品质改善总结报告

以往活性化活动实施满意度调查结果 活性化活动实施满意度目标设定 .
120 120%
对已实施的 对已实施的 NO. 活动评价项 NO. 活动评价项 目 目
满意度评价点 满意度评平价点 满意度评平价点
实绩 实绩
2分 4分 6分 8分 2分 4分 6分 8分
100%
100
86% 20 70% 20 20 20 10 10 12 18 20
部长 科长 晓虎科长
Main job
改☆ 进实 施 效 果 总 结 、 ☆ 实 施 过 程 ☆ 活 动 策 划 案 做 成
珍
李
区荣
Follow
88
贺香
政萍
制定计划
活动实绩标准化、DV化 四 活动项目实施 三
活动项目确定
二
前期不足点检讨
一
改善推进——沟通演讲__一分钟演讲
一分钟演讲
让个人有自我展示 的舞台 说自己想说的话， 做OPC真正的主人 分享工作、生活 经验、拓展视野
6、您对沟通交流技巧学习作用的理解（可多选）?
□①增强沟通表达能力 殊意义 □⑥其它: □②增强同事间了解 □③丰富业余生活 □④体现公司文化 □⑤一般，无特
（请详细描述）
7、您对球类比赛作用的理解（可多选）?
团队拓展、健体活动、沟通演讲作为活动主要方向
□①增强沟通表达能力 殊意义 □⑥其它:
□②增强同事间了解
0 0 0 0 0 0 0 0
2 2
16
16
18 18
评 价 分 60 数
40
16 16 16
80%
满 意 60% 度
40%
3 3
18
20%
20
4 4
18 18
0
20
评价标准
参与性 团队协作性
20
0%
5 5
10 10 10
20 20 12 12 0 0
16
0 0 18 18 20 20
10 10
70 70
舒适的 工作环境
积极性 安定性 协作性
良好的 培训机会
适合的 激励制度
良好的培 ○ ◎ △ ◎ △ ◎ 41 训机会
舒适的工 ◎ ○ ◎ ◎ △ △ 41 作环境
从上表分析的结果可以看出， 我们应该最优先营造良好的工作
氛围，而开展活性化活动
是最好的手段！！！
现状把握
OPC现行生产体制:四班三交替，持续8年
07年开始如何维 持并持续提升S5PLANT目前较高的各 项生产指标，是我们 面临的重要课题
如果仅靠少数骨 干人员，很难维持并 持续提升至更高的水 准，因此如何提高全 体人员的积极性、安
标的设备强度率和良
品率已经有了大幅度 的改善
定性、协作性是非常
重要的关键因素，才 能达成更高的目标。
课题选定
◎10点○5点△3点
□三月/次
2、
您认为户外拓展训练的意义（可多选）?
□②增强个人意志 □③心情愉悦 □④一般，无特殊意义
□①团队协作 □⑤其它:
（请详细描述）
3、您对登山活动的理解（可多选）?
□①强身健体 □②心情愉悦 □③丰富业余生活 □④一般， 无特殊意义 □⑤其它: （请详细描述）
4、您对演讲活动的理解（可多选）?
①非正常就餐
品质手法比 赛 14% 环安比赛 10%
1、 请选择下列您感兴趣的活动（可多选）？
②作息时间无规律 ③缺乏运动动力
其它 3%
团队拓展 25%
□①户外拓展训练 □②登山活动 □③演讲活动 □④慰劳旅行 □⑤沟通交流技巧 □⑥球类比赛 □⑦其它
希望开展频率： 一周/次 □ 希望开展频率：□ 一周/次 希望开展频率：□ 一月/次 希望开展频率：□ 一月/次 希望开展频率：□ 一月/次 希望开展频率：□ 一月/次
1 非正常作息时间 →月度就诊人数增长、离职率高
→报相连开展不到位 2 横纵向交流时间少 →协作性及凝聚力差
3 活动范围受局限 →工作激情、动力被抑制
通过组织各类球赛/慰劳旅行/技能竞赛等来改善此现象
以往活性化活动实施满意度问卷调查表
为能更好的推进部门活性化活动，创建亲和、愉悦、轻松的工作现场，持续提升生产线各 项指标，在制定2008年活性化活动计划之前，特对以往的部门活性化活动进行问卷调查，请 您提出宝贵意见 您的回答对我们非常重要，请您认真填写以下内容，务求真实，并请您给出您的评价
2007 年活 性 化 活动 问 卷调 查 表 2007年活性化活动意向问卷调查
为了创建亲和、愉悦的制造现场，同时确保 OPC 部门的持续稳定发展，实现员工的全面发展为目标， 使职工快乐工作、生活。因此对大家工作、生活、学习需求进行调研，请您认真填写下面的调查问卷。 您的回答对我们非常重要，请您认真填写以下内容，务求真实，并在选项前的“□”内打“√” 。
实绩
学习氛围性 强身健体性
100%
10分 12分 14分 16分 18分 20分 10分 12分 14分 16分 18分 20分 20 20 12 12 12 10 10 10 20 20 12 12 10 10
80
1 1
参与性 参与性 (20分) (20分) 沟通性 沟通性 (20分) (20分) 团队协作性 团队协作性 (20分) (20分) 学习氛围性 学习氛围性 (20分) (20分) 强身健体性 强身健体性 (20分) (20分)
6：30-8：30 现场布置（罗颖） 8：30-9：00 候场 / 9：00-9：05 司仪开场白 9：05-9：10 谢部长致辞 12个队同时 9：10-9：18 队长队名队歌口号选定 进行 9：18-9：30 汇报展示（每队1分钟） 1.整队拉歌： 9:30-9:35 总教官开始活动 A.各队按标识排成长队。总教官整队。 9：35-9：40 教官说明规则 12个队同 B.自荐或推荐选取队长，选定队长后所有队员必须服从队长指令。 9：40-9：45 各队商讨方案 时进行 9:45-10:05 破冰行动(勇往直前) C.队长带领全队人员商讨队名，确定队歌和口号。 10：05-10：10 各队归位,总教官发号开始指令 D.确定 OK 后，先向总教官（谢部长）汇报后，各队风彩展示。 10:10-10:15 第一轮:各队就位,教官说明规则 2.破冰行动--勇往直前（每个教官跟 1 队，计时） 。 10：15-10：20 各队长带领队员商讨方案 ①②③④ ⑤⑥⑦⑧ ⑨⑩⑾⑿ A.事务局为每队发放报纸 1 条/剪刀 1 把/透明胶 1 卷。 10：20-10：50 完成任务 10：50-10：55 各队分享感受（每队1分钟） B.总教官项目规则说明 10:55-11:00 第二轮:各队就位,教官说明规则 C.各领队带领自队选手商讨实施方案。 11:00-11:05 各队长带领队员商讨方案 ⑤⑥⑦⑧ D.组员成一字站好。双脚必须站在报纸上。双手也要抓住报纸。 ⑨⑩⑾⑿ ①②③④ 11:05-11:45 完成任务 11:45-11:50 各队分享感受（每队1分钟） E.大家“齐心协力” “步伐一致”以最快的速度走到目的地。 11:50-11:55 第三轮:各队就位,教官说明规则 F.中途若出现报纸破损队员自行修补，修补时不能脚不能离开报纸修好后继续前进。罚停 11:55-12:00 各队长带领队员商讨方案 ⑨⑩⑾⑿ （修补时手可离开报纸） G.比赛中若出现脚或手离开报纸的现象，停顿 10 秒再继续前进。 ①②③④ ⑤⑥⑦⑧ 12:00-12:30 完成任务 H.最后根据拿取队旗的时间决定名次。 12:30-12:35 各队分享感受（每队1分钟） 12:35-12:45 总教官及各队队长总结感想 3.智过流沙河 / 12:45-12:50 优胜队颁奖 A.事务局每队发放塑料桶 4 个，木板 1 块 12:50-13:00 司仪
10
0 0 0 0 20 12 0 0
18
18
10
5
强身健体性(20分)
合计评价分数
36
0
70
沟通性、团队协作性、强身健体性的活动欠缺，总体满意度仅70%
目标设定
全员满意度提升
活性化活动问卷调查表 活性化活动实施满意度问卷调查表
调查以100分制实施，分5个项目进行调查，每个项目以20分为标准满意度： 调查以100分制实施，分5个项目进行调查，每个项目以20分为标准满意度： 调查以100分制实施，分5个项目进行调查，每个项目以20分为标准满意度： 20分：100%、18分：90%、16分：80%、14分：70%、12分：60% 20分：100%、18分：90%、16分：80%、14分：70%、12分：60%
分 11月 我的施乐梦 钟 演 01月 OPC-2008应该关注 讲 写 02月 2008年春节 真
12月 第一次…… 03月 畅谈中国节日
2.各班交接时间 ——倒班人员
活动目的： 全员参与， 营造热烈的气氛
改善推进——团队协作____团队拓展
培养团队 协作能力 打破现状，创造亲和、愉悦的工作氛围 激发全员的积极性/能动性/自主性，培养求知创 新/不断挑战/坚持不懈的奋斗精神，提升团队协 作性和凝聚力
背景1
1、完成品之改革计划
２、务必达成总原价及在库目标 ３、务必达成制造企业的体制变革活动
· 展开立足于全公司的活性化活动
活性化活动也是 公司的经营方针 之一!
背景2
员工从学校到工厂后,生活模式变成三点一线:宿舍→食堂→工场→宿舍 因为作息时间的局限,几乎无机会接触外界,生活极其枯燥无味
背景3
2
2001-2004年： 重点致力于设备运 转的安定化，设备 强度率3%的达成。
3
2005-2006年： 重点致力于表面良 品率的提升，表面 良品率97%的达成。
背景4.2
从前页图示分析得出：
2000～2006年 2007年 2007年以后
通过2000～2006 年7年的经验积累、 以及人和设备等生产 关联项目的改善，作 为OPC重要生产性指
前期演讲
选定时间： 1.生产早晚确认会 ——白班人员
设定主题
10月 我想说…… 一
效果评价
通过大众评审团进行 投票，月末将投票排名 前三名者进行奖励
“一分钟演讲”大众评审团投票
月 日晚会，演讲者： 星级 ★ ★★ ★★★ ★★★★ ★★★★★ ·请投票者在相应星级栏画“√”，会后请及时返回到事务G。 内容 . 表情 动作
倒班勤务表
1 三 C A B 休 2 四 C A B 休 3 五 C 休 B A 4 六 C 休 B A 5 日 B C 休 A 6 一 B C 休 A 7 二 B C A 休 8 三 B C A 休 9 四 休 B A C 10 五 休 B A C 11 六 A B 休 C 12 日 A B 休 C
□①增强表达能力 □⑥其它: □②丰富知识面 □③丰富业余生活 □④增进沟通 □⑤一般，无特殊意义
（请详细描述）
技能竞技 15%
沟通演讲 16%
健体活动 17%
5、您对慰劳旅行的理解（可多选）?
□①增强沟通 □⑥其它: □②增强凝聚力 □③丰富业余生活 □④体现公司文化 □⑤一般，无特殊意义 （请详细描述）
一、拓展训练内容确定： 1、破冰行动_勇往直前
带动氛围，缓解紧张心情
二、制定计划并实施
时间 项目
三、拓展总结
施乐飞弹
整队拉歌 勇往直前 智过泥沙河 巧穿电网
2、小试牛刀_智过流沙河
增强团队意识和责任心,凝聚力
3、沉着应战_巧穿电网
塑造卓越的合作精神， 增强归属感
4、夺取先锋_施乐飞弹
锻炼能动性/协调性， 培养互帮互助的团队精神
2 3 4
100%
强身健体性 团队协作性 沟通性 学习氛围性 参与性 满意度
合计
70%
10 10 12 18
20 20 20
20 12 10
80% 满 意 60% 度 40% 20%
66～75分为一般满意； 团队协作性(20分) 10
学习氛围性(20分)
沟通性(20分)
12
76～80分为满意； 80分以上为很满意；
4Mቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ度工作量推移图
单位：小时 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000
2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年
4M上班体制人员分布图
倒班人员占82%，横纵向交流少
4M人员年龄分布图
倒班人员 ( 四班三交 替) 823岁以上 2%
□半月/次 □一月/次 □二月/次
□一月/次 □三月/次 □三月/次
□三月/次 □一年/次 □四月/次
□其它 □其它 □其它
□三月/次 □三月/次 □三月/次
□六月/次 □六月/次 □六月/次
□一年/次 □一年/次 □一年/次
□其它 □其它 □其它 □其它
希望开展频率：□ 一周/次
□半月/次
□一月/次
我们从部门内的 角度出发，进行 了分析和评价！
改 善 空 间
点 顺 数 位 面 上 难 实 重 合 向 司 易 现 要 计 范 方 度 性 度 围 针 2 5 1 3 4
适合的激 ○ ◎ ○ ◎ ◎ ○ 45 励制度
良好的 福利待遇
良好的 工作氛围 能够提高人员的
良好的福 ◎ ○ ◎ △ ◎ △ 41 利待遇 良好的工 ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ◎ 60 作氛围
□③丰富业余生活
□④体现公司文化
□⑤一般，无特
（请详细描述）
4、如果展开上述活动，您认为对您的工作、生活会有哪些帮助？（可多选）?
TEAM成立
Steering
指导方针：展开立足于全公司的活性化活动
张统括部长
steering leader
我们的宗旨：通过活性化活动，提高全员的 积极性、安定性、协作性来进 一步提升生产线的各项指标
以往活性化活动实施满意度调查结果 .
120 100 评 80 价 分 60 数 40 20 20 0 评价标准 调查结果 20 0% 120%
100%
20
调查以100分制实施; 满意度评平价点 对已实施的活动评 NO. 价项目 每个项目以20分为标准满意度; 20分 2分 4分 6分 8分 10分 12分 14分 16分 18分 1 参与性(20分) 18 总分65分以下为不满意；
正值青春旺盛期的生活范围被局限
18%
非倒班人 员 18% 17～20岁
21～22岁 24%
58%
从上图分析得出，工作量的持续增长，四班三交的生产体制实行，使全员的横 纵向时间非常少，长期的三点一线生活模式使正值青春旺盛期的员工生活范围 被局限
背景4.1
4M从生产设备正式运行开始到目前各阶段重点
1
1999-2000年： 重点致力于设备初 安装后的调试，产 品的试生产。
改善目标
沟通性 满意度
合计评价分数 合计评价分数
要因分析
协作性欠缺 ①人员不集中；
沟通性欠缺
主要影响 评价因素
②合作机会少； ③集体活动少
提高全员评价 的满意度？
积极性UP 安定性UP 协作性UP
①机会不多 ②缺乏自信 强身健体性欠缺
怎样加速活动 风轮的运转？
再次进行问卷调查
07年希望部门推进的项目