上海大众4S店行政管理制度

上海大众4S店行政管理制度

一、员工管理制度

●员工行为规范

●员工着装规定

●考勤制度

●奖惩制度

二、公司各部门流程

●公司各部门流程图

●组织机构图

●总经理部门职责

●厂长、副厂长（厂长助理）岗位职能

三、人力资源管理制度

●人事管理制度

●员工招聘培训制度

●员工晋升（调动）离职制度

●人员综合评估及评优办法

●人事管理岗位责任制及任职要求

●劳动人事制度、用工制度及工资标准

五、行政管理制度

●办公室岗位图

●行政（办公室）部门职能

●行政办公人员岗位责任制及任职要求

七、财务部管理制度

●财务岗位图

●财务管理制度

●财务部岗位责任制及任职要求

八、技术开发部管理制度

●技术部管理制度

●技术开发部设计、工艺文件管理制度

●技术开发部岗位责任制及任职要求

九、物资采购、供应、仓储管理制度

●采购部岗位图

●材料采购、保管岗位责任制

●采购合同的签订和管理制度

●退还货物管理制度

●库房管理制度

十、生产部管理制度

●生产部岗位图

●生产部岗位责任制及任职要求

●产品开发程序

●产品生产工艺过程

●生产部组装质量检查制度

●生产部产品试验规则

十一、整车销售管理制度

●销售网络图

●销售流程图

●客户投诉处理流程图

●销售合同管理制度

●销售部成品库管理制度

●销售部退换货物管理制度

●销售部岗位图

●销售管理制度

●展厅服务工作规范

十二、维修服务部

●汽车维修服务公约

●汽车组织机构图

●汽车维修流程图

●汽车维修管理流程图

●汽车维修进厂检验制度

●维修业流程标准

●汽车维修管理制度

●产品的监视和测量

●汽车维修竣工检查制度

十三、零配件管理制度

●零配件管理职责

●零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储

●零配件合同管理

十四、信息中心管理制度

●信息中心的组织框架

●信息中心的岗位设置

●信息管理的基本准则

●信息处理程序

十五、后勤事务管理制度

●工具、设备管理制度

●环境保护管理制度

●安全管理制度

●门卫管理制度

●保洁管理制度

陕西省长安福特汽车4S店

《员工手册》引言

您好！欢迎您阅读《员工手册》。

公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华，在服务于公司的过程中实现自身的社会价值，公司期望您成为员工团队中杰出的一员，竭尽所能助您成功。

本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度，请切记遵守。

公司简介

公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制，招聘人员均有大专以上文凭，同时具有专业水平和实践经验，工作在生产第一线。

公司生产过程中没有任何贷款，资金雄厚，现流动资金有700万元人民币。

员工行为规范

■员工的行为规范

●公司严禁以下行为：

●盗窃；

●辱骂他人、打架斗殴；

●出卖或泄漏公司秘密。

■仪表及日常行为规范：

●工作时间按规定着装，保持仪容整洁；

●女性不浓妆，男性不蓄长须长发；

●不乱扔废物或杂物，不随地吐痰；

●不喧闹或嬉戏；

●使用文明语言，不说脏话；

●不酒后作业（特情须经允许）；

●谦和待人，对客户或来宾热情、大方、讲礼貌；

●举止和坐姿雅观稳重。

■其它必须遵守的行为规范：

●安全生产规程

●生产工艺规程

●考勤制度规定

●卫生制度规定

●奖惩制度规定

上述规程或规定请详阅相关文件。

员工着装规定

(一)着装、仪容和举止

1、着装统一、整洁、得体

1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、

错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东

西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿

拖鞋，不穿短裤。

2 仪容自然、大方、端庄

2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上

不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间

不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3 举止文雅、礼貌、精神

3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

考勤制度

一、公司员工必须严格执行公司的工作制度，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事，更不得无故矿工。有事请假，获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。

员工上下班时间为（保安人员24小时轮换休息）：