2020年(培训体系)建设银行对公柜面人员培训教材

《中国建设银行对公柜面人员岗位培训教

材》习题集

1公用操作

1.1营业日操作

一、单选题

1、营业期间，柜员因故离柜中断服务，必须摆放（）柜台指示牌。

A、停止营业

B、系统故障

C、暂缓服务

D、暂停服务

答案：D

知识点：营业日操作

2、如机构已做完日结但当天仍需再次签到时，必须经（）做机构重开控制档参数的维护，设定“生效日期”和“处理截止时间”后，营业机构方可选择“2-重开”，重新进行机构签到。

A、营业机构营业主管

B、一级分行运行中心

C、上海开发中心

D、北京数据中心

答案：B

知识点：营业日操作

3、营业结束，柜员正式结账最多可执行（）次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

知识点：营业日操作

二、多选题

1、营业期间，关于柜员临时离柜，以下操作正确的是（）。

A、启动“0004柜员/主管签退”交易签退

B、按ESC键签退

C、输入CTRL+L将屏幕锁定

D、结账后签退

答案：ABC

知识点：营业日操作

2、以下关于机构结账的表述正确的是（）。

A、机构营业终了时，必须首先进行柜员结账，营业的全部柜员结账后再进行机构结账

B、营业机构必须确认各项业务全部处理完毕后，方可完成机构签退

C、有未落地事务、退回待查报文、前一工作日未处理报文或未打印凭证时，必须进行处理后办理日结

D、打印柜员结账清单，机构签退打印机构签退清单

答案：ABCD

知识点：营业日操作

3、柜员日结需打印的清单包括（）。

A、《账务性流水交易清单》和《非账务性流水交易清单》

B、《尾箱库存现金登记簿》

C、《重要空白单证登记簿》

D、《机构签退清单》

答案：ABC

知识点：营业日操作

4、下列属于营业日终应关注的事项有：（）。

A、查看日终余额应为“0”的内部账户是否有余额

B、检查内部账户是否有异常挂账情况

C、打印当日自制凭证清单并核对

D、查看是否有未处理的汇划落地报文

答案：ABCD

知识点：营业日操作

5、普通柜员日终处理的程序：（）。

A、柜员结账

B、打印日终清单

C、柜员签退

D、机构结账

答案：ABC

知识点：营业日操作

三、判断题

1、营业日工前打印前一天有关报表时，“8-批报表管理”下选项“1-批报表打印”，输入日期应是昨天的日期。（）

答案：T

知识点：营业日操作

2、营业机构每日只允许做一次机构日启。（）

答案：F

知识点：营业日操作

3、在午间或其他相对空闲时间，柜员可进行试结账操作，对现金及重要单证余额进行账实核对，以减少日终出现差错的查找时间，但因为当天交易处理并未结束，营业日终时仍需要做正式结账操作。（）

答案：T

知识点：营业日操作

4、营业日终，对公业务柜员和综合柜员直接换人勾对业务流水，本人不再勾对业务流水。（）

答案：T

知识点：营业日操作

5、营业日终，普通柜员在完成尾箱全部现金清点并与系统核对相符后，可以直接封箱（包）上单锁，不再换人复点。（）

答案：T

知识点：营业日操作

1.2转岗/转授权

一、单选题

1、网点现金柜员通过系统与非现金柜员办理尾箱交接后，其现金管理员标志变更为（）。

A、“现金管理员”

B、“非现金管理员”

C、“临时现金管理员”

D、“封冻现金管理员”

答案：D

知识点：转岗/转授权

二、多选题

1、以下关于转岗转授权说法正确的是（）。

A、转岗/转授权生效后当日，转出方不得再次转出，接受方也不得再次转出

B、转授权后，转入柜员原岗位权限不变，仅增加了转出柜员的授权权限及部分按柜员等级控制的交易

C、转授权生效后，如果转出柜员当日未主动收回，系统将在当日日终批处理后自动收回

D、转授权是授权人将本人所拥有的全部权限暂时移交给被授权人，包括授权权限和交易权限

答案：ABC

知识点：转岗/转授权

2、转岗转授权允许在以下（）柜员间转交。

A、A级柜员转给B级柜员

B、A级柜员转给普通柜员

C、B级柜员转给普通柜员

D、B级柜员转给A级柜员

答案：ABC

知识点：转岗/转授权

二、判断题

1、转授权只在生效日当日有效，且应在当天主动收回转出的授权权限。（）

答案：T

知识点：转岗/转授权

1.3指纹系统

一、判断题

1、柜员应以“按指纹”方式在系统中完成身份认证，对于特殊情况下无法通过指纹方式完成身份认证的，可以“柜员号+密码”的方式完成认证。（）

答案：T

知识点：指纹系统

2、柜员关联的指纹须是本人已经采集的指纹。在同一业务系统中，每个柜员只能关联所采的两枚指纹。（）

答案：T

知识点：指纹系统

1.4营业主管

一、多选题

1、以下（）内容属于营业主管日常账务检查的事项。

A、检查网点各币种日计表的核算码发生额是否有异常

B、检查存贷款业务结息情况，对手工付息、补息、利息冲正等业务，逐笔核查利率、积数、计息方式

C、检查每日中间业务收支情况，对手工列账的，逐笔核查其有效性

D、检查其它应收、应付款项账户的挂账及处理情况，如有异常的，逐笔核查其有效性

答案：ABCD

知识点：营业主管

二、判断题

1、委派营业主管可以直接对外经办柜面具体业务，但需换人授权。（）

答案：F

知识点：营业主管

2、委派营业主管的主要任务是代表委派行管理受派行柜面业务，监督受派行严格执行各项规章制度及操作规程，组织柜面交易和配合做好营销工作，防范操作风险，增强受派行柜面服务和渠道营销能力，不断提高客户满意度，促进资金结算业务和收入持续增长。（）答案：T