人事专员培训 PPT

• 三、技能技巧类： • 顾客类型及心理把握 • 销售前准备 • 销售人员的仪表和礼仪技巧 • 处理销售过程中的疑义等
培训的误区
• 1、“培训不合算，给别人做嫁衣” • 2、“现在销售任务忙得很，没有时间培训” • 3、“新员工会自然地熟悉工作” • 4、培训缺乏系统性 • 5、培训只是培训部门的事
是真的需要培训，这就需要确定一个需要或不 需要培训的标准。
• 4、比较分析、确认培训
• 通过比较才能了解到实际工作与理想 标准的差距，超出标准就不需要培训， 达不到标准就需要培训。
• 培训内容分两个方面：一是综合素质， 另一个是工百度文库能力。
• 5、编制培训计划 • 要保证培训质量，就要制定培训计划，包
• 3、方便下次使用
员工个人培训记录表
姓名 性别
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
培训内容
部门 学历
培训记录 培训时间
课时数
职务 专业
成绩
备注
谢谢聆听!
• 有哪些或者什么地方可能需要 进行培训，可以是人，也可以是 岗位。
• 从岗位看：从事某岗位需要什么样的培 训
• 从人来看：要开始或者继续某岗位工作， 需要进行哪些培训。
并不一定需要进行培训，有可能近期不
需要，以后会需要；可能现在这个阶段 需要，下个阶段就不需要，也就是说， 要知道到哪儿去发现培训需求。
（3）培训意向汇总，进行分析， 根据重要程度排列培训需求， 并依据所能收集的培训资源
（（4）培根训据方确式认）的制培定训初步的培 时训间计编划制方培案训次序表， 并告知相关部门、岗位
（5）组织内部培训 （重点是讲师的确定）
组织实施培训
• 1、组织师资 • 2、培训资料的编写、选择、确定 • 3、培训方式、方法的选择确定 • 4、确定培训时间、地点、参加人员 • 5、实施培训 • 6、培训的考核
2、熟悉公司的规章制度 2、对公司的规章制度不了解
3、产品知识丰富
3、部分人员产品知识不丰富
4、销售技巧比较好
4、部分人员销售技巧不高
5、操作流程熟练
5、操作流程不了解
店面培训项目
• 一、企业文化类 • 公司历史背景、发展近况、未来发展方
向等
• 最新发文和相关规定、规章等
• 二、品类商品知识类： • 品牌的背景、发展方向 • 新产品功能、卖点等
反馈总结
• 1、培训评估资料的收集 • 2、培训的总结
研讨：
对新入司员工应如何培训
研讨要求
研讨时间：40分钟 发布时间：5分钟 以小组为单位，选派1名代表发言
• 一、培训需求分析 • 二、制定培训计划 • 三、确定考核的标准及考核的方式
老营业员
`新营业员
1、对企业忠诚度高，融入度高 1、对公司不了解，谈不上对公司忠诚
培训应具备的条件
• 一、获得更高职位者的支持 • 二、适当规模的培训及部门 • 三、完整详细的培训计划 • 四、具有专业水平的培训讲师 • 五、适当的培训设备 • 六、完整的培训工作记录
• 记录培训工作的目的在于： • 1、客观描述每次培训和发展工作
• 2、有利于随时发现工作中的失误、便于纠正 和改进
• 该工作完成得不好，会直接影响到其 他各项培训职能的实施和发挥，使得整 个培训工作变为无源之水，无本之木。
• 培训需求主要解决的是哪儿需要培训。
• 2、从培训需求的分析到培训计划 • 培训需求分析是制定培训计划的第一步，由
各级管理者、各岗位任职者共同进行。
• 3、确认培训标准 • 了解到什么地方需要培训后，要确认是不
人事专员培训
一、培训的重要意义
培训是指组织实施的、有计划 的、连续的系统学习行为或过程， 其目的是通过使员工的知识、技能、 态度，乃至行为发生定向改变，从 而确保员工能够按照预期的标准或 水平完成所承担或将要承担的工作
任务。
（一）培训的本质是学习
（二）培训是一个有计划、连续的 系统过程
（三）培训的终极目标是实现员工 个人发展与组织发展的双赢
培训的终极目标：
实现个人发展与组织永续的 和谐统一。
二、店面培训的开展
制定培训计划
• 1、培训需求的确认
• 培训需求点的确定是整个培训 的首要工作。该项工作不规范、 不细致，就会难以编制和确定培 训计划，使培训工作难以成为完 整的系统，影响整体培训计划的 开展，培训工作就会被企业经营 管理工作推着走，丧失前瞻性， 使之顾此失彼。
括：
• 确定培训内容 • 选择培训时间 • 确定培训方式 • 培训费用预算 • 确定培训讲师
• 小结：
（1）发出制定计划的 通知，请各责任人 （各品类督导、专项 负责人）针对相应岗 位的工作需求提出培 训意向。（2）各岗位提出培训意向，
如岗位任职人员的知识、技能 以满足今后企业发展需要，要 在同行业、同领域保持一定的 水平，提出前瞻性的培训意向 （提高技能等)