美好时光儿童摄影员工培训教材
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
HR DEP.
第一篇 公司原则(企 业精神)
HR DEP.
“三个不变的承诺”： 1,对『美好时光』人的承诺: 『美好时光』事业必 须不断的发展壮大，让每一位『美好时光』人在 次获得能力的提升,事业的壮大和人生的丰富. 2,对顾客的的承诺:不断满足顾客对产品和个性化 服务的需求. 3.对社会的承诺: 『美好时光』为社会宝宝的成长 留下最具历史意义的回忆.同时我们将为专业的儿 童摄影事业不断的培育出最具潜质人才.
HR DEP.
企业文化2—人才观
『美好时光』人事方针——高效率、高压力、高工资,有 多大的潜质就有多大的舞台. 『美好时光』人才观:——以对工作的兴趣和充分发挥特 长为基础,以潜能开发为原则,建设高素质的人才队伍. 『美好时光』管理的“四轮驱动“——竞争,奖励,惩罚, 淘汰. 在对待人才上, 『美好时光』既“有多大的潜质就有多大 的舞台”坚持先造舞台,让人才在舞台上锻炼成材. 『美 好时光』采用薪金拉动素质,硬件拉动软件的办法,让有能 力的人先富起来,让有贡献的人先富起来.帮助员工自我提 升,自我超越. 让每一位『美好时光』人活出生命的精彩.让『美好时光』 人从优秀走向卓越.
HR DEP.
第五篇 薪资及福利
HR DEP.
薪资标准
薪资结构=底薪+全勤奖+餐补+业绩奖 金
A：底薪：根据工作岗位及个人能力设定。 B：全勤奖50元/月； C: 餐补6元/天（根据实际考勤天数）； D: 业绩奖金根据当月实际经营业绩发放。 当月营业额<3万部分，奖金=营业额*5% 当月营业额>3万部分，奖金=营业额*15%
HR DEP.
企业文化8—成功哲学
如果你的心中想到失败 你就失败 如果你没有必胜的决心 绝无任何成就 纵使你想要得到胜利 只要浮现失败的字眼 胜利便不会向你微笑 如果你不认真行事 你就失败 我们在大自然宇宙中发现 成功起源于人类的意志力 一切皆由人类的精神状态而决定 如果你想到落后 你就落后 在胜利到手之前 必定要拥有我一定做得到的信念 人生的战果并非强势快速就能得到 所有最后获得胜利的人 都是坚信 我一定做得到的人
HR DEP.
企业文化5—工作的十大作风
1 认真，快，坚守承诺，行动，才会有结果. 2 出现问题，不要推卸责任，应该马上解决. 3 不要怕同事来麻烦你，因为你也会经常去麻烦同事。公司是互动的有机组 织，协作和配合，才是团队获胜最有力的武器之一. 4 勇于承担责任，错了就是错了，改正才是最好的辩解. 5 尽量避免同样的错误犯第二次. 6 要有主人翁的心态对待我们的工作，把自己当作老板来考虑和处理问题. 7 要想获得更多，就必须付出更多. 8 只有谦虚，才会使你更有长进. 9 态度是一面镜子，你怎样对别人别人将怎样对你，自己的快乐来自对他人 的宽容. 10 发生问题时，先冷静，再考虑对策，冲动是魔鬼，会让你远离真相（解 决问题的方法，首先考虑下列5个问题：） A问题是什么？ B 造成问题的原因有哪些？ C有哪些解决方案 D最好的解决方法是什么？ E最好的解决方法是否同时符合增加顾客满意度与追求合理利润两个条 件？ HR DEP.
造型师兼摄影助理：拍摄前造型设计、换装、引 导、选片等工作。 摄影主管：负责楼面、外景的拍摄工作等。 创意主管：拍摄后期PS、创意制作等。
HR DEP.
管理部业务体系
管理部
楼面经理 人事行政主管
楼面经理：负责楼面日常经营管理，协调各部门 及人员工作等。 人事行政主管：负责招聘、培训、管理制度、奖 惩、企业文化、会议决议事项跟踪落实、协助楼 面主管协调员工关系等。
HR DEP.
第六篇 员工行为规范
HR DEP.
※ 保持工作环境的卫生，严禁在工作区域内吸烟. ※ 严禁私拿公司的物品私用，泄露公司机密或有损公司利益的事，搞 兼职，泄露公司营销计划. ※ 上班时间不得私自上公司电脑玩游戏和看与工作无关的碟子，上班 时间擅自离开工作岗位，私自外出. ※工作区域，不允许大声嬉笑打闹，干与工作无关的事. ※对自己保管的公司物品负有安全保管的责任，如有遗失，照价赔偿 ※每个员工的工作形象，仪容仪表。女士化淡妆，女士不得穿超短裤； 男士必须保持个人的整洁度；配戴工作牌。
HR DEP.
再次欢迎大家加入『美好时光』大家庭
WELCOME TO MEIHAOSHIGUANG！
HR DEP.
如何接打电话
第 打信貌如 请我力筒拨 二 比儿地果 找是礼，打 部 较，提对 某美貌面业 分
方或出方 某好地带务 便我我不 某时报微电 ＜什可在 ；光出笑话 拨 么以， 的：，， 打 时留可 某您清拿 电 候个以 某好晰起 话 再口礼 某，有话 ，
HR DEP.
接打电话的注意事项
切记不能说不知道； 切记不能说请你直接拨打； 切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带 微笑，因为对方能够感觉得到； 遇到不知名电话转前台或留下电话或口信； 如遇不能当时解答的来电，请注意留下对 方联系方式，并告知对方会尽快给回信儿！
HR DEP.
企业文化7—二十六项成功法则
1，目标明确 4，行动积极 7，虚心求教 10，持之以恒 13，自我修行 16，积极配合 19，不计得失 22，热爱工作 25，储蓄稳定 2，信念坚定 5，态度热忱 8，专业进修 11，自我形象 14，人际关系 17，优势互补 20，良好习惯 23，时间善用 26，健康维护 3，计划周详 6，心胸开阔 9，培养创意 12，认清自己 15，团队精神 18，包容大度 21，客观冷静 24，开销有度
企业文化6—学习的心态
空杯求学的故事：从前有一才子，总想学大道理，听说有一老 和尚懂得许多大道理，于是上门拜访。到寺庙后老和尚让他扫 地、砍材，别无它事。半年过后，才子忍不住要求下山。老和 尚送其至山下，路遇一凉亭，老和尚给才子倒茶，杯满后仍未 停，才子说杯满茶进不去了，老和尚说学习亦是如此。 学习、思考、应用是成功的途径，学以至用是关键. 古人云：活到老，学到老！ 毛主席教导我们：好好学习，天天向上！
HR DEP.
第三篇 公司组织结构
HR DEP.
客户
特色的组织结构：
管理层对员工负责；
员工
员工和管理层的最终目标都是
为客户服务！
管理层
第四篇 人员分工及岗 位职能
HR DEP.
三大业务体系
销售部（售前） 制作部（售中） 管理部（人事行政）
HR DEP.
销售部业务体系
销售部
企划主管 业务主管 导购主管
Biblioteka Baidu六篇 员工礼仪
HR DEP.
如何接打电话
方如 吗式问答如 要果 ＜吗您，果 找对 ＜知抱对 的方 或道歉方 人不 者他他要 的知 我（（找 其道 可她她的 它则 以））对 联应 帮的现象 系马 您其在不 方上 捎它不在 式告 个联在， 。诉 口系，则 信方请回 对
HR DEP.
第 稍如 地拿 一 等果 回起 部 ，需 答话 分 要 ：筒 接 转 您， 听 接 好面 电 电 ！带 话 话 美微 ， 好笑 回 时， 答 光清 ： ！晰 请 礼 貌
HR DEP.
企业文化4—工作 服务精神
永远秉持“公司朋友皆为客户”的从业心境. 不能随便答应客户之无理要求，但许诺后务必兑现. 笑容，客气，有礼貌，是成功的开始. 活泼，开朗，有信心是动力的源泉. 细心，认真，主动是服务精神的要素. 把优点发挥到极限. 不计较得失，有多大能力作多大贡献. 强化制度与管理，让其成为习惯，提高自律能力. A 了解制度，并遵守 B 追踪落实执行 C 用成绩说话。 D 白纸黑字（有确切的证据） E 全力以赴对待上班的每一分一秒，做好工作中的每个细节。 承担与负责本身之责任与目标. 主动积极的完成责任与目标.
备注：新员工试用期1个月，试用期无业绩奖金。
HR DEP.
福利标准
1 试用期员工一个月内可休息2天（上班时间根据公司的需要，由店长安 排），正式员工每月带薪休假4天，如有工作安排，不可强行休息。 2 正式员工满半年以上凭本人身份证可休生日假2个小时，并享受生日礼物 一份由店长发放。 3 正式员工满半年以上享有新婚假3天。 4 直系亲属丧事带薪休假2天。 5 正式员工带孩子拍照享受门市价5折优惠价。 6 员工介绍亲属及朋友拍照，可以在原优惠价上额外赠送18”特色框。 7 公司于每月设优秀员工奖1名，对员工进行认可和奖励。 8 公司于年终评选年度销售冠军奖、团队合作奖、年度新人奖等。
培训目的
■ 统一思想，形成凝聚力 ■ 熟悉公司环境 ■ 明确自身的岗位职责
HR DEP.
培训内容
■ 公司原则(企业精神) ■ 公司愿景及企业文化 ■ 公司组织结构 ■ 人员分工及岗位职能 ■ 薪资及福利 ■员工行为规范 ■ 员工礼仪
HR DEP.
欢迎加入我们！
新的起点,就是新的开始；新的开端,就是一个新的 舞台. 欢迎你成为我们『美好时光』中的一员. 你的真诚. 勤劳. 诚实. 是进入团队必备的素养. 你的认真负责.乐于助人.是工作中最有力的工具. 你的谦虚谨慎.好学求进.是你能力提升的唯一途径 . 你的聪明智慧.才思敏捷.是我们团队成长的动力. 不管你抱着怎样的目标来到我们团队. 我们都衷心祝愿:你的梦想.在这里开始,一路起飞. 你希望别人怎样待你,你就怎样待别人. -------成功没有捷径,踏实做人做事.从小到大,你 也一样可以成功.
HR DEP.
如何递接名片
名片的递接在国内一般应在初次 见面一开始时相互递换； 递接名片时，应面带微笑，同时 微微颔首，双手轻捏名片的两角， 将名片的正方向朝着对方送出；
HR DEP.
递接名片注意事项
切记尽量不要单手递接名片； 如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向 对方解释名片刚刚用完，请见谅！ 接到对方递的名片后切记不可随便放在 一边，应很注意的收好对方名片，并注 意记住名片上的头衔和确切的名字，以 示对对方的尊重和重视！
企划主管：负责各项策划方案的制定、开展及落实，并
反馈结果；配合业务主管和导购主管日常工作等。 业务主管：执行各策划方案，业务拓展及外联，开展各 项开发新客户、维系老客户等业务活动。 导购主管：执行各策划方案，门店接待、推介产品套系、 客户回访等。
HR DEP.
制作部业务体系
制作部
造型师兼摄影助理 摄影主管 创意主管
HR DEP.
第二篇 公司愿景及企 业文化
HR DEP.
公司愿景
为顾客创造真实持久的价值,为员工创造发 展的机会，为投资者创造长期的投资回报， 立志成长为本地区最具影响力、最受尊敬 的儿童摄影品牌。
HR DEP.
企业文化1—基本价值观
以人为本,服务到位,追求完美,永远领先. 经营理念:快乐的事业,成就快乐宝宝的成长,放飞 宝宝的梦想. 核心价值观:赢人心,帮助别人成就自己. 我们的使命:将儿童最美好的回忆留给每位家长. 服务理念:满足客户的个性化服务,没有最好,只有 更好. 生存理念:永远战战兢兢,居安思危. 行为准则:真诚、尊重、平等、协作、宽容 团队精神:没有优秀的个人,只有完美的团队.
HR DEP.
企业文化3—团队精神
本着与同事友好，合作，互惠互利的原则. 不可在他人面前道人长短. 团队中，大家相互信任. 有什么事直接找当事人，本着友好的原则，站在他人的立 场沟通. 不打小报告. 任何批评与沟通秉持“对事不对人”的原则. 始终坚信没有优秀的个人，只有完美的团队. 木桶理论、短板效应.争做长板，不做短板，每块木板团 结、互补、不留缝隙.
第一篇 公司原则(企 业精神)
HR DEP.
“三个不变的承诺”： 1,对『美好时光』人的承诺: 『美好时光』事业必 须不断的发展壮大，让每一位『美好时光』人在 次获得能力的提升,事业的壮大和人生的丰富. 2,对顾客的的承诺:不断满足顾客对产品和个性化 服务的需求. 3.对社会的承诺: 『美好时光』为社会宝宝的成长 留下最具历史意义的回忆.同时我们将为专业的儿 童摄影事业不断的培育出最具潜质人才.
HR DEP.
企业文化2—人才观
『美好时光』人事方针——高效率、高压力、高工资,有 多大的潜质就有多大的舞台. 『美好时光』人才观:——以对工作的兴趣和充分发挥特 长为基础,以潜能开发为原则,建设高素质的人才队伍. 『美好时光』管理的“四轮驱动“——竞争,奖励,惩罚, 淘汰. 在对待人才上, 『美好时光』既“有多大的潜质就有多大 的舞台”坚持先造舞台,让人才在舞台上锻炼成材. 『美 好时光』采用薪金拉动素质,硬件拉动软件的办法,让有能 力的人先富起来,让有贡献的人先富起来.帮助员工自我提 升,自我超越. 让每一位『美好时光』人活出生命的精彩.让『美好时光』 人从优秀走向卓越.
HR DEP.
第五篇 薪资及福利
HR DEP.
薪资标准
薪资结构=底薪+全勤奖+餐补+业绩奖 金
A：底薪：根据工作岗位及个人能力设定。 B：全勤奖50元/月； C: 餐补6元/天（根据实际考勤天数）； D: 业绩奖金根据当月实际经营业绩发放。 当月营业额<3万部分，奖金=营业额*5% 当月营业额>3万部分，奖金=营业额*15%
HR DEP.
企业文化8—成功哲学
如果你的心中想到失败 你就失败 如果你没有必胜的决心 绝无任何成就 纵使你想要得到胜利 只要浮现失败的字眼 胜利便不会向你微笑 如果你不认真行事 你就失败 我们在大自然宇宙中发现 成功起源于人类的意志力 一切皆由人类的精神状态而决定 如果你想到落后 你就落后 在胜利到手之前 必定要拥有我一定做得到的信念 人生的战果并非强势快速就能得到 所有最后获得胜利的人 都是坚信 我一定做得到的人
HR DEP.
企业文化5—工作的十大作风
1 认真，快，坚守承诺，行动，才会有结果. 2 出现问题，不要推卸责任，应该马上解决. 3 不要怕同事来麻烦你，因为你也会经常去麻烦同事。公司是互动的有机组 织，协作和配合，才是团队获胜最有力的武器之一. 4 勇于承担责任，错了就是错了，改正才是最好的辩解. 5 尽量避免同样的错误犯第二次. 6 要有主人翁的心态对待我们的工作，把自己当作老板来考虑和处理问题. 7 要想获得更多，就必须付出更多. 8 只有谦虚，才会使你更有长进. 9 态度是一面镜子，你怎样对别人别人将怎样对你，自己的快乐来自对他人 的宽容. 10 发生问题时，先冷静，再考虑对策，冲动是魔鬼，会让你远离真相（解 决问题的方法，首先考虑下列5个问题：） A问题是什么？ B 造成问题的原因有哪些？ C有哪些解决方案 D最好的解决方法是什么？ E最好的解决方法是否同时符合增加顾客满意度与追求合理利润两个条 件？ HR DEP.
造型师兼摄影助理：拍摄前造型设计、换装、引 导、选片等工作。 摄影主管：负责楼面、外景的拍摄工作等。 创意主管：拍摄后期PS、创意制作等。
HR DEP.
管理部业务体系
管理部
楼面经理 人事行政主管
楼面经理：负责楼面日常经营管理，协调各部门 及人员工作等。 人事行政主管：负责招聘、培训、管理制度、奖 惩、企业文化、会议决议事项跟踪落实、协助楼 面主管协调员工关系等。
HR DEP.
第六篇 员工行为规范
HR DEP.
※ 保持工作环境的卫生，严禁在工作区域内吸烟. ※ 严禁私拿公司的物品私用，泄露公司机密或有损公司利益的事，搞 兼职，泄露公司营销计划. ※ 上班时间不得私自上公司电脑玩游戏和看与工作无关的碟子，上班 时间擅自离开工作岗位，私自外出. ※工作区域，不允许大声嬉笑打闹，干与工作无关的事. ※对自己保管的公司物品负有安全保管的责任，如有遗失，照价赔偿 ※每个员工的工作形象，仪容仪表。女士化淡妆，女士不得穿超短裤； 男士必须保持个人的整洁度；配戴工作牌。
HR DEP.
再次欢迎大家加入『美好时光』大家庭
WELCOME TO MEIHAOSHIGUANG！
HR DEP.
如何接打电话
第 打信貌如 请我力筒拨 二 比儿地果 找是礼，打 部 较，提对 某美貌面业 分
方或出方 某好地带务 便我我不 某时报微电 ＜什可在 ；光出笑话 拨 么以， 的：，， 打 时留可 某您清拿 电 候个以 某好晰起 话 再口礼 某，有话 ，
HR DEP.
接打电话的注意事项
切记不能说不知道； 切记不能说请你直接拨打； 切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带 微笑，因为对方能够感觉得到； 遇到不知名电话转前台或留下电话或口信； 如遇不能当时解答的来电，请注意留下对 方联系方式，并告知对方会尽快给回信儿！
HR DEP.
企业文化7—二十六项成功法则
1，目标明确 4，行动积极 7，虚心求教 10，持之以恒 13，自我修行 16，积极配合 19，不计得失 22，热爱工作 25，储蓄稳定 2，信念坚定 5，态度热忱 8，专业进修 11，自我形象 14，人际关系 17，优势互补 20，良好习惯 23，时间善用 26，健康维护 3，计划周详 6，心胸开阔 9，培养创意 12，认清自己 15，团队精神 18，包容大度 21，客观冷静 24，开销有度
企业文化6—学习的心态
空杯求学的故事：从前有一才子，总想学大道理，听说有一老 和尚懂得许多大道理，于是上门拜访。到寺庙后老和尚让他扫 地、砍材，别无它事。半年过后，才子忍不住要求下山。老和 尚送其至山下，路遇一凉亭，老和尚给才子倒茶，杯满后仍未 停，才子说杯满茶进不去了，老和尚说学习亦是如此。 学习、思考、应用是成功的途径，学以至用是关键. 古人云：活到老，学到老！ 毛主席教导我们：好好学习，天天向上！
HR DEP.
第三篇 公司组织结构
HR DEP.
客户
特色的组织结构：
管理层对员工负责；
员工
员工和管理层的最终目标都是
为客户服务！
管理层
第四篇 人员分工及岗 位职能
HR DEP.
三大业务体系
销售部（售前） 制作部（售中） 管理部（人事行政）
HR DEP.
销售部业务体系
销售部
企划主管 业务主管 导购主管
Biblioteka Baidu六篇 员工礼仪
HR DEP.
如何接打电话
方如 吗式问答如 要果 ＜吗您，果 找对 ＜知抱对 的方 或道歉方 人不 者他他要 的知 我（（找 其道 可她她的 它则 以））对 联应 帮的现象 系马 您其在不 方上 捎它不在 式告 个联在， 。诉 口系，则 信方请回 对
HR DEP.
第 稍如 地拿 一 等果 回起 部 ，需 答话 分 要 ：筒 接 转 您， 听 接 好面 电 电 ！带 话 话 美微 ， 好笑 回 时， 答 光清 ： ！晰 请 礼 貌
HR DEP.
企业文化4—工作 服务精神
永远秉持“公司朋友皆为客户”的从业心境. 不能随便答应客户之无理要求，但许诺后务必兑现. 笑容，客气，有礼貌，是成功的开始. 活泼，开朗，有信心是动力的源泉. 细心，认真，主动是服务精神的要素. 把优点发挥到极限. 不计较得失，有多大能力作多大贡献. 强化制度与管理，让其成为习惯，提高自律能力. A 了解制度，并遵守 B 追踪落实执行 C 用成绩说话。 D 白纸黑字（有确切的证据） E 全力以赴对待上班的每一分一秒，做好工作中的每个细节。 承担与负责本身之责任与目标. 主动积极的完成责任与目标.
备注：新员工试用期1个月，试用期无业绩奖金。
HR DEP.
福利标准
1 试用期员工一个月内可休息2天（上班时间根据公司的需要，由店长安 排），正式员工每月带薪休假4天，如有工作安排，不可强行休息。 2 正式员工满半年以上凭本人身份证可休生日假2个小时，并享受生日礼物 一份由店长发放。 3 正式员工满半年以上享有新婚假3天。 4 直系亲属丧事带薪休假2天。 5 正式员工带孩子拍照享受门市价5折优惠价。 6 员工介绍亲属及朋友拍照，可以在原优惠价上额外赠送18”特色框。 7 公司于每月设优秀员工奖1名，对员工进行认可和奖励。 8 公司于年终评选年度销售冠军奖、团队合作奖、年度新人奖等。
培训目的
■ 统一思想，形成凝聚力 ■ 熟悉公司环境 ■ 明确自身的岗位职责
HR DEP.
培训内容
■ 公司原则(企业精神) ■ 公司愿景及企业文化 ■ 公司组织结构 ■ 人员分工及岗位职能 ■ 薪资及福利 ■员工行为规范 ■ 员工礼仪
HR DEP.
欢迎加入我们！
新的起点,就是新的开始；新的开端,就是一个新的 舞台. 欢迎你成为我们『美好时光』中的一员. 你的真诚. 勤劳. 诚实. 是进入团队必备的素养. 你的认真负责.乐于助人.是工作中最有力的工具. 你的谦虚谨慎.好学求进.是你能力提升的唯一途径 . 你的聪明智慧.才思敏捷.是我们团队成长的动力. 不管你抱着怎样的目标来到我们团队. 我们都衷心祝愿:你的梦想.在这里开始,一路起飞. 你希望别人怎样待你,你就怎样待别人. -------成功没有捷径,踏实做人做事.从小到大,你 也一样可以成功.
HR DEP.
如何递接名片
名片的递接在国内一般应在初次 见面一开始时相互递换； 递接名片时，应面带微笑，同时 微微颔首，双手轻捏名片的两角， 将名片的正方向朝着对方送出；
HR DEP.
递接名片注意事项
切记尽量不要单手递接名片； 如果忘记随身携带名片，应很礼貌地向 对方解释名片刚刚用完，请见谅！ 接到对方递的名片后切记不可随便放在 一边，应很注意的收好对方名片，并注 意记住名片上的头衔和确切的名字，以 示对对方的尊重和重视！
企划主管：负责各项策划方案的制定、开展及落实，并
反馈结果；配合业务主管和导购主管日常工作等。 业务主管：执行各策划方案，业务拓展及外联，开展各 项开发新客户、维系老客户等业务活动。 导购主管：执行各策划方案，门店接待、推介产品套系、 客户回访等。
HR DEP.
制作部业务体系
制作部
造型师兼摄影助理 摄影主管 创意主管
HR DEP.
第二篇 公司愿景及企 业文化
HR DEP.
公司愿景
为顾客创造真实持久的价值,为员工创造发 展的机会，为投资者创造长期的投资回报， 立志成长为本地区最具影响力、最受尊敬 的儿童摄影品牌。
HR DEP.
企业文化1—基本价值观
以人为本,服务到位,追求完美,永远领先. 经营理念:快乐的事业,成就快乐宝宝的成长,放飞 宝宝的梦想. 核心价值观:赢人心,帮助别人成就自己. 我们的使命:将儿童最美好的回忆留给每位家长. 服务理念:满足客户的个性化服务,没有最好,只有 更好. 生存理念:永远战战兢兢,居安思危. 行为准则:真诚、尊重、平等、协作、宽容 团队精神:没有优秀的个人,只有完美的团队.
HR DEP.
企业文化3—团队精神
本着与同事友好，合作，互惠互利的原则. 不可在他人面前道人长短. 团队中，大家相互信任. 有什么事直接找当事人，本着友好的原则，站在他人的立 场沟通. 不打小报告. 任何批评与沟通秉持“对事不对人”的原则. 始终坚信没有优秀的个人，只有完美的团队. 木桶理论、短板效应.争做长板，不做短板，每块木板团 结、互补、不留缝隙.