中国人寿文化理念
中国人寿
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中国ห้องสมุดไป่ตู้寿标志及其含义
中国人寿
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中国人寿的含义
中国人寿标志释义 中国人寿保险公司的标志C形圆环代表中国人寿（中国人寿英文名 称的首字母是C），C代表避风港，圆球代表客户，圆环细心呵护、 高高托起圆球，表明了中国人寿“以人为本，关爱生命”的崇高境 界和“客户至上、一言九鼎’的庄严承诺，体现了”以人为本、成 人达己“的文化理念。 圆环向上敞开，圆球象征地球，展现出中 国人寿保险海纳百川的博大胸怀和放眼全球的广阔视野。银灰色是 成熟、稳健的象征；绿色代表青春，绿色是生机、活力的体现，彰 显出中国人寿”诚信文本、稳健经营、值得信赖“的本色风格，预 示着中国人寿的事业不断发展，蓬勃向上，充满不歇的生命力。 中国人寿保险标志主要表达的意义是客户永远在中国人寿的保障呵 护之中。是造福人民。成已为人，成人达已。诚信为本，稳健经营， 为民为民族寿险挑起重任。
中国人寿文化
中国人寿文化 中中国人寿文化国人寿保险坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展。以“寿险是 无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、 一脉相承的核心理念为标志，健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、 奋发有为为新中国历史最为悠久的保险公司之一，中国人寿始终是中国保险业的探 索者、开拓者和领跑者，60年的风雨征程，开辟了中国人寿特色的科学发展之路， 也是新中国60年保险事业发展与改革的一个缩影。 ）它是一种理念 C形圆环代表中国人寿（中国人寿英文名称的首字母是C），圆球代表客户，圆 环细心呵护、高高托起圆球，表明了中国人寿“以人为本、关爱生命”的崇高境界 和“客户至上、一言九鼎”的庄严承诺，体现了“成己为人、成人达己”的文化理 念。 （2）它是一种胸怀 圆环向上敞开，圆球象征地球，展现出中国人寿海纳百川的博大胸怀和放眼全 球的广阔视野。 （3）它是一种本色 银灰色是成熟、稳健的象征，草绿色是生机、活力的体现，彰显出 中国人寿“诚信为本、稳健经营、值得信赖”的本色风格，预示着中国人寿的事业 不断发展、蓬勃向上、充满不竭的生命力
中国人寿财险公司企业文化
中国人寿财险公司企业文化中国人寿财险公司是中国最大的保险公司之一，秉承“诚信经营、稳健发展”的宗旨，致力于为客户提供全方位的保障和优质的服务。
作为一家有着丰富历史和深厚文化底蕴的企业，中国人寿财险公司注重培育和传承自身独特的企业文化。
一、文化理念中国人寿财险公司的文化理念可以概括为“诚信、创新、协作、责任”。
诚信是公司的价值基石，体现了公司对客户的承诺和对社会的责任。
创新是公司永恒的动力，鼓励员工积极探索、勇于创新，从而迅速适应市场变化。
协作是实现共赢的重要手段，公司鼓励员工之间和部门之间的紧密合作和互助，形成良好的团队协作氛围。
责任是公司为客户和社会负责的态度，注重履行企业社会责任，以实际行动回报社会。
二、文化建设中国人寿财险公司积极推动文化建设，以增强员工的凝聚力和向心力。
公司通过开展各种形式的文化活动，使员工能够深入了解和传承企业文化。
例如，公司定期举办文化讲座、企业文化沙龙等活动，邀请知名学者和专家进行讲解和解读，帮助员工深入理解企业文化的内涵和价值。
此外，公司还注重培养和挖掘各类文化人才。
通过组织文化竞赛、评选优秀员工等方式，激励员工展现自身的创造力和文化素养，为企业的文化建设提供源源不断的动力。
三、文化氛围中国人寿财险公司倡导积极向上、团结友爱的文化氛围。
公司建立了以正能量为核心的文化氛围，使员工在工作中能够感受到鼓舞和激励。
在公司内部开展各种文化活动，如员工演讲比赛、文艺汇演等，丰富员工的文化生活，增强员工的归属感和认同感。
此外，公司还注重员工的职业发展和人文关怀。
通过提供培训机会、搭建交流平台等方式，促进员工的职业成长。
公司还积极组织员工赴外学习考察，拓宽员工的眼界，提高综合素质和管理能力。
四、文化传承中国人寿财险公司注重将企业文化传承给后代。
公司设立了“文化传承奖学金”，鼓励员工的子女在学习和社会实践中积极弘扬企业文化。
公司还通过出版文化书籍、制作文化宣传片等方式，将企业文化的精髓传播给更多的人。
双成企业文化的理念
双成企业文化的理念大家听说过双成企业吗？不熟悉的朋友可以先看看下文了解其企业文化。
双成企业文化的理念核心理念：成己为人成人达己“成己为人，成人达己”已传承多年，是中国人寿企业文化体系的核心理念。
“成己为人，成人达己”体现的是一种辩证处理“成己”与“成人”之间关系的哲学观念。
“成己为人”指的是只有不断地发展和完善自己，才能更好地为他人服务；“成人达己”指的是只有通过成就和帮助他人，才能不断地创造自己的价值，实现自己的理想。
“成己”与“成人”的观念是对中国传统儒家思想的继承与发展。
《论语・雍也》中提到，“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”，主张实现“己”与“人”的相互成就。
“成己”与“成人”的观念也是对“人人为我，我为人人”这一和谐共处社会美德、和衷共济保险观念的一种文化总结和提炼，是保险行业核心价值理念在中国人寿的具体体现。
“成”是“双成”文化核心理念中的关键概念：“成”可以理解为一种行为，就是“成就”、“实现”和“完善”，是一种不断开创与求新的积极向上的行为，朝着目标，坚持不懈，积小成终成大成；“成”又可以理解为一种结果，就是收获成功、实现梦想。
在“双成”文化核心理念中，“己”是指中国人寿；“人”泛指与公司有联系的各种组织或个人，包括员工和销售人员；“为”的含义是“为了”、“帮助”；“达”的含义是“通达”、“达到”。
“双成”核心理念可以从以下五个方面来理解：（1）“双成”理念是一种文化传承“双成”理念的提出源于中国人寿一直以来的奋斗实践。
在长期的发展过程中，中国人寿形成了独特的文化品质，“双成”是对这一文化品质的总结概括和提炼。
自2002年正式提出以来，“双成”已经成为中国人寿系统上下普遍遵循的协调处理各方关系的行为准则。
随着我国经济体制改革的不断深化和对外开放的不断扩大，各方面的利益诉求越来越复杂，中国人寿必须进一步传承和丰富“双成”文化理念，通过共同理念来引导、规范经营行为，营造内外部和谐发展环境。
人寿保险的企业文化
人寿保险的企业文化Revised at 16:25 am on June 10, 2021I hope tomorrow will definitely be better中国人寿保险的企业文化企业文化,或称组织文化,是企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和;企业文化在现代企业中越来越得到重视,越来越多的经理人认识到企业文化对企业发展的重要性;那么,企业文化到底有哪些作用呢1、导向功能企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用;具体表现在两个方面：一是对企业成员个体的思想和行为起导向作用；二是对企业整体的价值取向和经营管理起导向作用;这是因为一个企业的企业文化一旦形成,它就建立起了自身系统的价值和规范标准,如果企业成员在价值和行为的取向与企业文化的系统标准产生悖逆现象,企业文化会进行纠正并将其引导到企业的价值观和规范标准上来;2、约束功能企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用;企业文化的约束不是制度式的硬约束,而是一种软约束,这种约束产生于企业的企业文化氛围、群体行为准则和道德规范;群体意识、社会舆论、共同的习俗和风尚等精神文化内容,会造成强大的使个体行为从众化的群体心理压力和动力,使企业成员产生心理共鸣,继而达到行为的自我控制;3、凝聚功能企业文化的凝聚功能是指当一种价值观被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力;企业中的人际关系受到多方面的调控,其中既有强制性的“硬调控”,如制度、命令等；也有说服教育式的“软调控”,如舆论、道德等;企业文化属于软调控,它能使全体员工在企业的使命、战略目标、战略举措、运营流程、合作沟通等基本方面达成共识,这就从根本上保证了企业人际关系的和谐性、稳定性和健康性,从而增强了企业的凝聚力;正是由于有着坚定的“集体主义”价值观,使得日本大财团三井公司在经历二十多年的分崩离析后又重新聚合在了一起;4、激励功能企业文化具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应;企业文化把尊重人作为中心内容,以人的管理为中心;企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要;所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺;一旦员工真正接受了企业的核心理念,他们就会被这种理念所驱使,自觉自愿地发挥潜能,为公司更加努力、高效地工作;5、辐射功能企业文化一旦形成较为固定的模式,它不仅会在企业内部发挥作用,对本企业员工产生影响,而且也会通过各种渠道宣传、交往等对社会产生影响;企业文化的传播将帮助树立企业的良好公众形象,提升企业的社会知名度和美誉度;优秀的企业文化也将对社会文化的发展产生重要的影响;6、品牌功能企业在公众心目中的品牌形象,是一个由以产品服务为主的“硬件”和以企业文化为主的“软件”所组成的复合体;优秀的企业文化,对于提升企业的品牌形象将发挥巨大的作用;独具特色的优秀企业文化能产生巨大的品牌效应;无论是世界着名的跨国公司,如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”,还是国内知名的企业集团,如“海尔”、“联想”等,他们独特的企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用;品牌价值是时间的积累,也是企业文化的积累;现实中,由于每个企业都有各自的特点和独特的背景,因此企业文化的管理方式也有所区别,常见的企业文化管理的方法主要有：1、人性管理的方法;企业文化管理强调管理的方法要符合人性,有助于人性的发展;人性管理的方法包括：1重视人的存在的方法;2重视人的参与的方法;3重视人的角色的方法;4重视人的情感的方法;5重视人的学习的方法;6重视人生意义的方法;2、文化渗透的方法;企业文化管理,不可能立竿见影,只有通过长时间的作用,才能实现对人的规范和支配;短时间突击的办法,搞运动的办法,硬性推广的办法,只能适得其反;3、文化整合的方法;整合是有机体存在的根本形式,它表明事物是有机的整体性的;有机体靠生命力整合,社会靠文化整合,企业靠根本经营理念整合;企业文化管理要求在管理中用整合的方法,使企业经营理念成为支配企业经营的统一的灵魂;4、精神修炼的方法;企业文化既然是一种灵魂管理,它就必须使企业的灵魂与企业的根本经营理念同一,这只有在企业的精神修炼中才能形成;因此,注重精神修炼是企业文化管理的重要方法;下面以中国人寿保险为例,介绍一下它的企业文化：中国人寿保险集团公司China Life 中国人寿保险集团公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是国内唯一一家资产过万亿的保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一; 2008年,中国人寿保险集团公司及其子公司总保费收入达到亿元,境内寿险业务约占寿险市场份额的%；总资产达到亿元,可运用资金超过11000亿元;中国人寿保险集团公司及其子公司构成了中国最大的商业保险集团,是国内几家资产过万亿的保险集团之一,是中国资本市场最大的机构投资者之一;2010年,中国人寿保险集团公司合并保费收入达到亿元左右,境内寿险市场份额为%；2010年年末合并总资产达亿元左右;中国人寿坚持用“文化”之魂凝聚人心、引领发展;以“寿险是无悔的选择”、“成己为人、成人达己”、“用心经营、诚信服务”等推陈出新、一脉相承的核心理念为标志,健康向上的企业文化激励着一代代国寿人拼搏进取、奋发有为;经营理念是企业文化最重要的一环,它渗透到公司运行发展的各个方面;中国人寿提出的“用心经营、诚信服务”的经营理念,包含了对公司发展的内外部环境的统一思考;“用心经营”针对企业内部运行管理;要求在集团化发展的构架下,明确各成员公司的功能定位,正确履行职能,切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平;“诚信服务”针对企业外部形象管理;最大诚信原则作为保险的基本原则,也是中国人寿的立司之本;注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则;“成己为人”一方面是说,不断完善和壮大自己的目的,是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说,只有不断完善和发展壮大自己,才能更好地为客户和社会服务;“成人达己”是说,只有成就和帮助他人,才能发展和完善自己,实现自己的理想,达到自己的目标;中国人寿本着这样的文化理念,并在企业中加以实施;企业全体人员必须做到：一树立“客户至上,公司为重,共同发展”的价值取向中国人寿企业文化的未来发展必须首先从价值取向的牢固树立开始;据此,中国人寿企业文化的战略目标之一就是树立“客户至上,公司为重,共同发展”的价值取向;首先,“客户至上”集中体现了金融服务企业的特点;其内涵包括：第一,树立客户至上的观念,也就是一切以客户的利益为重；第二,完善客户至上的制度,也就是通过一系列的管理制度和科学的业务流程使客户的利益确实得到保证,把客户至上的观念落到实处；第三,打造客户至上的形象,也就是通过规范的形象管理和高质量的服务树立“客户至上”的形象,作为中国人寿保险公司宝贵的无形资产加以累积;其次,“公司为重”集中体现了员工对“双成”理念的深刻理解和信仰,体现了全体员工对“双成”理念的认同和信仰;再次,“共同发展”体现了一种高尚的理想追求;中国人寿强调的发展,不是一个人、一个部门、一个公司的发展,而是公司、员工、客户、社会的共同发展,作为一种价值取向,“共同发展”体现了一种高尚的精神追求;二营造学习、创新的氛围为了迎接知识经济时代对企业的考验,必须在公司营造一种学习和创新的氛围;第一,使中国人寿的组织类型从一般型逐渐向学习型过渡;公司应力求使员工把学习作为一种自觉,自我培训,互相学习,学习行为方式、工作方式、处事方式;企业将作为组织学习的主体,向同业学习,向国际先进经验学习,学习经营思想、管理手段、信息技术等,并在此基础上总结创新,形成中国人寿特有的核心竞争优势;与此同时,要建立一套鼓励学习的管理制度,创造学习氛围;从而使学习不仅仅是一种意识,一种行为方式,还是一种制度和管理思想;第二,建立一套自主创新体系;随着更多的外资保险公司进入我国保险市场,他们会将保险技术创新的成果带进我国保险行业,国内保险公司将面临巨大的竞争压力;对于中国人寿来说,就是要建立一个符合知识经济的发展趋势和保险行业特点,又适应中国人寿自身状况的自主创新体系;这套自主创新体系的架构为：以制度创新为核心,以技术创新为支撑,以管理创新为保障,以知识创新为动力;三让员工对中国人寿的未来充满信心我们就是要通过企业文化战略的实施,消除个别员工存在的“对公司总体发展目标不清楚”、“对公司的实力认识不清”、“对竞争对手不了解”和“公司上下沟通不畅”等信心不足的根源,使中国人寿的员工具有对社会的使命感、对公司的自豪感和归属感、对工作的成就感以及无私的奉献精神,使他们对中国人寿的未来充满信心;四培养协作竞争型的人际关系协作竞争型的人际关系就象是交响乐团成员之间的关系;其中,总经理是乐团的总指挥,员工是交响乐团的乐手,管理干部则是乐团中的第一小提琴、第一大提琴等;只有协作竞争型的人际关系才是真正的和谐,是真正为着个人的全面发展和企业绩效的提高,在此中受益的不仅仅是企业,还有员工和社会;五打造中国人寿新型企业形象调查发现,中国人寿企业文化中的优势特质有：实力、信誉、服务等,这是需要保持并发扬的；劣势特质有：缺乏现代性、国际性、创新性等,这是需要着重培养的;中国人寿的企业文化战略所要达成的目标就是要使中国人寿的企业形象成为实力、信誉、服务、现代、国际、创新等优势特质的综合体;六建立人性化、科学化的管理形态“双成”理念充分尊重并推崇人的自觉,是人性化的重要体现;其体现在管理方面主要包括：第一,对员工的情感进行有效管理;对情感进行管理就是要注重人的内心世界,根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行管理,其核心是激发员工的积极性,消除其消极情感;第二,以制度保证员工能参与决策,实行民主管理;第三,鼓励员工进行自我学习,自我管理;第四,借助于我们所树立的企业文化来凝聚人心;企业如此的重视文化,那么文化实施后又给他们带来了什么样的好处呢前面我们提到了企业文化的作用,那么我们就以此为基础,论述一下中国人寿实施企业文化之后所带来的好处;企业文化能对企业整体和企业成员的价值及行为取向起引导作用;“客户至上,公司为重,共同发展”的价值取向为广大中国人寿员工所接受;企业发展过程中一直贯彻这样的理念,充分重视顾客,员工把公司与自己相联系,这使得中国人寿跻身世界500强之列;2002的保费收入达1200多亿,营业收入排名第290位,利润总额排名第351位,总资产排名第224位,并于2003年12月17日、18日分别在纽约和香港股票交易所上市;企业文化对员工起着内在的约束作用;在全公司都在贯彻“客户至上”的理念时,这对员工形成了一种软约束,统计表明,近年来,人寿的顾客投诉率下降了近30个百分点;另外,营造学习、创新的氛围 ,很多员工不再懒散,因为自己不学习,不进步,别人就在进步,很可能就会被淘汰,这使得中寿即使在外来竞争不断加剧的情况下仍然保持着领先地位;对公司充满信心,公司将实力展现给员工,消除员工“对公司总体发展目标不清楚”、“对公司的实力认识不清”的状况;员工越干越有信心,因为看到了公司的进步,自己的功劳;统计显示,截止2001年底,公司的总资产已达2212亿元,而数字每天都在增长,2002年底已达3000亿元,2002年,中国人寿资金运营达2258亿元,成功获得了交易所市场交易量保险公司第一的位置,同时也是中国债券市场、基金市场和货币市场上最大的机构投资者;这与公司的文化是离不开的;虽然企业文化在中寿中得到运用,但是由于我国起步较迟,而且有些急攻心切,取得成绩的同时,不免会有一些缺陷：误区一：只要一个公司内的大多数人认可一种价值观,它就是企业的文化;取得大多数人的认可只是建立企业文化的第一步;企业文化建立的目的归根到底是为企业服务的,因此企业文化还必须化成行为准则,并被所有人遵守；就是说,员工是否认可与是否遵守价值观不一定是一致的,而必须从企业内员工身上体现出价值观,才能说这种价值观是企业的文化; 正是对此点的错误认识导致很多企业尽管写出了一大堆的东西,也有人赞同,但从员工的行为却反映出不同的价值观,使写出的东西成为摆设;误区二：以文化“治”企业;作用于企业的无形的手有两只———制度和文化;谈到“治”,只能寄希望于制度,企业制度是约束机制,保证正常的经营秩序；而企业文化存在的价值是激励,从而促进企业的发展;当寄希望于企业文化来“治”企业时,要么它实际是一种管理制度,要么企业文化被化成制度；这时它将变成僵化的东西,失去了文化本身的活性和生命力;就像一个在森林中的人,本应该猎狗寻找道路,砍刀开辟出道路；但非要抡着狗来开辟道路的时候,离死也差不多了;误区三：一劳永逸的企业文化;任何试图追求完美企业文化的做法都是在否定企业的发展、个性的发展和文化的发展,导致管理气氛的压抑、思想僵化、教条主义;对企业文化不应该试图约束,而应采取引导的方式;企业文化说到底是人性的发挥,人性无法管理而只能引导;误区四：企业文化成为小团体封闭利益的掩体和借口,必须保持开放的心态和企业文化氛围,否则便造成对外界的拒绝,从而导致封闭和更小利益团体的出现;因此,这就要求中国人寿在实施企业文化的过程中一定要循序渐进,不能过于功利；文化是一种激励,不能混同于制度,不能犯“捡了芝麻,丢了西瓜”的错误；任何事物都要于是俱进,企业文化也不例外,中国人寿在发展的过程中,其文化也要适应其发展,一种文化不可能永远适合这个企业,中国人寿的也不例外;。
中国人寿企业文化介绍
《财富》世界500强 世界品牌500强企业
悠久的历史
雄厚的实力
专业领先的竞 争优势
世界知名的Байду номын сангаас牌
一、中国人寿公司简介
中国人寿组织架构
PART 02
文化与企业文化的 内涵及作用
二、文化与企业文化的内涵及作用
（一）文化的内涵与意义 1.什么是文化？ “文化”一词源于古拉丁文“cultural”，本意是“耕作”“培养”“教习”“开化”。在西方，“文 化”概念最早是由英国人类学家爱德华·泰勒于1871年提出的，即“包括知识、信仰、艺术、法律、道 德、风俗以及作为一个社会成员所获得的能力与习惯的复杂整体”。在中国，最早把“文”和“化”两 字联系起来的是《易经》，“观乎人文，以化成天下”，意思是在考察人类社会文明的基础上，对其中 优秀的部分加以总结提炼，以教化民心，治理社会。 《辞海》中文化包括广义和狭义的理解，广义上是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精 神财富的总和，文化是一定社会的政治和经济的反映，又影响和作用于社会的政治和经济；狭义上的文 化是指意识形态所创造的精神财富，文化凝结在物质之中又游离于物质之外，是能够被传承的思想信念 、风俗习惯、道德情操、文学艺术、科学技术以及各种制度等。或者可以这样理解，文化包含于人们的 衣、冠、文、物、食、住、行等当中，处处皆有文化。
“双成”理念强调中国人寿与社会 之间的相互支持和共同进步。中国 人寿始终以“双成”核心理念为指 导，把自身发展与社会发展有机结 合起来，切实担负起经济“减震器” 和社会“稳定器”的重大使命，主 动融入、参与、支持、服务社会发 展与民生建设，积极参与完善多层 次社会保障体系建设，以满足人民 日益增长的美好生活需要为根本目 的，为全面构建社会主义和谐社会 贡献力量。
中国人寿企业文化
中国人寿企业文化中国人寿是一家拥有悠久历史的国内大型保险公司，成立于1949年。
多年来，中国人寿一直致力于提供优质的产品和服务，不仅在保险领域取得了巨大的成就，还在企业文化建设方面取得了突出的成绩。
中国人寿的核心价值观是"诚信、创新、团队、共赢"。
这四个核心价值观凝聚了中国人寿员工的力量和智慧，成为了企业文化建设的重要支撑。
首先，诚信是中国人寿的立身之本。
诚信是一个人做人的基本准则，也是一个企业发展壮大的重要因素。
中国人寿以诚信为根本，始终以客户利益为最高准则，坚守诚信原则，保护客户利益，赢得了广大客户的信任和支持。
创新是中国人寿追求卓越的动力。
保险行业竞争激烈，要不断创新才能在市场中立于不败之地。
中国人寿注重创新，在产品研发、销售渠道、服务方式等方面进行不断探索和创新，不断追求卓越，满足客户的多样化需求。
团队合作是中国人寿成功的基石。
中国人寿认为，团队的力量是无穷的，只有团结协作才能取得更大的成功。
为此，中国人寿建立了一套完善的团队合作机制，倡导员工之间互相帮助、互相学习，形成了团队合作的良好氛围。
在团队合作中，各个岗位之间的相互配合和相互支持发挥着关键的作用。
共赢是中国人寿企业文化的最终目标。
中国人寿认为，企业与客户、员工、股东以及社会各方之间应该是一个共赢的关系。
中国人寿通过提供优质的保险产品和服务，实现客户满意度的提升；通过为员工搭建一个良好的发展平台，分享企业的成功与成果；通过与股东和社会各方的合作，实现企业的可持续发展。
中国人寿希望通过共赢的关系，实现企业、员工和社会共同发展。
在企业文化建设方面，中国人寿注重员工培训和发展。
公司为员工提供广阔的晋升空间和职业发展机会，鼓励员工多学习、多实践，不断提升个人能力和素质。
同时，中国人寿还注重员工的工作生活平衡，提供良好的福利和奖励制度，激励员工发挥出更好的工作效能。
此外，中国人寿还积极履行社会责任，关注公益事业的发展。
公司将保险服务与社会公益事业相结合，积极参与抗灾救灾、扶贫济困等公益项目，传递爱心和温暖，为社会做出贡献。
中国人寿企业文化
保险原则是在保险发展的过程中逐渐形成并被人们公认的基本原则。
这些原则作为人们进行保险活动的准则，始终贯穿于整个保险业务。
坚持这些基本原则有利于维护保险双方的合法权益，更好的发挥保险的职能和作用，有利于保障人们的生活安定、社会进步。
1：保险利益原则财产保险的被保险人在保险事故发生时对保险标的应当有保险利益。
保险利益是指被保险人或投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。
有四个成立条件：合法的利益、经济有价的利益、确定的利益、有利害关系的利益。
2：最大诚信原则最大诚信是指诚实、守信。
保险合同就是建立在诚实信用基础上的一种射幸合同，保险法第5条规定，保险合同当事人行使权利，履行义务应当遵循诚实信用原则。
它主要通过保险合同双方的诚信义务来体现，具体包括投保人或被保险人如实告知的义务及保证义务，保险人的说明义务及弃权和禁止发言义务。
保险法第16条，17条作了详细规定。
3: 近因原则近因是指风险和损失之间，导致损失的最直接最有效起决定作用的原因，用以确定保险赔偿责任。
4：损失补偿原则保险事故发生后，被保险人从保险人得到的赔偿正好填补被保险人因保险事故造成的保额范围内的损失。
实际运用过程中，应当以实际损失为限，以保额为限，以保险利益为限。
损失补偿原则有三个派生原则，即重复保险分摊原则，代为追偿原则，委付原则。
在重复保险的条件下，为了避免被保险人因保险事故获得超额赔偿，因此采用顺序、限责和分摊等原则。
代位求偿是指因第三者对保险标的的损害造成保险事故时，保险人向被保险人赔偿保险金以后，在赔偿金额范围内取代被保险人的地位行使对第三者请求赔偿的权利。
保险法第60、61、条就有关情况作了详细规定。
委付是被保险人在发生保险事故造成保险标的推定全损时，将保险标的物的一切权利连同义务移转给保险人而请求保险人赔偿全部保险金额的法律行为。
中国人寿保险(集团)公司一、历史中国人寿保险（集团）公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。
中国人寿企业文化_[全文]
![中国人寿企业文化_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/2d456d746137ee06eff918f9.png)
中国人寿企业文化_[全文]中国人寿企业文化中国人寿，取法双成成己为人，以心换心成人达己，人兴己兴成己志高远，成就无止境事事求最好，处处争优胜成人是本分，责任重千斤送万众爱心，促社会稳定国寿同仁，戮力同心增强素质，勇于竞争牢记“双成”理念，阔步与时俱进“用心经营、诚信服务”的经营理念经营理念是企业文化最重要的一环，它渗透到公司运行发展的各个方面。
中国人寿提出的“用心经营、诚信服务”的经营理念，包含了对公司发展的内外部环境的统一思考。
用心经营针对企业内部运行管理。
要求在集团化发展的构架下，明确各成员公司的功能定位，正确履行职能，切实提高整个集团的运行效率和各成员单位的专业化水平;大力加强执行力建设，保证集团内部令行禁止、运行规范，系统上下同心同德、步调一致;增强大局意识，加大资源的整合与共享力度，使各成员单位既各尽其责、各专其长，又有效沟通、协调配合，相互支持、共同发展，使资源优势充分转化为现实生产力。
诚信服务针对企业外部形象管理。
最大诚信原则作为保险的基本原则，也是中国人寿的立司之本。
注重承诺、讲究信用、坚持诚信服务是中国人寿一贯倡导的服务原则。
要在全体员工中间广泛宣传和培育诚信理念，使诚信理念融入员工的思想行为之中，避免各种误导行为，努力提高服务水平，在社会上树立良好的企业形象企业文化核心理念成己为人成人达己核心理念的来源源自对当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望源自知识经济时代人性化管理的客观要求源自中国传统文化精华源自“以德治国”的伟大方略源自对现代企业成功经验的有效借鉴源自对中国人寿自身文化特质的提炼和概括“双成理念”的内涵(一)成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。
“达”是指“通达”、“达到”。
“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。
“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。
“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。
“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人。
各保险公司的企业文化
各保险公司的企业文化保险行业是一个与人们生活息息相关的行业，保险公司的企业文化对其发展和运营起着重要的影响。
下面将介绍几家知名保险公司的企业文化，以便更好地了解他们的核心价值观和运营理念。
1.中国平安中国平安以“保险做大做强，做大做强之后，去造福社会”的经营宗旨为核心，致力于为客户提供全方位的金融保险服务。
在企业文化方面，中国平安重视员工的成长和个人价值的实现，强调以人为本，提倡“集体的力量胜过个人的英雄主义”，鼓励员工团结协作、互相支持。
另外，中国平安注重社会责任，积极参与慈善事业和社区发展，传递正能量。
2.中国人寿中国人寿以“成为全球一流的保险集团，创立行业的百年老店”的愿景为目标，致力于为客户提供个性化、多元化的保险服务。
在企业文化方面，中国人寿注重诚信和责任，强调诚信为本、诚信立业，强调员工的专业能力和道德素养。
另外，中国人寿也重视员工的发展和培养，提供广阔的晋升通道和培训机会。
3.中国太平中国太平以“保险赋予新时代活力，太平领导共享健康富足的生活”的使命为核心，致力于为客户提供全方位的保险服务和金融解决方案。
在企业文化方面，中国太平强调以客户为中心，要求员工始终关注客户需求，提供优质的服务。
另外，中国太平注重团队合作和创新精神，鼓励员工充分发挥个人才华，追求卓越。
4.国泰君安国泰君安以“为客户提供安全、高性价比的保险保障，实现保险与金融真正融合”的愿景为目标，致力于成为领先的金融综合服务提供商。
在企业文化方面，国泰君安注重专业与创新，要求员工时刻保持专业素养和创新意识，不断提升服务质量和效率。
另外，国泰君安也重视员工的成长和发展，提供广阔的发展空间和培训机会。
以上是几家知名保险公司的企业文化介绍，这些企业文化都强调以客户为中心，关注员工发展，注重社会责任和创新精神。
每家保险公司都有自己的特点和优势，但共同的目标是为客户提供优质的服务，为社会创造价值。
保险公司的企业文化在形成企业形象、提升竞争力和保持市场地位方面发挥了重要的作用。
中国人寿企业文化
中国人寿企业文化理念手册(讨论稿)中国人寿企业文化战略课题组“双成”文化理念成己为人，成人达己中国人寿，取法双成：成己为人，人兴己兴；成人达己，当无止境。
人间有正道，孤掌实难鸣。
真情伴众生，功到自然成。
“双赢”不足论，”双成”堪为仁。
常思仁者寿，一理同古今。
国寿同仁，戮力同心，强素质，勇竞争，谋千家之幸福，求万户得安宁。
民安国泰，国寿永兴。
目录第一部分：中国人寿双成文化理念的内涵--第4页第二部分：中国人寿双成文化理念的六大要素一一第15页第三部分：中国人寿的运营理念一一第20页第一部分中国人寿双成文化理念的内涵************************************** 我们的“双成理念”是从哪里来的? 我们的“双成”文化理念到底是什么? “双成”文化理念对我们有什么要求? ***************************************一我们的“双成理念”是从哪里来的?中国人寿“双成”文化理念是经过对全球经济文化走势、中国特色的社会主义实践、中国传统文化精华、现代成功企业文化特点以及中国人寿自身特点的分析与梳理凝练而成的，具有鲜明的时代感和旺盛的生命力。
第一、“双成”文化理念源自对当代经济全球化和文化多元化发展趋势的判断和展望经济全球化与文化多元化是主宰21世纪全球人类发展的两条主线。
世界市场的不断扩大和交融是经济全球化的重要表征，其直接导致了世界文化的多元化。
各地区、各民族在使自己的文化走向世界的同时，重新发现并更加关注自己的文化特色。
处于这样一个文化剧烈碰撞交流的时代，社会的发展前景直接取决于我们是否拥有处理和化解各种矛盾的智慧与能力，取决于我们是否有宽宏的度量容忍其他文化的存在和协调各种利益，取决于我们是否能够在世界范围内建立一种宽容谅解的普遍适用的文化精神。
“双成”文化理念的提出正是建立在对当代全球发展趋势的科学判断之上“双成”文化理念的关键就是以“人”、“己”关系为核心，统一协调各种利益和价值，在相辅相成中实现共同发展。
中国人寿企业文化介绍PPT
就公司与客户和社会的关系而言
➢ “成己为人”充分体现了中 ➢ “成人达己”指只有为客
国人寿的社会责任感，强调
户提供高品质的寿险服务，
公司发展壮大的目的是为社
最大限度的满足社会的寿
会提供完善的人寿保险服务， 险需求，才能成就自己的
反映了公司的行业特点和职
事业。这一点充分反映了
业要求。在激烈的市场竞争
谢谢大家！
施等构成的器物文化，是一种以物 质形态为
主要研究对象的表层企业文化。企 业生产的
产品和提供的服务是企业生产经营 的成果，
企业的行为文化（慢层）：
企业行为文化是指企业员工在生 产经营、学习娱乐中产生的活动文化。 它包括企业经营、教育宣传、人际关 系活动、文娱体育活动中产生的文化 现象。它是企业经营作风、精神面貌、 人际关系的动态体现，也是企业精神、
就企业内部关系而言
➢ “成己为人”强调公司和公 司成员的共同发展进步；要 求每个成员加强学习，增长 才干，共同把公司建设好； 要求公司注意调动和保持广 大员工的积极性，让员工分 享公司的发展成果；努力做 到公司价值和个人价值的协 调统一。
➢ 就企业内部个体之间的关 系而言，“成人达己”强 调造成一种“互相帮助、 互相激励、共同进步”的 和谐氛围。就企业内部个 体与整体的关系而言， “成人达己”意指只有不 断提高员工的素质，才能 把公司建设好；只有齐心 协力把公司建设好了，个 人的价值才能得到充分的 体现。
儒家学说：兼爱非攻。
二、“双成”是一种发展境界
• “双成”是中国人寿追求的最高境界。它 强调突破一己之限制，把发展和提高自己 作为帮助他人的前提条件，通过成就他人 来发展自己的事业。
• 佛家思想：舍得
三、“双成”是一个努力方向
中国人寿新人设定目标的过程
中国人寿新人设定目标的过程中国人寿是中国最大的保险公司之一，也是世界上最大的保险公司之一。
为了在激烈的市场竞争中取得优势，中国人寿一直致力于招聘高素质的人才。
在这篇文章中，我们将讨论中国人寿新人设定目标的过程。
一、了解公司文化与价值观在加入中国人寿之前，新员工需要了解公司的文化和价值观。
中国人寿的文化是“诚信、务实、创新、共赢”，价值观是“以客户为中心、以员工为本、以责任为重、以效益为导向”。
了解公司的文化和价值观，有助于新员工更好地适应公司的工作环境，从而更好地完成工作任务。
二、明确职业发展规划中国人寿鼓励员工制定职业发展规划，帮助员工实现自我价值。
新员工需要明确自己的职业发展目标，并与公司的业务发展和需求相结合。
通过职业发展规划，新员工可以更好地了解自己的职业生涯方向，并为实现自己的职业目标做好准备。
三、设定具体的工作目标在加入中国人寿之后，新员工需要设定具体的工作目标。
这些目标需要与公司的业务发展和需求相结合，并且需要具体、可量化、可衡量。
通过设定具体的工作目标，新员工可以更好地了解自己的工作职责和任务，并为实现公司的业务目标做出贡献。
四、制定实现目标的计划在设定具体的工作目标之后，新员工需要制定实现目标的计划。
这个计划需要包括具体的任务、时间表和可行的措施。
通过制定实现目标的计划，新员工可以更好地了解自己的工作任务和时间表，并为实现公司的业务目标做出贡献。
五、监控目标的实现过程在设定具体的工作目标和制定实现目标的计划之后，新员工需要监控目标的实现过程。
这需要对自己的工作进展进行定期的评估和反馈，并及时调整和改进工作计划。
通过监控目标的实现过程，新员工可以更好地了解自己的工作进展和问题，并及时调整和改进工作计划，以实现公司的业务目标。
六、总结目标实现的经验教训在实现目标的过程中，新员工需要总结经验教训。
这需要对自己的工作进展进行全面的评估和反馈，并及时总结经验教训。
通过总结目标实现的经验教训，新员工可以更好地了解自己的工作进展和问题，并及时调整和改进工作计划，以实现公司的业务目标。
中国人寿保险的企业文化
中国人寿保险的企业文化
其次，中国人寿保险的企业文化管理理念是“市场导向、服务为本、
科技驱动、风险管控”。
市场导向是公司管理的基本方针，公司通过深入
研究市场需求，不断创新产品和服务；服务为本是公司的核心理念，公司
努力提供高质量、个性化的服务，满足客户的需求；科技驱动是公司的发
展战略，通过科技手段提高效率和服务质量；风险管控是公司的核心能力，通过科学的风险管理措施保障公司的可持续发展。
此外，中国人寿保险还注重培养员工精神，建立起了“敬业、乐业、
创业、共享”的员工精神。
敬业是公司的基本要求，员工以饱满的热情和
责任心投入工作；乐业是公司推崇的态度，公司提供良好的发展平台和工
作环境，让员工享受工作带来的乐趣；创业是公司鼓励员工发挥个人创造
力和创新精神，积极寻找发展机会和创新点；共享是公司营造的文化氛围，公司与员工共同成长，实现共同发展。
最后，中国人寿保险还制定了一系列行为规范，如“一视同仁，公平
公正”、“保密和勤俭节约”等。
这些行为规范的制定和执行，为公司员
工的日常工作提供了明确的指导，保障了公司的正常运营。
总之，中国人寿保险的企业文化核心是诚信、责任、创新和协作。
公
司的管理理念是市场导向、服务为本、科技驱动和风险管控。
员工精神是
敬业、乐业、创业和共享。
在这样的企业文化引领下，中国人寿保险始终
以客户为中心，追求卓越，不断发展壮大，为社会经济发展做出了重要贡献。
中国人寿的企业文化
“善行”
外在的要求：像传教士一样修行、工作、普度众
生！
提升境界 超越自我
“投保容易理赔难”
一、事实：全行业统计数据，保险公司拒赔率2%，理赔率
98%，也就是每100个报案理赔，有98件理赔，只有2件拒赔。 二、个别保险从业人员的销售误导，以及保险公司理赔服务 效率不高，导致应该赔的案件没有得到及时赔付。 三、媒体因为理赔得太多，不可能每理赔一都报道，觉得 理赔是正常的，不理赔是不正常的。要保护弱势群体就要报 道，给保险公司施加压力，久而久之就加剧了理赔难的印象。 四、有人带病投保或者癌症晚期投保医疗保险，肯定要拒赔。 客户投保要遵守“诚信”原则，不能“逆选择”。 五、保险业发展20年、30年后，才会有大量的赔付产生。
严，这就是有保险制度和没有保险制度给你带来的 巨大差别。 世界上可以用钱来获得祥和与安宁的只有保险制度。 结合人类文明爱、责任与尊严仔细思考，你会发现 保险产品是那么不可替代。
保险是最讲信用的“活菩萨”
拜菩萨实际上就是祈求心理上的安宁
如果我们今天不谈保险，面对一群喜欢拜菩萨的人，我说：
保险是一个大慈善
慈善机构需要具备的两个特点： 一是慈善机构要能够募集到足够的资金，还要使得资金
安全、透明、保值。 二是慈善机构要能够把资金真正资助到你所愿意帮助的 人手上。 保险公司通过交保费的形式筹集资金，保险资金的应用、收 益以及理赔受到国家监管部门最严格的监管，而且这个规则 是公开透明的，任何人都不能挪用这笔资金。所以保险制度 具备慈善机构的特征，涵盖范围最广。保险公司拿出去的钱 都是给客户满期给付和理赔金。我们很多客户说：我们交了 保费没有理赔到就是不合算的。实际上如果你买的是保障性 的保险，交了保费你虽然没有理赔，但是你的这些钱给了最 需要帮助的群体。保险机构有一套严格的制度保证每个理赔 是真实的，保证这些款项及时送到需要救助的人手中，所以 每个人购买保险其实都在做慈善。保险比慈善还多一个功能， 你如果自己购买后，当自己碰到困难时还会得到保护。
中国各寿险公司官方文化
中国人寿：核心理念““成己为人，成人达己”。
企业宗旨—诚信为本，稳健经营企业使命——以人为本，关爱生命，创造价值，服务社会企业目标——推进国际一流寿险公司进程，创建“学习创新型、资源优化型、成长增值型”企业企业精神——创新、拼搏、务实、奉献企业作风——严谨高效、热情周到中国平安：1、定位于造就“以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以价值最大化为导向，做一个高尚和有价值的人”。
2、追求“领先”的文化，要求每个机构搭建“领先”的平台，要求在制定战略和计划时，要以“领先”为最核心的目标，在选拔人才、配置资源时，要以是否有利于实现领先为基本原则，在问责考核时，要以是否达到或靠拢“领先”为核心评判标准太平洋保险：集团：公司以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为核心价值观，坚持稳健经营，积极改革创新，为客户、股东、员工和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。
寿险：坚持" 诚信天下，稳健一生，追求卓越" 的核心价值观，致力于通过持续的产品创新和服务创新，满足客户多方面的需求太平人寿：秉承“用心经营诚信服务”的经营理念，以“创造富裕的安宁生活”为使命，致力于为客户提供周全的保险保障和金融理财服务，勇于承担企业公民的社会责任。
民生人寿：民生人寿司训对待工作，务实高效；对待客户，诚实守信；对待同事，尊重沟通；对待自己，谦虚自律；对待公司，忠诚服从；对待专业，精益求精；对待竞争，创新求变；对待社会，勇于奉献！阳光保险：愿景：打造最具品质和实力的保险公司阳光致力于以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高赢利性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。
使命：共同成长为客户创造价值，使员工富有成就，为社会营造和谐，让股东获得厚报。
核心价值观：一个追求——创造价值二个根本——诚信、关爱三个统一：激情与理性的统一、创新与执行的统一、团队与个人的统一阳光业务发展战略以阳光文化为指引，培育杰出的风险管理能力、强大的市场拓展能力和卓越的客户服务能力，形成优势品牌，实现具有市场影响力和高盈利性的可持续发展。
保险公司的心得与体会(精选8篇)
保险公司的心得与体会(精选8篇)保险公司的心得与体会篇1时间一晃而过，到中国人寿实习已经一个月了，在这段时间里中国人寿领导同事都给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了中国人寿的“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，也体会到了作为保险营销人的专业和辛勤，中国人寿保险实践心得。
在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为中国人寿的一份子而惊喜万分。
一开始的时候，由于自己习惯了晚起床，突然早起，搞得精神不太好，不过很快就习惯了。
开始时，自己精神不够集中和自己对着别人会不好意思说，搞得频繁出错或通关不好。
不过经过一段时间的训练后，情况好多了。
在这一个月的时间里，悦哥对我们工作学习进度有着细致的安排，一至二周主要学习如何做调查问卷、打电话做回访服务和填写个人短期保险专用投保单，三至四周开始拜访陌生人或熟人，最好能签到一份个人短期保险。
在中国人寿同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。
由于要完成作业，刚入司一个月几乎每天下午做调查问卷。
我们本意为这份工作也很容易完成的啊，但是结果证明是我们低估了它，其实做调查问卷很艰难啊，也许我们是大学生所以什么都没有经验所以才遇到这么多问题吧!不过辛苦的同时我觉得今天我也收获很多，下面我来跟大家分享以下我们今天做问卷调查的最真实的感受啊：我们感受到了做问卷调查者的艰辛，很多路人不理睬我们，即使我们很热情的讲清楚了我们这样做的目的，还是很多人没有把回答我们的问卷当一回事，甚至连看都不屑于。
我个人觉得，只要是有意义的事即使要我从白忙之中抽出一点时间来回答完一份关于调查问卷也是值得的，但是现在基本上花费不了你一分钟的时间，为什么那么多人就不愿意去做呢?这是我始终都没有理解的。
这一点是我们没有想过会发生的，也许是学生的缘故我们一直都觉得我们现在是在做很有意义的事，所以路人一定会认同我们的，但事实使我们明白了以后想事情不要太天真!其次，做问卷调查需要的是有胆去问人是否肯为我们做调查问卷、诚实心和耐心。
中国人寿财险公司企业文化
成己为人 成人达己
中国人寿（集团）以“双成”理念为核心的企业 文化的形成，使企业的成长壮大具有了更加健全的 大脑，这个发达的精神指挥中枢有条不紊地指导着 公司各方面的活动运作，源源不断地提供智慧灵感 与精神动力。聪明的大脑带来了敏锐的观察力、良 好的协调度、高度的灵活性；聪明的大脑带来了睿 智的目光、充沛的体力、强健的四肢；聪明的大脑 也给予了中国人寿（集团）强大的生命力、团结的 战斗集体和无限美好的未来！
和优秀的对手比赛是一种乐趣，只要你懂得抢占先机
我们的销售观——
执著源于爱心，信誉成就业绩
中国人寿（集团）一向把公司的销售活动看作是向 客户播撒爱心的事业，其庞大的营销员队伍和遍布全 国的服务热线，一直在向客户输送着执著的爱。爱心 必然换来信任。中国人寿（集团）在其客户中的良好 服务口碑以及值得信赖的品牌形象，就是这种爱心的 回报，这是中国人寿（集团）成功和发展的基础。
我们的市场观——
市场是创造出来的
做市场就如同打天下，充满了挑战和创新。发 现潜在的市场，就好比找到敌人防线的弱点，一 旦攻入，就能扩大战果，增强实力，继而开辟新 的战场。中国保险市场目前尚不成熟，全民保险 意识还比较薄弱，保险深度和密度与世界平均水 平还有很大差距。从保险业的发展角度看，中国 的保险市场蕴含着巨大的潜在需求。
• “成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己 的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一 方面是说：只有不断完善和发展壮大自己，才能 更好地为客户和社会服务，才能帮助和促成别人 实现价值。
• “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，只有 为客户提供满意的服务，为社会创造财富，才能 最终发展和完善自己。“成人”就是指承认他人 同我们一样有生存和发展的权利，并且主动积极 地去帮助和成就他人；“达己”则是说，只有承 认了他人的生存和发展权利，自己的生存发展才 能得到肯定，个人价值也才能得到实现。
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• “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，只 有为客户提供满意的服务，为社会创造财富， 才能最终发展和完善自己。“成人”就是指承 认他人同我们一样有生存和发展的权利，并且 主动积极地去帮助和成就他人；“达己”则是 说，只有承认了他人的生存和发展权利，自己 的生存发展才能得到肯定，个人价值也才能得
到实现。 路漫漫其悠远
• “达”指“通达”、“达到”。“达”字用在 这里也有“成就”、“完善”的含义。
• “人”、“己” 泛指人际社会关系中的主客体
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
• “成己为人” 一方面是说，不断完善和壮大自 己的目的，是为了更好地为客户和社会服务； 另一方面是说：只有不断完善和发展壮大自己 ，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和 促成别人实现价值。
射。
从人员结构上划分，企业行为中又
包括企业家的行为，企业模范人物
的行为，企业员工的行为等。 路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业的制度文化 主要包括企业领导 体制、企业组织机 构和企业管理制度 三个方面。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业精神文化，是指企业在生产 经营过程中，受一定的社会文化背 景、意识形态影响而长期形成的一 种精神成果和文化观念。它包括企 业精神、企业经营哲学、企业道德 、企业价值观念、企业风貌等内容 ，是企业意识形态的总和。它是企 业物质文化、行为文化的升华，是 企业的上层建筑。
不同的企业成长经历，不同 的环境背景导致不同的企业文化 特征。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
中国人寿 文化核心理念
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业文化结构 核心层
幔层
中层
表层
路漫漫其悠远
精神文化
制度文化 行为文化 物质文化
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成己为人 成人达己
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业文化的功能
• 人--财---物的统一
• 目标一致
• 以企业为家
• 解决抽象的难题
• 实现社会与的互动
• ……
路漫漫其悠远
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企业文化的标准
• 微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强 ，富有竞争与冒险精神，因而微软公司的文化特 点也是富于进取创新，敢于冒险。
• 而在同样是电脑行业巨人的IBM公司，情形却相 反。其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定 了规则。
• 南韩现代集团其创始人陈裕阳的家庭忠诚感和专 制统治的风格，使得现代集团的企业文化就是强 制的、充满竞争气氛、封建顺从意识，并带有军 事化的特点。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
结论：
没有所谓好的企业文化， 只有有用的企业文化
繁荣。
路漫漫其悠远
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核心理念的基本内涵
• “成”就是“成就”、“成功”、“实现”和 “完善”。在这里“成”不仅指道德上的“成 就”、“成功”、“实现”和“完善”，而且 也指“利益”方面的合理的“成就”、“成功 ”、“实现”和“完善”。
• “为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“ 帮助”。
“双成”目的
• 事物都是相互消长、互为因果的。很多时 候，人们因建设自己而造就别人，又因别 人的造就而提升自己。狭隘的看待一己的 成功，孤立的经营自身的利益，常常会迷 失自己，也迷失被你造就同时也造就你的 人。
• 中国人寿提出的“成己为人，成人达己”
的“双成”理念其实就是基于这样一个简
单的道理，旨在达到相互的成功，共同的
企业文化结构 核心层
幔层
中层
表层
路漫漫其悠远
精神文化
制度文化 行为文化 物质文化
•全省系统营销组训培训班
企业的物质文化是由企业职工
创造的产品和各种物质设施等构成
的器物文化，是一种以物质形态为
主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企
业生产经营的成果，它是企业物质
文化的首要内容。其次是企业创造
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“双成”从六个方面 反映其内涵
路漫漫其悠远
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一、“双成”是一种发展境界
“双成”一直以来都是中国人寿所追求的最高 境界，一种宽广、通达的境界。不把自身的成功作 为最终目的。自己登到更高的地方，为的是拉别人 一把。它所提倡的是相互的成功，而不是把别人踩 下去，自己爬上来。他表明自身与他人是紧密联系 的，二者之间相互依存，密不可分，同时又是共生 共荣、互利互惠的， 对中国人寿来说，“双成” 的境界表达了一个美好的愿望，就是衷心希望并永 远致力于中国人寿内部与外部、他人与自己的互相 成就、共同发展。这种海纳百川、宽厚包容、以天 下为己任的态度表现了中国人寿作为一个大型现代 化寿险企业的非凡气度和训班
二、“双成”是一个努力方向
• 包括中国人寿在内的所有中国企业的发展都置 身于一个大的环境与背景中，那就是经济的全 球化。中国加入WTO后，其经济的发展必然 也要跟上全球化的步伐，中国人寿处于这样一 种宏观的背景下，必须充分参与其进程。
路漫漫其悠远
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说法二:美国学者约翰.P.科特和詹姆
斯.L.赫斯克特认为，企业文化是指
一个企业中各个部门，至少是企业
高层管理者们所共同拥有的那些企
业价值观念和经营实践。……是指
企业中一个分部的各个职能部门或
地处不同地理环境的部门所拥有的
那种共同的文化现象。
路漫漫其悠远
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中国人寿文化理念
路漫漫其悠远 2020/3/28
课程内容
关于企业文化 中国人寿核心理念 经营原则与行为风范 运营理念
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
关于企业文化
路漫漫其悠远
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什么是企业文化
说法一:企业文化是一种从实际从 事经济活动的组织之中形成的组织 文化。它所包含的价值观念、行为 准则等意识形态和物质形态均为该 组织成员所共同认可。它与文教、 科研、军事等组织的文化性质是不 同的。
的生产环境、企业建筑、企业广告
、产品包装与设计等，它们都是企
业物质文化的主要内容。
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企业行为文化是指企业员工在生
产经营、学习娱乐中产生的活动文
化。它包括企业经营、教育宣传、
人际关系活动、文娱体育活动中产
生的文化现象。它是企业经营作风
、精神面貌、人际关系的动态体现
，也是企业精神、企业价值观的折