精细化管理培训课件.ppt

精细化管理
讲师：林惠春 2010年04月24-25日
目录
第一部分：精细化管理定位与定义 第二部分：精细化管理的理念与原则 第三部分：精细化管理的核心—规则意识 第四部分：精细化管理的保证—全员职业化 第五部分：精细化管理的方法和工具
第一部分：精细化管理定位与定义
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 2. 管理者定义 3. 不同层级管理者的工作重点 4. 企业管理作用链 5. 什么是精细化管理
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管理—85%是科学，15%是艺术 ➢ 85%的管理是例行管理，靠规则管理 ➢ 10%的管理是责任管理，靠态度和能力 ➢ 只有5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉
和艺术
领导是有情的； 管理是无情的； 制度是绝情的！
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改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行 动，才能实现企业素质的飞跃 4. 推进精细化管理，关键在重实际、干实事、求实效，持 续提升服务水平，优化管理流程，增强队伍素质，全面 提升企业竞争力
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讨论题(一)
1. 结合课程内容，您对“管理”的是否有重新认识？对 “精细化管理”有哪些新的认识？
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？ 管理的“管”与“理”
➢ 管—监督、控制：（监管、管控、管制） 理—指导、服务：（梳理、整理、清理）
➢ 管理的误区：“管”多“理”少 ➢ 管理者的主要任务：是“理”而不是“管”
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2. 管理者定义 • 管理者首先是服务者 • 领导是管理者 • 知识工作者是管理者 • 全员管理者：参与管理、自我管理 • 全员管理者与全员职业化
• 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现 从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变， 满足服务对象的需求；
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5、什么是精细化管理？
• 精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节 及全体成员，既：全员、全方位、全过程；
• 精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员 职业化才能实现方式；
• 精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是 自上而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式 管理模式。
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5、什么是精细化管理？ 精细化管理的定义：
➢ 精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通 过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供 精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织 管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改 善。
1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 精：指物质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、 “极”、“专一”、“深入”
• 精益求精：对学问、Βιβλιοθήκη Baidu艺等追求好了还要更好。 • 精心：用心做某事，表现为责任感。 • 精细：细致认真。 • 精确：准确、量化到极致。 • 精致：不但精确，而且美观，给人美学享受。
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精细化管理必然带来的五种变化 随意化——规范化 经验型——科学型 外延式——内涵式 机会型——战略型 粗放式——精细化
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精细化管理：提升企业的核心竞争力
1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路 2. 精细化管理不仅是管理手段，更重要的是一种管理理念 3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面，使持续
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
• 细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、 细腻、细则、细致；
• 细节：细小的环节或情节； • 细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部
分； 二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小 环节和情节。 • 研究：研是细化，究是深入。
4. 企业管理作用链
管理
岗位 流程
素质 ←←训练←← 规则
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5、什么是精细化管理？
• 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、 精益求精思想的认识和追求；
• 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确 立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标 准，并建立一套操作性强的管理工具；
科
学 精进
量 化
立 职业化
足
训练
专
业
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1. 精细化管理源于细节
细节决定成败——帝国毁于铁钉
铁钉缺，马蹄裂； 马蹄裂，战马蹶； 战马蹶，骑士跌； 骑士跌，军旗削； 军旗削，战事折； 战事折，帝国灭。
—普鲁士童谣
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1. 何为“精”、“细”？什么是管理？
理想的管理状态 ➢ 组织严密 ➢ 权责明晰 ➢ 协同配合 ➢ 高效运转 ➢ 持续热情 ➢ 不断创新
• 管理是使有限资 源发挥最大效能 的过程
• 科学管理就是力 图使每一个管理 环节数据化
资源： •人力资源 •资产资源 •公共关系资源
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3. 不同层级管理者的管理重点 • 高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班
子）、当好教练 • 中层管理者：制定、贯彻系统而细化的规则和
流程 • 基层管理者：掌握基础管理应用工具、运用专
业管理技术和工具实施管理
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2. 请归纳总结第一部分课程内容的“关键词”
形式：分组讨论20分钟，各组推选代表在全班交流分享各 3分钟，老师评点5分钟
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第二部分：精细化管理的理念与原则
1. 注重细节 2. 立足专业 3. 科学量化
实施精细化管理的方法
规则
注重细节
持续