第二章 走进心理咨询

倾听原则
• • • • 1、集中注意力，表达出深切的关心和尊重； 2、不要说话，最好让倾诉者自由的表达； 3、全身心的投入，不要溜号或走神； 4、从倾诉者的价值观来理解他的意思，即不要从 自己的价值观来想想对方的感受； • 5、不对倾诉者作任何评价和判断。
体会
• 1、做一个好的倾听者可以帮助别人缓解心 理压力； • 2、一个好的倾听者可以获得更多的友情； • 3、一个好的倾听者需要技巧和耐受训练。
咨询 工作 者 教师
56
82
7
86
55
55
86
6
7
57
4
7
8
3
2
6
4
3
4
4
2
1
1
2
5
校长
0
1
10
1
3
1
0
0
0
0
0
0
0
3
0
家长
27
5
17
28பைடு நூலகம்
38
2
28
45
16
28
4
35
21
43
26
亲朋 好友 其他 人
8
2
16
49
7
1
5
32
54
5
5
46
11
32
7
2
0
1
10
5
0
7
14
12
7
1
11
10
6
4
转引自《中外教育比较史纲》493页（美国人事和指导月刊）
中美学生遇到问题时向何人寻求帮助（%）
年级 高三 高二 闷在心理
40 31
朋友
24 38
父母
7.2 12.8
兄弟姐妹
4.2 3.6
老师
3 2.7
看书玩
10.7 9.1
其他
11.5 2.2
高一
位次
27
1
32
2
15.5
3
7.7
6
1
7
8.6
4
9
5
选 择 大 学 咨询工作者
调换 班级
与 教 师 关 系
朋 有 关 系
注意事项
• 1、倾诉者和倾诉话题：话题应是倾诉者确实想向别人说 的话题，不吐不为快，而不是自己都觉得无关痛痒的话题 。 • 2、倾听者： • （1）关注聆听：看着倾诉者、合适的姿势，让对方能够 感觉到你对他的兴趣、尊重与关爱； • （2）作出感应：以简洁的语言重述它刚刚表达的意思， 以表明自己的感受。 • （3）澄清：允许表达有含糊不清的地方，在确实需要弄 清时，可以要求对方澄清或作必要的重复。
课后作业
小组活动： 训练一项能够帮助同学的方法——倾听
活动流程
• 1、分组：两人一组； • 2、倾诉和倾听：倾诉者把一个自己特别想 说的话题向对方倾诉，至少5分钟；倾听者 认真倾听。 • 3、反馈和改正：倾诉者向倾听者反馈自己 对其进行倾听时的感受，以帮助对方提高 倾听的技巧。 • 4、互换角色，重复2、3的要求。
6 3 0 45 32
13 4 0 16 54
55 4 0 28 5
86 2 0 4 5
6 1 0 35 46
56 1 0 21 11
7 2 3 43 32
57 5 0 26 7
教师 校长 家长 亲朋好友
其他人
2
0
1
10
5
0
7
14
12
7
1
11
10
6
4
转引自《中外教育比较史纲》493页（美国人事和指导月刊）
四、我校心理咨询中心简介
1、地点：四办二楼西头阳面办公室236室 2、时间及预约方式：周一至周五下午有咨询老师值班；咨询 采取先预约后咨询的方式； 预约电话87656539；87656767； 3、注意事项：咨询仅针对我校在校生，不接受已毕业学生及 亲朋好友等社会人员咨询；咨询免费；咨询老师一般不接受 值班时间以外咨询、咨询室外的咨询；咨询老师的私人电话 一般不对外公布，有事联系办公电话。
二、对心理咨询的误解
（一）心理咨询是很不体面的事
心理咨询在贫穷落后的国家是奢侈品，在发展中国家是调味品，在发 达国家是必需品；求助心理咨询是个体富有、有品位、有追求的表现。
（二）将心理咨询等同于聊天
心理咨询与老师谈心、向亲友倾诉有本质的区别； 假如有一个人告诉咨询师：“我想自杀。”他不会说：“千万别。”他可能 与你讨论：怎样的自杀方法比较快乐？如果自杀了会解决什么问题？留下什么问题？
二、大学生心理咨询的类型
（一）按照咨询的途径分类
1.咨询中心咨询 2.电话咨询 3.邮件咨询 4.专栏咨询 5.网络咨询
二、大学生心理咨询的类型
（二）按咨询对象的数量分类
1.个体咨询
2.团体咨询
三、求助心理咨询三步曲
第一步:
了解学校咨询中心服务的具体情况。包括开放时间、地点、保密 规定等。
除了自杀还有别的解决办法吗？
（三）将心理咨询视为灵丹妙药
并不是任何问题都可以通过心理咨询解决；心理咨询更多的是来访者个人的 努力；心理咨询的过程可能会很长，需要坚持。 每周一次，每次50分钟；一般心理困扰6-8次，严重的时间更长；精神分析最 长可达四五年。
• （四）心理咨询师不会为你保密
• • • 1、 保密是咨询师的基本操守； 2、在可能伤及生命或严重违法犯罪问题上，咨询师 有义务与有关部门联系； • 3、在业务研讨、教学案例中，心理咨询师必须对案 件进行充分修订，保证不带有任何来访者个人信息，保证 参与者不会根据案例猜出来访者，甚至来访者本人都不能 发觉。一般要求模糊个人信息，适度加以改变，把有关案 例混合后重新组织等。 • 我更习惯于用文学作品或历史人物或者媒体公开的案 例。
（二）心理咨询的对象和内容？？？
（心理咨询工作中的重要问题）
一是精神正常，但遇到了与心理有关的现实问题并 请求帮助的人群； 二是精神正常，但心理健康出现问题并请求帮助的 人群；
婚姻家庭、择业、亲子关系、子女教育、人际关系、学习、恋爱、性心 理、自我发展、焦虑、抑郁、压力应对等。
三是特殊对象，即临床治愈的精神疾病患者。
重点难点
建立正确的心理咨询的观念
教学方法
课堂讲授、课堂活动、角色扮演
中美学生面对问题时应对策略的差异
国外学生遇到问题时向何人寻求帮助（%）
选 择 大 学 调 换 班 级 与 教 师 关 系 40 朋 有 关 系 经 济 资 助 问 题 41 毕 业 要 求 职 业 选 择 关 于 性 问 题 6 与 父 母 关 系 13 选择 大学 专业 教育 就业 信息 个 人 问 题 找 工 作 挣 钱 56 遇到 大的 麻烦 计划学 校课程
选择适合自己的咨询师预约登记。可以根据咨询师的性别、年 龄、经验、咨询流派、以往是否熟悉等因素来选择咨询师，根据工作 时间预约。
第二步:

第三步:
准时前往心理咨询机构咨询。对自己想咨询的问题有个基本准 备就可以，不用担心自己讲得是否有逻辑、有重点。咨询师会根据具 体情况，与来访的同学进行讨论。
第二节 大学生心理咨询
一、大学生心理咨询的主要内容 二、大学生心理咨询的类型
一、大学生心理咨询的主要内容
（一）以心理发展为中心的咨询内容
怎样获得更好的人际关系；怎样处理爱情与学业的问题；选择什么样 的职业更有利于自己的发展；如何实现人生价值„„ 认清自己优势和潜能，确定努力方向，全面发展。
（二）以心理适应为中心的咨询内容
第二章 走进心理咨询
本章课程简介
1 2 3
教学目标 主要内容 重点难点
4
5
教学方法
课后作业
教学目标
了解心理咨询的基本概念和功能 了解心理咨询的内容与类型 建立正确的心理咨询观念以及 自助求助的意识
主要内容
心理咨询的概念和功能 了解大学生心理咨询的意义和特点 大学生心理咨询的内容与类型
“男儿有泪不轻弹”的文化；心理问题不是病的认知误区——母亲对五一节咨询的那个 孩子的评价；男女生的差异等。
•
第一节
心理咨询概述
一、什么是心理咨询 二、对心理咨询的误解
一、什么是心理咨询
（一）心理咨询的概念
心理咨询是指在良好的咨询关系基础上， 由经过专业训练的咨询师运用咨询心理学的 有关理论和技术，对有一般心理问题的来访 者进行帮助的过程，以消除或缓解其心理问 题，促进个体的良好适应和协调发展。
求助案例：
珊珊在预约后准时来到了咨询室，眉眼低垂，双手插在衣服口袋里，当 坐到沙发上之后便低着头一言不发，当咨询师关切地问到怎么了，有什么需 要老师帮助的，她才开始打开心门，诉说积压已久的郁闷。 我是大一新生，高考发挥得不好，才考来这个学校，本来我想复读一年 ，可是爸妈说复习也不见得考得怎么好，就凑合念吧，我也是对自己没有多 大信心，就决定先读着。可是来了之后对学校环境很失望，感觉跟理想中的 大学一点也不一样，教学楼宿舍楼都那么旧，还没有我们高中的学校环境好 呢，食堂饭菜也不好吃。前几天跟宿舍里的一个人闹了小别扭，我和她谁也 不说话，现在我都不愿意回宿舍了。还有一个月就要考试了，老师我跟你说 实话，这一个学期我都听不进去课，照着课本听老师讲，听着听着就不知道 老师说哪去了，可能是我比较笨吧，跟不上老师的思路，可是这很快就考试 了，要是挂科了怎么办。我现在一想到这些就觉得后悔来上这个大学，真想 退学回家，可是也不敢跟爸爸妈妈说，他们一定不会同意的…… 讨论：珊珊遇到了哪些问题？怎么办？
学习成绩不如意而焦虑；失恋痛苦难以自拔；人际关系不协调而苦恼；远离父 母、缺乏自理能力而焦虑；环境改变而自我认知失调。 排解心理问题，减轻心理压力，改善自己的适应能力。
（三）以心理问题处理为中心的咨询内容
不同程度的心理障碍和疾病，焦虑性神经症、严重神经衰弱等。
如果你自己发现有一些困惑，有一些困扰，有一 些恼怒、烦恼，而且自己想不清，跟朋友、亲戚说也理不 清，我觉得这种状态就到了需要求助心理学帮助的状态。 至于自己出了很多怪诞的想法、念头和行为，而且 很多行为不能控制，这其实不是要求助心理医生帮助，可 能需要一些生物医学或者专科医生的帮助。 心理咨询帮助的对象就是我们在座的各位，就是我 们日常生活当中的常人，他们遇到一些现实的问题，他们 自己觉得很困惑，完全有正常的思维，完全有正常的行为， 只是有烦恼，自己的个人努力好像一时无法排遣。这时候 就到了需要求助心理医生的程度。
经济 资助 问题
毕业 要求
职业 选择
关 于 性 问 题
与父 母关 系
选择大 学专业
教育就 业信息
个人 问题
找工 作挣 钱
遇到 大的 麻烦
计划学校 课程
56 4 0 27 8
82 7 1 5 2
40 8 10 17 16
7 3 1 28 49
41 2 3 38 7
86 6 1 2 1
55 4 0 28 5
中国中学生苦闷时的求助对象及处理办法（%）
年级 高三
高二 高一 位次
闷在 心理 40
31 27 1
朋友 24
38 32 2
父母 7.2
12.8 15.5 3
兄弟 姐妹 4.2
3.6 7.7 6
老师 3
2.7 1 7
看书 玩 10.7
9.1 8.6 4
其他 11.5
2.2 9 5
转引自《中外教育比较史纲》现代卷494页
心灵导航
我为什么不愿去心理咨询 • 据调查，当大学生自觉有了心理问题的时候，七成多的大 学生会首选向朋友倾诉，有近五成的学生会其次选择向母亲寻 求帮助，然而真正向心理咨询师寻求帮助的比例仅10%左右。 • 这不得不引起大家的思考——为什么解决心理问题最专业 的人选却很少有人选？
• 有关研究显示，中美学生面对心理困惑应对策略有明显差异 ，中国学生更多的选择自己“憋着”；