精细化管理培训课件.ppt
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(培训课件)设备精细化管理
节能减排
通过精细化管理和技术改 造，可以有效降低设备的 能耗和排放，实现绿色可 持续发展。
设备精细化管理的发展历程
初级阶段
以设备维修为主，注重事 后维修和故障预防。
发展阶段
引入预防性维护和定期保 养，开始关注设备的全生 命周期管理。
高级阶段
引入信息化手段，实现设 备的智能化管理和远程监 控，提高管理效率。
(培训课件)设备精细化 管理
目录
• 设备精细化管理概述 • 设备精细化管理原则 • 设备精细化管理方法 • 设备精细化管理实施步骤 • 设备精细化管理案例分析
设备精细化管理概述
01
定义与特点
定义
设备精细化管理是一种基于精细 化理念的管理模式，旨在实现设 备的全面、高效、安全和可持续 管理。
特点
实施维修工作
按照维修计划对设备进行维修，确保维修质量， 并记录维修过程和结果，以便于后续分析和改进。
3
维修效果评估
对维修后的设备进行性能测试和评估，确保维修 效果符合要求，并及时总结经验教训，优化维修 工作。
设备点检管理
制定点检标准
01
根据设备的性能参数、运行环境等因素，制定合理的点检标准，
明确点检项目、方法、周期等要求。
分析
设备精细化管理案例分析 某企业设备精细化管理实践
全面性
该企业通过制定详细的设备管理规定，对设备的购置、使用、维护、报废等全过 程进行精细化管理，确保设备的正常运行和企业的生产效率。
设备精细化管理案例分析 某企业设备精细化管理实践
预防性维护
该企业重视设备的预防性维护，通过定期检查、保养和维修，及时发现并解决潜在的设备故障，有效 降低了设备的故障率。
定期对设备的运行状况进行检查，及 时发现和解决设备存在的问题，确保 设备的正常运行。
煤炭企业精细化管理知识培训课件
06
煤炭企业精细化管理的未来 展望与挑战
精细化管理与企业战略的融合
战略导向
精细化管理应以企业战略为导向，确保各项业务活动与战略目标保 持一致，通过优化流程、提高效率，助力企业实现战略目标。
战略分解
将企业战略目标逐层分解，落实到各个部门和岗位，使每个员工明 确自己的工作目标和责任，确保战略落地。
战略评估与调整
04
煤炭企业精细化管理的实施 与评估
精细化管理的实施步骤
建立组织机构
成立专门的精细化管理小组， 负责推动和监督精细化管理的 实施。
试点实施
选择具有代表性的部门或矿井 进行试点，总结经验教训，不 断完善实施方案。
制定实施计划
明确精细化管理的目标、计划 和实施方案，制定具体的时间 表和责任人。
宣传推广
财务管理的精细化管理案例
案例一
某煤炭企业建立了严格的财务管理体系，通过预算管理和成本控制，实现了对 企业财务活动的精细掌控。
案例二
某煤炭企业引入了先进的财务管理软件，通过数据分析和预测，为企业决策提 供了有力的财务支持。
物资管理的精细化管理案例
案例一
某煤炭企业建立了科学的物资管理制度，通过分类管理、库存控制和采购计划， 确保了物资供应的及时性和节约成本。
建立标准化作业流程
制定标准化的作业流程，明确各项工作的步骤、方法和标 准，使员工能够按照统一的标准进行操作，提高工作效率 和质量。
设定管理目标与指标
制定明确的煤炭企业管理目标与指标，包括产量、质量、 安全、环保等方面的目标与指标，并根据实际情况进行分 解和落实。
建立管理流程与程序
完善计划与预算制度
灵活组织架构
构建灵活的组织架构，便 于企业根据市场变化进行 调整和优化。
安全精细化管理(PPT59页)
【表现准则】
表现准则：完成某项具体活动或体系要素的标准， 要求尽可能量化，确保对危害和风险控制时可以取得 可测量的结果。表现准则的定量化和具体化的实施时 间表，有利于建立组织实现其目标和承诺的可信度。
如：易燃易爆物品存放地离居民以保证对危害和影响的控 制好效果。
第一章
管理评审
【判别准则】
认定风险，测定风险等级的依据，是用来衡量系 统风险大小以及危险、危害是否可接受的尺度。可以 定性，也可以定量。
如：最大噪声声级、最大单项风险可接受程度。
来源
①国家、地方有关安全的法律、法规和标准； ②行业的设计规范和技术标准； ③组织的方针和战略目标； ④组织的管理标准和技术标准…………
第二章
岗位风险
人为 失误 风险 防范 机制
目的：提供开放、透明的方式，了解失误的根源 及其他相关因素，并加以改善解决以防范类似问 题再次发生。 防范机制：应包含失误报告、调查、分析统计、 改善、反馈等功能。 人为失误风险的报告与调查，不应以惩罚作为最 终手段或目的。 人为因素风险的削减应有成效评估。
11
第三节 行为观察
第二章
岗位风险
【行为安全观察】（Behavioral Safety Observation,BSO）
通过对作业单位整体或雇员个体行为安全的观察，对照规程做出提醒、停止、整改的修正措 施，得出行为观察的记录资料，是风险评价、制度调整、流程再造的依据。
行为安全观察目标
1 提高雇员对安全的意识 2 获取雇员管理危机及错误的信息 3 观察、测量及记录连续操作的优缺点 4 获取各单位或雇员对作业系统的反应 5 提醒、协助改正不安全行为
8
9
正
高
建
面
金科建筑工程精细化管理培训讲解PPT课件
质量保障
精细化管理注重细节和质量，有 助于提高产品或服务质量，赢得
客户信任。
规范管理
通过精细化管理的实施，展示企 业规范化、标准化的管理形象，
提升品牌价值。
社会责任感
精细化管理有助于企业履行社会 责任，积极参与公益事业，提升
企业形象。
增强企业市场竞争力
创新驱动
精细化管理鼓励创新思维和行动，推动企业不断 研发新产品、新技术和新服务。
配置等，确保施工过程的顺利进行。
资源与人员配备
03
合理调配人力、物力资源，确保满足施工需求，并对相关人员
进行培训和考核，提高其专业技能。
施工过程控制
安全监控与风险评估
实时监控施工现场的安全状况，定期进行风险评估，预防安全事 故的发生。
质量检测与控制
严格把控施工质量，确保各道工序符合设计要求和相关标准，及 时发现并解决潜在问题。
验收与交付阶段
精细化验收与交付能够确保工程项目的质量和性能符合要求，提高客户满意度和企业信誉。
03
建筑工程精细化管理体系
组织架构与职责分工
建立完善的组织架构
建立沟通机制
明确各部门的职责和分工，确保工程 项目的顺利实施。
加强部门间的沟通与协作，确保信息 传递的及时性和准确性。
制定岗位职责
为每个部门和岗位制定明确的职责和 工作内容，确保工作的高效开展。
环境保护措施
注重环境保护，采取有效 的措施减少施工对环境的 影响。
绿色施工
推广绿色施工理念和技术， 提高资源利用效率和节能 减排。
04
建筑工程精细化管理的实施 要点
施工前准备
明确项目目标与要求
01
在项目开始前，确保所有参与人员对项目的目标、要求和预期
建筑工程精细化管理培训讲解PPT课件( 42页)
V=F/C，式中，V为“价值”，F为功能，C为成本。 l 提高产品价值的途径有： ①在不改变产品功能的情况下降低寿命周期费用； ②在保持产品原有寿命周期费用的情况下提高产品功能； ③既提高产品功能，又降低产品寿命周期费用； ④产品寿命周期费用有所提高，但产品功能有更大幅度的提高； ⑤产品功能虽有降低，但产品寿命周期费用有更大的降低。
哑铃模式
五 个 金 科
“哑铃模式”的延伸
资本金科 工程系统通过严格的招投标管理和工程进度控制、进度款支付等形式， 保证资金的合理、有效利用。
人才金科 人才是第一资源。尊重知识、尊重人才，人人都有可能成为人才；公司 的岗位无贵贱之分；重学历而不唯学历。
产品金科 由工程管理牵头的，组织产品创新研发、设计、营销管理、物管公司以及各地 产公司工程系统，共同编制出一整套实施方案并执行。
10
协调再忙也要勤现场，质量龙头 还是在甲方，以点带面手段要多样。
监理力量不可少，实测实量必做到，
9
督促考核重斗硬，使之发挥最大效。
3、进度管理的一些思考和对策
Ⅰ
影响进度的因素多种多样
怎样看待影响进度的因素
杜邦公式：
净利润 ROE=
净资产
ROE,即净资产收益率（Rate of Return on Common Stockholders’ Equity ）
绩效：没有绩效体系或是形式化
精益化
人员：专业能力强，专业配置不全
精细化
精细化
系统化管理
有序、有效、高效
规范化
规范化
专业化管理
粗放式
粗放化
流程化管理
从有序到有效
手工 作坊
经验化管理
从无序到有序
创业期Байду номын сангаас
哑铃模式
五 个 金 科
“哑铃模式”的延伸
资本金科 工程系统通过严格的招投标管理和工程进度控制、进度款支付等形式， 保证资金的合理、有效利用。
人才金科 人才是第一资源。尊重知识、尊重人才，人人都有可能成为人才；公司 的岗位无贵贱之分；重学历而不唯学历。
产品金科 由工程管理牵头的，组织产品创新研发、设计、营销管理、物管公司以及各地 产公司工程系统，共同编制出一整套实施方案并执行。
10
协调再忙也要勤现场，质量龙头 还是在甲方，以点带面手段要多样。
监理力量不可少，实测实量必做到，
9
督促考核重斗硬，使之发挥最大效。
3、进度管理的一些思考和对策
Ⅰ
影响进度的因素多种多样
怎样看待影响进度的因素
杜邦公式：
净利润 ROE=
净资产
ROE,即净资产收益率（Rate of Return on Common Stockholders’ Equity ）
绩效：没有绩效体系或是形式化
精益化
人员：专业能力强，专业配置不全
精细化
精细化
系统化管理
有序、有效、高效
规范化
规范化
专业化管理
粗放式
粗放化
流程化管理
从有序到有效
手工 作坊
经验化管理
从无序到有序
创业期Байду номын сангаас
实验室精细化管理PPT课件
明确仪器设备的操作规程和维护保养要求，确保设备正常运行和使 用安全。
培训管理人员
培训管理理念
01
使管理人员了解精细化管理的理念和方法，提高管理意识和管
理水平。
培训操作技能
02
针对实验操作和仪器设备使用，对管理人员进行操作技能培训，
提高其操作能力和管理水平。
培训安全与卫生知识
03
加强管理人员对实验室安全和卫生知识的了解，提高其应对突
建立监督机制
建立健全的监督机制，对实验室的各项工作进行监督检查，确保各项措施得到 有效执行。
定期评估管理效果
定期对实验室精细化管理效果进行评估，总结经验教训，持续改进管理措施。
04
实验室精细化管理的应用案 例
案例一：某高校化学实验室的精细化管理
总结词
全面规范、注重细节
详细描述
该高校化学实验室在精细化管理方面采取了一系列措施，包括制定详细的操作规 程、推行实验室安全准入制度、实施仪器设备管理责任制等，确保实验室运行规 范有序，提高实验教学的质量和安全性。
保障实验室安全
精细化管理注重实验室安全管理的细 节和过程，可以及时发现和消除安全 隐患，确保实验室安全。
实验室精细化管理的历于工业生 产领域的精细化管理理念，后来 逐渐应用到实验室管理中。
发展
随着科技的不断进步和管理理念 的不断更新，实验室精细化管理 也在不断发展完善，逐渐形成了 具有现代特色的管理模式。
制定标准操作程序
针对实验室的各项操作， 制定标准操作程序，确保 实验操作的规范化和标准 化。
建立管理制度
制定实验室安全管理制度
确保实验室的安全管理有章可循，保障实验人员的人身安全和实 验室财产安全。
制定实验室卫生管理制度
培训管理人员
培训管理理念
01
使管理人员了解精细化管理的理念和方法，提高管理意识和管
理水平。
培训操作技能
02
针对实验操作和仪器设备使用，对管理人员进行操作技能培训，
提高其操作能力和管理水平。
培训安全与卫生知识
03
加强管理人员对实验室安全和卫生知识的了解，提高其应对突
建立监督机制
建立健全的监督机制，对实验室的各项工作进行监督检查，确保各项措施得到 有效执行。
定期评估管理效果
定期对实验室精细化管理效果进行评估，总结经验教训，持续改进管理措施。
04
实验室精细化管理的应用案 例
案例一：某高校化学实验室的精细化管理
总结词
全面规范、注重细节
详细描述
该高校化学实验室在精细化管理方面采取了一系列措施，包括制定详细的操作规 程、推行实验室安全准入制度、实施仪器设备管理责任制等，确保实验室运行规 范有序，提高实验教学的质量和安全性。
保障实验室安全
精细化管理注重实验室安全管理的细 节和过程，可以及时发现和消除安全 隐患，确保实验室安全。
实验室精细化管理的历于工业生 产领域的精细化管理理念，后来 逐渐应用到实验室管理中。
发展
随着科技的不断进步和管理理念 的不断更新，实验室精细化管理 也在不断发展完善，逐渐形成了 具有现代特色的管理模式。
制定标准操作程序
针对实验室的各项操作， 制定标准操作程序，确保 实验操作的规范化和标准 化。
建立管理制度
制定实验室安全管理制度
确保实验室的安全管理有章可循，保障实验人员的人身安全和实 验室财产安全。
制定实验室卫生管理制度
cssd精细化管理课件PPT课件
精细化管理的特征
消毒供应中心（CSSD）
• 医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、 器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品 供应的部门。 ——WS310.1-2009
服务对象覆盖全院
急诊科
门诊
内科病房
CSSD
门诊手术室
外科病房
手术室
WS310.1-2009
• 4.2 消毒供应中心 • 4.2.1 应建立健全岗位职责、操作规程、消
• 建立CSSD质量管理体系文件 • 对CSSD员工进行质量体系文件的培训和考
核
CSSD精细化管理
——制度层面
• 规章制度 • 岗位职责 • 工作流程 • 操作规程 • 应急预案 • 质量标准 • 质量考核标准
• 职业安全 • 文件记录 • 教学管理 • 继续教育 • 员工专科培训 • 临床沟通服务
消毒技术规范 2000、2002 消毒管理办法 2002 口腔、内镜处理等相关规范2004
中华人民共和国卫生行业标准
CSSD管理模式 医院各职 能部门及CSSD管理组织 过程质量：规范工作流程 结果控制：质量可追溯， 建立召回制度
9
中华人民共和国卫生行业标准来自衔接《中华人民共和国传染病防治法》
《医院感染管理办法》
建立专业化的岗位职责体系
• 各级人员职责、考核指标 • 岗位职责
指导作用
• 2013年消毒供应中心工作质量管理计划 • 2013年CSSD质量检查评分标准 • 2013年CSSD质量检查评分表
专科知识培训
• WS310.1对CSSD人员培训的要求： ◊ 6.2 CSSD的工作人员应当接受与其岗位职责相应的岗位培训，正确掌握以下
培训评价
• 理论考核 • 实践操作能力考核 • 工作质量（专业能力） • 学分和学时管理
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精细化管理
讲师：林惠春 2010年04月24-25日
目录
第一部分：精细化管理定位与定义 第二部分：精细化管理的理念与原则 第三部分：精细化管理的核心—规则意识 第四部分：精细化管理的保证—全员职业化 第五部分：精细化管理的方法和工具
第一部分：精细化管理定位与定义
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 2. 管理者定义 3. 不同层级管理者的工作重点 4. 企业管理作用链 5. 什么是精细化管理
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 精：指物质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、 “极”、“专一”、“深入”
• 精益求精：对学问、技艺等追求好了还要更好。 • 精心：用心做某事，表现为责任感。 • 精细：细致认真。 • 精确：准确、量化到极致。 • 精致：不但精确，而且美观，给人美学享受。
改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行 动，才能实现企业素质的飞跃 4. 推进精细化管理，关键在重实际、干实事、求实效，持 续提升服务水平，优化管理流程，增强队伍素质，全面 提升企业竞争力
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讨论题(一)
1. 结合课程内容，您对“管理”的是否有重新认识？对 “精细化管理”有哪些新的认识？
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精细化管理必然带来的五种变化 随意化——规范化 经验型——科学型 外延式——内涵式 机会型——战略型 粗放式——精细化
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精细化管理：提升企业的核心竞争力
1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路 2. 精细化管理不仅是管理手段，更重要的是一种管理理念 3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面，使持续
• 精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员 职业化才能实现方式；
• 精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是 自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式 管理模式。
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5、什么是精细化管理？ 精细化管理的定义：
➢ 精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通 过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供 精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织 管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改 善。
4. 企业管理作用链
管理
岗位 流程
素质 ←←训练←← 规则
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5、什么是精细化管理？
• 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、 精益求精思想的认识和追求；
• 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确 立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标 准，并建立一套操作性强的管理工具；
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3. 不同层级管理者的管理重点 • 高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班
子）、当好教练 • 中层管理者：制定、贯彻系统而细化的规则和
流程 • 基层管理者：掌握基础管理应用工具、运用专
业管理技术和工具实施管理
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 管理的“管”与“理”
➢ 管—监督、控制：（监管、管控、管制） 理—指导、服务：（梳理、整理、清理）
➢ 管理的误区：“管”多“理”少 ➢ 管理者的主要任务：是“理”而不是“管”
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2. 管理者定义 • 管理者首先是服务者 • 领导是管理者 • 知识工作者是管理者 • 全员管理者：参与管理、自我管理 • 全员管理者与全员职业化
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、 细腻、细则、细致；
• 细节：细小的环节或情节； • 细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部
分； 二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小 环节和情节。 • 研究：研是细化，究是深入。
科
学 精进
量 化
立 职业化
足
训练
专
业
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1. 精细化管理源于细节
细节决定成败——帝国毁于铁钉
铁钉缺，马蹄裂； 马蹄裂，战马蹶； 战马蹶，骑士跌； 骑士跌，军旗削； 军旗削，战事折； 战事折，帝国灭。
—普鲁士童谣
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
理想的管理状态 ➢ 组织严密 ➢ 权责明晰 ➢ 协同配合 ➢ 高效运转 ➢ 持续热情 ➢ 不断创新
• 管理是使有限资 源发挥最大效能 的过程
• 科学管理就是力 图使每一个管理 环节数据化
资源： •人力资源 •资产资源 •公共关系资源
• 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现 从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变， 满足服务对象的需求；
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5、什么是精细化理？
• 精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节 及全体成员，既：全员、全方位、全过程；
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管理—85%是科学，15%是艺术 ➢ 85%的管理是例行管理，靠规则管理 ➢ 10%的管理是责任管理，靠态度和能力 ➢ 只有5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉
和艺术
领导是有情的； 管理是无情的； 制度是绝情的！
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2. 请归纳总结第一部分课程内容的“关键词”
形式：分组讨论20分钟，各组推选代表在全班交流分享各 3分钟，老师评点5分钟
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第二部分：精细化管理的理念与原则
1. 注重细节 2. 立足专业 3. 科学量化
实施精细化管理的方法
规则
注重细节
持续
讲师：林惠春 2010年04月24-25日
目录
第一部分：精细化管理定位与定义 第二部分：精细化管理的理念与原则 第三部分：精细化管理的核心—规则意识 第四部分：精细化管理的保证—全员职业化 第五部分：精细化管理的方法和工具
第一部分：精细化管理定位与定义
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 2. 管理者定义 3. 不同层级管理者的工作重点 4. 企业管理作用链 5. 什么是精细化管理
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 精：指物质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、 “极”、“专一”、“深入”
• 精益求精：对学问、技艺等追求好了还要更好。 • 精心：用心做某事，表现为责任感。 • 精细：细致认真。 • 精确：准确、量化到极致。 • 精致：不但精确，而且美观，给人美学享受。
改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行 动，才能实现企业素质的飞跃 4. 推进精细化管理，关键在重实际、干实事、求实效，持 续提升服务水平，优化管理流程，增强队伍素质，全面 提升企业竞争力
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讨论题(一)
1. 结合课程内容，您对“管理”的是否有重新认识？对 “精细化管理”有哪些新的认识？
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精细化管理必然带来的五种变化 随意化——规范化 经验型——科学型 外延式——内涵式 机会型——战略型 粗放式——精细化
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精细化管理：提升企业的核心竞争力
1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路 2. 精细化管理不仅是管理手段，更重要的是一种管理理念 3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面，使持续
• 精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员 职业化才能实现方式；
• 精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是 自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式 管理模式。
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5、什么是精细化管理？ 精细化管理的定义：
➢ 精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通 过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供 精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织 管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改 善。
4. 企业管理作用链
管理
岗位 流程
素质 ←←训练←← 规则
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5、什么是精细化管理？
• 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、 精益求精思想的认识和追求；
• 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确 立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标 准，并建立一套操作性强的管理工具；
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3. 不同层级管理者的管理重点 • 高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班
子）、当好教练 • 中层管理者：制定、贯彻系统而细化的规则和
流程 • 基层管理者：掌握基础管理应用工具、运用专
业管理技术和工具实施管理
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 管理的“管”与“理”
➢ 管—监督、控制：（监管、管控、管制） 理—指导、服务：（梳理、整理、清理）
➢ 管理的误区：“管”多“理”少 ➢ 管理者的主要任务：是“理”而不是“管”
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2. 管理者定义 • 管理者首先是服务者 • 领导是管理者 • 知识工作者是管理者 • 全员管理者：参与管理、自我管理 • 全员管理者与全员职业化
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、 细腻、细则、细致；
• 细节：细小的环节或情节； • 细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部
分； 二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小 环节和情节。 • 研究：研是细化，究是深入。
科
学 精进
量 化
立 职业化
足
训练
专
业
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1. 精细化管理源于细节
细节决定成败——帝国毁于铁钉
铁钉缺，马蹄裂； 马蹄裂，战马蹶； 战马蹶，骑士跌； 骑士跌，军旗削； 军旗削，战事折； 战事折，帝国灭。
—普鲁士童谣
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
理想的管理状态 ➢ 组织严密 ➢ 权责明晰 ➢ 协同配合 ➢ 高效运转 ➢ 持续热情 ➢ 不断创新
• 管理是使有限资 源发挥最大效能 的过程
• 科学管理就是力 图使每一个管理 环节数据化
资源： •人力资源 •资产资源 •公共关系资源
• 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现 从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变， 满足服务对象的需求；
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5、什么是精细化理？
• 精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节 及全体成员，既：全员、全方位、全过程；
All Rights Reserved by SinoTrac
管理—85%是科学，15%是艺术 ➢ 85%的管理是例行管理，靠规则管理 ➢ 10%的管理是责任管理，靠态度和能力 ➢ 只有5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉
和艺术
领导是有情的； 管理是无情的； 制度是绝情的！
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2. 请归纳总结第一部分课程内容的“关键词”
形式：分组讨论20分钟，各组推选代表在全班交流分享各 3分钟，老师评点5分钟
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第二部分：精细化管理的理念与原则
1. 注重细节 2. 立足专业 3. 科学量化
实施精细化管理的方法
规则
注重细节
持续