商业街物业管理办法

XX商业街物业治理手册

XX公司

中山分公司二○一四年三月

目录

一、导言 (4)

二、X X商业街概况 (5)

三、物业交付 (8)

四、物业服务 (11)

五、日常保养事项 (17)

六、紧急事件处理 (19)

七、保安措施 (26)

八、防火措施 (31)

九、公共设施及服务 (32)

十、商务推广服务 (36)

十一、物业使用守则 (37)

十二、防火指引 (44)

《XX商业街治安治理规定》

《XX商业街消防、安全治理规定》《XX商业街“动火、烧焊”申请制度《XX商业街卫生环境治理规定》《XX商业街除四害消杀治理规定》《XX商业街绿化治理规定》

《XX商业街地库停车场治理守则》

用户治理服务手册

一、导言

为便于用户进一步了解XX商业街的物业治理服务运作情况，物业公司特编定本手册。XX商业街之治理制度及

规定，旨在保障用户之权益，提供用户能有一个设施完善、

服务优良的星级经营、办公环境。

请妥善保管本手册，以便阁下或雇员能够随时取阅。

手册将会因国家法律法规的修订而不定期更新其内容，欢

迎各用户向物业公司索取最新版本。手册中条款将与时俱

进，内容会及时修订。

籍此机会，XX公司中山分公司全体仝仁欢迎商户进驻，我们将为商户提供高质服务而感到荣幸，预祝用户生

意兴隆，财源广进。

二、XX商业街概况

1 XX商业街概况

1.1 XX商业街总建筑面积约㎡。

1.2 XX商业街位于中山市区路街

号。

2公共地点/公共服务设施

2.1 “公共地点”：进展商设计和指定列为共同使用部分，其中

包括正门入口、大堂、电梯、楼梯、各层走廊、天面及平台

范围、沙井、储水池、隔油池、变压器房、配电房、发电机

房、电梯机房、水泵房、电信机房、消防监控中心机房、行

人通道、车道、绿化区及为XX商业街用户及顾客而设并供其

共用的其他公共地点或范围等。

2.2 “公共服务设施设备”：指在公共地点或按商业项目设计要

求、为顾客、物业使用人共同使用而安装的各项设备和系统

（但任何只供个不用户使用的设施不包括在内）。

2.3 供水管、下水管、管道、排水沟、电线槽等设施；

2.4 公用事业部门（如水电煤气）安装的有关设备设施；

2.5 消防系统装置和救火用具；

2.6 电梯及其系统装置；

2.7 有线电视及保安闭路电视系统；

2.8 在XX商业街范围的绿化植物、草坪；

2.9 其它公共设施设备。

上述公共地点/公共服务设施的描述，旨在让物业使用人充

分了解XX商业街的公共功能划分，更好地享用XX商业街的

优质服务设施。

由于XX商业街产权单一，日后公共投入、公共收益将由XX

商业街投资者支配。

2.10 XX商业街物业公司

2.10.1 “XX公司中山分公司”被进展商聘任为广州[XX商业街]之

合作物业治理人，执行并承担本手册中规定物业治理人的各

项权利、义务及责任，由训练有素之治理人员二十四小时当

值，专业严谨的物业治理及星级服务，定可让每位商户享受

到品质高尚、舒适、周全、细致的治理服务。

2.10.2 为更好地为XX商业街内商户服务，公司聘请了具有国际物

业治理资深经验之“XX公司”为物业治理，务求为宽敞用

户提供国际专业现代治理服务。

2.10.3 物业公司要紧负责工作有：XX商业街保安、清洁、绿化、

车场、交通治理、公共设备设施治理、消防治理、装修监管、

对外公共关系协调、客户服务、物业招商等日常物业经营治

理服务。

2.10.4 若用户对物业治理工作有任何疑问或建议，请于办公时刻致

电与物业治理处联系。

2.10.5 治理处联系电话（9：00—18：00）：。

监控中心24小时值班电话：。

治理处地址：。