(激励与沟通)如何做好有效沟通

读了汪老师提供的关于《有效沟通》建议的一些文章。

读过方知，自己的沟通啊，从小就没有得到训练，根本是个门外汉，沟通不是一种说(shui)服，而是一种感染，一种形象的展示，一种一言一行的体现。

团体内部不能没有沟通存在，如果没有沟通，同事之间就无法了解工作的进展程度，管理者就无法注入信息和管理思路，主管和团队的领导者们就无法发出指令信息。

没有沟通，工作就不可能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。

孔子曰:“三人行，必有我师。

”每个人都有属于自己的长处，特长，我们不可能是全才，也不能因为具备了某方面的才能而夜郎自大。

每个同事都有值得肯定与学习的地方，没有一个一无是处的人。

如何学会与人的沟通、化解误会、增加了解、建立友谊、良好的沟通能力是当今社会一个人能否成功的至关重要的因素。

学会沟通技巧，团队战斗力就会不断增强，工作和事业就会进步更快。

有效沟通，如何沟通才能达到有效沟通的目的呢？
不能有效沟通的原因又有哪些，主要原因有几个：
1．价值观和立场的误区
在日常生活工作中，对于同样的事情每个人的看法和处理方式都会有所不同。

对于同一种想法，由于沟通方式和思路不同，可能得到的结果也会大不相同。

接下来读一个例子：足球教练
2．沟通理念模糊
沟通理念是思想上的问题，在沟通过程中，每个人都有自己的思想模式，并且总是自觉或者不自觉地以自己的思路去代替别人的思路。

因此，就不可避免地产生沟通的问题。

反之，我们就可以赢得很好的效果。

看这样一个小故事：一家幼儿园里，老师正在给孩子们上美术课。

孩子们的作品充满稚气，但特点各有不同：有的画的是蓝天、白云、绿草、有的画的是自己甜甜蜜蜜的家庭，还有的是画的自己的样子……当老师看到一副署名为“珍妮”的画时，不禁猛地皱眉头。

这幅画上线条横七竖八，颜色涂得乱糟糟的，跟本看不出画的是什么，老师看着这这幅画，不知道应该怎么讲。

盯着画上乱七竖八的颜色，突然想到了一个合理的评点方式。

老师举起画，问全班小朋友：“大家数一数，在珍妮的画中能找出多少种颜色?”孩子们都瞪大眼睛，伸出小手，一种一种的数了起来，最后得出一致结论，24种。

老师高兴地说：“珍妮将彩笔盒里的24种彩笔全都用上了，她是我们图画课颜色用得最多的小朋友.”这时老师看见下面的小姑娘激动得满眼泪光。

”
3．沟通信息不对称
沟通信息不对称将会导致信息传递和反馈不及时，这样信息就会失真。

4．沟通技能缺乏
总之，要想在沟通中取得较好的效果，我们需要掌握一定的沟通技能。

有效沟通建议（一）诚信宽容的沟通心态
沟通过程中最大的问题就是观念问题，表现在沟通者的心态上，就是应当有一种诚信宽容的心态。

沟通的过程是一个互动的过程，缺乏了诚信和宽容，沟通就无从谈起。

第1点.诚信
诚信代表着诚实、信用、诚恳、信任，诚实是一种品质，诚恳是一种态
度，信用是一种关系，最终都落实到信任，信任才是整个沟通过程中最重要的平台，如果离开了信任这个平台，任何的沟通效能都不可能实现。

这个平台不是单凭一两个人构建的，应该是整个部门或公司全体人员共同构建，大家都要有相互信任的意识，才能慢慢建立起信任平台。

第2点.宽容
宽容代表着承认和理解，每一个人在生活和成长过程中，都会形成自己的心智模式，一旦形成则很难改变，当出现原则性的问题时，每个人都是进入自己心中的心智模式来解决，假如沟通者带着非常强烈的、主观的自我印象去解决问题，试图用自己的心智模式去代替对方的心智模式，就会受到抵制，产生沟通的问题，难以疏解。

这就要求沟通者有较好的宽容心，要学会理解对方的立场和处境，勇于承认对方正确的见解和自己的过失。

彼此理解，达成一致性，发挥沟通的效能。

第3点：正确理解沟通内涵
能达到诚信宽容的沟通心态，形成一致性，沟通者还必须正确理解沟通的内涵，将其运用到实践中，作为下属，要学会升位思考，才能理解上司的决策，明白他的意图，从而更好的执(zhi)行。

作为上司，应当能够降位思考，这样才能明白下属的想法和自己的决策为什么不能够顺畅执(zhi)行，从而才有助于解决问题。

有效沟通建议（二）：培养有效倾听技能
沟通的目的就是要达成一致性与降低差异性。

因此，在沟通过程中，沟通者就一定要弄清楚对方的真实意思，这就需要沟通者有好的倾听技能。

做一个听众，但不是单靠耳朵去听，而是调动全身器官去认真感受，用体验的
方式去听，用心去体验对方的真实想法和做法。

有效沟通建议（三）：双向互应交流沟通
1.沟通语言模式:三种模式和五种类型
A：父母模式：（1）第一种类型，家长式沟通类型，采用家长式作风的权威式的语言，语言是控制命令的口吻。

（2）第二种类型，称为关怀教诲式沟通类型，采用长辈对孩子的教诲和关怀式的语言，
B：成人模式：就是在对话的过程中都是理性的，逻辑ji的和礼貌的语言，这种语言体现的是平等和更具逻辑(ji)性。

对于这种模式，就是逻辑(ji)化的沟通类型。

C:儿童模式：就是用儿童式的交流语言进行沟通。

分为2种类型，
（1）由于小孩的特性就是弱小，所以语言中表现的更多需要关怀和宠爱的语气，表现得比较天真可爱，这就需要关怀的类型。

(2)小孩的另一种特性就是比较任性和易于冲动，语言中表现的更多的是情绪化的情感，这就是任性、冲动的沟通类型。

2.语言模式的匹配
在沟通中，沟通者应当注意各种语言沟通类型的匹配，这样才能保证沟通的顺利进行，如果语言模式不匹配，则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。

3.语言模式的调整
在沟通过程中，人们首先看你的沟通方式是否合理，只有接受了你的沟通方式和态度，他才会接受你讲述的内容，如果连采取的方式都无法让她
接受，即使道理是对的，他根本就没理会你讲的话，这样就不会有任何的沟通绩效。

有效沟通建议（四）：语言体态有效配合
1.合理运用体态
在沟通的互动过程中，为了更好的传递想要表达的信息，就应当将口头语言和体态相互配合，因为口头语言仅仅能够传递信息量的20%左右，其他的传递是通过你的体态语言来实现的。

你的表情、姿势等方面，都可以传递很多信息，对方是可以从这些方面来读懂你的想法的。

个人总结如下：
1.换为思考：我们应当换位思考一下，当和别人交流时，肯定是希望别
人能够专注的听，并且给予很好的建议，谈话氛围融洽，彼此心交心。

2.坚持不懈:沟通时我们最主要的还是建立一个长效的沟通机制，每天多
关心一点，每天多沟通一些，了解更多一些；每天多积极一些，印像更好一些。

长效的沟通就像滴水穿石，只要坚持，最后一定能够取得好的肯定。

3. 良好心态：我们在与人沟通时，很可能是得到这样的答复，“你去问别人”，或者不耐烦，或者不屑(xie)一顾，很可能甚至很多次都被拒绝，这个时候我们就要有很好的心态。

在工作中多互相关心一些，多理解一些，在工作中建立起来的友谊和信任会让你在工作外更好的与人沟通。

良好的心态要求我们少抱怨，我们哪天不遇到新问题，但是我们要明确，任何困难和暂时
的失败都是取得最终成功的一个过程，在取得最终成功之前，有十几次甚至几十次失败是很正常的，良好的心态也是要求我们能够很好的情绪控制，每个人都有性格、都有脾气，心里烦躁，可以通过合理的途径释放，不要冲动，冲动也会让我们失去很多机会，当然并不是我们坚持到最后就一定能取得成功，但是只要我们一直保持好良好的的心态和继续乐观的与人沟通，给别人留下好的印象，也是建立沟通的有效方法。

4.改变与适应：改变自己，适应环境。

我们改变不了环境，但我们能够改变自己去适应环境，每个人都有不同的目标，但我们来到了同一个公司，在同一个氛围下工作，职业的价值是相同的，同维就是我们的圆心，我们每个人就是这个圆周上的小点。

感谢大家破费了很多时间来听我讲述一些认识，我想在座的一定可以比我讲的更好、更深刻，我只是抛砖引玉罢了，盼望我们能在相处中更好的运用沟通，建设优秀的团队。