日常交际礼仪

工作中的称呼礼仪
1）职务性称呼：①仅称职务。②职务前加姓氏。
③职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合）。 2）职称性称呼：①仅用职称称呼。②职称前加 姓氏。③职称前加姓名（正规的场合）。 3）学衔性称呼：①仅称学衔。②学衔前加姓氏。 ③学衔前加姓名。
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第二节
一、自我介绍
介绍礼仪
二、他人介绍
三、集体介绍
力 度 稍 大
男 士 之 间 的 握 手
女士之间的握手
力度稍轻
男士与女士之间的握手
力 度 稍 轻
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4、握手时间
通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密 朋友意外相遇，敬慕已久而初次见面，至 爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场 合，握手时间就长一点，甚至紧握不放， 话语不休。在公共场合，如列队迎接外宾， 握手的时间一般较短。
生活中的称呼礼仪
1、对朋友、熟人的称呼
一是用敬称：


用人称代词 “您”相称。
姓氏后加“公”或“老”字。
பைடு நூலகம்
二是亲近称呼：昵称
三是姓名称呼：

全名（名字）、姓氏
生活中的称呼礼仪
2、对普通人称呼 一是以“同志”相称。 二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太 太”相称。
三是以其职务、职称相称。
名片递交的顺序
一般而言， 身份地位低者、年轻 人、客人
身份地位高者、年长 者、主人
朋友。 为社交场合中先到、后到者相互介绍时，先将后到者 介绍给先到者。 为上、下级相互介绍时，先将下级介绍上级。
他人介绍的顺序
先将男士介绍给女士
先将年轻者介绍给年长者 他 人 介 绍
先将地位低者介绍给地位高者
先将客人介绍给主人
二、他人介绍
被介绍者注意的礼仪
除年长者和年纪偏大些的妇女外，一般应起立。 面带微笑，注视对方，注意聆听，点头示意。 介绍完毕后，应依照合乎礼节的方式相互握手，
彼此问候。
三、集体介绍
场合或时机

一般在大型的公务活动、涉外交往活动、规 模较大的社交聚会、正式的大型宴会、会见与 会谈、举行会议等社交场合，宾主双方或多方 均为多人时。
集体介绍的顺序
集体双向介绍的顺序遵循的规则：“尊者先
知”。
第三节：握手礼仪
（一）握手的次序
（二）握手的方式
（三）握手的禁忌
第二讲
日常交际礼仪
日常交际礼仪
古人云：不学礼,无以立。 称呼 介绍 握手 名片 交谈
第一节、称呼礼仪
称呼：人们在日常交
往中彼此之间采用的 称谓语。
合乎常规 照顾习惯 入乡随俗
称呼礼仪
生活中的称呼
对朋友、熟人的称呼 对普通人的称呼
工作中的称呼
职务称呼 职称称呼 学衔称呼
拥抱礼
两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭 在对方的左臂后面； 左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。 首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后 再次向左侧拥抱，礼毕。 拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的 后侧，以示亲热。
拥抱礼
合十礼
把两个手掌在胸前 对合，掌尖和鼻尖齐 高，手掌向外倾斜， 头咯低，兼含敬意 和谢意双重意义。
二、他人介绍
介绍的顺序：应遵守“尊者优先知情”的规则
为来宾与主人相互介绍时，先将主人介绍给来宾。 为长、晚辈相互介绍时，先将晚辈介绍给长辈。 为男、女相互介绍时，先将男士介绍给女士。 为已、未婚者相互介绍时，先将未婚者介绍给已婚者。 为同事、朋友与家人相互介绍时先将家人介绍给同事、
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一、自我介绍
自我介绍时机 自我介绍顺序 自我介绍内容
应酬式：姓名
工作式：单位、部门、姓名、职务 交流式：姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友
自我介绍分寸
时间：半分钟 态度：谦恭，大方，自信
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具体时机
1．社交场合与不相识者。
2．聚会场合。 3．公关活动。 4．访谈活动。
考考你
判断对误
正确：右手握手
错误 ：左手握手
判断对错
错 误 ： 坐 着 握 手
美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无 言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的 手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手 却充满阳光,握住你使你感到温暖。"
（四）常见的其它见面礼
拥抱礼 合十礼 鞠躬礼 拱手礼 点头礼
遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上 级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或 长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸 右手示意
第四节、名片的礼节
交换名片礼仪
客人递过来名片时（1）
秘书双手接收（2）
认真仔细地阅读名片（3）
然后放进上衣上部的口袋（4）
近镜头：用双手的食指和拇指 对方索要没有名片时，委婉说明（5） 分别夹住名片的左右端递过去
（四）其它见面礼
（一）握手的次序
（一）握手的次序
１、男女之间握手 ２、宾客之间握手 ３、长幼之间握手 ４、上下级之间握手 ５、一个人与多人握手
具体内容





男女之间握手 男士要等女士先伸出手后才握手。如果女士不伸手或无握手 之意，男士向对方点头致意或微微鞠躬致意。男女初次见面，女方可以不和 男士握手，只是点头致意即可。 宾客之间握手 主人有向客人先伸出手的义务。在宴会、宾馆或机场接待宾 客，当客人抵达时，不论对方是男士还是女士，女主人都应该主动先伸出手。 男士因是主人，尽管对方是女宾，也可先伸出手，以表示对客人的热情欢迎。 而在客人告辞时，则应由客人首先伸出手来与主人相握，在此表示的是“再 见”之意。 长幼之间握手 年幼的一般要等年长的先伸手。和长辈及年长的人握手， 不论男女，都要起立趋前握手，并要脱下手套，以示尊敬。 上下级之间握手 下级要等上级先伸出手。但涉及主宾关系时，可不考虑上 下级关系，做主人的应先伸手。 一个人与多人握手 若是一个人需要与多人握手，则握手时亦应讲究先后次 序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈而晚辈，先老师后学生，先女 士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级，先职位、身份高者后职位、 身份低者。
谁人介绍 介绍顺序 被介绍人礼仪
二、他人介绍
谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者:
在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人。 公关礼宾人员：办公室主任、秘书。 熟悉被介绍的双方情况者。 社交活动中的尊者。 应被介绍者一方或双方要求者（介绍前，先了
解双方是否有相识的愿望）。
鞠 躬 礼
基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前. 角度：20度~30度。 表情：自然，符合场景。 眼神：视对方或视地面。
鞠躬礼
拱手礼、点头礼
拱手礼
一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸
前; 自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。
点头礼
这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相
（二）握手的方式

1、姿势 2、神态 3、力度 4、时间
1、握手姿势
身体以标准站姿站立； 上体略前倾； 右手手臂前伸，肘关节屈； 拇指张开，四指并拢。
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2、握手神态
与人握手时神态应专注，热情、友好、自 然。
与人握手时，应面含微笑，
目视对方双眼，并且口道问候。
5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。
6．社交媒体与他人的联络。
7．应聘、应试时。
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自我介绍的顺序
职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍 自 我 介 绍
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍
资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
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他人介绍
3~5秒 握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。
（三）握手的禁忌
不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道 时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 不要戴着手套、墨镜、帽子握手，在社交场合女士的晚礼服手 套除外。 特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外 两人相握的手形成交叉状，这种型状类似十字架，在基督教信 徒眼中是很不吉利的。 不要在握手时将另外一只手插在一袋里。 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、公文包、行李等 东西而不肯放下。
在握手时切勿显得自己三心二意，敷衍了事，
漫不经心，傲慢冷淡。如果在此时迟迟不握他 人早已伸出的手，或是一边握手，一边东张西 望，目中无人，甚至忙于跟其他人打招呼，都 是极不应该的。
（6）、目光
注 视 对 方 的 双 眼
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3、握手的力度
2公斤 一只手握碎一 个鸡蛋的力
3、握手力度
握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处。 如果手指轻轻一碰，刚刚触及就离开，或是懒懒 地慢慢地相握，缺少应有的力度，会给人勉强应 付、不得已而为之之感。 一般来说，手握得紧是表示热情，男人之间可以 握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手 大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住 对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈。 但是注意既不能握得太使劲，使人感到疼痛，也 不能显得过于柔弱，不象个男子汉。对女性或陌 生人，轻握是很不礼貌的，尤其是男性与女性握 手应热情、大方、用力适度。