中国人寿双成文化理念课件

企业的行为文化（慢层）：
企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习 娱乐中产生的活动文化。它包括企业经营、教育 宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文 化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关 系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的折 射。
从人员结构上划分，企业行为中又包括企业家 的行为，企业模范人物的行为，企业员工的行为 等。
就企业内部关系而言
➢ “成己为人”强调公司和公 司成员的共同发展进步；要 求每个成员加强学习，增长 才干，共同把公司建设好； 要求公司注意调动和保持广 大员工的积极性，让员工分 享公司的发展成果；努力做 到公司价值和个人价值的协 调统一。
➢ 就企业内部个体之间的关 系而言，“成人达己”强 调造成一种“互相帮助、 互相激励、共同进步”的 和谐氛围。就企业内部个 体与整体的关系而言， “成人达己”意指只有不 断提高员工的素质，才能 把公司建设好；只有齐心 协力把公司建设好了，个 人的价值才能得到充分的 体现。
➢ “成”——指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。 ➢ “达”——指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也
有“成就”、“完善”的含义。 ➢ “为”——指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。 ➢ “己”——指中国人寿保险公司及其全体成员。 ➢ “人”——泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体
看作共同发展中国寿险
竞争的规则之下与对
业的伙伴，意味着中国
方携手合作共同推动
人寿将以身作则，遵循Fra bibliotek行业发展。
公平竞争原则，规范自
己，完善自己，勇于进
取，不断创新，努力提
高自身的综合竞争能力，
以促进整个行业经营水
平的提高。
“双成”理念的基本内涵主要体现在以下六个方 面
一、“双成”是一个动态标准
“双成”理念是中国人寿处理企业内外部事物 的根本标准。“成”是一个动态的标准。
专业化的行业服务。过去，中国人寿保险公司作为大型国有企业，其 企业宗旨就是“为国分忧，为民造福”；现在，面对新的形势，中国 人寿保险公司无论作怎样的企业转型，都将继承过去的优良传统，继 续以“造福于民”为己任。
双成理念的意义
• （三）“成己为人”意味着中国人寿保险公司愿意通过自己的发展带 动行业发展
就公司与客户和社会的关系而言
➢ “成己为人”充分体现了中 ➢ “成人达己”指只有为客
国人寿的社会责任感，强调
户提供高品质的寿险服务，
公司发展壮大的目的是为社
最大限度的满足社会的寿
会提供完善的人寿保险服务， 险需求，才能成就自己的
反映了公司的行业特点和职
事业。这一点充分反映了
业要求。在激烈的市场竞争
自身的成就对客户、对社
中，中国人寿只有不断提高
会的依赖关系，强调自身
员工的素质，切实增强自身
的成就建立在成就他人的
的综合竞争能力，才能最大
基础之上，符合寿险业的
限度的满足客户需求。
服务性特点。
就公司与竞争对手的关系而言
➢ “成己为人”主要意味 ➢ “成人达己”意味着
着中国人寿将竞争对手
中国人寿愿意在公平
运营理念类
• 生存理念： 漠视危机就是扼杀生机 • 用人理念：能力决定岗位，贡献决定价值 • 教育培训理念：让员工更出色，使公司更卓越 • 市场理念：市场是创造出来的 • 销售理念：执著源于爱心，信誉成就业绩 • 竞争理念：抢占先机，一往无前
运营理念类
• 投资理念：不求最高，只求最好 • 品牌理念：让中国人寿成为第一联想 • 产品开发理念：引导消费，满足需求 • 管理理念：用最经济的投入获得最丰厚的回报 • 服务理念：用专业和真诚获得感动
➢ “成己为人”： 一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好的为客户和社 会服务；另一方面是说，只有不断完善和壮大自己，才能更好的为客 户和社会服务。
➢ “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，才能发展和完善自己，实 现自己的理想，达到自己的目标。
企业内部 关系
公司与客户和社 会的关系
公司与竞争对手 的关系
企业的制度文化（中层）：
企业的制度文化主要包括企业领导体 制、企业组织机构和企业管理制度三个方 面。
企业的精神文化（核心层）：
企业精神文化，是指企业在生产经营过程中， 受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形 成的一种精神成果和文化观念。它包括企业精神、 企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业 风貌等内容，是企业意识形态的总和。它是企业 物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。
• 中国人寿保险公司内部，无论是业务部门还是管理部门，无论是普通 员工还是经理人，都要首先练好内功。只有提高自身素质，才能具备 成就别人的条件，才能更好地为他人服务。
双成理念的意义
• （二）“成己为人”充分表达了中国人寿保险公司的社会责任观 • 中国人寿保险公司自身的发展，最终是为了向社会大众提供全方位的、
或个人。
核心理念的来源
• 源自当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望 • 源自知识经济时代人性化管理的客观要求 • 源自于中国传统文化精华 • 源自于“以德治国”方略的具体落实 • 源自于现代企业成功经验的借鉴和推广 • 源自于中国人寿自身文化的推广和总结
双成理念的意义
• （一）“成己为人”重在树立一种“提高自己、团结进取”的优良作 风
2、它是一种胸怀：圆环向上敞开，圆球象征地球，展现出中国人寿海纳百川 的博大胸怀和放眼全球的广阔视野。
3、它是一种本色：银灰色是成熟、稳健的象征，草绿色是生机、活力的体现， 彰显出中国人寿“诚信为本、稳健经营、值得信赖”的本色风格，预示着中国人 寿的事业不断发展、逢勃向上、充满不竭的生命力。
核心理念的基本内涵
四、“双成”是一种道德规范
• “双成”理念源自中国传统儒家道德 观，源自孔子的“仁”学。
五、“双成”是一种现代视野
• “双成”理念提倡一种相互依存、共生共 荣的新的竞争精神，深刻反映了未来全球 经济文化发展的潮流和趋势，符合知识经 济和全球经济一体化时代对企业的要求。
六、“双成”是一系列关系的整合
• “双成”理念集中反映了以下四种关 系：企业与客户的关系、企业与社会 的关系、企业与竞争对手的关系、企 业与内部成员的关系。
了解中国人寿企业文化的其它理念
原则与风范类
• 企业宗旨：诚信为本，稳健经营 • 企业价值观：与客户同忧乐 • 企业使命：造福社会大众，振兴民族寿险 • 企业目标：与时俱进，争创一流 • 企业精神：创新、拼搏、务实、奉献 • 企业作风：严谨高效，热情周到
中国人寿双成文化解读
公司Logo形象的转变
1949-1979
1979-1996
1996-2003.9
2003.9
公司LOGO释义：
1、它是一种理念 ：C形环代表中国人寿(中国人寿英文名称的首字母是C)，圆 球代表客户，圆环有力环抱、高高托起圆球，表明了中国人寿信守“客户至 上”、“一言九鼎”的庄严承诺，体现了“成己为人、成人达己”的文化理念。
• 就同业关系而言，中国人寿保险公司将竞争对手看作共同发展中国寿 险业的伙伴，愿意通过自己的发展，带动和促进整个寿险行业的发展。 （1）“成己”意味着中国人寿保险公司将以身作则，遵循公平竞争 原则，规范自己、完善自己，勇于进取、不断创新，努力提高自身的 综合竞争能力。（2）“为人”是指中国人寿保险公司将充分依托自 身研发实力，通过市场细分，准确市场定位，避免与同行在同一层面 上缠斗，从而营造市场分享关系。（3）“为人”同时也是指中国人 寿保险公司通过自己的发展，力争成为行业的表率，在行业内树立一 种标准，为同业提供可资借鉴的有益经验，借此提高整个行业的经营 水平，与竞争对手一道，共同培育健康的市场秩序、推动中国寿险业 的良性发展。
海尔— “真诚到永远” 诺基亚—“科技以人为本” 菲力浦—“让我们做的更好” IBM— “无论一小步还是一大步总是带动世界的脚步” 大众汽车—“严谨就是关爱”
企业文化的结构
物行制 质为度 文文文 化化化
精 神 文
核 心 层
中幔表 层层层
化
企业的物质文化（表层）：
是由企业职工创造的产品和各种物质设 施等构成的器物文化，是一种以物质形态为 主要研究对象的表层企业文化。企业生产的 产品和提供的服务是企业生产经营的成果， 它是企业物质文化的首要内容。其次是企业 创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产 品包装与设计等，它们都是企业物质文化的 主要内容。
鸳鸯双栖蝶双飞,满园春色惹人醉.悄悄问圣僧,女儿美不美,女儿美不美。 说什么王权富贵,怕什么戒律清规.只愿天长地久,与我意中人儿紧相随。
五百年桑田沧海，顽石也长满青苔，只一颗心儿未死，向往着逍遥自在。 哪怕是野火焚烧，哪怕是冰雪覆盖，依然是志向不改，依然是信念不衰。
企业文化是企业中长期形成的共同理想、 基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总 称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企 业特色的精神财富的总和，是对企业成员有感 召力和凝聚力、能把众多人的兴趣、目的、需 要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期 文化建设的反映。
中国人寿“双成”文化理念
一、探究企业文化的内涵 二、解析中国人寿企业文化理念
行程一：探究企业文化的内涵
他们是什么人？他们从哪儿? 他们到哪儿去？他们是怎么 达到目的的？
一、从西游记中的人和事说起； 二、从水浒传中的人和事说起； 三、从中国革命的人和事说起。
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桃李芳菲梨花笑， 怎比我枝头春意闹。 芍药艳娜李花俏， 怎比我雨润红姿娇。
谢谢大家！
儒家学说：兼爱非攻。
二、“双成”是一种发展境界
• “双成”是中国人寿追求的最高境界。它 强调突破一己之限制，把发展和提高自己 作为帮助他人的前提条件，通过成就他人 来发展自己的事业。
• 佛家思想：舍得