电大形成性考核-公共关系学多选题

多选题：（共11题每题3分）

1 •人们普遍认为公共关系可以是（）。

F A公共关系状态

F B.公共关系活动

厂C.公共关系观念

F D.公共关系学

厂E 公共关系职业

2.公共关系与市场营销的区别主要表现在（

）几方面。

F A范围不同

厅B.目的不同

F c.手段不同

I~ D.指导思想不同

厂E.传播媒介不同

3.公共关系观念主要有（）。

F A形象观念

F B.互惠观念

厂C.协调观念

厂D.公众观念

4•任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（）。

（T A应变能力

F B.认知能力

P C.检验能力

F D.结构能力

厂E 协调能力

5.根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（）。厂A 首要公众

F B.非公众

厂C.潜在公众

F D.知晓公众

厂E行动公众

6.艾维？李的公共关系思想提出的两个原则是（)°

F A公众必须被告知

厂B投公众所好

厂C.凡宣传都是好事

F D.说真话

厂E双向沟通

7 •公共关系产生的社会条件是（）。

fT B.经济条件

厂C.政治条件

厅D.技术条件

r7E文化条件

& 在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（）。厂A 巴纳姆

r*^B.艾维？李

厂C.伯尼斯

厅D.卡特里普和森特

厂E 洛克菲勒

9.通过公共关系管理，组织可以在（）等方面提高员工的素质。

F A交往合作意识

公众至上意识

厂C.个人形象意识

厂D 与时俱进意识

厂E.长远利益意识

10.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。

F A真实

F B-客观

公正

丘全面

厂E正义

11•机构形象主要指组织的（）等有关组织体系的形象问题。

F A工作程序

F B.办公环境

F C.人事安排

F D.机构设置

厂E员工素质

多选题：（共13题每题3 分）

1 •公共关系部的主要特点是（）

厂A领导性

丘专业性

F C.服务性

厂D.指挥性

吐协同性

2 •公共关系人员应具备的能力包括（）。

F A组织能力

R B.表达能力厂c.社交能力r^D.创新能力厂E 应变能力

3.公共关系人员的品德应该包括的内容有（）。

F A实事求是厅B. 公正无私厂C.勤奋努力

F D.乐于助人厂E 光明磊落

4.从领导方式来看，公共关系部的设置可有多种类型，但从管理学的角度分析, 明显的优势。R A总经理直接负责型厂B. 部门所属型厂C.公共关系委员会厂D 总经理间接负责型厂E 公共关系复合型

5.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（（）具有

）方面的职能决定的。

F A资料储存中心

厂B.领导指挥中心

Fc信息发布中心

丘环境监测中心

F E.公众接待中心

6 •编制公关预算的具体方法包括（）。

厂A会议讨论法

F B.目标作业法

Fc.销售额提成法

厂D.实报实销法

厂E领导决策法

7 •公共关系调查的主要内容有（）三个部分。

F A社会环境

厂B.文化环境

Fc.公众

厂D政治环境

F E组织形象

&一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（）两个综合指标。

厂A 信誉度

F B-美誉度厂C.忠诚度厂D.定位度厂E 知名度

9 .组织形象分析的三个环节是（）。

F A自我形象分析

厅B.实际形象分析

厂C.历史形象分析

F D.形象差距分析

厂E 公众评议分析

10 .宣传型公关的具体形式有：（）。

F A发新闻稿

F B.公共关系广告

厂C.印刷内部刊物和资料

F D.演讲和表演

厂E.举行会议

11.建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持,

为组织的生存和发展争取良好的（）。

F A政策环境

F B.法律环境

厂C.行政支持

F D.社会政治支持

厂E 文化环境

12.企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足

消费者物质消费的需求，还要满足消费者（）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社

会效益的统一。

厂A 信息知晓的需求

^B.情感的需求

厂C.选择的需求

^D.表达的需求

厂E 参与的需求

13.员工的物质需求包括（）。

F A工资、津贴

厅B.住房、交通

厂C.休假日

F D.福利

厂E培训

多选题：（共14题每题3 分）

1.与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（

）。

（T A信息公开、面向社会

厅B.信息单向流动

F c.传播速度快