提高护理人员工作效率
2、对所交患者的疾病或相关知识不了解；
3、交班时注意力不集中。
ISBAR沟通模式—护士交接班
• I（身份）：患者的床号、姓名、性别、年龄 • S（病情）：患者的病情变化趋势和情况（什么变化？何时发生变化？有多
严重A？）
• B（背景）：患者的主诉、入院诊断、相关既往史、手术情况、治疗情况、
异常报告值
行 业PPT 模板：w ww.1pp / hangye / PP T素材 下载：w ww.1pp / sucai/
PPT图 表下载 ：www. 1ppt.c om/tub iao/ PPT 教程： www.1p /power point/ Ex cel教 程：www .1ppt. com/ex cel/ PPT课 件下载 ：www. 1ppt.c om/kej ian/ 试 卷下载 ：www. 1ppt.c om/shi ti/
护理(I)SBAR 沟通工具之起源
有效沟A通良好的讯息要素
护理(I)SBAR 沟通工具之起源
『ISBAR』是一种以证据为基础的沟通方式，源于核子潜艇中彼 此的沟通，后被美国Kaiser Permanente 所属医院改编成适用于 健康A照护，以改善沟通的方法。
护理(I)SBAR 沟通工具之起源
第一 部分
ISBAR沟通模式—护士交接班
ISBAR沟通模式—汇报病情
ISBAR沟通模式—转科单元间 交接
ISBAR沟通模式—护士交接班
交班者
护理交接班存在的问题
A 1、交班内容不准确（准备不够）、不全面；
2、交班条理不清晰，重点不突出；
3、医学术语使用不准确、不恰当；
接班者
1、在思想上不够重视交班；
• A（评估）：患者的神志、生命体征、管道（引流）、出入量、体位、腹痛、 有无阴道流血、伤口、排气、饮食、活动、大小便等
• R（建议）：包括已采取（或需要采取）的护理措施、对患者问题处理（安 全风险）的建议
ISBAR沟通模式—护士交接班
2016年A 01月开始应用
ISBAR沟通模式—护士交接班
2017年01更新后的交班表
ISBAR沟通模式—汇报病情
A
场景二： 2、ISBAR模式—报告病情.MP4
ISBAR沟通模式—汇报病情
应用效果： • A当大家使用一种标准化的交流模式时，交流的有效
性大大提高。
• 医生作为倾听者，知道护士会告诉他什么。因而他 的倾听会更有效;
• 护士作为汇报者，她知道医生期待了解哪些内容， 因而她的汇报会更有效。
A：包括目前的特殊状况 R：包括特殊关注点；
ISBAR沟通模式—转科单元间交接
A
场景三： 3、ISBAR模式—病区间交接.MP4
ISBAR沟通模式—转科单元间交接
应用效果： A 患者病情讯息被｢清楚｣且｢准确｣地在团队成员、 各部门之间被交换。
ISBAR沟通模式—转科单元间交接
ISBAR沟通模式的优点
A
ISBAR沟通模式—护士交接班 A
ISBAR沟通模式—护士交接班
A
场景一： 1、ISBAR模式床旁交接班.m4a
ISBAR沟通模式—护士交接班
应用效果：
A
提高了责任护士对病人的病情掌握程度 增强了护士对病情的评估和把控能力 保证护理工作的连续性
第一 部分
ISBAR沟通模式—护士交接班
ISBAR沟通模式—汇报病情
ISBAR沟通模式的临床护理应用 与评判性思维的培养
概意、配合默契 工作能力强 高情商、高智商 理想的合作伙伴
目录
PPT模板下 载：ww w.1ppt .com/m oban/ 节日PPT模 板：ww w.1ppt .com/j ieri/ PPT背景图 片：ww w.1ppt .com/b eijing / 优秀PPT下 载：ww w.1ppt .com/x iazai/ Word教程 ： www. 1ppt.c om/wor d/ 资料下载 ：www.1 ppt.co m/zili ao/ 范文下载 ：www.1 ppt.co m/fanw en/ 教案下载 ：www.1 ppt.co m/jiao an/
IdenAtity (身份）Situation（状况）、Background（背 景）、Assessment（评估）、Recommendation（建议） 之缩写。
目的是希望藉由标准化、容易明白、准确陈述、内容 完整的方式把相关讯息说出，以省略不必要的细节的一 种沟通模式，来提升医疗照护之质量，以减少医疗失误。
ISBAR沟通模式—转科单元间 交接
THANK YOU
SUCCESS
2022/3/23
ISBAR沟通模式—汇报病情
• S：包括患者的床号和姓名、患者的问题 • AB：包括患者的主诉、问题的依据及分析 • A：包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理状态、
对问题的评估、观察要点 • R：包括已采取的护理措施、对问题处理的建议
第一 部分
ISBAR沟通模式—护士交接班
ISBAR沟通模式—汇报病情
ISBAR沟通模式—转科单元间 交接
ISBAR沟通模式—转科单元间交接
I：转出科室名称，报告者的身份 S：包括患者姓名、住院号、送出部门名称、接收部门名称、目前主要
A状况(包括异常检查结果)，
B：包括简要病史、今日治疗、长期特殊治疗、特殊治疗药物(包括镇静 剂)、静脉治疗药物、口服药、液体、引流管、给氧情况、特殊检查情 况、未完成的术前／检查前准备项目、特别注意项目(如癫痫发作、脊 柱损伤、自杀倾向)等内容