专业技术人员能力建设教程作业

专业技术人员能力建设教程（沟通与与协调能力）

单选

1.对于上级的命令，不能承担时应该（）D要讲究方式方法

2.对上司说不时，应注意（）A说话方式

3.在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）。C猥琐迎合、曲意奉承

4.人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）B请愿制度

5.在对老人提出批评时，需要（）。B用商讨的语气

6.为上级出谋划策是在（）情况下最好。B你的建议是有利于工作进展的

7.领导协调的原动力是（）。D协调目标

8.从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征。B能力

9.天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）C要想得到别

人的帮助则首先要帮助别人

10.德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种差异在于（）A不同文化背景下的个人空间大小不

同

11.个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）。B领导

12.下列各项，不是领导者的协调能力特点的是( )。B遗传性

13.有战略观念的领导者会（）。C为短期利益而牺牲长远利益'

14.拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）D社会性工作、教学工作及医生

15.下列关于社会主义条件下的上下级关系的表述，不正确的是（）B没有权力就没有真理

16.不事先约定，就直接登门拜访，在（）眼里是失礼之举。C英国人

17.下列各项中，不是领导协调的判别标准的是（）C主体满意度

18.美国银行现任总裁史蒂芬·盖瑟的亲身经历，在沟通方面的意义是（）。A与下级沟通很重要

19.《圣经·马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）。A给别人留面

子，其实也是给自己挣面子

20.下列不算是冲突的一项是（）。B知觉到冲突并有情绪的卷入

21.自然偏正效应不包括（）。D环境效应

22.“唯一可依靠的财产就是——你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器的原因是（）C每个人都

希望自己受到重视

23.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现

冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）。D预防、限制和避免破坏性冲突的能力

24.组织内群体与群体之间的冲突是（）。B组织冲突

25.同事关系是属于（）。D按社会职业关系分

26.维持领导活动和集团的生命力的保障是（）。B长远目标与近期目标的有机统一

27.人际关系的重要特点是（）。C情绪性

28.下列各项中，不是神经系统的基本特性的是（）。A反应性

29.从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）。D矛盾双方协调发展

30.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（）。D趋避型冲突

31.全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）。A“清”

32.信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）。C情感性信息障碍

33.避免层级障碍的正确方法是（）。B当面沟通

34.在工作中和关系不太好的人要（）。C主动帮助他们

35.德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）。B谈判的实质问题

36.下列各项，不是作为现代领导者需要的知识结构的是（）。D广博的通俗文化知识

37.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者有（）的心理素质。C百折不挠

38.领导者活动的基本内容是（）D沟通

39.在参加宴会时张罗过欢是属于（）。C某些场合越位

多选

1.与阿拉伯人做生意时，应该（）。A获取阿拉伯人信任 B谈判开始阶段就给阿拉伯人留下良好的印象 D应有

谈判被随时打断的心理准备

2.说服教育，以理服人要（）。C说理透彻，相信事实会教育人 D因人施教，提高思想协调效果

3.我国学者从群众组织性、群体形态和范围等角度，把人际关系划分为（）。A正式人际关系和非正式人际关系 B

家庭人际关系和群众性场合人际关系 C个体与个体的关系 D组织与组织关系

4.制约着人的言语行为的因素有（）。A文化差异B语言差异C心理差异D态度差异

5.由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）。A饮食习俗 B宗教问题 C交往模式 D文化底蕴

6.美国人谈判时多会（）A恐吓 B不愿去听对方的陈述 C威压 D不尊重

7.当上级要求你做某件事，你想拒绝但又不好说出口时，不妨借助他人的力量，达到拒绝的目的，下面属于借助他

人力量的方式是（）。A请两个同事一起去 B一个同事扮演赞成的一方 C一个同事扮演反对的一方 D你在争论一会后向反对的一方靠拢

8.作为企业经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（）。A不佩戴条纹领带免谈政治 B免谈政治，包括英

皇室、北爱尔兰、日不落帝国的消亡 D向英国出口商品忌用大象

9.突发性群体事件发生于（）。A群体与领导之间 B群体与企事业单位之间 D群体与群体之间

10.下列选项中，属于双向沟通的有（）。A讨论 C谈话 D谈判

11.领导者要警惕的现象有（）。B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作 C一遇分歧就坚持要把它平息 D周围

的人都有唯唯诺诺的倾向

12.解决矛盾的方式大致有（）等三种。A矛盾一方克服另一方 B矛盾双方“同归于尽” C矛盾双方协调发展

13.下面是沟通意义的有（）。A沟通是人类社会交往的重要手段 B沟通是组织系统存在和发展的前提 D沟通是科

学决策、正确实施决策的基础

14.上级和下级的矛盾进一步激化是在（）的情况下。A缺少必要的沟通时 B上级与下级之间出现问题时 C彼此的

关系出现隔阂时 D工作没有完成时

15.冲突源包括（）。A沟通 B结构 D个人因素

16.增强文化底蕴的必要渠道有（）。A进行社会实践 B深入社会阶层 C仔细研究历史记载 D访问当事人

17.跨文化沟通要注意的问题有（）。A行为人之间交往的模式 B文化背景 C地域差异 D细分差异

18.个人和角色之间会发生冲突的情况有（）。A当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差

异 B当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异 C当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异 D当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异

19.非语言的暗示有（）。A抚摸 B手势 C身体运动

20.协调对象包括（）。A组织 B环境 C组织内外的人员

21.上下级出现沟通问题的有（）。A谴责 B贬斥 C误解D“我是领导我怕谁”的态度对待别人

22.为了避免工作过程中的畸形发展，防止“单项突进”或滞后缓慢，领导者需要（）。A找出症结所在 B针对团

队中的思想认识问题进行分析研究 C对工作中出现的各种问题予以积极的平衡 D使大家思想认识朝着既定组织目标趋于一致

23.下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（）。A朋友关系 B雇主关系 C师徒关系

24.“宰相肚里能撑船”含义是（）。A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法 B对于那些无关大局的事情，不

要同下属锱铢必较 C要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失

25.领导对下属的引力来源于（）。A利益的共同性 B态度的相近性 C目标的一致性 D作风的吸引性

26.要保证信息的真实，需要（）。A不答非所问 B不传递自己认为不真实的信息 C不传递与沟通主题无关的信息

D不传递缺乏足够证据的信息

27.以情感人的做法有（）。A在平常的工作中要经常深入员工群众 B在平常的工作中要经常密切联系员工群众 C

在平常的生活中要经常关心群众疾苦 D帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题

28.现代意义上的沟通，不同的说法有（）A交流说 B媒介说 C分享说 D转移说

29.沟通时的原则有（）。A合作原则 B针对原则 D及时原则

判断

1.违背语言运用规则造成的沟通障碍最主要的是拼写错误。(×)

2.努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助。(√)

3.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标。(×)

4.对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙。(×)

5.善于与他人团结协作的人，大都会取得事业上的成功。(√)