第八章-激励课件

第八章第八章-激励激励
一、激励的含义
激励是一种激发我们付出 行动的力量，它本身不是一种 看得见的现象，而是隐藏在最 終行为背后的动力。为了特定 目的而去影响人们的内在需要 或动机，从而强化、引导或改 变人们行为的反复过程。
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二、激励的原理和作用
激 励
需求
动机
行为
遭受 挫折
达到 目的
第八章-激励
引子
（五） 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢 兔子。情况变得越来越糟，于是猎人再次进行了改革，使得每条猎狗除骨头外， 还可以获得其所猎兔肉总量的N%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例 还可递增，并有权分享猎人总兔肉的M%。这样之后，连离散的猎狗也纷纷要求 重新归队。
期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率。
果可能给
大
效
激励力中
激励力大
价
激励力小 小
激励力中
小
期望值
大
第八章 第八章-激激励励
四、关于“人性”的四种理论假设
“经济人”假设，或称为“理性经济人”假设
这种假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己利益，工作动机是为获得经济报酬。
“社会人”假设
这种假设认为社会性需求的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，所以组织应更加注意从事 工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感。提倡集体奖励制度。
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引子
（六）
日子一天一天地过去，兔子越来越少，猎人们的收成也一 天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉兔子， 但仍然在无忧无虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食 物。终于有一天猎人再也不能忍受，把它们扫地出门，因为 猎人需要更身强力壮的猎狗……
被扫地出门的老猎狗们得到了一笔不菲的赔偿金，于是 他们成立了MicroBone公司。他们采用连锁加盟的方式招募 野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，自己从猎得的兔子中抽取 一部分作为管理费。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终 于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。
“自我实现的人”假设
这种假设认为人们除了物质和社会需求之外，还有一种想充分运用自己的各种能力，发挥自身
潜力，实现自我价值的欲望。
“复杂人”假设
这种假设认为任何假设都不能适用于一切人。由于人是复杂的，人的需求随着各种变化而变化。
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四、关于“人性”的四种理论假设
经济人假设 （X理论）
以金钱 满足其需求
生理的需要
安全的需要
社会人假设 （参与管理理论）
自我实现人假设 （Y理论）
以工作的合理安排 满足其需求
以社会承认 满足其需求
自我实现的需要
受人尊敬的需要
感情的需要（人际关系学说）复杂人假设 （权变管理理论）
第八章 第八章-激激励 励
五、激励理论的分类
期望理论 公平理论
过程型
内容型 激励理论
需求层次论 双因素理论 后天需要论
行为修正型
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五、激励理论－需求层次论
❖ 马斯洛（Abraham .Maslow，1908－ 1970）是美国心理学家，首创需要层次论。 ★马斯洛认为，需要层次论有三个基本 假设： ❖A只有未满足的需要才能影响人的行为 ❖B人的需要按重要性和层次性排成顺序 ❖C当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要
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引子
（二） 于是，猎人买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根 骨头，捉不到的就没有饭吃。这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为 谁都不愿意自己没吃的。过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小 兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善 于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔子。
❖ ★在上述三个基本假设的基础上，马斯洛 提出需要的5个层次：
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五、激励理论－需求层次论
满足方式
应用
自我实现需要
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
尊重需要
重要项目, 赏识, 显赫的办公位置
社交(归属)需要
朋友, 权贵, 上级, 顾客
安全需要 生理需要
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
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（四）
猎人决定论功行赏，规定如果捉到的兔子超过了 一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得 到一定数量的骨头。一段时间过后，有一些猎狗达 到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说： “我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎 物远远超过了这几根骨头，我们为什么不能给自己 捉兔子呢？”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉 兔子去了。
积极态度 消极态度
产生新的需求
未满足需求
激励的原理 未得到满足的需求是产生激励的起点 动机由需求引起 行为由动机决定
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满足
激励的作用 需求的强化 动机的引导 提供行动条件
三、激励力的衡量
激励力＝效价*期望值
效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成 行为者带来的满足程度。
引子
（一）
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了 很久仍没有捉到。
羊看到此情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间， 个子小的反而跑得快得多。”
猎狗回答：“你不知道，我们两个跑的目的是 完全不同的！我仅仅为了几根骨头，他却是为了性 命！”
这话被猎人听到了。猎人想：猎狗说的对啊， 我要是想得到更多的猎物，就得想个好法子。
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引子
（三） 猎人知道后，经过思考，将分配方式改为根据猎 狗捕捉的兔子的总重量决定其待遇。于是猎狗们捉 到兔子的数量和重量都增加了。
猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现， 猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗， 捉兔子的数量下降得就越多。于是猎人又去问猎狗。
猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您， 主人。但是我们会变老，当我们捉不到兔子的时候， 您还会给我们骨头吃吗？”
一年后，他们收购了猎人的家当。
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引子
你可以买到一个人的时间，你可以 雇一个人到固定的工作岗位，你可以 买到按时或按日计算的技术操作，但 你买不到热情，你买不到创造性，你 买不到全身心的投入，你不得不设法 争取这些。
——弗朗西斯（C. Francis）
第八章-激励
主要内容
• 一、激励的含义 • 二、激励的原理和作用 • 三、激励力的衡量 • 四、关于“人性”的四种理论假设 • 五、激励理论的分类