项目范围管理整理7页

案例分析：

（1）项目背景描述

随着经济和社会快速发展，对现有水利工程的管理和资源环境的要求越来越高，充分发挥水利工程效益，为社会经济发展和社会安定作出积极贡献，已成为全国许多水利工程管理单位的必然要求。国家财政部和水利部联合发文，要求全国各水利工程管理单位积极进行改革。作为江南省最大的水利枢纽工程壶口峡，作为为试点单位之一，要求进行水管体制的改革，提出自己的水管体制改革方案。

（2）项目目标描述

要求年底前完成水管体制改革方案的最终制定。先由壶口峡就单位定岗定员、管养分离、年运行经费、管理经费改革措施提出切实可行的方案，后报省水利厅、省财政厅的省人事厅通过。最后由壶口峡人事部门负责，会同其他部门完成最终方案编制。

（3）项目阶段描述

表：项目各阶段的主要任务和项目伙伴

（4）项目周期示意图

根据以上资料：

（1）画出工作分解结构图，要求三个层次，第二，三层次至少有3个项目单元。

（2）写出3种编制初期风险要素，以及该风险产生的原因、预防方法和补救方法。

编制初期风险：（以下风险因素，只要答对其中3个）（2*3分，共6分）

答案：答：

（6分）

项目风险：（以下风险因素，只要答对其中3个）（3*2分，共6分）

名词解释：

1、项目的投资组合可以分为4类：（背出名称、定义、特征，名词解释的话要写2行）（1）基础类项目这种类型的项目构成了企业共享的标准化能力，是企业业务灵活应变和整合资源的基础。基础类项目的投资具有中等的风险，因为科研技术的生命周期长，而不确定性却很高。

（2）交易类项目这种类型的项目构成了企业的基本流程和业务，注重的是降低成本和提高企业的生产力，此类型的项目构成了企业25%—40%的内部收益。该类型的项目风险最低。

（3）信息类项目这种类型的项目为管理公司提供了信息。此类项目具有一定的风险。（4）战略类项目这种类型的项目主要用于应付外部的环境，通过管理这些项目，企业能够获得销售额的提高、取得竞争优势和更强大的市场地位。这类项目的风险是罪大的。

2、决策关口模型

是用于一个新产品项目从构思到项目启动的一个概念化和操作化的流程图，其主要目的是为了在新产品的开发过程中管理决策更加高效率和优化，该模型把项目产品创新的流程通过一些预先界定好的阶段固定下来，以此来界定来自不同领域的项目团队在产品开发过程中的决策流程。

3、项目范围管理

是指为了成功完成项目，对项目工作包括什么与不包括什么的定义与控制过程。它的基本流

程包括：范围管理计划编制和范围定义阶段、工作分解阶段、范围核实阶段和范围变更控制阶段。

4、项目范围管理计划

是说明对项目范围的管理方式以及对项目范围变更管理方式的一个计划书。在项目范围管理计划中确定应该采用什么样的方法和标准来定义、管理和控制项目的范围。

5、工作分解结构WBS

根据PMI定义，工作分解结构是一个以项目的可交付成果为中心的，为了完成项目的目标和创造项目的可交付成果，由项目团队进行的一种对项目工作有层次的分解。工作分解结构定义和组织了项目的全部范围。

6、项目范围变更管理

是对项目范围的变更进行管理的过程。其主要目的是1）影响造成项目变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。2）判断项目范围的变更是否已经发生3）一旦范围变更已经发生，如何采取实际的处理措施。

7、波浪滚动式计划

是一种分阶段的巡回式分解项目工作的方法，特别适用于新产品的开发或客户需求不明确等不确定性较高的项目，如果在工作分解结构中运用的好，这种方法能够弥补结构性过程方法灵活性不足的缺点。

8、项目风险应对计划

是针对风险评估结果，为降低项目风险的负作用而制定的风险应对措施。风险应对计划与风险的严重程度、成功实现目标的费用有效性相适应，必须与项目成功的时间性、现实性相适应，它也必须得到相关利益关系人的认可。

9、头脑风暴法

又称智力激励法、畅谈法、集思法等。它是由美国创造学家AF奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它通过小型会议的组织形式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕中心议题广开言路，让大家在自由愉快、畅所欲言的气氛中自由交换想法或点子，并以此激发与会者的创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起大脑的创造性风暴。

10、鱼刺图

也称为因果分析图或特性因素图，是由日本管理大师石川馨先生于1943年开发出来的，又名石川图。途中白框表示类别，深色框表示原因，最右边的灰色框是定义出的问题。该图形如鱼刺，因此得名。

11、层次分析法AHP

是将与决策有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，并在此基础上进行定性和定量分析的决策方法。在项目管理中，层次分析法可用于项目的选择。

11、QFD

AKAO认为,QFD可以看作是由一系列关系组成的网络，通过这一网络，客户需求被转化为产品质量特征，产品的设计则通过客户需求与质量特征之间的关系被系统的展开道产品的每个功能组成中，并进一步展开到产品的每个零部件和生产流程中。

简答题：

1、项目利益相关者分析在项目设计阶段的作用：

（1）确定项目的关键项目利益相关者以及他们的特性。

（2）通过分析项目目标和项目中所存在的问题，确定项目利益相关者和项目的利益关系。（3）确定项目利益相关者之间的利益冲突和潜在冲突，并在项目的执行过程中进行管理。

（4）帮助确定不同项目利益相关者之间的关系，以实现项目投资方、项目所有方和项目执行方三者之间最大限度的合作。

（5）对项目利益相关者的能力进行评估。

2、马斯洛需求理论5个层次

（1）生理需求（2）安全需求（3）社交需求（4）尊重需求（5）自我实现需求

马斯洛需求理论构成根据三个基本假设：1人要生存，人的需求能够影响其行为。2人的需求按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的到复杂的。3当人的某一级的需求得到最低限度的满足后，才会追求高一级的需求，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。

3、一个标准的项目范围说明书包括以下内容：

1）项目目标2）产品的特征和客户的接受标准3）项目可交付成果清单4）项目的限制条件5）项目的假设条件6）项目的需求识别7）项目的组织团队8）识别出的项目风险9）项目的里程碑计划10）项目的成本计划

4、运用WBS进行工作分解的步骤（自上而下法）

1）了解项目环境，明确项目的目标

2）明确项目的主要可交付成果

3）根据项目的可交付成果选择构建WBS的方法

4）核实工作分解的充分性

5）核实工作分解的正确性

6）制定WBS词典，进行工作单元编码

7）给相关的项目利益相关者审阅和评估WBS

8）根据WBS开始项目的各项计划工作

4、项目风险识别的重要性

1）项目风险管理是项目管理的重要内容2）项目风险识别是项目风险管理的基础3）风险的识别阶段是应对风险的核心

5、项目风险识别的关键因素(6W)

与其他W相关的风险6W WHO项目利益相关人WHY项目目标及相关相关执行标准WHAT项目设计HOW项目活动计划WHERE项目资源WHEN项目时间安排

6、项目经理的职责

1）对母体组织的职责，包括适当地保护资源，及时准确地进行项目沟通，对项目实施精心而有效的管理。2）对项目和客户的职责，项目利益相关者的需求有时是相互冲突的，项目经理一定要保证项目的整体性。3）对团队成员的职责，是由项目本身的暂时性和团队的专业性决定的

7、项目评估的5个作用

（1）评估问题在识别阶段的作用（2）评估在项目设计阶段的作用（3）评估在项目实施阶段的作用。（4）评估在项目最终评估中的作用。（5）其他作用

填空&选择：

1、企业战略包括以下4个层次

（1）、企业战略或总体战略（2）、业务（事业部）战略（3）职能战略（4）经营运作战略2、西方有代表性的流派

（1）设计学派赛兹尼克、钱德勒

（2）定位学派迈克尔波特战略第一是定位第二是取舍

（3）企业家学派约瑟夫熊彼得能够很好地解释企业行为的因素不是企业的利润最大化目标，而是企业应对即将变化环境的战略意图。