37 什么情况下不用考虑建立客户数据库
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客户关系管理
什么情况下不用考虑 建立客户数据库
一、什么是客户数据库
数据库是信息的中心存储库，是由一条条记录所构成，记载着有相互联系的一组信息， 许多条记录连在一起就是一个基本的数据库
客户数据库（customer database，简写CDW） 是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合 性信息集合。客户数据库是企业维护客户关系、 获取竞争优势的重要手段和有效工具
二、什么情况下不用考虑建立客户数据库
1 某些特殊产品或服务 2 没有品牌忠诚度的客户 3 成本大于收益
1、某些特殊产品或服务
客户一生中对企业的产品或服务的购买次数非常有限，或者重复购买的可能性很小， 比如丧葬品，婚礼用品，所以相关企业建立客户数据库的意义就不大
2、没有品牌忠诚度的客户
没有品牌忠诚度的客户，他们购买产品会不断更换品牌，对品牌没有认同，对价格非 常敏感。哪个价格低就选哪个，对这类客户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ没有必要建立数据库。一些产品，比如 许多低值易耗品，同质化行业和习惯性消费品，顾客也都很少有什么忠诚品牌
3、成本大于收益
如果建立客户数据库的代价远远高于从中 得到的收益，也不用考虑建立客户数据库
客户关系管理
谢谢观看
应用程序
数据库
二、什么情况下不用考虑建立客户数据库
将客户数据库运用到营销工作中，可以帮 助企业促进销售、建立顾客关系、以及更 有效率地运用营销经费等。客户数据库的 效用越大，数据库中原始的客户数据就越 强大。一个强大的客户数据库不可能是一 朝一夕建成的，它在企业经营过程中，需 要投入时间、精力和资金打造。因此在以 下几种情形下，可以考虑不建立客户数据 库
什么情况下不用考虑 建立客户数据库
一、什么是客户数据库
数据库是信息的中心存储库，是由一条条记录所构成，记载着有相互联系的一组信息， 许多条记录连在一起就是一个基本的数据库
客户数据库（customer database，简写CDW） 是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合 性信息集合。客户数据库是企业维护客户关系、 获取竞争优势的重要手段和有效工具
二、什么情况下不用考虑建立客户数据库
1 某些特殊产品或服务 2 没有品牌忠诚度的客户 3 成本大于收益
1、某些特殊产品或服务
客户一生中对企业的产品或服务的购买次数非常有限，或者重复购买的可能性很小， 比如丧葬品，婚礼用品，所以相关企业建立客户数据库的意义就不大
2、没有品牌忠诚度的客户
没有品牌忠诚度的客户，他们购买产品会不断更换品牌，对品牌没有认同，对价格非 常敏感。哪个价格低就选哪个，对这类客户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ没有必要建立数据库。一些产品，比如 许多低值易耗品，同质化行业和习惯性消费品，顾客也都很少有什么忠诚品牌
3、成本大于收益
如果建立客户数据库的代价远远高于从中 得到的收益，也不用考虑建立客户数据库
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二、什么情况下不用考虑建立客户数据库
将客户数据库运用到营销工作中，可以帮 助企业促进销售、建立顾客关系、以及更 有效率地运用营销经费等。客户数据库的 效用越大，数据库中原始的客户数据就越 强大。一个强大的客户数据库不可能是一 朝一夕建成的，它在企业经营过程中，需 要投入时间、精力和资金打造。因此在以 下几种情形下，可以考虑不建立客户数据 库