海尔配送中心运营管理存在的问题探析docx

中图分类

号： D 密级：公开：300 学校代码：11832

河北经贸大学

硕士学位论文

（学历硕士）

海尔配送中心运营管理存在的问题

探析

'

作者姓名：聂晓光

指导教师：沈玲讲师

学科专业名称：二级学科名称

论文完成日期：2015年6月

二〇一五年六月十六日

学位论文原创性声明

本人所提交的学位论文《海尔配送中心运营管理存在的问题探析》，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明。

本声明的法律后果由本人承担。

论文作者（签名）：指导教师确认（签名）：

年月日年月日

学位论文版权使用授权书

本学位论文作者完全了解河北经贸大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北经贸大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。

（保密的学位论文在年解密后适用本授权书）

论文作者（签名）：指导教师（签名）：

年月日年月日

, 's

a . , , . , , ,

, . , , .

a , , , , . , , .

: ; ;

摘要

近年来，我国家电零售连锁业出现快速扩张并取得了显著的销售增长，市场地位得到提升。然而我国家电零售行业自身的利润却在不断摊薄，降低企业内部经营成本已成为未来零售连锁业发展的必由之路，而物流配送体系的优化将是很重要的一环。海尔物流配送中心的运营管理中国存在很多问题，配送中心的高效运作还没有实现，有效的配送规模经营尚未形成，连锁的优势没有充分发挥出来。在连锁行业规模经济效益的形成过程中，物流配送体系的完善是零售企业高质服务的保障，也是影响零售企业成本和利润的至关重要的因素。所以海尔应重视以上问题，建立高度专业化和社会化的物流配送中心是海尔实现统一采购、统一价格、统一配货和发挥规模效应的基础。通过对海尔配送中心运营管理中出现的问题进行分析，进而提出海尔配送运营管理系统优化和提高配送效率的合理途径和解决方法，从而提高海尔企业竞争优势。

关键词：物流配送；配送模式；配送中心

目录

摘要................................................................................................................................ I

一、概述 (1)

（一）配送的概念 (1)

（二）配送中心的概念 (1)

（三）配送中心的运作 (1)

二、海尔公司及其物流配送中心现状分析2

（一）先进的操作系统2

（二）严格的出入库标准2

（三）物流业务外包3

三、海尔物流配送中心运营管理中存在的问题3

（一）配送中心基础设施不够完备3

（二）配送成本过高4

（三）配送信息系统不够完善4

（四）专业人才相对缺乏5

四、海尔物流配送中心运营管理中存在问题的对策分析5

（一）提高基础设施先进化水平5

（二）控制配送成本，改善配送方式,提高配送效率5

（三）加强先进物流信息系统的应用6

（四）加强专业人才培养 (7)

五、海尔物流配送中心未来发展方向 (7)

（一）海尔配送在未来可加强与电商合作 (7)

（二）海尔配送中心在未来可发展O2O战略 (7)

（三）海尔配送在未来应提高标准化管理 (8)

（四）海尔配送在未来可建立“第三方物流配送中心”8

结论9

参考文献 (10)

后记 (11)

攻读学位期间科研成果 (12)

引言

物流配送处于供应链的顶端环节，高效的配送运作可以加速商品周转，降低流通费用，完善输送及整个物流系统，大大降低连锁经营体系的成本，提高末端物流的效益，有助于实现零库存或少库存，实现连锁经营中的物流规模经济，是连锁经营成功的基础和保障，越来越受到一些大中型企业的重视，因此进行现代物流配送运作的研究具有十分重要的经济价值。海尔物流虽然作为我国现代物流的领跑者，近年来实现了高速发展，但其配送中心的基础设施建设不够完备，配送成本过高，配送信息系统不够完善，专业物流配送人才相对缺乏等问题严重影响其高效运作，阻碍其进一步发展，所以海尔配送中心应提高基础设施的先进化水平，改善配送方式和提高配送效率，加强先进物流信息系统的应用，加强专业人才的培养。在未来海尔可以加强和电商的合作，也可在配送中心发展O2O战略，提高其标准化管理，或建立“第三方物流配送中心”，通过这些战略可以提高海尔配送运营管理系统优化和提高配送效率，从而在整体上提高海尔企业竞

争优势。

一、概述

（一) 配送的概念

我国国家标准对配送的定义为“在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、配装、配送、运输等作业，并按时送达指定地点的物流活动”，配送一般包括备货、储存、分拣及配货、包装、加工、配装、配送、运输等基本功能要素[1]。

（二) 配送中心的概念

配送中心系指专门从事配送工作的物流据点，配送中心属物流中心的范畴，又是物流中心中数量较多的一种，具体的讲，配送中心是指从供应者那里接受各种货物，经过倒装、分类、保管或流通加工等，然后根据用户的订货要求，将货物配齐、装车，送交收货人的配送设施[2]。

（三）配送中心的运作

1、配送中心的职能