中国人寿文化理念
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中国人寿文化理念
路漫漫其悠远 2020/3/28
课程内容
关于企业文化 中国人寿核心理念 经营原则与行为风范 运营理念
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
关于企业文化
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
什么是企业文化
说法一:企业文化是一种从实际从 事经济活动的组织之中形成的组织 文化。它所包含的价值观念、行为 准则等意识形态和物质形态均为该 组织成员所共同认可。它与文教、 科研、军事等组织的文化性质是不 同的。
• “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，只 有为客户提供满意的服务，为社会创造财富， 才能最终发展和完善自己。“成人”就是指承 认他人同我们一样有生存和发展的权利，并且 主动积极地去帮助和成就他人；“达己”则是 说，只有承认了他人的生存和发展权利，自己 的生存发展才能得到肯定，个人价值也才能得
到实现。 路漫漫其悠远
不同的企业成长经历，不同 的环境背景导致不同的企业文化 特征。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
中国人寿 文化核心理念
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业文化结构 核心层
幔层
中层
表层
路漫漫其悠远
精神文化
制度文化 行为文化 物质文化
•全省系统营销组训培训班
成己为人 成人达己
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
• 而在同样是电脑行业巨人的IBM公司，情形却相 反。其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定 了规则。
• 南韩现代集团其创始人陈裕阳的家庭忠诚感和专 制统治的风格，使得现代集团的企业文化就是强 制的、充满竞争气氛、封建顺从意识，并带有军 事化的特点。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
结论：
没有所谓好的企业文化， 只有有用的企业文化
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
说法二:美国学者约翰.P.科特和詹姆
斯.L.赫斯克特认为，企业文化是指
一个企业中各个部门，至少是企业
高层管理者们所共同拥有的那些企
业价值观念和经营实践。……是指
企业中一个分部的各个职能部门或
地处不同地理环境的部门所拥有的
那种共同的文化现象。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
二、“双成”是一个努力方向
• 包括中国人寿在内的所有中国企业的发展都置 身于一个大的环境与背景中，那就是经济的全 球化。中国加入WTO后，其经济的发展必然 也要跟上全球化的步伐，中国人寿处于这样一 种宏观的背景下，必须充分参与其进程。
•全省系统营销组训培训班
“双成”从六个方面 反映其内涵
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
一、“双成”是一种发展境界
“双成”一直以来都是中国人寿所追求的最高 境界，一种宽广、通达的境界。不把自身的成功作 为最终目的。自己登到更高的地方，为的是拉别人 一把。它所提倡的是相互的成功，而不是把别人踩 下去，自己爬上来。他表明自身与他人是紧密联系 的，二者之间相互依存，密不可分，同时又是共生 共荣、互利互惠的， 对中国人寿来说，“双成” 的境界表达了一个美好的愿望，就是衷心希望并永 远致力于中国人寿内部与外部、他人与自己的互相 成就、共同发展。这种海纳百川、宽厚包容、以天 下为己任的态度表现了中国人寿作为一个大型现代 化寿险企业的非凡气度和广阔胸怀。
企业文化结构 核心层
幔层
中层
表层
路漫漫其悠远
精神文化
制度文化 行为文化 物质文化
•全省系统营销组训培训班
企业的物质文化是由企业职工
创造的产品和各种物质设施等构成
Fra Baidu bibliotek
的器物文化，是一种以物质形态为
主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企
业生产经营的成果，它是企业物质
文化的首要内容。其次是企业创造
射。
从人员结构上划分，企业行为中又
包括企业家的行为，企业模范人物
的行为，企业员工的行为等。 路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业的制度文化 主要包括企业领导 体制、企业组织机 构和企业管理制度 三个方面。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业精神文化，是指企业在生产 经营过程中，受一定的社会文化背 景、意识形态影响而长期形成的一 种精神成果和文化观念。它包括企 业精神、企业经营哲学、企业道德 、企业价值观念、企业风貌等内容 ，是企业意识形态的总和。它是企 业物质文化、行为文化的升华，是 企业的上层建筑。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业文化的功能
• 人--财---物的统一
• 目标一致
• 以企业为家
• 解决抽象的难题
• 实现社会与的互动
• ……
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业文化的标准
• 微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强 ，富有竞争与冒险精神，因而微软公司的文化特 点也是富于进取创新，敢于冒险。
“双成”目的
• 事物都是相互消长、互为因果的。很多时 候，人们因建设自己而造就别人，又因别 人的造就而提升自己。狭隘的看待一己的 成功，孤立的经营自身的利益，常常会迷 失自己，也迷失被你造就同时也造就你的 人。
• 中国人寿提出的“成己为人，成人达己”
的“双成”理念其实就是基于这样一个简
单的道理，旨在达到相互的成功，共同的
• “达”指“通达”、“达到”。“达”字用在 这里也有“成就”、“完善”的含义。
• “人”、“己” 泛指人际社会关系中的主客体
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
• “成己为人” 一方面是说，不断完善和壮大自 己的目的，是为了更好地为客户和社会服务； 另一方面是说：只有不断完善和发展壮大自己 ，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和 促成别人实现价值。
的生产环境、企业建筑、企业广告
、产品包装与设计等，它们都是企
业物质文化的主要内容。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业行为文化是指企业员工在生
产经营、学习娱乐中产生的活动文
化。它包括企业经营、教育宣传、
人际关系活动、文娱体育活动中产
生的文化现象。它是企业经营作风
、精神面貌、人际关系的动态体现
，也是企业精神、企业价值观的折
繁荣。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
核心理念的基本内涵
• “成”就是“成就”、“成功”、“实现”和 “完善”。在这里“成”不仅指道德上的“成 就”、“成功”、“实现”和“完善”，而且 也指“利益”方面的合理的“成就”、“成功 ”、“实现”和“完善”。
• “为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“ 帮助”。
路漫漫其悠远 2020/3/28
课程内容
关于企业文化 中国人寿核心理念 经营原则与行为风范 运营理念
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
关于企业文化
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
什么是企业文化
说法一:企业文化是一种从实际从 事经济活动的组织之中形成的组织 文化。它所包含的价值观念、行为 准则等意识形态和物质形态均为该 组织成员所共同认可。它与文教、 科研、军事等组织的文化性质是不 同的。
• “成人达己”是说，只有成就和帮助他人，只 有为客户提供满意的服务，为社会创造财富， 才能最终发展和完善自己。“成人”就是指承 认他人同我们一样有生存和发展的权利，并且 主动积极地去帮助和成就他人；“达己”则是 说，只有承认了他人的生存和发展权利，自己 的生存发展才能得到肯定，个人价值也才能得
到实现。 路漫漫其悠远
不同的企业成长经历，不同 的环境背景导致不同的企业文化 特征。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
中国人寿 文化核心理念
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业文化结构 核心层
幔层
中层
表层
路漫漫其悠远
精神文化
制度文化 行为文化 物质文化
•全省系统营销组训培训班
成己为人 成人达己
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
• 而在同样是电脑行业巨人的IBM公司，情形却相 反。其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定 了规则。
• 南韩现代集团其创始人陈裕阳的家庭忠诚感和专 制统治的风格，使得现代集团的企业文化就是强 制的、充满竞争气氛、封建顺从意识，并带有军 事化的特点。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
结论：
没有所谓好的企业文化， 只有有用的企业文化
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
说法二:美国学者约翰.P.科特和詹姆
斯.L.赫斯克特认为，企业文化是指
一个企业中各个部门，至少是企业
高层管理者们所共同拥有的那些企
业价值观念和经营实践。……是指
企业中一个分部的各个职能部门或
地处不同地理环境的部门所拥有的
那种共同的文化现象。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
二、“双成”是一个努力方向
• 包括中国人寿在内的所有中国企业的发展都置 身于一个大的环境与背景中，那就是经济的全 球化。中国加入WTO后，其经济的发展必然 也要跟上全球化的步伐，中国人寿处于这样一 种宏观的背景下，必须充分参与其进程。
•全省系统营销组训培训班
“双成”从六个方面 反映其内涵
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
一、“双成”是一种发展境界
“双成”一直以来都是中国人寿所追求的最高 境界，一种宽广、通达的境界。不把自身的成功作 为最终目的。自己登到更高的地方，为的是拉别人 一把。它所提倡的是相互的成功，而不是把别人踩 下去，自己爬上来。他表明自身与他人是紧密联系 的，二者之间相互依存，密不可分，同时又是共生 共荣、互利互惠的， 对中国人寿来说，“双成” 的境界表达了一个美好的愿望，就是衷心希望并永 远致力于中国人寿内部与外部、他人与自己的互相 成就、共同发展。这种海纳百川、宽厚包容、以天 下为己任的态度表现了中国人寿作为一个大型现代 化寿险企业的非凡气度和广阔胸怀。
企业文化结构 核心层
幔层
中层
表层
路漫漫其悠远
精神文化
制度文化 行为文化 物质文化
•全省系统营销组训培训班
企业的物质文化是由企业职工
创造的产品和各种物质设施等构成
Fra Baidu bibliotek
的器物文化，是一种以物质形态为
主要研究对象的表层企业文化。
企业生产的产品和提供的服务是企
业生产经营的成果，它是企业物质
文化的首要内容。其次是企业创造
射。
从人员结构上划分，企业行为中又
包括企业家的行为，企业模范人物
的行为，企业员工的行为等。 路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业的制度文化 主要包括企业领导 体制、企业组织机 构和企业管理制度 三个方面。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业精神文化，是指企业在生产 经营过程中，受一定的社会文化背 景、意识形态影响而长期形成的一 种精神成果和文化观念。它包括企 业精神、企业经营哲学、企业道德 、企业价值观念、企业风貌等内容 ，是企业意识形态的总和。它是企 业物质文化、行为文化的升华，是 企业的上层建筑。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业文化的功能
• 人--财---物的统一
• 目标一致
• 以企业为家
• 解决抽象的难题
• 实现社会与的互动
• ……
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业文化的标准
• 微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强 ，富有竞争与冒险精神，因而微软公司的文化特 点也是富于进取创新，敢于冒险。
“双成”目的
• 事物都是相互消长、互为因果的。很多时 候，人们因建设自己而造就别人，又因别 人的造就而提升自己。狭隘的看待一己的 成功，孤立的经营自身的利益，常常会迷 失自己，也迷失被你造就同时也造就你的 人。
• 中国人寿提出的“成己为人，成人达己”
的“双成”理念其实就是基于这样一个简
单的道理，旨在达到相互的成功，共同的
• “达”指“通达”、“达到”。“达”字用在 这里也有“成就”、“完善”的含义。
• “人”、“己” 泛指人际社会关系中的主客体
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
• “成己为人” 一方面是说，不断完善和壮大自 己的目的，是为了更好地为客户和社会服务； 另一方面是说：只有不断完善和发展壮大自己 ，才能更好地为客户和社会服务，才能帮助和 促成别人实现价值。
的生产环境、企业建筑、企业广告
、产品包装与设计等，它们都是企
业物质文化的主要内容。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
企业行为文化是指企业员工在生
产经营、学习娱乐中产生的活动文
化。它包括企业经营、教育宣传、
人际关系活动、文娱体育活动中产
生的文化现象。它是企业经营作风
、精神面貌、人际关系的动态体现
，也是企业精神、企业价值观的折
繁荣。
路漫漫其悠远
•全省系统营销组训培训班
核心理念的基本内涵
• “成”就是“成就”、“成功”、“实现”和 “完善”。在这里“成”不仅指道德上的“成 就”、“成功”、“实现”和“完善”，而且 也指“利益”方面的合理的“成就”、“成功 ”、“实现”和“完善”。
• “为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“ 帮助”。